De meeste klanten roemen de snelle en betrouwbare levering, met meerdere berichten over pakketten die snel aankomen en duidelijke, tijdige communicatie rond verzending en retouren. Daarnaast noemen ze telkens de hoge kwaliteit en passende materialen van producten zoals kleding, badpakken en tassen, met speciale waardering voor het comfort van stoffen en het aantrekkelijke ontwerp. De klantenservice wordt als reactief, professioneel en behulpzaam ervaren, met positieve ervaringen bij zowel vragen als het afhandelen van retourneringen. Het algehele gevoel is dat de winkel een toegankelijke, efficiënte en bevredigende winkelervaring biedt met betrouwbare producten en leveringen.
Goedemorgen mevrouw Barthelemy,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
D
Davina V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/08/2026
Ik heb 2 badpakken besteld op uw site. Maat 2 zoals die ik in de winkel neem. Ze waren veel te klein (nee, ik ben niet aangekomen) dus heb ik de maat 3 geruild. Ik heb er één die veel te groot is en in de andere voel ik me als een worst. De kwaliteit heeft niets te maken met de badpakken die ik elk jaar in de winkel koop, ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedemorgen mevrouw Vernet,
We hebben maar één productie-eenheid voor damesbadpakken. De productie van badpakken voor de winkels en de productie van badpakken voor de online verkoop is hetzelfde.
Het spijt ons dat de kwaliteit van onze badpakken u niet meer bevalt.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
B
Bernard P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2026
Artikel wordt als one size beschreven terwijl je maat 36 of 38 moet hebben om de bovenkant van het shirt zelfs maar over je armen te krijgen!!! Een echte misleiding die duur is voor de verzending en de retour!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer Pepin,
Voor Frankrijk zijn de verzendkosten gratis voor bestellingen boven de 75 euro.
De retourkosten zijn gratis voor ruilingen en cadeaubonnen, maar niet voor terugbetalingen.
We hopen dat we ons retourbeleid hebben verduidelijkt, dat op de achterkant van de factuur staat, maar ook in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice.
C
Corinne O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/08/2026
Ik heb een top maat 3 en een ondermaat 2 besteld, ik heb een top en een ondermaat 1 ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Ottavioli,
We hebben uw bestelling vanmorgen gecontroleerd en u een e-mail gestuurd.
U had maat 1 besteld, dus we hebben u maat 1 gestuurd.
U kunt het ruilen als u dat wilt.
Met vriendelijke groet,
D
Dominique T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2026
Bestelling ontvangen zoals afgesproken. Mooie kwaliteit van de materialen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles naar wens is.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
S
Sammy B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Stipte levering, communicatie rond levering kan beter
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. We zijn blij dat de levering op tijd is verlopen.
Zodra het pakket is verzonden, neemt de vervoerder de communicatie over de levering over.
Met vriendelijke groeten,
de klantenservice van Kiwi
S
Saskia V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2026
Ik wil 2 artikelen retourneren maar heb geen code ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedendag,
We sturen u de code nogmaals per e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Y
Yuliya Y.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2026
Ik heb het pakket niet ontvangen... het is verloren gegaan...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Beste mevrouw Yanchevka,
Toen u contact met ons opnam, stelden we voor om u te vergoeden omdat de bestelling verloren was.
Maar intussen heeft u uw bank gecontacteerd om de betaling te annuleren.
We zullen geen betaling vergoeden die u heeft geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
B
Brigitte M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Artikel voldoet aan mijn verwachtingen en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Madeleine,
Bedankt voor uw bericht. We zijn blij dat alles naar wens is.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
L
Laurence A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2026
Veel producten - een beetje duur, maar mooie kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Ayache,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles naar wens is.
Onze uitverkoop begint op de 12e.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
C
Cyrille D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/07/2026
Ok
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer Duvergne,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
M
Marie Pierre C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2026
Ik heb 2 witte linnen tops gekocht - de eerste was perfect - toen ik gisteravond de tops opende, waren alle ruggen van de top vlekken - Vandaag ga ik het wassen en hoop dat de vlekken verdwijnen - Wordt vervolgd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Collado.
