De meeste klanten hebben een zeer positieve ervaring met LAGRANGE, vooral wat betreft de productkwaliteit. Producten worden vaak beschreven als zeer goed, effectief en voldoen aan de verwachtingen, met specifieke vermeldingen van wafelijzers en yoghurtmakers die eenvoudig te gebruiken zijn en van uitstekende kwaliteit. De snelheid van levering krijgt ook veel lof; bestellingen worden snel en zorgvuldig verpakt afgeleverd, vaak binnen de afgesproken termijnen.
Er is een plek om vragen te stellen tijdens de bestelling, maar er wordt geen antwoord gegeven... dus nutteloos (dat maakt het echt niet serieus). Ik zal de volgende keer op Amazon bestellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry voor uw ervaring en begrijpen volledig uw frustratie. We hebben onlangs de volledige herontwerp van onze website afgerond en nieuwe diensten geïmplementeerd, zoals een chatbot om uw vragen in realtime te beantwoorden. Echter, we ondervinden af en toe nog enkele kleine technische problemen. Weet dat we actief werken aan het oplossen van deze problemen om uw ervaring te verbeteren. We hopen de kans te krijgen om u te overtuigen van onze ernst en onze toewijding aan onze klanten tijdens uw volgende bezoek. Bedankt voor uw feedback die ons helpt vooruit te komen! Marie
N
NICOLE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
Levering verliep zeer goed, maar het vervangonderdeel is te duur....
Vertaalde beoordelingen
E
EMMANUEL D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
De verzonden afdichting komt niet overeen met mijn blender, terwijl de basis dat wel doet.
Vertaalde beoordelingen
V
VALERIE K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
ik heb een pakking besteld en moest via een pakket dat in een afhaalpunt werd geleverd: naast de kosten en de verplaatsing is de grootte van het pakket absurd en het is een totale verspilling, ik begrijp deze keuze niet in plaats van deze pakking per post te verzenden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw reactie. We nemen elke mening in overweging om ons voortdurend te verbeteren. We wensen u een fijne dag! Marie
A
ANNE G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Net na mijn aankoop en na het eerste gebruik verscheen er een beschadiging op de buitenkant van het wafelijzer, ik heb het merk via hun website geïnformeerd, mijn verzoek is onbeantwoord gebleven. Nieuwe boodschap op 24 december 2024, nog steeds geen antwoord, wat mijn beoordeling rechtvaardigt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. We verontschuldigen ons voor onze vertraagde reactie, ons bedrijf was gesloten tijdens deze feestperiode. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] We wensen u een fijne dag! Marie
P
PATRICK C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Raclette-apparaat aangekomen met defect, een van de glazen plateauhouders is gebroken, geen stuk in de verpakking, het probleem ligt dus in de productie of verpakking, de controle laat te wensen over!
Ik koop graag producten made in France, op voorwaarde dat de fabricage, veiligheid, duurzaamheid enz. in orde zijn, ....
Dus tijdens de feestdagen, terwijl ik mezelf en mijn gasten een plezier wilde doen, is het mislukt, ik moest het menu veranderen, zeer grote teleurstelling.
Ik wacht op 08 januari, de heropening van de LAGRANGE-fabriek, voor de verdere afhandeling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. We zijn oprecht sorry, er moet een probleem zijn geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] We wensen u een fijne dag! Marie
D
DOMINIQUE P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Navigatie op de site, bestelling en levering zijn top. Echter, zeer teleurgesteld omdat ik een blauwe wafelijzer had besteld en het is helemaal ZWART! Aangezien het een cadeau is, merkte ik het pas net op. Het is zeer teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
C
CELINE P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Ik kon de gewenste kleur niet bestellen, hij was gemarkeerd als beschikbaar maar het was onmogelijk om de winkelwagentje te bevestigen.
Vertaalde beoordelingen
P
PIERRE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Komt overeen. Goede levering met als extra een glimlach van de postbode!
Vertaalde beoordelingen
A
ALAIN H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Uitstekend product. De vorige heeft meer dan 20 jaar meegemaakt. Het is de stekker van het wafelijzer die loskwam.
