De meeste klanten hebben een zeer positieve ervaring met LAGRANGE, vooral wat betreft de productkwaliteit. Producten worden vaak beschreven als zeer goed, effectief en voldoen aan de verwachtingen, met specifieke vermeldingen van wafelijzers en yoghurtmakers die eenvoudig te gebruiken zijn en van uitstekende kwaliteit. De snelheid van levering krijgt ook veel lof; bestellingen worden snel en zorgvuldig verpakt afgeleverd, vaak binnen de afgesproken termijnen.
Het pakket was open en slecht gesloten, en 2 gereedschappen uit de koffer waren deukjes.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Dank u voor uw bericht. We zijn erg sorry, er moet een probleem zijn geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: consolagrange.fr We wensen u een fijne dag! Marie
C
CAROLINE F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2024
Aangekocht ter vervanging van de vorige die we gebroken hadden, we zijn er nog steeds blij mee. Het is echter jammer dat Lagrange weigerde om ons de basiswafelplaat te vervangen, waardoor we gedwongen werden om een totaal onbruikbare duplicaat aan te schaffen (aangezien we de eerste nog hebben) en die we niet kunnen doorverkopen of geven (aangezien dit de standaard meegeleverde is). In een ecologische context van afvalvermindering en beter gebruik van middelen is dit echt jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Amandine B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2024
Zeer snelle levering. Zeer goede producten. Het enige negatieve punt is dat na meerdere bestellingen bij hen, er geen kortingsbon is verleend. Gewoon jammer.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2024
Zeer duidelijke site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw positieve feedback! Met vriendelijke groet, Marie
D
DONYA D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/01/2024
Artikel bevalt me, maar ik ben niet tevreden over de klantenservice, bestelling ontvangen maar incompleet, de lepel ontbreekt, e-mail gestuurd geen antwoord
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. We zijn oprecht sorry. Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zal u zo snel mogelijk antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. Ik blijf ook tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Marie
A
ALAIN P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/01/2024
Artikel niet geleverd...
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTIAN T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2024
hallo
de deksel van de yoghurtmaker is te fragiel
levertermijnen te lang
Vertaalde beoordelingen
R
RACHEL W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/01/2024
Verpakking zeer beschadigd, te grote doos, waardoor de doos en de handleiding van het apparaat ook beschadigd zijn. Het voedingskabel is niet de originele (in het rood) maar een vervangend kabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Als uw apparaat beschadigd is, raad ik u aan om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden: [email protected] Wat betreft het rode snoer, dit bestaat niet meer en is vervangen door een zwart snoer. Met vriendelijke groet, Marie
P
PHILIPPE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2024
De site is correct - De bestelling is goed verlopen, maar de leverdatum in vergelijking met uw informatie is niet gerespecteerd, waardoor ik voor niets een chronopost heb betaald en dat is niet goedkoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons voor deze abnormaal lange levertijd. Januari is inderdaad een drukke periode voor ons MKB, wat de langere levertijden kan verklaren. We danken u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Marie
A
ALBAN M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/12/2023
Kwaliteit van de service is zeer, zeer gemiddeld. Bestelling geplaatst op 26/12, pas verzonden op 3/01 terwijl het product op voorraad is. Dus vroeg ik om het afleveradres te wijzigen voor verzending, en men antwoordde 2 dagen later dat het te laat is! De bestelling was ondertussen al vertrokken. Kortom, helemaal niet op het niveau van de kwaliteit van de producten, dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
V
VINCENT Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
De leveringsdienst moet verbeterd worden. Ondanks de extra kosten voor levering binnen 5 dagen, is het pakket na 7 dagen aangekomen en dus niet op de juiste plek.
Vertaalde beoordelingen
C
CORINNE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Zeer lange levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor het ongemak. Inderdaad, tijdens de feestdagen zijn de levertijden verlengd... Onze KMO is het slachtoffer geworden van zijn succes en we hebben een grotere stroom van bestellingen moeten beheren. Het spijt ons. Met vriendelijke groet, Marie
C
CHRISTIANE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
lange wachttijd voor de levering na een klacht
Vertaalde beoordelingen
M
MICHÈLE K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
De bestelling van de yoghurtmaker kwam in slechte staat aan, waarschijnlijk door een transportprobleem. De klantenservice is zeer reactief, ik wacht op het vervangonderdeel. Daarom slechts 3 sterren.
