De meeste klanten hebben een zeer positieve ervaring met LAGRANGE, vooral wat betreft de productkwaliteit. Producten worden vaak beschreven als zeer goed, effectief en voldoen aan de verwachtingen, met specifieke vermeldingen van wafelijzers en yoghurtmakers die eenvoudig te gebruiken zijn en van uitstekende kwaliteit. De snelheid van levering krijgt ook veel lof; bestellingen worden snel en zorgvuldig verpakt afgeleverd, vaak binnen de afgesproken termijnen.
Product ontvangen met meer dan 2 weken vertraging....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn inderdaad slachtoffer geworden van ons succes tijdens Black Friday, daarom zijn de levertijden langer geweest dan normaal. Weet dat al het personeel van ons MKB is ingezet om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak en hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw bestelling. Het Lagrange-team.
B
BÉATRICE B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Het is niet gemakkelijk om de referenties van de pannen te vinden die bij het raclette-apparaat horen.
Vertaalde beoordelingen
B
BRUNO G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Gebroken potten, slecht verpakt pakket. Gemaild naar Lagrange --- geen reactie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Wij bieden oprecht onze excuses aan voor dit ongemak. Ik heb Ingrid van de klantenservice geïnformeerd over het probleem dat u ondervindt, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Met vriendelijke groet, Marie
B
BERNARD P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
ongelijkheid tussen de informatie op de homepage van de site en de werkelijkheid van een bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn oprecht sorry dat uw ervaring niet positief was. Het Lagrange-team.
N
NOEMIE P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2023
Verschrikkelijke service. Ontvangst van de verkeerde platen na 2 herinneringen van mijn kant voor het niet ontvangen van mijn bestelling na meer dan 2 weken. Blijkbaar worden de referenties van mijn machine niet meer gemaakt, maar ze sturen me platen die dus verkeerd zijn, niet erg fijn. Om uiteindelijk te zeggen: "maar we hadden uw referenties van de machine niet", terwijl een foto van de referenties van mijn machine in mijn herinneringsmail was gestuurd. Voorlopig is er geen oplossing gevonden, dat wil zeggen een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Onze excuses voor het ongemak, er is waarschijnlijk een misverstand geweest... U kunt een e-mail sturen naar [email protected], Ingrid zal u antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. We zijn nogmaals sorry. Met vriendelijke groet
E
ERIC M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
Ik ben teleurgesteld over de aankoopvoorwaarden van mijn apparaat omdat ik een week later een kortingscode ontvang en ik had kunnen profiteren van een korting van 52€ op mijn aankoop, wat niet te verwaarlozen is. Ik wacht op een antwoord van de klantenservice en hoop dat dit in mijn voordeel zal zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, neem alstublieft contact op met Ingrid op [email protected]. Ingrid zal u zo snel mogelijk antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. Met vriendelijke groet, Marie
J
JOEL V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/10/2023
De inhoud van het product die op uw site is aangekondigd, komt niet overeen met wat ik heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Zoals aangegeven op het productblad van dit artikel in het tabblad "kenmerken": het nettogewicht is 425 gram (500g met verpakking). Kunt u ons vertellen waar u deze informatie heeft? Het Lagrange-team.
N
NOËLLE C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Product slecht verpakt: pakket beschadigd bij ontvangst... het apparaat lijkt niet beschadigd: we zullen meer weten over de werking met Kerst omdat het een cadeau is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Kunt u een e-mail met foto's sturen naar Ingrid, die verantwoordelijk is voor de klantenservice op [email protected]? Zij zal proberen u zo snel mogelijk te antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. We wensen u een fijne dag! Het LAGRANGE-team
S
SIMON-ADAM P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/10/2023
Bestelling niet ontvangen en Lagrange doet niets anders dan me de status in voorbereiding van de post te kopiëren/plakken, alsof ik dom ben... Misschien realiseren ze zich dat er een probleem is als ze zien dat ze mijn mening vragen over een niet ontvangen bestelling die al dagen in voorbereiding voor levering staat....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Levering aangekomen na 3 weken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling 3 weken heeft geduurd om geleverd te worden. We hebben uw pakket op 26/09 verzonden, de dag na uw bestelling. Het lijkt er echter op dat er verschillende technische incidenten zijn geweest tijdens het transport door Colissimo, waardoor het naar ons is teruggestuurd voordat we het opnieuw naar u konden verzenden. Ondanks deze vertraging hopen we dat uw Lagrange-producten u volledig tevreden zullen stellen. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/09/2023
Ontvangen bestelling beschadigd en sindsdien wacht ik nog steeds op de bevestiging van een nieuwe die nog steeds niet is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, het spijt ons dat uw ervaring niet positief was. Uw nieuwe product wordt morgen ochtend verzonden. Met vriendelijke groet, Het LAGRANGE-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/09/2023
De post colissimo heeft me op 7/9 geïnformeerd dat mijn pakket n°6A30895043950 met betrekking tot mijn bestelling HYUQWRGAV van 03/09/2023 is teruggestuurd vanwege een fout in de postcode. Ik heb u hierover per e-mail geïnformeerd op 8/9 bij uw Klantenservice van Lagrange. Tot op heden heb ik geen reactie van u ontvangen, noch het pakket. Het is zeer verontrustend wanneer kan ik verwachten het te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2023
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw mening. Tot snel! Het Lagrange-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/07/2023
Product begin augustus geretourneerd omdat het te laat werd geleverd. Ik heb hen geïnformeerd dat ik een ander, completer artikel bij hen had gekocht. Terugbetaling ontvangen op deze dag!!!! Schandalig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Het spijt ons te horen dat uw winkelervaring op onze site niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ons bedrijf was volledig gesloten van 30 juli tot 20 augustus 2023, waardoor we uw artikel te laat hebben ontvangen, en daarom is de terugbetaling ook te laat in gang gezet. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/07/2023
