De meeste klanten hebben een zeer positieve ervaring met LAGRANGE, vooral wat betreft de productkwaliteit. Producten worden vaak beschreven als zeer goed, effectief en voldoen aan de verwachtingen, met specifieke vermeldingen van wafelijzers en yoghurtmakers die eenvoudig te gebruiken zijn en van uitstekende kwaliteit. De snelheid van levering krijgt ook veel lof; bestellingen worden snel en zorgvuldig verpakt afgeleverd, vaak binnen de afgesproken termijnen.
De bestelling van de yoghurtmaker kwam in slechte staat aan, waarschijnlijk door een transportprobleem. De klantenservice is zeer reactief, ik wacht op het vervangonderdeel. Daarom slechts 3 sterren.
Vertaalde beoordelingen
C
CARMEN H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
De site is goed opgebouwd - je vindt gemakkelijk wat je zoekt (producten & info)
Vertaalde beoordelingen
S
SALIMA F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Ik heb een Lagrange raclette-apparaat besteld via de site van mijn CE. De steen arriveerde gebroken. Ik heb dus een nieuwe steen besteld, maar deze arriveerde met een vreemde vlek over de hele breedte van de steen, het lijkt op een fabricagefout.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie, het spijt ons oprecht voor dit ongemak. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor de klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden! [email protected] Ik blijf tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Navigatie OK
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We wensen u een fijne dag! Marie
S
SERGE P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Super kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
B
BERNARD G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/12/2023
Geen probleem met de site.
Vertaalde beoordelingen
F
FRÉDÉRIC G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Betaling voor een levering aan huis, de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om te komen en heeft het pakket direct bij de post afgeleverd. Ik wil erop wijzen dat ik op de dag van mijn zogenaamde levering thuis was en dat mijn intercom direct op mijn mobiele telefoon overgaat. Geen wonder dat de post blijft achteruitgaan met zo'n slechte kwaliteit van service.
Vertaalde beoordelingen
N
NADIA D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
LEVERING IETS LANG
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw bericht. Inderdaad, er waren enkele vertragingen in de levering tijdens de eerste week van december omdat we het slachtoffer zijn geworden van ons succes tijdens Black Friday... We hebben een hoge stroom van bestellingen moeten verwerken. We zijn oprecht sorry. Fijne dag.
F
Florence C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/12/2023
Goed product
Vertaalde beoordelingen
N
NICOLE B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Klantenservice is top, reactief en bekwaam, relevante en gewaardeerde reparatiekeuze.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve reactie! We wensen u een fijne dag! Marie
M
Michel V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2023
Bestelling gerespecteerd en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTEL N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2023
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijne dag
Vertaalde beoordelingen
E
EDITH P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2023
Goede leesbaarheid en vooral buiten de site was de ontvangst van de klantenservice top
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Mooie dag
A
ANDY W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Niets op aan te merken, aan te bevelen
Vertaalde beoordelingen
S
Sebastien H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Eenvoudige bestelling, kwaliteit van de platen onberispelijk. Ik heb van Black Friday geprofiteerd om deze accessoires aan te schaffen.
Vertaalde beoordelingen
P
PASCAL S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
praktische site
Vertaalde beoordelingen
N
NELLY L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Ik heb de Black Friday promotie van 8€ gemist omdat er al een korting van 20% op het aangekochte product op uw site stond en daardoor heb ik de Black Friday kortingscode niet kunnen gebruiken
Vertaalde beoordelingen
O
OLIVIER M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
goede site
Vertaalde beoordelingen
J
JACKY P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Niet alle accessoires zijn beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
M
MARIE-ODILE D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
CHAKER B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
De klantenservice is gewoonweg rampzalig en beledigend. Ik heb een defect apparaat ontvangen waarvoor ik om vervanging heb gevraagd en Lagrange heeft me gewoon een apparaat gestuurd waarvan de steen nog vuil was van de vorige eigenaren, met een beschermfolie van staal die samengesmolten was met de basis, dus onmogelijk te verwijderen, en een vervanging van de pannen en de voedingskabel door goedkope Chinese plastic kopieën, dus goedkoper. Met wie maken ze zich hier belachelijk? Kun je je klanten in 2023 zo behandelen? Dit is een merk om te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
A
ANITA B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
B
BERNARD G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/11/2023
Product voldoet aan de verwachtingen, maar ik moest de klantenservice herinneren voor nieuws over de bestelling, dus tevredenheid is gematigd
Vertaalde beoordelingen
J
JACQUES G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Zeer lange verzendtijd, de volgende keer bestel ik bij AMAZONE
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Zoals de afgelopen dagen op onze website is aangegeven, zijn we inderdaad slachtoffer geworden van ons succes tijdens de Black Friday-periode. Weet dat al het personeel van ons MKB zich heeft ingezet om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar ondanks deze inspanningen zijn er inderdaad vertragingen geweest bij de leveringen. We hopen, ondanks deze tegenslag, dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
A
ALAIN M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Toegankelijke site, levering binnen 10 dagen in plaats van de 5 dagen die op de site vermeld staan.
