Klantenbeoordelingen van LAGRANGE

Eén ding, de doos van de inhoud was beschadigd. Jammer als het een verjaardagscadeau is. Met vriendelijke groet.

Hallo,
Zoals andere beoordelingen, grote teleurstelling terwijl het merk een goede reputatie heeft. Een wafelijzer dat pas een maand oud is, vertoont scheuren op de scharnier. De klantenservice houdt vol dat dit niet onder de garantie valt. Sterke koffie maar goed. En ze bieden een plastic onderdeel aan voor 50€ om de reparatie uit te voeren (gelukkig bieden ze de arbeid gratis aan). Voeg daar de verzend- en retourkosten van 30€ aan toe en... Tadam: het is beter om een nieuw apparaat te kopen (met -15% momenteel, is het dezelfde prijs). Oh nee, het is zelfs goedkoper omdat je voor die prijs een set platen van het oude apparaat krijgt... set die voor 50€ wordt verkocht! We lopen op onze kop.

Ontvangen onderdeel conform
Leveringstijd vrij lang

Pakket ontvangen zoals afgesproken, met veel stof op het zeer vieze pakket, gelukkig zijn de platen in hun zakken schoon.

Het apparaat is totaal beschadigd en nutteloos aangekomen en de vervanging was erg traag.
Geen leveringsinformatie, dus we moesten elke dag thuis blijven.
Echt teleurstellend.
We hebben voor een Frans bedrijf gekozen om Amazon te vermijden.

Ik vind de accessoires te duur, vooral omdat er verzendkosten bij komen. Waarom is het niet mogelijk om ze gewoon in de winkel te krijgen?

Ik had al eerder een doos Lagrange-aroma gekocht (Leclerc) en was daar redelijk tevreden over, ook al was de prijs hoger. Dus besloot ik om 3 dozen op de site te kopen, met de verzendkosten is het niet goedkoper, maar er is meer keuze. De kwaliteit is zeer goed, de geuren zijn aanwezig. Maar het zou heel interessant zijn om de hoeveelheden in grammen aan te geven in plaats van in eetlepels! Want het is niet erg economisch, ik heb verschillende tests nodig gehad om de smaak te krijgen die ik wilde zonder dat het te zoet was. Bovendien moet duidelijk op de doos worden vermeld dat er geen ferment in de bereiding zit! Dat voorkomt onaangename verrassingen. Wat betreft de levering, niets op aan te merken: zeer snelle levering en de 3 dozen goed verpakt in een doos.

Zeer tevreden met mijn bestelling, alleen gemiddelde vriendelijkheid toen ik belde voor informatie.

Ik had meer informatie over het product gemist; als ik had geweten dat het vermogen van dit wafelijzer slechts 1000W was, had ik het niet besteld. De kooktijd is veel te lang en de afdrukken zijn niet diep genoeg, jammer dat de wafels niet dik genoeg zijn. Ik heb dit apparaat gekozen omdat het geen teflon heeft...

Levering niet verzekerd op de gekozen locatie maar bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

De kom van mijn blender is gebroken bij het eerste gebruik om soep te maken.

We vinden niet alles

Pot om je eigen kwark te maken, zeer praktisch maar zou 2 liter melk moeten kunnen bevatten. Want als je maar 1 liter melk kunt gebruiken, is er niet veel kwark na het uitlekken.

Er is een plek om vragen te stellen tijdens de bestelling, maar er wordt geen antwoord gegeven... dus nutteloos (dat maakt het echt niet serieus). Ik zal de volgende keer op Amazon bestellen...

Levering verliep zeer goed, maar het vervangonderdeel is te duur....

Één ster omdat we niet minder kunnen geven... Dit is de tweede aankoop voor ons, Lagrange was voor ons synoniem met kwaliteit en duurzaamheid, wat een teleurstelling!!! Bij ontvangst van onze bestelling (die een kerstcadeau moest zijn), hadden we de onaangename verrassing om een raclette-apparaat in een erbarmelijke staat te ontdekken, het is te vragen of we wel een nieuw apparaat hebben ontvangen?! De verpakking en de beschermingen waren intact, dus het is geen probleem van levering. De kookplaat is gekrast, de baksteen is op 2 plaatsen beschadigd, kleine stukjes gebroken plastic die rondzwerven op de bodem van de doos, de verwarmingsplaat is vervormd en raakt de plastic basis (super gevaarlijk!), al deze gebreken waren ongetwijfeld aanwezig vóór verzending... Kortom, onaanvaardbaar en respectloos tegenover de klanten, vooral gezien de prijs!! Natuurlijk hebben we een e-mail gestuurd naar de klantenservice bij ontvangst van de bestelling om een retour en terugbetaling te vragen, maar we wachten nog steeds op hun reactie sinds 2 weken... Tot op heden nog steeds geen oplossing!! Dit bevestigt de geringe aandacht voor de klanttevredenheid, vlucht weg!

De verzonden afdichting komt niet overeen met mijn blender, terwijl de basis dat wel doet.

Bestelling niet ontvangen. Geen antwoord op het bericht dat op hun contact is achtergelaten. Te vermijden.

ik heb een pakking besteld en moest via een pakket dat in een afhaalpunt werd geleverd: naast de kosten en de verplaatsing is de grootte van het pakket absurd en het is een totale verspilling, ik begrijp deze keuze niet in plaats van deze pakking per post te verzenden.