Ik heb geen mening over het onderwerp
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/07/2023
Past niet, te klein
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Goedemorgen, Het spijt ons dat te horen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze Klantenservice hier: [email protected] om een oplossing te vinden. Lagrange team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/05/2023
Koop geen refurbished producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat u teleurgesteld bent over uw bestelling. Weet dat ons aanbod van gereviseerde producten, net als al onze apparaten, in aanmerking komt voor de 2+1 garantie en de wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected] om ons meer informatie te geven over het probleem dat u bent tegengekomen. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/05/2023
Het product was onvoldoende verpakt en is volledig beschadigd aangekomen. Niet erg professioneel, bovendien wil de vervoerder geen enkele verantwoordelijkheid nemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat u een probleem heeft ondervonden met de levering van uw apparaat. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected] om ons meer informatie te geven over het probleem, zodat we een oplossing kunnen vinden. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/05/2023
Hallo, Ik heb de platen die bij mijn apparaat horen niet ontvangen (waarschijnlijk een fout van mijn kant). Ik heb daarna de klantenservice geschreven om dit te melden en een ruil te doen. Ik heb nooit een antwoord van hen ontvangen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. We hebben geen bericht van u gevonden in onze database, maar we hebben uw verzoek zojuist doorgestuurd naar onze klantenservice zodat u zo snel mogelijk een antwoord ontvangt. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/04/2023
Bestelling snel ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2023
4/5 goed product, ik kende uw merk, ik heb al een raclette-apparaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw vertrouwen en tot snel!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2023
zeer teleurgesteld omdat de bestelling op een afhaalpunt is aangekomen, maar ik weet niet welke omdat het geselecteerde punt geen leveringen meer accepteerde, meerdere e-mails gestuurd zonder antwoord, daarom heb ik gebeld en de persoon was niet erg vriendelijk aan de telefoon. Ik zal niet meer op de LAGRANGE-site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo en bedankt voor deze opmerking. Het spijt ons te horen dat uw ervaring op onze site niet is verlopen zoals u had gewild. Zodra het pakket aan onze vervoerder (Colissimo in uw geval) is overhandigd, kunnen we echter niets meer doen aan de levering. Wat betreft uw communicatie met onze klantenservice, zullen we een onderzoek instellen om beter te begrijpen wat er misging en oplossingen te vinden om onze servicekwaliteit te verbeteren. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2023
Apparaat ernstig beschadigd en onbruikbaar bij levering (doos en verpakking intact, dus apparaat beschadigd bij het verpakken)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat uw apparaat beschadigd is geleverd. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected], met foto's en het referentienummer van uw bestelling. Onze adviseurs zullen hun best doen om een oplossing voor uw probleem te vinden. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2023
Misleidende reclame
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Het is waar dat de beschrijving van het apparaat dat u heeft gekocht een fout bevatte, we hebben dit gecorrigeerd zodra we uw opmerking ontvingen. Onze excuses voor deze vergissing van onze kant. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/01/2023
Op de site worden 2 platen in de video aangeboden, maar we ontvangen alleen de grote, dus heb ik het artikel geretourneerd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/01/2023
Product komt niet overeen met onze blender
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/01/2023
Geen vervangingsonderdelen voor het raclette-apparaat Pierre Élégance dat ongeveer tien jaar geleden is gekocht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/01/2023
Geen mening
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/12/2022
Teleurgesteld, de prijzen die op de merkwebsite worden aangeboden zijn hoger dan die op andere sites.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Onze producten worden aangeboden op onze website tegen de richtprijs die we ook aan onze distributeurs aanbevelen. Het is echter mogelijk dat zij tijdelijke aanbiedingen doen die interessanter zijn en die buiten onze controle vallen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/12/2022
Zeer slecht gemaakte site, onmogelijk om je in te schrijven en een account aan te maken, ik heb uiteindelijk kunnen kopen maar heb nog steeds geen account, zelfs de welkomstkorting is niet toegepast ondanks dat ik 3 keer de klantenservice heb gebeld, niet erg flexibel Lagrange, jammer!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2022
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry om te horen dat uw product beschadigd bij u is aangekomen. Onze klantenservice heeft blijkbaar uw e-mails niet ontvangen, maar we hebben uw gegevens doorgegeven zodat u zo snel mogelijk weer contact met hen kunt opnemen en er een oplossing voor u kan worden gevonden. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
Ik heb het product nog niet geprobeerd omdat de Grill vlees Panini + wafelprikker ontbreekt. De klantenservice is geïnformeerd, maar tot op heden heb ik de rest van de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik hoop het zo snel mogelijk te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Wij bieden onze excuses aan als uw bestelling onvolledig was. Onze klantenservice heeft uw verzoek inderdaad behandeld en u zou de ontbrekende producten binnen enkele dagen moeten ontvangen. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/11/2022
Een kaasmachine gekocht. De site zegt dat het oké is voor plantaardige melk. Geen informatie in de handleiding. Contact en...ik wacht...en als het niet goed is, wat doe ik dan???