Vertaalde beoordelingen
T
THOMAS J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Wat was mijn verrassing toen ik de yoghurtmaker terugstuurde en zag dat deze in China was gemaakt. Ik had een selectie gemaakt van made in France, en voor mij had Lagrange, met zijn Franse vlag op het logo, een lokale productie. Dat is helaas niet het geval.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Ik ben oprecht sorry dat u teleurgesteld bent. Lagrange is inderdaad een Frans bedrijf, uit Lyon. De meeste van onze producten worden in Frankrijk vervaardigd in onze fabriek in Vourles (69). Sommige artikelen worden echter in China geproduceerd, maar deze voldoen volledig aan de specificaties van onze ingenieurs. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Marie
J
JEAN-PAUL V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
de bestelling was niet eenvoudig, zeker tijdens de Black Friday periode.. de site werd niet bijgewerkt, foutieve productbedragen en de telefonische klantenservice was niet behulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
C
CECILE C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Zeer teleurgesteld in de 2 raclette-apparaten die ik net heb gekocht, de verwarming verwarmt zeer langzaam of mist kracht, wat leidt tot een vrij lange wachttijd voordat de kaas smelt. Mijn oude van 1992 verwarmt beter :(
Vertaalde beoordelingen
G
GERARD L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat de kleur u niet bevalt... Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] We wensen u een fijne dag! Marie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat de kleur u niet bevalt... Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
J
JEAN-MARIE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Ik heb mijn factuur nog steeds niet kunnen ophalen op uw site (onduidelijke procedure voor een leek)
Kunt u deze per e-mail naar me sturen
Dank je wel
Vertaalde beoordelingen
J
JACQUES V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Niets op te merken
Vertaalde beoordelingen
J
JACKY C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2024
Pakket was doorboord en de doos van het wafelijzer was ook beschadigd. Aangezien de levering in een pakketautomaat is, is het niet mogelijk om onmiddellijk een klacht in te dienen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er moet een probleem zijn geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] We wensen u een fijne dag! Marie
J
JACKY C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2024
Hallo, de verzenddoos had een gat evenals de doos van het wafelijzer. Aangezien de levering in een kluisje was, was het onmogelijk om een klacht in te dienen volgens uw criteria. Met vriendelijke groet, M. Camus.
Vertaalde beoordelingen
F
FLORENT G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2024
De afmetingen van de pannen ontbreken als je ze wilt gebruiken ter vervanging van de Tefal. Ze zijn iets groter, maar passen nog steeds in mijn pierrade/raclette.
Vertaalde beoordelingen
A
ANNICK S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2024
Ondanks de aanwijzingen in de handleiding heb ik de juiste afdichting niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er moet een probleem zijn geweest bij de voorbereiding van de bestelling. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
P
PHILIPPE S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2024
Het ontbreken van een factuur verklaart de score van 3. Ik moet deze in de e-mails terugvinden.
Vertaalde beoordelingen
F
FLORENT D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/08/2024
20% korting enkele dagen na mijn bestelling, dat is frustrerend... als ze hadden gecommuniceerd over terugkeeraanbiedingen had ik even gewacht.
Vertaalde beoordelingen
J
Joe P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/09/2024
De navigatie en levering van het product waren correct. Echter, de klantenservice heeft niet positief gereageerd op mijn verzoek om de wafelplaten die ik absoluut niet nodig heb te vervangen door wafelplaten. Ik heb 3 sets nieuwe en ongebruikte wafelplaten na de 3 aankopen van dit wafelijzer.
Vertaalde beoordelingen
O
OLIVIER D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/08/2024
Waarom niet op het product vermelden dat het halve wafels zijn en dat het voor de croques hetzelfde is. Je moet 2 croque monsieur platen bestellen, de neutrale platen zijn nutteloos, die hebben we al in het startproduct.