We hebben uw bericht net gelezen.
Waarom heeft u de klantenservice niet gecontacteerd?
We leggen twee tops voor u opzij.
We hebben u net een gratis retourlabel gestuurd.
De tops worden verzonden bij ontvangst van uw pakket.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
A
Angelika T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2026
Ik ontvang het retourlabel dat ik 10 dagen geleden heb aangevraagd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedemorgen mevrouw,
Zodra u het probleem aan ons meldde, hebben we contact opgenomen met het bedrijf dat onze retouren beheert.
Aangezien de bug nog niet is opgelost, hebben we hen gevraagd om de verzendkosten aan u terug te betalen.
We zullen de retour zonder tussenkomst van hen regelen.
Met vriendelijke groet,
N
Nathalie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
het is schandalig dat je verzendkosten moet betalen en nog meer. kortom, bij een bestelling van 49 euro verlies ik in totaal 13 € . als ik nul had kunnen invullen, had ik dat gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Penning,
De verzendkosten voor België zijn gratis voor bestellingen boven de 70 euro.
Zoals aangegeven in onze algemene verkoopvoorwaarden, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Het spijt ons dat u deze informatie niet heeft gezien voordat u uw bestelling plaatste.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
de klantenservice.
C
Catherine M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/07/2026
De waarschuwing over de beschikbaarheid van het product heeft goed gewerkt ... Ik kon dus profiteren van de kortingen op het gewenste model :)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Martin Hervochon,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
Fijne dag verder
Met vriendelijke groet,
C
Caroline T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/06/2026
Gezien de prijzen van de zwemshorts is het onbegrijpelijk dat je nog zoveel moet betalen voor een retour. Aan de andere kant glansden de zwemshorts, wat ik helemaal niet mooi vond.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Tytgadt,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons dat de zwemshorts u niet bevallen. Inderdaad zijn onze retouren betaald.
We hebben enkele winkels in België.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
M
Marlise S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/06/2026
Het spijt me, maar mijn mening is negatief: ik had een bestelling gedaan van twee badpakken: de eerste in maat 3 en de maat 4 voor de tweede. U heeft beide badpakken in maat 3 gestuurd en die: de eerste past me, maar de tweede is te klein voor mij! Ik heb geprobeerd het nodige te doen om het terug te sturen, maar dat blijkt te ingewikkeld en ik heb daarom opgegeven! Bovendien heeft de Zwitserse Post me een douanefactuur van 25 frank gestuurd!!! Deze invoer was niet aangekondigd op het moment van de bestelling. Dat is het, het spijt me, ik kende uw artikelen omdat ik ze had gekocht in Cogolin in uw winkel en ik dacht dat ik nog van uw artikelen kon genieten die ik altijd heb gewaardeerd om hun goede kwaliteit. Maar ik zal nooit meer online kopen... jammer, want ik zal waarschijnlijk niet meer de kans krijgen om in uw winkels in Frankrijk te komen. Met vriendelijke groet. Marlise
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Suter,
Wij bevestigen de ontvangst van uw bericht.
Wij hebben u zojuist per e-mail een retourlabel gestuurd voor het badpak dat in maat 3 is verzonden in plaats van maat 4.
Bestellingen buiten de EU worden belast zonder belasting (u heeft onze 20% btw niet betaald), maar er kunnen douanekosten van toepassing zijn. U vindt hierbij wat er op onze website staat
"1.2 – Voor elke bestelling buiten het Franse vasteland wordt u beschouwd als importeur van de producten. Douanerechten, lokale belastingen of extra kosten kunnen worden geëist volgens de regelgeving van uw land. Deze kosten zijn niet afhankelijk van KIWI en blijven voor uw rekening. We raden u aan om informatie in te winnen bij uw lokale autoriteiten voordat u bestelt."
