De meeste klanten roemen de snelle en betrouwbare levering, met meerdere berichten over pakketten die snel aankomen en duidelijke, tijdige communicatie rond verzending en retouren. Daarnaast noemen ze telkens de hoge kwaliteit en passende materialen van producten zoals kleding, badpakken en tassen, met speciale waardering voor het comfort van stoffen en het aantrekkelijke ontwerp. De klantenservice wordt als reactief, professioneel en behulpzaam ervaren, met positieve ervaringen bij zowel vragen als het afhandelen van retourneringen. Het algehele gevoel is dat de winkel een toegankelijke, efficiënte en bevredigende winkelervaring biedt met betrouwbare producten en leveringen.
Ik heb al 2 bikini's van Kiwi, gekocht in Puerto Portals, maat 2, ze zijn geweldig. De nieuwe bikini, dezelfde maat, is veel te klein en het materiaal is niet mooi. Ik heb het teruggestuurd met 16 € per post. Niet blij met het resultaat!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Beste mevrouw Dicks,
De productie voor winkels en de website is hetzelfde.
Kunt u ons een foto van de andere bikini's die u heeft gekocht e-mailen? zodat we kunnen zien waarom u zegt dat de nieuwe bikini te klein is.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
klantenservice
J
Josiane B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/09/2026
Snelle levering en product conform.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedemorgen mevrouw Barthelemy,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
D
Davina V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/08/2026
Ik heb 2 badpakken besteld op uw site. Maat 2 zoals die ik in de winkel neem. Ze waren veel te klein (nee, ik ben niet aangekomen) dus heb ik de maat 3 geruild. Ik heb er één die veel te groot is en in de andere voel ik me als een worst. De kwaliteit heeft niets te maken met de badpakken die ik elk jaar in de winkel koop, ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedemorgen mevrouw Vernet,
We hebben maar één productie-eenheid voor damesbadpakken. De productie van badpakken voor de winkels en de productie van badpakken voor de online verkoop is hetzelfde.
Het spijt ons dat de kwaliteit van onze badpakken u niet meer bevalt.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
B
Bernard P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/08/2026
Artikel wordt als one size beschreven terwijl je maat 36 of 38 moet hebben om de bovenkant van het shirt zelfs maar over je armen te krijgen!!! Een echte misleiding die duur is voor de verzending en de retour!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer Pepin,
Voor Frankrijk zijn de verzendkosten gratis voor bestellingen boven de 75 euro.
De retourkosten zijn gratis voor ruilingen en cadeaubonnen, maar niet voor terugbetalingen.
We hopen dat we ons retourbeleid hebben verduidelijkt, dat op de achterkant van de factuur staat, maar ook in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice.
C
Corinne O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/08/2026
Ik heb een top maat 3 en een ondermaat 2 besteld, ik heb een top en een ondermaat 1 ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Ottavioli,
We hebben uw bestelling vanmorgen gecontroleerd en u een e-mail gestuurd.
U had maat 1 besteld, dus we hebben u maat 1 gestuurd.
U kunt het ruilen als u dat wilt.
Met vriendelijke groet,
S
Sibilla R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/08/2026
Ik heb betaald voor een snelle levering en mijn mobiele nummer opgegeven voor eventuele problemen, maar het werd niet geleverd en ik moest het ophalen. Niet blij
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Beste klant,
Kunt u ons uw e-mailadres of bestelreferentie geven zodat we kunnen controleren wat er met de levering is gebeurd?
Fijne dag,
Met vriendelijke groet,
D
Dominique T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/08/2026
Bestelling ontvangen zoals afgesproken. Mooie kwaliteit van de materialen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles naar wens is.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
C
Charles B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/08/2026
Slecht product ontvangen, retour op mijn kosten als ik een terugbetaling wil en geen ruil.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer Bianchi,
Als we een fout hebben gemaakt in het pakket, zijn de retourkosten voor onze rekening. Wat heeft u besteld en wat heeft u ontvangen?
Bedankt dat u ons op de hoogte houdt.
Met vriendelijke groet,
S
Sammy B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Stipte levering, communicatie rond levering kan beter
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. We zijn blij dat de levering op tijd is verlopen.
Zodra het pakket is verzonden, neemt de vervoerder de communicatie over de levering over.
Met vriendelijke groeten,
de klantenservice van Kiwi
S
Saskia V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/08/2026
Ik wil 2 artikelen retourneren maar heb geen code ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedendag,
We sturen u de code nogmaals per e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Y
Yuliya Y.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/08/2026
Ik heb het pakket niet ontvangen... het is verloren gegaan...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Beste mevrouw Yanchevka,
Toen u contact met ons opnam, stelden we voor om u te vergoeden omdat de bestelling verloren was.