Vertaalde beoordelingen
E
ELODIE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/08/2024
Een beetje duur en geen melding dat het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Het spijt me oprecht, helaas is dit te wijten aan de vervoerder. We nemen uw feedback in overweging. We wensen u een fijne dag! Marie
C
CÉLINE P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/09/2024
Zeer teleurgesteld over de diensten, artikel beschadigd aangekomen, niet eens een klein excuus van de klantenservice, men meldt me gewoon dat de spatulehouder die in stukken was gebroken op de crêpe maker bij het openen van de doos naar me zal worden gestuurd in de hoop dat er deze keer geen probleem zal zijn. Vervanging is één ding, maar ik denk dat we op zijn minst excuses mogen verwachten in zulke gevallen, en niet gewoon hallo wat is uw adres?... Dit geeft me helemaal geen zin om opnieuw te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo Mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Het spijt me oprecht, ik zal informatie inwinnen bij onze klantenservice om deze situatie op te helderen. Ik blijf tot uw beschikking, uw tevredenheid is onze prioriteit. We wensen u een fijne dag! Marie
S
STÉPHANE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/08/2024
Evenzeer was ik zeer tevreden over het product (broodrooster), maar de klantenservice laat te wensen over... Een week na mijn bestelling (betaald), niets, geen verzending, geen contact, niets... Ik stuur een e-mail, en een dame antwoordt me dit: 'Een deel van het personeel was op vakantie, waarom, heeft u haast, is het een noodsituatie?' Antwoord: Nee, niet speciaal, maar wanneer mijn geld is afgeschreven (onmiddellijk), waardeer ik het om snel te ontvangen, of in ieder geval op de hoogte te worden gehouden. De dame leek verrast...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over de broodrooster. Wat betreft de levertijden: het werd op verschillende plaatsen op onze website vermeld dat ons bedrijf gedurende 3 weken in augustus gesloten was en dat de levertijden daardoor langer waren. Mijn oprechte excuses voor het onhandige antwoord dat u heeft ontvangen. Wij wensen u een fijne dag! Marie
M
MARTINE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2024
Teleurgesteld in mijn bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Wat was het probleem met uw bestelling? Hoe kan ik u helpen? We wensen u een fijne dag! Marie
M
MARION P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/06/2024
Levering te laat. Ik heb mijn bestelling niet op de verwachte datum ontvangen. Gezien de staat van het ontvangen pakket, heeft u tekortkomingen in de verpakking. De communicatie met uw klantenservice was totaal ongepast, leer hen zinnen te formuleren en te reageren op de vragen/verzoeken van uw klanten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring bij Lagrange niet positief is geweest. Namens het hele team bied ik mijn excuses aan. We wensen u een fijne dag! Marie
F
FREDERIC J.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/06/2024
De blender ziet er geweldig uit en komt overeen met de beschrijving... maar omdat we ondanks onze keuze voor 'snelle levering' het 3 dagen te laat hebben ontvangen, konden we het niet aan de ontvanger geven... het is onmogelijk om er voor september een technische beoordeling over te geven... en we zijn in ieder geval zeer teleurgesteld over de leverprestaties!
Vertaalde beoordelingen
P
PHILIPPE A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/05/2024
werkt niet op iPad
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Onze website werkt inderdaad niet perfect op mobiel en tablet, we zijn bezig deze punten te corrigeren om binnen enkele maanden een volledig functionele site te hebben. Het Lagrange-team.
A
AMANDINE C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
Geen moeilijkheden, maar een informatie lijkt niet goed zichtbaar en ik heb een extra aankoop gedaan die ik had kunnen vermijden. Het gevoel dat ik een beetje ben misleid.
Vertaalde beoordelingen
G
GUY P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2024
Alles 1
Vertaalde beoordelingen
F
FOUAD B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/04/2024
correct
Vertaalde beoordelingen
Y
yann M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/04/2024
antwoord niet leuk
Vertaalde beoordelingen
F
FEAR D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/04/2024
Eenvoudige gebruiksvriendelijke site, sober. Snelle verzending. Maar de doos van het apparaat was niet vastgezet in de verzenddoos. Gezien het gewicht van het raclette-apparaat was de verzenddoos bij ontvangst erg beschadigd. Groot probleem met de verpakking...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest bij het verpakken van uw product. We nemen uw feedback serieus om ons te verbeteren voor de volgende zendingen. We wensen u een fijne dag! Marie
C
CATHERINE M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2024
Gereviseerde product met een zeer aantrekkelijke prijs, maar de steen is beschadigd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
G
GLADYS F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/04/2024
Het lijkt erop dat ik een gereviseerde plancha heb ontvangen. Het roestvrij staal is vlekkerig en de tas met keukengerei is gescheurd, hij heeft een grote snede van een snijmes gekregen terwijl de doos goed gesloten en niet gesneden was. Ik ben zeer teleurgesteld, het was een cadeau voor de verjaardag van mijn man. Ik zal hier niet meer bestellen. Te teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest bij het verpakken van uw product. Dit is inderdaad niet acceptabel. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
E
ELODIE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2024
De verzendkosten zijn exorbitant, vooral voor alleen het terugnemen van doppen of andere containers.
Vertaalde beoordelingen
G
GIER J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2024
Zoals alle commerciële sites absoluut niet informatief
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 