Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Beoordelingen 1, 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Cécile G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
We hebben de Kong artikelen niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
P
philippe B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Ik wacht om het product te proeven!
Vertaalde beoordelingen
A
Amandine L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Erg teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding. Voor deze prijs zou je iets lekkers verwachten, iets chiquers, maar dat is helemaal niet zo. Ik kocht vierkantjes chocolade met speculaas en karamel en je proeft de smaak niet, alleen de smaak van de chocolade, die doet denken aan gewone, goedkope chocolade. Ik heb ook pakjes marshmallows gekocht, hetzelfde... kortom, ik zou het niet opnieuw kopen. Je betaalt meer voor de verpakking dan voor het product dat je daadwerkelijk eet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, het spijt ons dat onze producten u teleurstelden. Bij Le Comptoir de Mathilde doen we er alles aan om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen een eerlijke prijs. We zullen rekening houden met uw feedback zodat we kunnen verbeteren en u een nog lekkerdere ervaring kunnen bieden. Aarzel niet om bij ons terug te komen om ons een tweede kans te geven. Met vriendelijke groeten, Le Comptoir de Mathilde.
M
Maelys B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Zeer goed verpakt. Voorbereidingstijd + levering langer dan aangekondigd op de site. Levering niet op de door de transporteur aangekondigde datum. 2 dagen op voorhand een vrije dag voor niets (ook al is dit de fout van de transporteur). Wanneer je contact opneemt met Comptoir de Mathilde om hen te informeren, komt er geen reactie. Het gevoel is dat eens de verkoop gedaan is, de klantendienst geen moer geeft om jouw klantervaring. Goede winkel klant, eerste en waarschijnlijk laatste bestelling op de website.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Bedankt voor je feedback, Maelys. Het spijt ons dat uw bestelervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben je opmerkingen ter harte genomen en zullen onze bezorgservice en het volgen van klanten verbeteren om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat je genoten hebt van de producten die je in je pakket hebt ontvangen. We zien je graag terug in de winkel!
V
Valérie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/11/2024
Het potje met gegrild vlees in de gourmetbox was kapot, ondanks alle voorzorgsmaatregelen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Valérie, bedankt voor je beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. Het spijt ons te vernemen dat de kleine pot met gegrild vlees gebroken was in uw doos. We zullen de nodige stappen ondernemen om onze verpakking te verbeteren en dit soort problemen in de toekomst te vermijden. Als u dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We hopen dat u hebt kunnen genieten van de andere lekkernijen in onze doos. Nog een fijne dag. Het team van Comptoir de Mathilde.
M
Marie-Noĕlle F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Zeer goede thee
Vertaalde beoordelingen
F
Florian J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Opgestuurd naar een relay toen ik thuisbezorging had aangegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Florian, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je pakketje naar een relay is gestuurd terwijl je thuisbezorging had aangegeven. We zullen er alles aan doen om dit probleem met onze vervoerder op te lossen en onze bezorgservice te verbeteren. Bedankt voor je vertrouwen en nog een fijne dag.
L
Léo J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/11/2024
Vreselijke levering. Voor toekomstige online aankopen in uw winkel, als DPD verantwoordelijk is voor de levering, zal de bestelling niet worden geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Léo, het spijt ons van je slechte bezorgervaring. We werken actief aan het verbeteren van de kwaliteit van onze bezorgservice om je een betere online winkelervaring te bieden. Je feedback is belangrijk voor ons, bedankt voor het delen van je ervaring met ons.
F
Fabiola M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
Hallo, de levering duurde te lang en ik heb een gezouten bereidingsdoos die bovenaan in de hoek beschadigd is. Ik kan het niet cadeau geven omdat het niet mooi is. Het is jammer, want ik hou echt van jullie producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levering zo lang duurde en dat je doos beschadigd was. Als je dit nog niet hebt gedaan, aarzel dan niet om ons te schrijven op [email protected], met foto's van de beschadigde artikelen die je hebt ontvangen.