Wij hopen dat we uw verzoek hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
A
Aurelien R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/05/2026
Ik heb een strandhanddoek gekocht. Het leek me dat het prijsbeleid was vastgesteld gezien de kwaliteit van de producten en een paar dagen later vond ik hetzelfde product voor de helft van de prijs online. Ik ben opgelicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer Royer,
We hebben het Kiwi-verjaardagsfeest 4 dagen gevierd zoals vorig jaar. De artikelen waren met -30%. Op welke site heeft u een promotie van -50% gezien?
Als het artikel niet is gebruikt of gewassen, kunt u het aan ons retourneren. U krijgt uw geld terug.
We hopen dat we aan uw verzoek hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice.
L
Laurence D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2026
Top
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw De la chapelle,
Bedankt voor uw vriendelijke bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
E
Emilie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/05/2026
Ik heb de 2 badpakken van Emilie Potter nog steeds niet ontvangen. Ik ben ontevreden. Geen vooruitgang over de leveringslink. Ik wil mijn geld terug als ik niet geleverd word 06 09 16 39 75
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Potter,
We hebben een onderzoek geopend bij de klantenservice van Colissimo op de dag dat u contact met ons opnam over de levering van uw pakket (op 9/6). We hebben een herinnering gestuurd op 10/6 om 8:32, op 11/6 om 14:11, op 12/6 om 10:47, op 15/6 om 11:33, en vandaag om 12:29. Het pakket is nog niet gelokaliseerd. We hebben u de terugbetaling aangeboden tijdens ons telefoongesprek van vanmorgen. U heeft geantwoord dat u de voorkeur gaf aan het ontvangen van het pakket. Een andere verzending is niet mogelijk omdat we deze artikelen niet meer op voorraad hebben.
Heeft u van gedachten veranderd en wilt u de terugbetaling?
Dank u voor uw informatie. Met vriendelijke groet,
E
Emily L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2026
De kleren zijn prachtig, de levering etc. prima en de klantenservice goed, maar de website niet zo en kan veel verbetering gebruiken,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Beste mevrouw Lazenby,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles perfect was.
Fijne dag.
Met vriendelijke groet,
V
Valerie G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/10/2025
Verzendkosten bij aankoop en verzendkosten voor de retour!!! Dus de kosten van de aankoop zijn verhoogd. Zeer onvriendelijke aanpak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Gaignard,
De verzendkosten zijn gratis vanaf een bepaald bestelbedrag.
Zoals vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden, zijn de retourkosten gratis in Frankrijk voor ruilingen of cadeaubonnen.
We hopen dat we uw verzoek hebben beantwoord.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
L
Laure R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/04/2026
Past goed
Vertaalde beoordelingen
M
Michel C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/09/2025
Kwaliteit niet top Moeilijkheden om de lengte van de benen op maat te krijgen Niet dezelfde maat als oorspronkelijk
Vertaalde beoordelingen
I
Ingrid B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2025
Je geld terug krijgen na Retourneren is ontzettend moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedendag,
We hebben de retourzending op 17 maart ontvangen. De terugbetaling is op 20 maart uitgevoerd.
Met vriendelijke groeten,
L
Luciana C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Geweldige tas ....goede afwerking!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedemorgen,
bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat de tas naar uw tevredenheid is.
We wensen u een fijne dag,
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
V
Valérie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
De badpakken vallen klein en ik kwam daar te laat achter
Vertaalde beoordelingen
C
Chrystele V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
Leuke trui snel ontvangen maar het kleurt sterk af bij het wassen (koud gewassen met de hand)
Vertaalde beoordelingen
S
Séverine W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Veel te duur voor een middelmatige kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo Mevrouw Wollbrett,
We hebben zojuist het bericht ontvangen over het probleem met het badpak.
Het spijt ons wat er is gebeurd.
Wanneer een klant contact met ons opneemt, vinden we altijd een vervangoplossing of terugbetaling.
Soms vragen we gewoon om een foto, soms sturen we een label voor de retour van het artikel.
Stuur gewoon de aanvraag naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
I
Isabelle B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/03/2026
Zeer goed, dank je
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hartelijk dank voor je feedback
We zijn blij dat je ervaring je tevreden heeft gesteld!
F
Fatima C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2026
Zeer mooie kwaliteit en zeer mooie producten, ik raad aan ++++
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Heel erg bedankt voor uw schattige bericht.