Vertaalde beoordelingen
C
CAMILLE W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Zeer lange levering en bovendien was mijn pakket geopend, karton gescheurd. Geen goede ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
S
SALIMA F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Ik heb een Lagrange raclette-apparaat besteld via de site van mijn CE. De steen arriveerde gebroken. Ik heb dus een nieuwe steen besteld, maar deze arriveerde met een vreemde vlek over de hele breedte van de steen, het lijkt op een fabricagefout.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie, het spijt ons oprecht voor dit ongemak. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor de klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden! [email protected] Ik blijf tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Navigatie OK
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We wensen u een fijne dag! Marie
F
FRÉDÉRIC G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Betaling voor een levering aan huis, de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om te komen en heeft het pakket direct bij de post afgeleverd. Ik wil erop wijzen dat ik op de dag van mijn zogenaamde levering thuis was en dat mijn intercom direct op mijn mobiele telefoon overgaat. Geen wonder dat de post blijft achteruitgaan met zo'n slechte kwaliteit van service.
Vertaalde beoordelingen
J
JACKY P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Niet alle accessoires zijn beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCOISE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Hallo, We waren verrast dat de prijs op de Lagrange-site veel hoger was dan hetzelfde product dat in de winkel te vinden was. Bovendien geeft de site gratis verzending aan terwijl er een forfait van 2€ in rekening wordt gebracht??? Klacht ingediend en weinig bemoedigend antwoord. Ik vind het jammer dat de fabrikant niet dezelfde prijzen biedt als zijn distributeurs. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. De prijzen die op onze site worden weergegeven buiten de promotieperiode zijn de prijzen die wij aan onze distributeurs aanbevelen, echter hebben wij geen controle over hun prijsbeleid en de aanbiedingen die zij tijdelijk toepassen. Wat betreft de verzendkosten, de levering naar een Colissimo afhaalpunt is gratis bij een aankoop van 50€ maar de levering aan huis wordt inderdaad in rekening gebracht met 2€, hetzelfde geldt voor de expresslevering van Chronopost naar een pickup punt. Ondanks deze teleurstelling hopen we dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange team.
A
AMÉLIE F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Product ontvangen met meer dan 2 weken vertraging....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn inderdaad slachtoffer geworden van ons succes tijdens Black Friday, daarom zijn de levertijden langer geweest dan normaal. Weet dat al het personeel van ons MKB is ingezet om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak en hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw bestelling. Het Lagrange-team.
F
Francoise V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Tevreden met mijn sorbetmachine, die aan mijn verwachtingen voldoet. Echter, ik heb een tweede kom besteld, die is geleverd, maar zonder deksel om deze te sluiten. Ik vind het een beetje kleinzielig om de kom zonder deksel te leveren. Als ik 2 ijsjes maak, 1 in elke kom, kan ik maar 1 kom met een deksel sluiten. Dat is erg jammer...
Vertaalde beoordelingen
B
BÉATRICE B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Het is niet gemakkelijk om de referenties van de pannen te vinden die bij het raclette-apparaat horen.
Vertaalde beoordelingen
Y
YVES B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Wafelplaten: benaming en prijs zijn ambigu - Geef de voorkeur aan het idee van een set platen
Verandering van vervoerder ten opzichte van de keuze gemaakt bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
C
CECILE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
10 dagen om een bestelling van een apparaat voor te bereiden... 🤖 hun groothandel made in France moet in China zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet positief is geweest. Inderdaad, er was vertraging bij de verzending van de Black Friday-pakketten, dit was trouwens vermeld op onze website. Lagrange is een Franse KMO en meer specifiek uit Vourlois (een dorp naast Lyon), het grootste deel van onze producten wordt vervaardigd in de Rhône-Alpes en hier in onze lokalen geassembleerd. We hebben de ambitie om kwaliteitsproducten aan te bieden, duurzame producten en vooral gebruiksvriendelijke producten, alles met als doel de gezelligheid en de momenten van samen delen te bevorderen. We zijn nogmaals sorry voor deze abnormaal lange levertijd. Het Lagrange-team.