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCOISE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Hallo, We waren verrast dat de prijs op de Lagrange-site veel hoger was dan hetzelfde product dat in de winkel te vinden was. Bovendien geeft de site gratis verzending aan terwijl er een forfait van 2€ in rekening wordt gebracht??? Klacht ingediend en weinig bemoedigend antwoord. Ik vind het jammer dat de fabrikant niet dezelfde prijzen biedt als zijn distributeurs. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. De prijzen die op onze site worden weergegeven buiten de promotieperiode zijn de prijzen die wij aan onze distributeurs aanbevelen, echter hebben wij geen controle over hun prijsbeleid en de aanbiedingen die zij tijdelijk toepassen. Wat betreft de verzendkosten, de levering naar een Colissimo afhaalpunt is gratis bij een aankoop van 50€ maar de levering aan huis wordt inderdaad in rekening gebracht met 2€, hetzelfde geldt voor de expresslevering van Chronopost naar een pickup punt. Ondanks deze teleurstelling hopen we dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange team.
P
PHILIPPE A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Soms bugs met de oude versies van Safari (Apple): venster op de voorgrond kan niet worden gesloten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We ondervinden inderdaad enkele weergaveproblemen met Safari, onze teams zijn bezig om de juiste oplossing te vinden. Nogmaals bedankt voor uw bestelling. Het Lagrange-team.
F
Francoise V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Tevreden met mijn sorbetmachine, die aan mijn verwachtingen voldoet. Echter, ik heb een tweede kom besteld, die is geleverd, maar zonder deksel om deze te sluiten. Ik vind het een beetje kleinzielig om de kom zonder deksel te leveren. Als ik 2 ijsjes maak, 1 in elke kom, kan ik maar 1 kom met een deksel sluiten. Dat is erg jammer...
Vertaalde beoordelingen
B
BRUNO G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Gebroken potten, slecht verpakt pakket. Gemaild naar Lagrange --- geen reactie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Wij bieden oprecht onze excuses aan voor dit ongemak. Ik heb Ingrid van de klantenservice geïnformeerd over het probleem dat u ondervindt, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Met vriendelijke groet, Marie
Y
YVES B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Wafelplaten: benaming en prijs zijn ambigu - Geef de voorkeur aan het idee van een set platen
Verandering van vervoerder ten opzichte van de keuze gemaakt bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
B
BERNARD P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
ongelijkheid tussen de informatie op de homepage van de site en de werkelijkheid van een bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn oprecht sorry dat uw ervaring niet positief was. Het Lagrange-team.
C
CECILE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
10 dagen om een bestelling van een apparaat voor te bereiden... 🤖 hun groothandel made in France moet in China zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet positief is geweest. Inderdaad, er was vertraging bij de verzending van de Black Friday-pakketten, dit was trouwens vermeld op onze website. Lagrange is een Franse KMO en meer specifiek uit Vourlois (een dorp naast Lyon), het grootste deel van onze producten wordt vervaardigd in de Rhône-Alpes en hier in onze lokalen geassembleerd. We hebben de ambitie om kwaliteitsproducten aan te bieden, duurzame producten en vooral gebruiksvriendelijke producten, alles met als doel de gezelligheid en de momenten van samen delen te bevorderen. We zijn nogmaals sorry voor deze abnormaal lange levertijd. Het Lagrange-team.
A
ANITA B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Zeer goede site en bestelling aangekomen binnen de aangegeven termijnen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Met vriendelijke groet, Marie
B
BENJAMIN R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Ergonomische site, veilige aankoop en duidelijke en regelmatige meldingen om de stappen van de transactie te volgen. Echter, de bezorgdienst laat te wensen over: niet geleverd op het gekozen afhaalpunt maar op een andere locatie, aan de andere kant van de agglomeratie, terwijl 50 andere dichterbij gelegen punten beschikbaar waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Helaas is de beslissing om uw pakket naar een ander afhaalpunt te verplaatsen onafhankelijk van onze wil. Deze beslissing wordt genomen door de vervoerder wanneer het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt overbelast is. We hopen echter dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
R
RÉGIS D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
Moeilijke site om te bezoeken, niet erg duidelijk, slechte navigatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We werken actief aan het verbeteren van de klantervaring op onze site. We hopen desondanks dat u tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
R
RENAUD N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
De website biedt de verwachte diensten. De voorbereidingstijd van de verzending leek ongewoon lang. (Ongeveer 4 werkdagen, als ik me goed herinner) (de levering vond daarna plaats binnen een normale termijn)
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Pierre G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Geen leveringsproblemen
Vertaalde beoordelingen
D
DENIS H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2023
Gemakkelijk in gebruik
Vertaalde beoordelingen
M
MARION R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2023
de site is gemakkelijk in gebruik
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2023
Ik vink 4 sterren aan en het zijn systematisch 5 die eruit komen. Ik ben het daar niet mee eens
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 