De meeste klanten hebben een zeer positieve ervaring met LAGRANGE, vooral wat betreft de productkwaliteit. Producten worden vaak beschreven als zeer goed, effectief en voldoen aan de verwachtingen, met specifieke vermeldingen van wafelijzers en yoghurtmakers die eenvoudig te gebruiken zijn en van uitstekende kwaliteit. De snelheid van levering krijgt ook veel lof; bestellingen worden snel en zorgvuldig verpakt afgeleverd, vaak binnen de afgesproken termijnen.
Verpakking zeer beschadigd, te grote doos, waardoor de doos en de handleiding van het apparaat ook beschadigd zijn. Het voedingskabel is niet de originele (in het rood) maar een vervangend kabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Als uw apparaat beschadigd is, raad ik u aan om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden: [email protected] Wat betreft het rode snoer, dit bestaat niet meer en is vervangen door een zwart snoer. Met vriendelijke groet, Marie
P
PHILIPPE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2024
De site is correct - De bestelling is goed verlopen, maar de leverdatum in vergelijking met uw informatie is niet gerespecteerd, waardoor ik voor niets een chronopost heb betaald en dat is niet goedkoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons voor deze abnormaal lange levertijd. Januari is inderdaad een drukke periode voor ons MKB, wat de langere levertijden kan verklaren. We danken u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Marie
A
ALBAN M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/12/2023
Kwaliteit van de service is zeer, zeer gemiddeld. Bestelling geplaatst op 26/12, pas verzonden op 3/01 terwijl het product op voorraad is. Dus vroeg ik om het afleveradres te wijzigen voor verzending, en men antwoordde 2 dagen later dat het te laat is! De bestelling was ondertussen al vertrokken. Kortom, helemaal niet op het niveau van de kwaliteit van de producten, dat is jammer.
Vertaalde beoordelingen
V
VINCENT Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2023
De leveringsdienst moet verbeterd worden. Ondanks de extra kosten voor levering binnen 5 dagen, is het pakket na 7 dagen aangekomen en dus niet op de juiste plek.
Vertaalde beoordelingen
C
CORINNE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2023
Zeer lange levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor het ongemak. Inderdaad, tijdens de feestdagen zijn de levertijden verlengd... Onze KMO is het slachtoffer geworden van zijn succes en we hebben een grotere stroom van bestellingen moeten beheren. Het spijt ons. Met vriendelijke groet, Marie
C
CHRISTIANE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2023
lange wachttijd voor de levering na een klacht
Vertaalde beoordelingen
M
MICHÈLE K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2023
De bestelling van de yoghurtmaker kwam in slechte staat aan, waarschijnlijk door een transportprobleem. De klantenservice is zeer reactief, ik wacht op het vervangonderdeel. Daarom slechts 3 sterren.
Vertaalde beoordelingen
C
CAMILLE W.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Zeer lange levering en bovendien was mijn pakket geopend, karton gescheurd. Geen goede ervaring.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
S
SALIMA F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Ik heb een Lagrange raclette-apparaat besteld via de site van mijn CE. De steen arriveerde gebroken. Ik heb dus een nieuwe steen besteld, maar deze arriveerde met een vreemde vlek over de hele breedte van de steen, het lijkt op een fabricagefout.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw reactie, het spijt ons oprecht voor dit ongemak. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor de klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden! [email protected] Ik blijf tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Navigatie OK
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We wensen u een fijne dag! Marie
S
SERGE P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Super kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
F
FRÉDÉRIC G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Betaling voor een levering aan huis, de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om te komen en heeft het pakket direct bij de post afgeleverd. Ik wil erop wijzen dat ik op de dag van mijn zogenaamde levering thuis was en dat mijn intercom direct op mijn mobiele telefoon overgaat. Geen wonder dat de post blijft achteruitgaan met zo'n slechte kwaliteit van service.
Vertaalde beoordelingen
J
JACKY P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2023
Niet alle accessoires zijn beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
C
CHAKER B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
De klantenservice is gewoonweg rampzalig en beledigend. Ik heb een defect apparaat ontvangen waarvoor ik om vervanging heb gevraagd en Lagrange heeft me gewoon een apparaat gestuurd waarvan de steen nog vuil was van de vorige eigenaren, met een beschermfolie van staal die samengesmolten was met de basis, dus onmogelijk te verwijderen, en een vervanging van de pannen en de voedingskabel door goedkope Chinese plastic kopieën, dus goedkoper. Met wie maken ze zich hier belachelijk? Kun je je klanten in 2023 zo behandelen? Dit is een merk om te vermijden.