A
Amandine V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/10/2024
Ik heb mijn cadeautje niet ontvangen ondanks het bedrag van mijn bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Amandine, het spijt me te horen dat je je cadeautje niet hebt ontvangen. Dit weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden om deze fout recht te zetten. Wij danken u voor uw vertrouwen en blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groeten
I
Isabelle F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Een beetje duur maar zeer goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
S
Sabine V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/10/2024
Zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
R
Robert B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/10/2024
niet-commercieel bedrijf
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hoi Robert, het spijt me dat je ervaring op onze site niet aan je verwachtingen voldeed. We luisteren voortdurend naar onze klanten en houden rekening met alle feedback om onze diensten te verbeteren. Laat het ons weten als u suggesties heeft over hoe we het beste aan uw behoeften kunnen voldoen. Het team van Comptoir de Mathilde
J
Julie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/10/2024
Ik dacht dat ik 3 terrines cadeau zou krijgen bij mijn bestelling van €60, zoals aangegeven op de site. Ik heb ze niet ontvangen en toen ik contact opnam met de klantenservice vertelden ze me dat er een bug was... Ik vroeg ze om een commercieel gebaar, maar dat weigerden ze. Misleidende reclame
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Julie, bedankt voor het delen van je beoordeling met ons. Zoals eerder samen gezien was dit helaas geen product dat we op voorraad hadden, het was per ongeluk geactiveerd over een zeer korte periode, we nemen dit zeer serieus en zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We streven er voortdurend naar om een kwaliteitsservice te bieden en zullen u graag een positievere ervaring bieden bij uw volgende bestelling. Nogmaals bedankt voor uw feedback, we nemen alle feedback van klanten ter harte zodat we ons kunnen blijven verbeteren.
M
Marion G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/09/2024
Producten verlopen twee maanden later, geen after-sales service terug, zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Beste Marion, hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat we u hebben teleurgesteld met onze CSD en het gebrek aan feedback van onze dienst na verkoop. We houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren en hopen u snel weer te zien voor een betere ervaring bij Comptoir de Mathilde.
D
DESHAYES C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/10/2024
Ik ben erg tevreden. Er waren geen problemen.
Vertaalde beoordelingen
V
vidouta V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/10/2024
Ik ben blij met mijn aankopen, maar over het algemeen zijn ze een beetje duur (chocoladerepen), wat mijn volgende aankopen helaas zal beperken!
Vertaalde beoordelingen
E
Emilie G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
Zeer goede producten en efficiënte levering. Als professional kreeg ik echter geen antwoord op mijn telefoontje waarin ik vroeg om een offerte voor onze teams in heel Frankrijk. Dat is echt jammer.
Vertaalde beoordelingen
D
Dori E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/08/2024
De mosterd is heerlijk, maar twee ervan waren niet goed genoeg afgesloten en gingen open tijdens het transport. Ik had ze laten opsturen naar het hotel waar ik verbleef in Frankrijk. Ik woon in de VS, waar jullie niet naar verzenden, dus ik kan deze twee potjes niet laten vervangen en dat maakt me een beetje verdrietig.
Vertaalde beoordelingen
A
Ariane D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/08/2024
Helaas had ik een gelekte chocomel en heb hierover geklaagd, tot nu toe geen reactie ondanks twee klachten
Vertaalde beoordelingen
A
Angeline S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2024
Veel onnodige verpakking: vervuiling Toch levering zoals besteld
Vertaalde beoordelingen
G
Gérard A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
Voldoet aan mijn verwachtingen. Ik ben blij dat ik de persoon aan wie ik het heb gegeven tevreden heb gesteld.
Vertaalde beoordelingen
P
PASCALE B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/06/2024
Geen problemen met bestellen op de site. Tracking en verzending OK. Maar zoals altijd was de levering door colissimo niet professioneel: ik vroeg om een dag uitstel, wat werd bevestigd per e-mail. Maar de bezorger kwam toch opdagen op de oorspronkelijke datum en ik kreeg een e-mail over een gemiste levering! Gelukkig hebben ze de volgende dag wel geleverd... maar Colissimo is zeker geen betrouwbare partner, je zou van dienstverlener moeten veranderen...
Vertaalde beoordelingen
L
Lauralee B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Blij met de aankoop, maar het briefje waar ik om vroeg zat niet bij het pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
We zijn erg blij dat je genoten hebt van je aankoop! Het spijt ons van de opmerking, we zullen ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Bedankt voor je feedback."
