Klantenbeoordelingen van Kiwi Saint Tropez

Vertrouwenscertificaat
9,3 /10
Algemene beoordeling: 9,3 van 10
Gebaseerd op 1 510 gepubliceerde beoordelingen
5 1 274 84% 4 107 7% 3 42 3% 2 33 2% 1 54 4%

Samenvatting van beoordelingen

De meeste klanten roemen de snelle en betrouwbare levering, met meerdere berichten over pakketten die snel aankomen en duidelijke, tijdige communicatie rond verzending en retouren. Daarnaast noemen ze telkens de hoge kwaliteit en passende materialen van producten zoals kleding, badpakken en tassen, met speciale waardering voor het comfort van stoffen en het aantrekkelijke ontwerp. De klantenservice wordt als reactief, professioneel en behulpzaam ervaren, met positieve ervaringen bij zowel vragen als het afhandelen van retourneringen. Het algehele gevoel is dat de winkel een toegankelijke, efficiënte en bevredigende winkelervaring biedt met betrouwbare producten en leveringen.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
P
Pierre M.
Opmerking: 2 van 5
Hallo, voor de verzending en levering is het heel goed. Het is het product dat me een beetje teleurstelde. Na een paar dagen gebruik onder normale omstandigheden is er een buitennaad op de taille die loskomt en ook een op de binnenbroek. Probleem met de fabricage om te controleren. Jammer, ik hou van uw producten. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, naar aanleiding van ons telefoongesprek bevestig ik de verzending van uw vervangende shirt. Met vriendelijke groet ---------------------------------------------- Hallo, oh nee ... We zijn echt sorry te horen dat u een probleem heeft gehad met een van onze producten ... Heeft u de klantenservice hierover gecontacteerd? Met vriendelijke groet
A
Agata B.
Opmerking: 1 van 5
Mijn zoon is 14 jaar en we hebben maat 16 gekocht, en de zwembroeken zijn klein! Ik woon in de Dominicaanse Republiek en het is erg moeilijk om ze te ruilen (tenzij voor een andere maat). Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, oh nee ... het spijt ons te horen dat de zwembroeken niet passen, het is mogelijk om te ruilen maar het is waar dat de postverzending vanuit de Dominicaanse Republiek ingewikkeld is. U weet dat we beschikbaar blijven per e-mail [email protected] of telefoon +33979715188 als u hulp nodig heeft bij uw ruil.
A
Amélie
Opmerking: 3 van 5
Zeer mooie donsjas, maar hij is erg dun en lijkt niet erg stevig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Bedankt, we zullen uw mening doorgeven aan onze productieafdeling. Fijne dag
C
Christiane S.
Opmerking: 1 van 5
Het spijt me echt, maar ik ben helemaal niet tevreden. Ik heb tien dagen geleden een bestelling van ongeveer 70 euro geplaatst en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik moest de klantenservice schrijven die me informeert dat mijn pakket is verdwenen... Ik kan niemand aan de telefoon krijgen en ik kan niet op hun e-mail antwoorden (die automatisch moet zijn...)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u problemen heeft gehad met uw levering. Onze klantenservice is geopend van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 11:00 vanwege de huidige situatie in Frankrijk. Ik heb uw bestelnummer net opgehaald, zodat ik morgen uw bestelling kan controleren en een oplossing kan vinden. Onze excuses voor het ongemak, we zullen dit probleem zo snel mogelijk oplossen zodat u tevreden bent. Met vriendelijke groet.
T
Thonnon M.
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik ben uw zeer oude en trouwe klant en ik kocht normaal gesproken mijn badpakken in de winkel in Parijs 6e. Vanwege gezondheidsproblemen kan ik daar al meer dan twee jaar niet meer naartoe. Ik heb daarom besloten om ze online te bestellen. Echter, ik kan ze niet passen. Om deze reden ben ik slechts gemiddeld tevreden met de laatste bestelling. Bovendien vind ik dat uw badpakken van vroeger mooier waren. Maar dat is mijn subjectieve mening. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u niet helemaal tevreden bent met onze producten. Heeft u gezien dat er een gratis retourlabel in uw pakket zit? Met vriendelijke groet.
A
Anne S.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de artikelen gehouden, maar ik vind dat de kwaliteit van de stoffen echt teleurstellend is in vergelijking met wat u tot twee jaar geleden bood. Ik ben al meer dan 10 jaar klant. Anne
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, op welk niveau vindt u dat onze kwaliteit is afgenomen? Want we hebben onze kwaliteitscriteria voor de materialen niet veranderd. Fijne dag
F
Fabienne B.
Opmerking: 3 van 5
De bestelling voldeed niet aan mijn verzoek. Klantenservice zeer reactief. Snelle terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, sorry voor deze fout in de voorbereiding.... Fijne dag
V
Véro
Opmerking: 3 van 5
Badpakken van één stuk zijn alleen aan de onderkant gevoerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, bedankt voor uw feedback. Inderdaad, de badpakken van één stuk zijn alleen gevoerd op de delen die geen transparantie kunnen accepteren als ze nat zijn. Dit zorgt er ook voor dat het badpak sneller droogt. Fijne dag!
P
Ppz
Opmerking: 3 van 5
Teleurgesteld over de kleur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo, vond u dat de kleur niet overeenkwam met de foto? Bedankt voor uw feedback.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.