English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
N
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Ondanks de olie op de platen plakt het wafelbeslag? Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van LAGRANGE
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 6 346 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De positieve ervaringen met LAGRANGE draaien om uitstekende productkwaliteit en gebruiksgemak: klanten noemen stevige, robuuste apparaten, goede afmetingen van wafels en een eenvoudige bediening die meteen werkt, met duidelijke handleidingen en onderhoudsgemak. Betrouwbare levering en zorgvuldige verpakking komen meerdere keren terug, met snelle verzending, op tijd leveren en producten die precies aan de beschrijving voldoen. De klantenservice en after-sales tonen consistent aandacht en ondersteuning, met garanties en accessoires zoals extra spatels en verwisselbare platen waardoor klanten tevreden blijven over de hele ervaring. Veel reviews benadrukken de lange levensduur en de voldoening van nieuwe smaken en functionaliteiten, zoals geavanceerde functies bij plancha’s en yoghurtopties die de tevredenheid verhogen.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Probleem ondervonden met een product waarvan de doos leeg was, evenals een kartonnen pakket (verzending van een vervangend product) waarvan de achterkant volledig gescheurd was en door de post is versterkt. Mechanisch ongeval of kwaadwillige opening? Let op de logistiek.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Bestelling niet ontvangen en Lagrange doet niets anders dan me de status in voorbereiding van de post te kopiëren/plakken, alsof ik dom ben... Misschien realiseren ze zich dat er een probleem is als ze zien dat ze mijn mening vragen over een niet ontvangen bestelling die al dagen in voorbereiding voor levering staat....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle verzending, maar de doos was open (???). Blijkbaar was de tape die door de verzenddienst werd gebruikt niet breed genoeg of was er een probleem met de vervoerder. Alles is goed aangekomen, maar dit is behoorlijk verontrustend, een onderwerp om bij Lagrange te controleren.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Levering aangekomen na 3 weken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling 3 weken heeft geduurd om geleverd te worden. We hebben uw pakket op 26/09 verzonden, de dag na uw bestelling. Het lijkt er echter op dat er verschillende technische incidenten zijn geweest tijdens het transport door Colissimo, waardoor het naar ons is teruggestuurd voordat we het opnieuw naar u konden verzenden. Ondanks deze vertraging hopen we dat uw Lagrange-producten u volledig tevreden zullen stellen. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 3 van 5
Accessoire te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer tevreden over het product maar niet over de verpakking voor de levering. De doos was aan één kant opengebroken en is door de post verstevigd. Zware apparaten moeten geblokkeerd worden voor verzending. Gelukkig is het wafelijzer niet beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat de ontvangen doos beschadigd was, we zullen deze informatie doorgeven aan onze klantenservice. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het LAGRANGE-team
A
Opmerking: 1 van 5
Ontvangen bestelling beschadigd en sindsdien wacht ik nog steeds op de bevestiging van een nieuwe die nog steeds niet is aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, het spijt ons dat uw ervaring niet positief was. Uw nieuwe product wordt morgen ochtend verzonden. Met vriendelijke groet, Het LAGRANGE-team
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling via internet gemakkelijk
Afhalen en levering gemakkelijk
Product gemiddelde kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Afhalen en levering gemakkelijk
Product gemiddelde kwaliteit
A
Opmerking: 2 van 5
De post colissimo heeft me op 7/9 geïnformeerd dat mijn pakket n°6A30895043950 met betrekking tot mijn bestelling HYUQWRGAV van 03/09/2023 is teruggestuurd vanwege een fout in de postcode. Ik heb u hierover per e-mail geïnformeerd op 8/9 bij uw Klantenservice van Lagrange. Tot op heden heb ik geen reactie van u ontvangen, noch het pakket. Het is zeer verontrustend wanneer kan ik verwachten het te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw mening. Tot snel! Het Lagrange-team
A
Opmerking: 3 van 5
Verzendtijd te lang...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Inderdaad, ons bedrijf was gesloten van 28/07 tot 21/08 en de verwerking van de bestellingen die tijdens deze periode zijn geplaatst, heeft onze teams meerdere dagen gekost. We hopen desondanks dat u volledig tevreden zult zijn met uw product. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 2 van 5
Product begin augustus geretourneerd omdat het te laat werd geleverd. Ik heb hen geïnformeerd dat ik een ander, completer artikel bij hen had gekocht. Terugbetaling ontvangen op deze dag!!!! Schandalig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Het spijt ons te horen dat uw winkelervaring op onze site niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Ons bedrijf was volledig gesloten van 30 juli tot 20 augustus 2023, waardoor we uw artikel te laat hebben ontvangen, en daarom is de terugbetaling ook te laat in gang gezet. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 3 van 5
Plancha "pro"
Niet erg goed doordacht.