J
Julia S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/06/2024
De smaak van truffelolie is niet goed. De citroenolie is erg goed
Vertaalde beoordelingen
J
Jürgen T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2024
De producten zijn geweldig, maar de levertijd was deze keer erg lang.
Vertaalde beoordelingen
O
Odile B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/05/2024
Goed product maar het deeg voor de rum babas mist luchtigheid
Vertaalde beoordelingen
C
CLAUDINE F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/05/2024
Een fout in het pakket, maar dit werd hersteld bij het 1e telefoontje. Snelle levering en efficiënte dienst na verkoop.
Vertaalde beoordelingen
K
Katharina V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2024
Zeer tevreden , over de bestelling. Enkel jammer dat er enkel Frans gesproken wordt aan de telefoon. Maar wel antwoord gehad per mail . Waarvoor dank .
Vertaalde beoordelingen
P
Pascale A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/04/2024
een vergissing in de eerste zending, maar na een klacht kwam de aanvulling vrij snel en met een commercieel gebaar aan.
Vertaalde beoordelingen
M
MORELLE C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2024
De producten zijn conform de reclame op de site van zeer goede kwaliteit. Het pakket werd binnen een redelijke termijn verzonden. Helaas waren enkele potten kapot door een gebrekkige verpakking, maar deze werden onmiddellijk vervangen door de balie, die op dit punt volkomen correct was.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Slechts een klein probleempje met de levering. 2 potten licht beschadigd tijdens het transport, maar niets ernstigs. Voor de rest was alles in orde, snel en goede producten.
Vertaalde beoordelingen
V
VERONIQUE M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/03/2024
Hallo, ik ontving een e-mail voor mijn verjaardag de dag nadat ik mijn bestelling had geplaatst. Ik heb meteen per e-mail contact met u opgenomen om ervan te kunnen profiteren en tot op de dag van vandaag heb ik nog nooit een antwoord gehad.
Vertaalde beoordelingen
S
SANDRA P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/03/2024
Heel goed product, maar deze keer van de 5 bestelde tabletten, kwamen er 3 gebroken aan. Zonde om ze cadeau te geven!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo SANDRA, bedankt voor je beoordeling van onze website Le Comptoir de Mathilde. We zijn blij dat u onze producten mooi vindt. Het spijt ons dat sommige planken gebroken zijn aangekomen, we doen ons best om de kwaliteit van de verpakking te garanderen, maar het kan gebeuren dat producten beschadigd raken tijdens het transport. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor een omruiling of terugbetaling als je dat nog niet hebt gedaan. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en voor uw feedback. We zullen uw opmerkingen meenemen om onze service te verbeteren.
R
RONAN Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2024
Let op het gewicht! Ik had grotere potten mosterd verwacht. Zo niet, lekkere producten!
Vertaalde beoordelingen
M
Mélissa M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2024
Hallo, voor Pasen bestelde ik de beschilderbare chocolaatjes (eenhoorn en dino). Mijn kinderen vonden het geweldig om ze te beschilderen. Maar dan is het niet te eten, de stukjes chocolade zijn te dik en veel te hard voor de kindertanden. Voor de exorbitante prijs is het het helemaal niet waard. Misschien is een ei of chocoladereep (met een paasmotief) beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Mélissa, hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat uw kinderen genoten hebben van de paaschocolade. We hebben rekening gehouden met uw opmerkingen over de dikte van de chocoladestukjes en gaan werken aan een oplossing om ze geschikter te maken voor kinderen. We bieden ook een ruim assortiment pralines in ei of reep voor alle gelegenheden, dus aarzel niet om ze op onze site te ontdekken. Tot binnenkort bij Le Comptoir de Mathilde.
L
Laurianne V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/03/2024
Zeer goed behalve de verzendkosten, die zijn te hoog
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/03/2024
Pakket zeer snel ontvangen en met zorg klaargemaakt. Zeer goede en originele producten.
Vertaalde beoordelingen
D
Droolans A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2024
Hoewel het pakket goed verpakt was, lekte er een pot chocolade in de doos (olie).
Vertaalde beoordelingen
L
Loredana B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Goed maar niet uitstekend ....
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.