B
BENJAMIN R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Ergonomische site, veilige aankoop en duidelijke en regelmatige meldingen om de stappen van de transactie te volgen. Echter, de bezorgdienst laat te wensen over: niet geleverd op het gekozen afhaalpunt maar op een andere locatie, aan de andere kant van de agglomeratie, terwijl 50 andere dichterbij gelegen punten beschikbaar waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Helaas is de beslissing om uw pakket naar een ander afhaalpunt te verplaatsen onafhankelijk van onze wil. Deze beslissing wordt genomen door de vervoerder wanneer het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt overbelast is. We hopen echter dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
R
RÉGIS D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
Moeilijke site om te bezoeken, niet erg duidelijk, slechte navigatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We werken actief aan het verbeteren van de klantervaring op onze site. We hopen desondanks dat u tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
R
RENAUD N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
De website biedt de verwachte diensten. De voorbereidingstijd van de verzending leek ongewoon lang. (Ongeveer 4 werkdagen, als ik me goed herinner) (de levering vond daarna plaats binnen een normale termijn)
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCOIS B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/11/2023
Onvoldoende verpakking, interne doos beschadigd. Niet erg omdat het geen cadeau is, maar het had kunnen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We hopen oprecht dat het product u zal bevallen. Fijne dag verder!
N
NOLWENN G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/10/2023
Zeer mooi product. Ik had pech met twee bestelde apparaten, één was gebroken en de andere had een beschadigde schaal. Zeer goede reactietijd van de klantenservice, maar het zou goed zijn als de producten goed worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden en de verpakking mist bescherming.
Vertaalde beoordelingen
C
CAROLE H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Het product is nog niet geprobeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Bedankt voor uw bestelling. We hopen dat het product u zal bevallen. Fijne dag verder!
N
NOËLLE C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Product slecht verpakt: pakket beschadigd bij ontvangst... het apparaat lijkt niet beschadigd: we zullen meer weten over de werking met Kerst omdat het een cadeau is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Kunt u een e-mail met foto's sturen naar Ingrid, die verantwoordelijk is voor de klantenservice op [email protected]? Zij zal proberen u zo snel mogelijk te antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. We wensen u een fijne dag! Het LAGRANGE-team
N
NICOLE F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2023
Hallo, Ondanks de olie op de platen plakt het wafelbeslag? Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2023
Probleem ondervonden met een product waarvan de doos leeg was, evenals een kartonnen pakket (verzending van een vervangend product) waarvan de achterkant volledig gescheurd was en door de post is versterkt. Mechanisch ongeval of kwaadwillige opening? Let op de logistiek.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
Snelle verzending, maar de doos was open (???). Blijkbaar was de tape die door de verzenddienst werd gebruikt niet breed genoeg of was er een probleem met de vervoerder. Alles is goed aangekomen, maar dit is behoorlijk verontrustend, een onderwerp om bij Lagrange te controleren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2023
Accessoire te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/09/2023
Zeer tevreden over het product maar niet over de verpakking voor de levering. De doos was aan één kant opengebroken en is door de post verstevigd. Zware apparaten moeten geblokkeerd worden voor verzending. Gelukkig is het wafelijzer niet beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat de ontvangen doos beschadigd was, we zullen deze informatie doorgeven aan onze klantenservice. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het LAGRANGE-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/09/2023
Bestelling via internet gemakkelijk
Afhalen en levering gemakkelijk
Product gemiddelde kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/09/2023
De post colissimo heeft me op 7/9 geïnformeerd dat mijn pakket n°6A30895043950 met betrekking tot mijn bestelling HYUQWRGAV van 03/09/2023 is teruggestuurd vanwege een fout in de postcode. Ik heb u hierover per e-mail geïnformeerd op 8/9 bij uw Klantenservice van Lagrange. Tot op heden heb ik geen reactie van u ontvangen, noch het pakket. Het is zeer verontrustend wanneer kan ik verwachten het te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2023
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw mening. Tot snel! Het Lagrange-team
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 