We zijn blij dat de kwaliteit en onze producten u zo bevallen! Uw aanbeveling raakt ons enorm en motiveert ons hele team.
F
Françoise B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/02/2026
Kwaliteit van het product en snelheid van levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Bedankt voor uw positieve feedback!
We zijn blij dat de kwaliteit van ons product en onze leveringsservice aan uw verwachtingen hebben voldaan.
R
Rene G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/02/2026
Goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Bedankt voor uw mening!
We zijn blij dat u tevreden bent.
L
Leslie L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/02/2026
Ik heb twee identieke kleine tasjes besteld voor twee kleine zussen voor hun verjaardag, ik heb twee verschillende tasjes ontvangen, niets te maken, erg teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo,
We hebben uw bestelling bekeken en het betreft een zwarte tas die in één exemplaar is besteld. Misschien verwijst u naar een andere bestelling?
Als er een fout is gemaakt in uw pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op het adres [email protected] zodat we u het juiste artikel kunnen opsturen.
C
Claus Holm L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/02/2026
Nee, ik ben niet tevreden omdat ik mijn pakket nog niet heb ontvangen, ook al staat er op het trackingnummer dat mijn pakket is geleverd, maar het is niet bij mij of bij een van mijn buren geleverd. Helaas gebruiken jullie de Duitse DPD als logistiek bedrijf en bij hen worden pakketten vaak op de verkeerde adressen geleverd of helemaal niet geleverd. De meeste van hun bezorgers kunnen niet lezen. En spreken geen Duits / Engels, dus ze geven er gewoon niet om ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo,
We begrijpen uw frustratie en bieden oprecht onze excuses aan. Na onze uitwisselingen op WhatsApp hebben we een onderzoek kunnen openen bij de vervoerder om uw pakket te lokaliseren. We zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
P
Pascale
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending. Gemakkelijke retour. Minpunt. De verzendkosten worden niet vergoed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Bedankt voor uw terugkoppeling. De levering in het Franse vasteland is gratis vanaf 50€ aankoop. We vergoeden de verzendkosten niet, omdat deze zijn uitgegeven voor de verzending van uw pakket.
M
Michael T.
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, vele weken nadat ik deze heb geplaatst.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, u heeft ons gevraagd om uw pakket op 25 juni te verzenden. De levertijden naar Griekenland zijn langer. Uw pakket is momenteel onderweg.
T
Thanie K.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het zelf opgehaald bij de koeriers.. Ik begrijp dat het niet uw schuld was! Toen ik het probeerde, was het elastiek van de bovenkant van de bikini kapot.. Ik heb het laten maken! Ik vertrok voor het weekend en het onderste elastiek was kapot!! ???
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
We hebben u het trackingnummer voor uw pakket gestuurd. Het werd op 14 juni bij het postkantoor afgeleverd. We kunnen zien dat het op 20 juni is opgehaald.
E
Elise S.
Opmerking: 1 van 5
Ik kan geen artikelen terugbetaald krijgen die niet passen. Normaal heb ik 14 dagen om te retourneren en om een terugbetaling te vragen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, na controle hebben we vastgesteld dat je je retouraanvraag niet hebt ingediend. Je vindt onze retourprocedure op de achterkant van je factuur. Als de artikelen in perfecte staat zijn en alle labels bevatten, zullen we je zonder problemen terugbetalen.
R
Raphael N.
Opmerking: 4 van 5
Aangezien ik met pensioen ben en geen groot inkomen meer heb, maar nog steeds aangetrokken word door je merk, profiteer ik van de uitverkoop en ben ik tevreden omdat ik op sites heb gekocht......maakt me bang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo Raphael, het is geweldig om te weten dat je nog steeds ons merk waardeert. We zijn blij dat je je geluk hebt gevonden met je aankopen tijdens de uitverkoop. We begrijpen je zorgen over online aankopen, maar wees gerust dat ons team onvermoeibaar werkt om een veilige en aangename winkelervaring voor al onze klanten te garanderen. Fijne dag!
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 