Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
E
Eva V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Bestelling snel ontvangen alleen de marshmallow logs splijten jammer maar goed verpakt misschien te strak anders ben ik fan van de producten!
Vertaalde beoordelingen
G
Gabriel O.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
3+ weken om een kleine doos te ontvangen???
Vertaalde beoordelingen
S
Sonia L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Dit zijn erg goede producten. Echter, bij de levering lekte één product (een spread) in de bodem omdat het niet goed geopend was. Jammer, zeker voor de prijs van het potje....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt Sonia voor je positieve feedback over onze producten. Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt ondervonden met een van onze producten tijdens de levering. We zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt en we hopen dat u ondanks dit incident van onze producten zult blijven genieten. Als u dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze dienst na verkoop op [email protected]. Hartelijk dank voor uw vertrouwen.
A
Aliette L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2023
De levering duurde veel langer dan verwacht. Maar producten van goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je opmerking, Aliette. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht, we doen er alles aan om onze levertijden te verbeteren. We zijn echter blij dat u de kwaliteit van onze producten waardeert. Tot snel bij Le Comptoir de Mathilde!
M
Marie-Helene L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
geen commentaar
Vertaalde beoordelingen
A
Anneli W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/12/2023
Ik kreeg een andere peper opgestuurd en op mijn klacht werd niet gereageerd. Ik had besteld: Timut peper (in molen) Ik kreeg: Poivre Noir de Malabar Geen reactie van "Le Comptoir de Mathide" Dit is niet bevredigend
Vertaalde beoordelingen
O
olivier L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2023
Zeer goede site. Originele producten en de levering is op tijd en de producten zijn goed beschermd.
Vertaalde beoordelingen
S
Sarah H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Erg lekkere chocolaatjes, maar de levertijd is echt te lang! We moesten een e-mail sturen om er zeker van te zijn dat onze bestelling voor Kerstmis zou aankomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sarah, dank u voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. We zijn blij dat u onze pralines lekker vond. Het spijt ons van de levering, maar we zullen ons best doen om dit tijdens de feestdagen te verbeteren. We hopen u snel terug te zien op onze site!
L
Lilou H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2023
Perfect geprepareerd pakket, geweldige productkwaliteit. Enige minpunt: 5 dagen levertijd aangekondigd, ik heb 15 dagen op het pakket moeten wachten...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
We doen altijd ons best om de aangekondigde levertijden te respecteren, maar er kan een onvoorziene gebeurtenis zijn geweest in het verzendproces. Desalniettemin zijn we blij om te zien dat je de kwaliteit van onze producten waardeert. We hopen je bij je volgende bestellingen weer volledig tevreden te kunnen stellen. Bedankt voor het delen van uw mening met ons.
O
olga V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
alles perfect behalve de drie dozen Napolitaanse chocolade van verschillende smaken die erg bewogen aankwamen met het typische stof dat achterblijft in de chocolade als het los in de doos zit. heel erg bedankt.
Vertaalde beoordelingen
S
Sandra G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Het duurde lang voordat ik een bestelling plaatste op de site, maar ik was niet teleurgesteld met mijn artikelen.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Snelle en correcte levering. Aan de andere kant is de hartige "adventskalender" nogal doorsnee...
Vertaalde beoordelingen
G
gwenaelle G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Erg leuke cadeaumand, jammer dat de kerstchocoladerepen kapot zijn.
Vertaalde beoordelingen
V
valerie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
De producten zijn goed, maar er was een bug op de site op de dag dat ik bestelde. Ik had verschillende afleveradressen opgegeven, maar daar werd geen rekening mee gehouden en de bestelling kwam bij mij thuis aan. Ik moest het op eigen kosten terugsturen naar het juiste adres.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie,
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het bestellen via onze website Le Comptoir de Mathilde. We nemen nota van uw opmerking en zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. We hopen dat u tevreden was met onze producten en verwelkomen u graag terug bij onze trouwe klantenkring. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn. Nog een fijne dag. Het team van Comptoir de Mathilde.