Net na mijn aankoop en na het eerste gebruik verscheen er een beschadiging op de buitenkant van het wafelijzer, ik heb het merk via hun website geïnformeerd, mijn verzoek is onbeantwoord gebleven. Nieuwe boodschap op 24 december 2024, nog steeds geen antwoord, wat mijn beoordeling rechtvaardigt.

Raclette-apparaat aangekomen met defect, een van de glazen plateauhouders is gebroken, geen stuk in de verpakking, het probleem ligt dus in de productie of verpakking, de controle laat te wensen over!
Ik koop graag producten made in France, op voorwaarde dat de fabricage, veiligheid, duurzaamheid enz. in orde zijn, ....
Dus tijdens de feestdagen, terwijl ik mezelf en mijn gasten een plezier wilde doen, is het mislukt, ik moest het menu veranderen, zeer grote teleurstelling.
Ik wacht op 08 januari, de heropening van de LAGRANGE-fabriek, voor de verdere afhandeling.

Navigatie op de site, bestelling en levering zijn top. Echter, zeer teleurgesteld omdat ik een blauwe wafelijzer had besteld en het is helemaal ZWART! Aangezien het een cadeau is, merkte ik het pas net op. Het is zeer teleurstellend.

Ik kon de gewenste kleur niet bestellen, hij was gemarkeerd als beschikbaar maar het was onmogelijk om de winkelwagentje te bevestigen.

Komt overeen. Goede levering met als extra een glimlach van de postbode!

Uitstekend product. De vorige heeft meer dan 20 jaar meegemaakt. Het is de stekker van het wafelijzer die loskwam.

Wat was mijn verrassing toen ik de yoghurtmaker terugstuurde en zag dat deze in China was gemaakt. Ik had een selectie gemaakt van made in France, en voor mij had Lagrange, met zijn Franse vlag op het logo, een lokale productie. Dat is helaas niet het geval.

Geen antwoord op mijn klacht bij de klantenservice

Dit is de 2e keer dat ik een Lagrange wafelijzer bestel. 1e keer model Super2, mijn wafelijzer viel ongeveer 5 cm, het was volledig gebroken bij de handgreep, ik had echt een bittere nasmaak omdat ik voor de prijs niet dacht dat een kleine val het in zo'n staat kon brengen. Aangezien het mijn schuld was, heb ik 2 jaar later een wafelijzer opnieuw gekocht. 2e wafelijzer model Premium deze keer, ik wilde nemen wat ik als kwalitatief het beste beschouwde. Het pakket arriveerde en hoe moet ik het uitleggen... Het wafelijzer was letterlijk en figuurlijk in 100 stukken binnenin. Het pakket was duidelijk mishandeld, maar nogmaals, ik begrijp niet hoe het in zo'n staat kan eindigen. Ik heb het product teruggestuurd en mijn geld teruggekregen. Ik ga me richten op een ander Belgisch merk dat bekend staat om zijn robuustheid, want voor meer dan 100€ verwachten we dat het product minimaal stevig is. Het is echt niet verstandig om zware gietijzeren platen op fragiele plastic steunen te plaatsen, vooral voor de prijs die we betalen.

de bestelling was niet eenvoudig, zeker tijdens de Black Friday periode.. de site werd niet bijgewerkt, foutieve productbedragen en de telefonische klantenservice was niet behulpzaam.

Zeer teleurgesteld in de 2 raclette-apparaten die ik net heb gekocht, de verwarming verwarmt zeer langzaam of mist kracht, wat leidt tot een vrij lange wachttijd voordat de kaas smelt. Mijn oude van 1992 verwarmt beter :(

Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat de kleur u niet bevalt... Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] We wensen u een fijne dag! Marie

Pakket ontvangen in slechte staat met deuken in de doos.
Het product is zelfs niet beschermd in de doos, het lijkt wel gereviseerd!
Ik heb liever rechtstreeks op de website van het merk besteld voor meer zekerheid, maar blijkbaar is het daar niet beter...

Ik heb mijn factuur nog steeds niet kunnen ophalen op uw site (onduidelijke procedure voor een leek)
Kunt u deze per e-mail naar me sturen
Dank je wel

Niets op te merken

Pakket was doorboord en de doos van het wafelijzer was ook beschadigd. Aangezien de levering in een pakketautomaat is, is het niet mogelijk om onmiddellijk een klacht in te dienen.

Nog steeds niet geleverd na meerdere herinneringen.

Hallo, de verzenddoos had een gat evenals de doos van het wafelijzer. Aangezien de levering in een kluisje was, was het onmogelijk om een klacht in te dienen volgens uw criteria. Met vriendelijke groet, M. Camus.

Niet ontvangen en ik heb een e-mail gestuurd om het te begrijpen en geen antwoord op mijn vraag

De afmetingen van de pannen ontbreken als je ze wilt gebruiken ter vervanging van de Tefal. Ze zijn iets groter, maar passen nog steeds in mijn pierrade/raclette.

Ondanks de aanwijzingen in de handleiding heb ik de juiste afdichting niet ontvangen.