-geen aan/uit schakelaar; verplicht om de stekker elke keer eruit te halen; als deze niet goed toegankelijk is, is het niet eenvoudig
-Miniatuur werkindicator, niet zichtbaar van buitenaf.
-gevaarlijke voetafstelling; als je probeert om iets te hoog te positioneren, komt de knop met zijn schroef uit zijn behuizing; probleem als de plancha heet is.
Conclusie: zeer goede bereiding, maar moet functioneel verbeterd worden.
Vertaalde beoordelingen
Niet erg goed doordacht.
-geen aan/uit schakelaar; verplicht om de stekker elke keer eruit te halen; als deze niet goed toegankelijk is, is het niet eenvoudig
-Miniatuur werkindicator, niet zichtbaar van buitenaf.
-gevaarlijke voetafstelling; als je probeert om iets te hoog te positioneren, komt de knop met zijn schroef uit zijn behuizing; probleem als de plancha heet is.
Conclusie: zeer goede bereiding, maar moet functioneel verbeterd worden.
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We zorgen ervoor dat we deze delen met ons bureau voor studies om de oplossingen te identificeren die we kunnen bieden. We hopen desondanks dat onze plancha u tevreden stelt. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb geen mening over het onderwerp
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking.
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer snelle levering maar komt niet overeen met de bestelling, verlichte plaat en niet de niet-klevende platen, fout op de site, de betaalde prijs komt overeen met de niet-klevende platen. Uitstekende relatie met de klantenservice, onmiddellijke retourbon, verzending per post op 24 of 25 juli, ruim voor de genoemde sluiting, sindsdien geen nieuws.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De keuze van de beoordeling komt voort uit het feit dat het gepresenteerde product uiteindelijk niet conform is. zie beoordeling hierna.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Past niet, te klein
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Goedemorgen, Het spijt ons dat te horen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze Klantenservice hier: [email protected] om een oplossing te vinden. Lagrange team.
A
Opmerking: 3 van 5
Gemakkelijke en duidelijke navigatie, maar niet erg tevreden over het product, namelijk de plancha.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bij mijn levering waren de producten beschadigd bij het uitpakken. Een beetje moeilijk om de klantenservice telefonisch te bereiken. De retour van de producten is goed verlopen, maar bij de ontvangst van de nieuwe producten ontbreken accessoires en ze waren beschadigd. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en ze hebben het product opnieuw gestuurd dat ik goed heb ontvangen en in goede staat. Ik had de optie snelle levering gekozen en uiteindelijk duurde het 2 weken om de producten in goede staat te ontvangen, dus ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Koop geen refurbished producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat u teleurgesteld bent over uw bestelling. Weet dat ons aanbod van gereviseerde producten, net als al onze apparaten, in aanmerking komt voor de 2+1 garantie en de wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected] om ons meer informatie te geven over het probleem dat u bent tegengekomen. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 1 van 5
Het product was onvoldoende verpakt en is volledig beschadigd aangekomen. Niet erg professioneel, bovendien wil de vervoerder geen enkele verantwoordelijkheid nemen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat u een probleem heeft ondervonden met de levering van uw apparaat. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected] om ons meer informatie te geven over het probleem, zodat we een oplossing kunnen vinden. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 3 van 5
Bug op de site bij de bestelling, het product is per ongeluk twee keer besteld vanwege deze bug die aan Lagrange te wijten is.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Er is een inspanning nodig voor de verpakking: grote doos, de twee kleine filters verpakt in een enorme bubbeltjesfolie. Dat is gemiddeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We zorgen ervoor dat de informatie wordt doorgegeven om de kwaliteit van onze verpakkingen te verbeteren. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 1 van 5
Hallo, Ik heb de platen die bij mijn apparaat horen niet ontvangen (waarschijnlijk een fout van mijn kant). Ik heb daarna de klantenservice geschreven om dit te melden en een ruil te doen. Ik heb nooit een antwoord van hen ontvangen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. We hebben geen bericht van u gevonden in onze database, maar we hebben uw verzoek zojuist doorgestuurd naar onze klantenservice zodat u zo snel mogelijk een antwoord ontvangt. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 3 van 5
Slecht ontworpen site, het is moeilijk om de producten te vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Waarom 3 sterren? Omdat naast het product, de presentatie en de beschrijving tot verwarring leiden. Je moet dit, dat, dit bord of dat andere toevoegen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling snel ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 1 van 5
4/5 goed product, ik kende uw merk, ik heb al een raclette-apparaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw vertrouwen en tot snel!