V
Véronique M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
het was erg ingewikkeld om de bestelling te kunnen plaatsen op Black Friday en het kostte me een paar uur door een blokkade of een gebrek aan reactievermogen op de website le comptoir de Mathilde en daarom haal ik er 2 sterren vanaf. Desondanks waren de levering en de zorg die besteed werd aan de verpakking van het product en de levering perfect, dus ik hoop dat ik bij mijn volgende bestelling 4 of 5 sterren krijg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Véronique,

Bedankt voor uw beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons dat u problemen heeft ondervonden tijdens Black Friday, we doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat onze site soepel en responsief is voor al onze klanten. We zijn blij dat de levering en verpakking van het product bevredigend voor u waren. We hopen u terug te zien bij uw volgende bestelling en dat u ons een positievere beoordeling kunt geven. Nog een fijne dag! Het team van Comptoir de Mathilde.
V
VIRGINIE B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Bestelling goed verpakt ontvangen helemaal niet teleurgesteld 🤩🤩🤩
Vertaalde beoordelingen
K
KELLY G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Een klein probleempje met de levering, maar dat werd goedgemaakt dankzij de uitstekende dienst na verkoop. De kwaliteit is er, maar voor de adventskalender zou het leuk geweest zijn als de pralines verpakt waren om ze in perfecte staat te houden.
Vertaalde beoordelingen
S
Séverine L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
We zijn tevreden over de bestelde producten, maar er was een verrassingscadeau gepland omdat we een relatief grote bestelling hadden en dat hebben we niet ontvangen... schande
Vertaalde beoordelingen
K
Karine C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Karine, Wij stellen alles in het werk om de tevredenheid van onze klanten te garanderen, het spijt ons dat uw bestelling u niet heeft bereikt, als dit nog niet het geval is, bedankt om contact met ons op te nemen op [email protected] zodat we, samen, een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groeten, Het Comptoir de Mathilde team.
S
Sylvie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Ik vind de prijzen een beetje hoog
Vertaalde beoordelingen
A
Anne Marie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/11/2023
Het was een cadeau, waar mensen blijkbaar blij van werden
Vertaalde beoordelingen
M
MARIE HELENE D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Diensten voldeden aan mijn verwachtingen: snelheid, betrouwbaarheid, goede prijs-kwaliteitverhouding.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Niets te zeggen over de producten. Maar het is niet erg commercieel om promoties aan te bieden twee dagen na ontvangst van de pakketten. Alle sites die deze naam waardig zijn, hebben de aankomende promotie aangekondigd op hun startpagina.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Ik begrijp je ontevredenheid, Patrick, en het spijt me dat je deze promotie hebt gemist. Wees je er echter van bewust dat we ons best doen om onze klanten op de hoogte te houden van aankomende promotieaanbiedingen, maar dat er soms vertraging kan zitten tussen de aankondiging en de daadwerkelijke implementatie van de promotie. We zullen rekening houden met uw opmerking om onze communicatie in de toekomst te verbeteren. In ieder geval zijn we blij dat je tevreden bent met onze producten.
N
nathalie V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2023
Als je een bepaalde hoeveelheid bestelt, krijg je een aantal potten gratis of een grote korting.
Vertaalde beoordelingen
J
Josette D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Heel goed, ik had wat chocolade gekregen om te breken en ze stuurden me er meteen een op, ze reageren heel snel.
Vertaalde beoordelingen
E
eric C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2023
RAS. Product voldoet aan.
Vertaalde beoordelingen
P
Pauline D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
Ik heb gebroken lepels ontvangen en ik ben teleurgesteld. Aan de andere kant is het nog steeds even lekker.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je opmerking, Pauline. Het spijt ons dat u beschadigde producten heeft ontvangen. Als dit niet het geval is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. We zijn blij dat je onze producten desondanks mooi vindt. Bedankt voor uw loyaliteit. Het team van Comptoir de Mathilde.
