Klantenbeoordelingen van LAGRANGE

Snelle en gemakkelijke zoektocht

Er is een plek om vragen te stellen tijdens de bestelling, maar er wordt geen antwoord gegeven... dus nutteloos (dat maakt het echt niet serieus). Ik zal de volgende keer op Amazon bestellen...

In perfecte staat

Ik heb de gereviseerde pierrade gekocht. Erg tevreden. Opmerking: de raclette ontbrak en een bevestiging van de plaat is gebroken. Maar dat beïnvloedt het gebruik niet!

te weinig technische kenmerken

Super eenvoudig en snel om te bestellen. En vooral een zeer goede verpakking.

Levering verliep zeer goed, maar het vervangonderdeel is te duur....

Één ster omdat we niet minder kunnen geven... Dit is de tweede aankoop voor ons, Lagrange was voor ons synoniem met kwaliteit en duurzaamheid, wat een teleurstelling!!! Bij ontvangst van onze bestelling (die een kerstcadeau moest zijn), hadden we de onaangename verrassing om een raclette-apparaat in een erbarmelijke staat te ontdekken, het is te vragen of we wel een nieuw apparaat hebben ontvangen?! De verpakking en de beschermingen waren intact, dus het is geen probleem van levering. De kookplaat is gekrast, de baksteen is op 2 plaatsen beschadigd, kleine stukjes gebroken plastic die rondzwerven op de bodem van de doos, de verwarmingsplaat is vervormd en raakt de plastic basis (super gevaarlijk!), al deze gebreken waren ongetwijfeld aanwezig vóór verzending... Kortom, onaanvaardbaar en respectloos tegenover de klanten, vooral gezien de prijs!! Natuurlijk hebben we een e-mail gestuurd naar de klantenservice bij ontvangst van de bestelling om een retour en terugbetaling te vragen, maar we wachten nog steeds op hun reactie sinds 2 weken... Tot op heden nog steeds geen oplossing!! Dit bevestigt de geringe aandacht voor de klanttevredenheid, vlucht weg!

De verzonden afdichting komt niet overeen met mijn blender, terwijl de basis dat wel doet.

Wafelijzer top, het is perfect.

Bestelling niet ontvangen. Geen antwoord op het bericht dat op hun contact is achtergelaten. Te vermijden.

Ik zou mijn aankoop willen veranderen, de platen passen niet. Behalve dat ben ik tevreden. Met vriendelijke groet.

Een Lagrange-hulpmiddel meer in mijn keuken en het werkt geweldig. Een klein minpuntje, de extra platen zijn relatief duur, vandaar mijn beoordeling van 4.

ik heb een pakking besteld en moest via een pakket dat in een afhaalpunt werd geleverd: naast de kosten en de verplaatsing is de grootte van het pakket absurd en het is een totale verspilling, ik begrijp deze keuze niet in plaats van deze pakking per post te verzenden.

Net na mijn aankoop en na het eerste gebruik verscheen er een beschadiging op de buitenkant van het wafelijzer, ik heb het merk via hun website geïnformeerd, mijn verzoek is onbeantwoord gebleven. Nieuwe boodschap op 24 december 2024, nog steeds geen antwoord, wat mijn beoordeling rechtvaardigt.

Niets te melden.

artikel voldoet aan mijn verzoek

Zeer snelle boekhandel, zeer goed artikel, zeer tevreden

Functionele site

Tevreden, gemakkelijke bestelling en snelle levering

Goed doordacht apparaat, topdesign. Klein minpuntje, het elektrische snoer had naar buiten van het apparaat gericht kunnen zijn.

De site zou meer duidelijkheid in de aanbiedingen kunnen tonen en deze beter organiseren. Ik moest een bestelling annuleren om er daarna een opnieuw te plaatsen. Klantenservice was niet erg betrokken tijdens mijn telefoontje, maar het noodzakelijke werd zonder obstakels gedaan.

Site gemakkelijk toegankelijk en gebruiksvriendelijk, producten gemakkelijk te vinden, snelle verzending. Voor de levering was de doos niet aangepast aan het product, een beetje beschadigd maar het product zat in een andere doos binnenin, misschien zou het moeten worden beschermd met bubbeltjesplastic of iets dergelijks.

Niets aan de hand

Ik heb alleen besteld, ik kan de site niet in zijn geheel beoordelen omdat ik deze niet heb doorlopen

Navigatie op de site, bestelling en levering zijn top. Echter, zeer teleurgesteld omdat ik een blauwe wafelijzer had besteld en het is helemaal ZWART! Aangezien het een cadeau is, merkte ik het pas net op. Het is zeer teleurstellend.

Van bestelling tot levering, alles was perfect.

Niet genoeg duidelijkheid, te veel mengeling

Niets te melden

Website is gemakkelijk te raadplegen.

Een goed bekend bedrijf van onze kant. Een klein minpuntje in de informatie over de volgorde van de bestelling.

Gemakkelijke navigatie, snelle levering. Tevreden met mijn bestellingen.

Komt overeen. Goede levering met als extra een glimlach van de postbode!

Snelle en conforme levering

Wat betreft het materiaal: keuze, accessoires, prijs en kwaliteit is het perfect. Echter, de levering was chaotisch, en de klantenservice was volledig naast de kwestie. Of ze hebben niet de tijd genomen om mijn berichten goed te lezen, of het is een platform in het buitenland waar de antwoorden ongepast zijn. Zonder dit negatieve punt over levering / klantenservice verdient Lagrange 5 sterren. Het wafelijzer is van goede kwaliteit, werkt zeer goed en de prijs (ijzer + 2 sets platen) is zeer interessant, beter dan op andere verkoopwebsites.

Uitstekend product. De vorige heeft meer dan 20 jaar meegemaakt. Het is de stekker van het wafelijzer die loskwam.

Geen antwoord op mijn klacht bij de klantenservice

Vloeiende site

Dit is de 2e keer dat ik een Lagrange wafelijzer bestel. 1e keer model Super2, mijn wafelijzer viel ongeveer 5 cm, het was volledig gebroken bij de handgreep, ik had echt een bittere nasmaak omdat ik voor de prijs niet dacht dat een kleine val het in zo'n staat kon brengen. Aangezien het mijn schuld was, heb ik 2 jaar later een wafelijzer opnieuw gekocht. 2e wafelijzer model Premium deze keer, ik wilde nemen wat ik als kwalitatief het beste beschouwde. Het pakket arriveerde en hoe moet ik het uitleggen... Het wafelijzer was letterlijk en figuurlijk in 100 stukken binnenin. Het pakket was duidelijk mishandeld, maar nogmaals, ik begrijp niet hoe het in zo'n staat kan eindigen. Ik heb het product teruggestuurd en mijn geld teruggekregen. Ik ga me richten op een ander Belgisch merk dat bekend staat om zijn robuustheid, want voor meer dan 100€ verwachten we dat het product minimaal stevig is. Het is echt niet verstandig om zware gietijzeren platen op fragiele plastic steunen te plaatsen, vooral voor de prijs die we betalen.

Geen opmerkingen over de service, maar probleem bij de betaling met een gehackte creditcard. Nadat ik mijn gegevens had ingevoerd, verdween de pagina en verscheen weer. Enkele dagen later blokkeerde de bank een opname van een bizarre onderneming gevestigd in Portugal.