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb raclette-pannen besteld, omdat de mijne beschadigd waren. Er is maar één referentie en ik moest de klantenservice bellen voor een maatwisseling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn bedroefd te horen dat onze site u in de war heeft gebracht. We zullen de nodige correcties aanbrengen. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 1 van 5
zeer teleurgesteld omdat de bestelling op een afhaalpunt is aangekomen, maar ik weet niet welke omdat het geselecteerde punt geen leveringen meer accepteerde, meerdere e-mails gestuurd zonder antwoord, daarom heb ik gebeld en de persoon was niet erg vriendelijk aan de telefoon. Ik zal niet meer op de LAGRANGE-site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo en bedankt voor deze opmerking. Het spijt ons te horen dat uw ervaring op onze site niet is verlopen zoals u had gewild. Zodra het pakket aan onze vervoerder (Colissimo in uw geval) is overhandigd, kunnen we echter niets meer doen aan de levering. Wat betreft uw communicatie met onze klantenservice, zullen we een onderzoek instellen om beter te begrijpen wat er misging en oplossingen te vinden om onze servicekwaliteit te verbeteren. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat de levering niet kan plaatsvinden op een afhaalpunt, wat leidt tot hogere kosten en de verplichting om een persoon de hele dag thuis te houden, aangezien het tijdstip van levering niet bekend is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw mening. De Colissimo levering naar een afhaalpunt wordt inderdaad aangeboden op onze site, het is bovendien de meest betaalbare leveringsmethode. Wat betreft het tijdstip van levering, kunnen we dat helaas niet aangeven, aangezien het volledig afhangt van onze vervoerder. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 3 van 5
Verbeter de verpakking om te voorkomen dat de dozen beschadigd aankomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We zullen dit doorgeven aan de betrokken teams zodat de nodige stappen worden ondernomen. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 1 van 5
Apparaat ernstig beschadigd en onbruikbaar bij levering (doos en verpakking intact, dus apparaat beschadigd bij het verpakken)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat uw apparaat beschadigd is geleverd. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected], met foto's en het referentienummer van uw bestelling. Onze adviseurs zullen hun best doen om een oplossing voor uw probleem te vinden. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 1 van 5
Misleidende reclame
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Het is waar dat de beschrijving van het apparaat dat u heeft gekocht een fout bevatte, we hebben dit gecorrigeerd zodra we uw opmerking ontvingen. Onze excuses voor deze vergissing van onze kant. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Het Lagrange-team.
A
Opmerking: 3 van 5
Ik had wat moeite om het rooster te vinden dat bij het apparaat paste dat ik net in de winkel had gekocht
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Op de site worden 2 platen in de video aangeboden, maar we ontvangen alleen de grote, dus heb ik het artikel geretourneerd!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het exacte bedrag niet meer in mijn hoofd, maar een dozijn euro voor 2 glazen potten en een deksel plus verzending is toch erg duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Product komt niet overeen met onze blender
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Geen vervangingsonderdelen voor het raclette-apparaat Pierre Élégance dat ongeveer tien jaar geleden is gekocht
Vertaalde beoordelingen