Vertaalde beoordelingen
A
ANITA B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
J
JACQUES G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/11/2023
Zeer lange verzendtijd, de volgende keer bestel ik bij AMAZONE
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Zoals de afgelopen dagen op onze website is aangegeven, zijn we inderdaad slachtoffer geworden van ons succes tijdens de Black Friday-periode. Weet dat al het personeel van ons MKB zich heeft ingezet om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar ondanks deze inspanningen zijn er inderdaad vertragingen geweest bij de leveringen. We hopen, ondanks deze tegenslag, dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
F
FRANCOISE L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2023
Hallo, We waren verrast dat de prijs op de Lagrange-site veel hoger was dan hetzelfde product dat in de winkel te vinden was. Bovendien geeft de site gratis verzending aan terwijl er een forfait van 2€ in rekening wordt gebracht??? Klacht ingediend en weinig bemoedigend antwoord. Ik vind het jammer dat de fabrikant niet dezelfde prijzen biedt als zijn distributeurs. Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw bericht. De prijzen die op onze site worden weergegeven buiten de promotieperiode zijn de prijzen die wij aan onze distributeurs aanbevelen, echter hebben wij geen controle over hun prijsbeleid en de aanbiedingen die zij tijdelijk toepassen. Wat betreft de verzendkosten, de levering naar een Colissimo afhaalpunt is gratis bij een aankoop van 50€ maar de levering aan huis wordt inderdaad in rekening gebracht met 2€, hetzelfde geldt voor de expresslevering van Chronopost naar een pickup punt. Ondanks deze teleurstelling hopen we dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange team.
A
AMÉLIE F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Product ontvangen met meer dan 2 weken vertraging....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn inderdaad slachtoffer geworden van ons succes tijdens Black Friday, daarom zijn de levertijden langer geweest dan normaal. Weet dat al het personeel van ons MKB is ingezet om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak en hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw bestelling. Het Lagrange-team.
F
Francoise V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Tevreden met mijn sorbetmachine, die aan mijn verwachtingen voldoet. Echter, ik heb een tweede kom besteld, die is geleverd, maar zonder deksel om deze te sluiten. Ik vind het een beetje kleinzielig om de kom zonder deksel te leveren. Als ik 2 ijsjes maak, 1 in elke kom, kan ik maar 1 kom met een deksel sluiten. Dat is erg jammer...
Vertaalde beoordelingen
B
BÉATRICE B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Het is niet gemakkelijk om de referenties van de pannen te vinden die bij het raclette-apparaat horen.
Vertaalde beoordelingen
B
BRUNO G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Gebroken potten, slecht verpakt pakket. Gemaild naar Lagrange --- geen reactie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Wij bieden oprecht onze excuses aan voor dit ongemak. Ik heb Ingrid van de klantenservice geïnformeerd over het probleem dat u ondervindt, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Met vriendelijke groet, Marie
Y
YVES B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Wafelplaten: benaming en prijs zijn ambigu - Geef de voorkeur aan het idee van een set platen
Verandering van vervoerder ten opzichte van de keuze gemaakt bij de bestelling
Vertaalde beoordelingen
B
BERNARD P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
ongelijkheid tussen de informatie op de homepage van de site en de werkelijkheid van een bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn oprecht sorry dat uw ervaring niet positief was. Het Lagrange-team.
C
CECILE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
10 dagen om een bestelling van een apparaat voor te bereiden... 🤖 hun groothandel made in France moet in China zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet positief is geweest. Inderdaad, er was vertraging bij de verzending van de Black Friday-pakketten, dit was trouwens vermeld op onze website. Lagrange is een Franse KMO en meer specifiek uit Vourlois (een dorp naast Lyon), het grootste deel van onze producten wordt vervaardigd in de Rhône-Alpes en hier in onze lokalen geassembleerd. We hebben de ambitie om kwaliteitsproducten aan te bieden, duurzame producten en vooral gebruiksvriendelijke producten, alles met als doel de gezelligheid en de momenten van samen delen te bevorderen. We zijn nogmaals sorry voor deze abnormaal lange levertijd. Het Lagrange-team.
B
BENJAMIN R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2023
Ergonomische site, veilige aankoop en duidelijke en regelmatige meldingen om de stappen van de transactie te volgen. Echter, de bezorgdienst laat te wensen over: niet geleverd op het gekozen afhaalpunt maar op een andere locatie, aan de andere kant van de agglomeratie, terwijl 50 andere dichterbij gelegen punten beschikbaar waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Helaas is de beslissing om uw pakket naar een ander afhaalpunt te verplaatsen onafhankelijk van onze wil. Deze beslissing wordt genomen door de vervoerder wanneer het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt overbelast is. We hopen echter dat u volledig tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
R
RÉGIS D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
Moeilijke site om te bezoeken, niet erg duidelijk, slechte navigatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We werken actief aan het verbeteren van de klantervaring op onze site. We hopen desondanks dat u tevreden zult zijn met onze producten. Het Lagrange-team.