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/10/2022
Geen informatie gevonden over het retourneren van goederen. Betaalde telefonische contact terwijl de oproep niet doorgaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn sorry te horen dat u problemen heeft gehad om contact met ons op te nemen. De informatie over retouren is beschikbaar in onze algemene voorwaarden: https://lagrange.fr/fr/content/3-conditions-utilisation Voor vragen over uw bestelling nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] Met vriendelijke groet, Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/09/2022
Hallo, hier is een terugkoppeling over mijn bestelling van 6 potten van 425 g aromatisering voor yoghurt.
Om te beginnen, het product is te zoet. Elke pot bestaat uit minstens 92% suiker! voor citroen gaat het zelfs tot 99%!!! Volgens de gebruiksaanwijzing: voor een halve liter melk heb je 5 eetlepels product nodig om een minimum aan smaak te krijgen, wat 64 g product betekent, oftewel 59 g suiker: dat is enorm en veel te veel naar mijn smaak. Dus, in een pot van 425 g, vertegenwoordigt 391 g de suiker, wat neerkomt op 9€58... Suiker is duur bij Lagrange... Het is jammer voor de suiker, want de textuur is top. Om echt smaak te krijgen, moet je maximaal doseren en dus stijgt de suikerwaarde. De smaakervaring voor vanille en citroen is echt heel zwak. Voor vanille maakt gewone biologische vanillesuiker het verschil in smaak en uiterlijk omdat de yoghurt niet alleen wit is, maar je ook de vanillekorrels ziet. Voor aardbei, framboos, perzik en karamel is het acceptabel. Ik maak mijn potten leeg en zal overstappen op andere suikers zonder suiker, die de concurrentie aanbiedt. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2022
Gewoon perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Tot snel! Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/07/2022
Snelle levering maar jammer dat de glazen yoghurtpotten die ik heb besteld voor mijn yoghurtmaker niet met hun deksel worden verkocht... ik heb het gecontroleerd, het staat inderdaad op de site maar niet duidelijk genoeg vind ik.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/05/2022
Voor mij was Lagrange de troll van de kleine huishoudelijke apparaten. Nee!
Ik heb een tafelbarbecue gekocht, hij verwarmt langzaam, ondanks het spatscherm spettert het overal, hier op de kleren, verschrikkelijk.
Ik heb 75 euro betaald.
Ik kan geen 2 sterren geven.
Ik heb de poten apart gekocht, en ze passen niet bij elkaar, ongelooflijk.
Ik vraag om een volledige terugbetaling inclusief de verzendkosten van de poten van de barbecue.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw mening. Het spijt ons te horen dat het product dat u op onze site heeft gekocht niet aan uw verwachtingen voldoet. Onze klantenservice heeft uw verzoek vanmorgen ontvangen en zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2022
Alles is zeer goed verlopen, snel en efficiënt. Materiaal in goede staat en zeer goede wafels.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Tot snel! Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/05/2022
Ik heb een Grill' Pierre® Deluxe besteld voor Moederdag. Ik heb het product op tijd ontvangen. Helaas was de steen, slecht beschermd in het pakket, aangekomen met gebroken hoeken. Het product had ook een uiterlijk defect dat niet had mogen doorgaan als het correct was gecontroleerd voor verzending. Jammer van een merk dat zich beroemt op productie in Frankrijk. De klantenservice is ook niet op niveau: geen reactie op mijn klacht na drie dagen. Ik moest opnieuw contact opnemen voordat ik mijn product kon retourneren. Mijn bestelling dateert van 24 mei, mijn klacht van 29 mei en vandaag is het 10 juni en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Klanttevredenheid is niet de prioriteit van Lagrange.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Wij zijn erg sorry te horen dat uw product beschadigd is geraakt tijdens het transport. We doen ons best om onze producten te beschermen, maar schade tijdens het transport is altijd mogelijk. Onze oprechte excuses voor dit voorval. Onze klantenservice heeft u op 1 juni een prepaid label gestuurd om uw product terug te sturen. Zodra we het ontvangen hebben, zullen we het repareren of vervangen, afhankelijk van de ernst van de schade. Weet ook dat we een MKB zijn en dat onze klantenservice uit slechts één persoon bestaat, daarom kan het verwerken van aanvragen soms enkele dagen duren. Desondanks staat de tevredenheid van onze klanten centraal in onze prioriteiten en doen we ons best om een passende oplossing voor elk probleem te vinden. Het Lagrange-team.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 