C
Christiane R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Zeer tevreden met mijn bestelling en levering. De artikelen waren zeer goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
C
Clementine D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Zeer goed 👍🏽
Vertaalde beoordelingen
C
Chloe C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/11/2023
Het cadeau van €50 ontbrak
Vertaalde beoordelingen
V
Virginie D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/11/2023
De cadeauverpakking ontbrak ...
Vertaalde beoordelingen
L
Laurence R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2023
Een gebroken pot broodbeleg! Wel goed verpakt. Maar over het algemeen tevreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Laurence, bedankt voor je feedback over onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons dat uw pot broodbeleg gebroken is aangekomen ondanks onze zorgvuldige verpakking. Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om samen naar een oplossing te zoeken. We zijn blij om te zien dat u over het algemeen tevreden bent met uw bestelling. Bedankt voor je vertrouwen, tot snel op onze site!
G
Gaëlle S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/11/2023
Heel goed, maar er ontbrak een item in mijn pakket. De rest ok
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Dank u voor uw feedback, Gaëlle. We hebben nota genomen van uw opmerking over het ontbrekende item in uw pakket en we zullen er alles aan doen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. We hebben geen verzoeken voor service na verkoop ontvangen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden via e-mail op [email protected] . We zijn blij dat de rest van je bestelling je beviel en we hopen je snel op onze site te zien. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen.
A
Annabelle A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/11/2023
Bestelling goed verpakt & geen breuk! Heel erg bedankt!
Vertaalde beoordelingen
L
Lucien A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/11/2023
Geen bijzondere mening... Deze kleine bestelling was snel klaar en werd net zo snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
J
Jeanyves D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/10/2023
Altijd zeer tevreden met de producten, pakket kwam op tijd en in goede staat, alles was zeer goed beschermd en geen beschadigde items. Zou het aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN CLAUDE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2023
Bezorgdienst moet worden herzien Zeer teleurgesteld dat mijn vader zijn pakket voor zijn verjaardag niet heeft ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat je vader zijn pakket niet op tijd heeft ontvangen voor zijn verjaardag. We zijn bezig met het verbeteren van onze bezorgservice en hopen je bij je volgende bestelling tevreden te kunnen stellen. Bedankt voor uw vertrouwen in ons. Het team van Comptoir de Mathilde.
P
Perrine K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/10/2023
Zeer goed product! Ik was echter erg teleurgesteld door de aanbieding die per e-mail werd verstuurd. Een gratis broodbeleg bij elke besteding van 20 pond. Bij ontvangst bleek het geen taart te zijn, maar een broodbelegmonster !!!!!! Misleidende reclame!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Perrine,
Het potje met broodbeleg dat u in uw pakket aantrof, komt overeen met de gourmetverrassing (vanaf 50e aankoop op onze site). Het potje met broodbeleg waar u het over heeft vanaf 20euro aankoop, is een potje van 100 g dat u hebt verkregen bij uw bezoek aan de winkel in de maand na de aanmaak van uw "club des gourmands"-kaart.
Onze excuses voor de eventuele teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Aarzel niet om bij ons terug te komen als je vragen hebt, we zullen ze met plezier beantwoorden.
Nog een fijne dag
Klantenservice
E
Emeline P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/10/2023
Zonde, goede producten maar onvolledige bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met je bestelling. We doen ons best om onze klanten een goede service te bieden en uw feedback is belangrijk voor ons. We hebben gereageerd op je klacht door de ontbrekende artikelen naar je terug te sturen, maar helaas zijn ze door de afzender naar ons teruggestuurd. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] . We hopen u snel weer te zien op onze site. Met vriendelijke groet, Le Comptoir de Mathilde.
E
Eva R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2023
Het product is zeer goed en de prijs is conform de afspraak. Het enige probleem was de manier van betalen. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. De betalingsmethode is een punt om te verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.