R
RENAUD N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
De website biedt de verwachte diensten. De voorbereidingstijd van de verzending leek ongewoon lang. (Ongeveer 4 werkdagen, als ik me goed herinner) (de levering vond daarna plaats binnen een normale termijn)
Vertaalde beoordelingen
F
FRANCOIS B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/11/2023
Onvoldoende verpakking, interne doos beschadigd. Niet erg omdat het geen cadeau is, maar het had kunnen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We hopen oprecht dat het product u zal bevallen. Fijne dag verder!
N
NOEMIE P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/11/2023
Verschrikkelijke service. Ontvangst van de verkeerde platen na 2 herinneringen van mijn kant voor het niet ontvangen van mijn bestelling na meer dan 2 weken. Blijkbaar worden de referenties van mijn machine niet meer gemaakt, maar ze sturen me platen die dus verkeerd zijn, niet erg fijn. Om uiteindelijk te zeggen: "maar we hadden uw referenties van de machine niet", terwijl een foto van de referenties van mijn machine in mijn herinneringsmail was gestuurd. Voorlopig is er geen oplossing gevonden, dat wil zeggen een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Onze excuses voor het ongemak, er is waarschijnlijk een misverstand geweest... U kunt een e-mail sturen naar [email protected], Ingrid zal u antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. We zijn nogmaals sorry. Met vriendelijke groet
E
ERIC M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
Ik ben teleurgesteld over de aankoopvoorwaarden van mijn apparaat omdat ik een week later een kortingscode ontvang en ik had kunnen profiteren van een korting van 52€ op mijn aankoop, wat niet te verwaarlozen is. Ik wacht op een antwoord van de klantenservice en hoop dat dit in mijn voordeel zal zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, neem alstublieft contact op met Ingrid op [email protected]. Ingrid zal u zo snel mogelijk antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. Met vriendelijke groet, Marie
J
JOEL V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/10/2023
De inhoud van het product die op uw site is aangekondigd, komt niet overeen met wat ik heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Zoals aangegeven op het productblad van dit artikel in het tabblad "kenmerken": het nettogewicht is 425 gram (500g met verpakking). Kunt u ons vertellen waar u deze informatie heeft? Het Lagrange-team.
N
NOLWENN G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/10/2023
Zeer mooi product. Ik had pech met twee bestelde apparaten, één was gebroken en de andere had een beschadigde schaal. Zeer goede reactietijd van de klantenservice, maar het zou goed zijn als de producten goed worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden en de verpakking mist bescherming.
Vertaalde beoordelingen
C
CAROLE H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Het product is nog niet geprobeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Bedankt voor uw bestelling. We hopen dat het product u zal bevallen. Fijne dag verder!
N
NOËLLE C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
Product slecht verpakt: pakket beschadigd bij ontvangst... het apparaat lijkt niet beschadigd: we zullen meer weten over de werking met Kerst omdat het een cadeau is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, We zijn oprecht sorry voor dit ongemak. Kunt u een e-mail met foto's sturen naar Ingrid, die verantwoordelijk is voor de klantenservice op [email protected]? Zij zal proberen u zo snel mogelijk te antwoorden om de beste oplossing voor u te vinden. We wensen u een fijne dag! Het LAGRANGE-team
N
NICOLE F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2023
Hallo, Ondanks de olie op de platen plakt het wafelbeslag? Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2023
Probleem ondervonden met een product waarvan de doos leeg was, evenals een kartonnen pakket (verzending van een vervangend product) waarvan de achterkant volledig gescheurd was en door de post is versterkt. Mechanisch ongeval of kwaadwillige opening? Let op de logistiek.
Vertaalde beoordelingen
S
SIMON-ADAM P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/10/2023
Bestelling niet ontvangen en Lagrange doet niets anders dan me de status in voorbereiding van de post te kopiëren/plakken, alsof ik dom ben... Misschien realiseren ze zich dat er een probleem is als ze zien dat ze mijn mening vragen over een niet ontvangen bestelling die al dagen in voorbereiding voor levering staat....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
Snelle verzending, maar de doos was open (???). Blijkbaar was de tape die door de verzenddienst werd gebruikt niet breed genoeg of was er een probleem met de vervoerder. Alles is goed aangekomen, maar dit is behoorlijk verontrustend, een onderwerp om bij Lagrange te controleren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/09/2023
Levering aangekomen na 3 weken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van LAGRANGE
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling 3 weken heeft geduurd om geleverd te worden. We hebben uw pakket op 26/09 verzonden, de dag na uw bestelling. Het lijkt er echter op dat er verschillende technische incidenten zijn geweest tijdens het transport door Colissimo, waardoor het naar ons is teruggestuurd voordat we het opnieuw naar u konden verzenden. Ondanks deze vertraging hopen we dat uw Lagrange-producten u volledig tevreden zullen stellen. Het Lagrange-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2023
Accessoire te duur
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 