Maar intussen heeft u uw bank gecontacteerd om de betaling te annuleren.
We zullen geen betaling vergoeden die u heeft geannuleerd.
Met vriendelijke groet,
B
Brigitte M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/08/2026
Artikel voldoet aan mijn verwachtingen en snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Madeleine,
Bedankt voor uw bericht. We zijn blij dat alles naar wens is.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
V
Valerie M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2026
De afwerking en de kwaliteit zijn er niet! Alles laat vermoeden dat het om valse promoties gaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Mattheuws,
Als de artikelen u niet bevallen en ze zijn niet gedragen, gewassen of de labels zijn niet geknipt, neem dan alstublieft contact met ons op via [email protected] om de retour van de artikelen voor terugbetaling te regelen.
Met vriendelijke groet,
L
Laurence A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/07/2026
Veel producten - een beetje duur, maar mooie kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Ayache,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles naar wens is.
Onze uitverkoop begint op de 12e.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
V
Veronique Et Eric C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/07/2026
De retourvoorwaarden vermelden 'gratis retour' Dit is misleidend!! Op het moment van retourneren wordt er een betaling van 8 euro gevraagd! Dit is schandalig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Retouren zijn gratis in Frankrijk voor ruilingen en cadeaubonnen, maar niet voor terugbetalingen.
Alles is vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden en ook in de retourprocedure die op de achterkant van de factuur staat.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
C
Cyrille D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/07/2026
Ok
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer Duvergne,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
M
Marie Pierre C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2026
Ik heb 2 witte linnen tops gekocht - de eerste was perfect - toen ik gisteravond de tops opende, waren alle ruggen van de top vlekken - Vandaag ga ik het wassen en hoop dat de vlekken verdwijnen - Wordt vervolgd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Collado.
We hebben uw bericht net gelezen.
Waarom heeft u de klantenservice niet gecontacteerd?
We leggen twee tops voor u opzij.
We hebben u net een gratis retourlabel gestuurd.
De tops worden verzonden bij ontvangst van uw pakket.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
A
Angelika T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2026
Ik ontvang het retourlabel dat ik 10 dagen geleden heb aangevraagd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedemorgen mevrouw,
Zodra u het probleem aan ons meldde, hebben we contact opgenomen met het bedrijf dat onze retouren beheert.
Aangezien de bug nog niet is opgelost, hebben we hen gevraagd om de verzendkosten aan u terug te betalen.
We zullen de retour zonder tussenkomst van hen regelen.
Met vriendelijke groet,
N
Nathalie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
het is schandalig dat je verzendkosten moet betalen en nog meer. kortom, bij een bestelling van 49 euro verlies ik in totaal 13 € . als ik nul had kunnen invullen, had ik dat gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Penning,
De verzendkosten voor België zijn gratis voor bestellingen boven de 70 euro.
Zoals aangegeven in onze algemene verkoopvoorwaarden, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Het spijt ons dat u deze informatie niet heeft gezien voordat u uw bestelling plaatste.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
de klantenservice.
C
Catherine M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/07/2026
De waarschuwing over de beschikbaarheid van het product heeft goed gewerkt ... Ik kon dus profiteren van de kortingen op het gewenste model :)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Martin Hervochon,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
Fijne dag verder
Met vriendelijke groet,
A
Arnaud D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/06/2026
Y
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer de Verthamon,
Heeft u een probleem gehad met uw bestelling?
Bedankt dat u ons op de hoogte houdt.
Met vriendelijke groet,
C
Caroline T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/06/2026
Gezien de prijzen van de zwemshorts is het onbegrijpelijk dat je nog zoveel moet betalen voor een retour. Aan de andere kant glansden de zwemshorts, wat ik helemaal niet mooi vond.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Tytgadt,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons dat de zwemshorts u niet bevallen. Inderdaad zijn onze retouren betaald.
We hebben enkele winkels in België.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
M
Marlise S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/06/2026
Het spijt me, maar mijn mening is negatief: ik had een bestelling gedaan van twee badpakken: de eerste in maat 3 en de maat 4 voor de tweede. U heeft beide badpakken in maat 3 gestuurd en die: de eerste past me, maar de tweede is te klein voor mij! Ik heb geprobeerd het nodige te doen om het terug te sturen, maar dat blijkt te ingewikkeld en ik heb daarom opgegeven! Bovendien heeft de Zwitserse Post me een douanefactuur van 25 frank gestuurd!!! Deze invoer was niet aangekondigd op het moment van de bestelling. Dat is het, het spijt me, ik kende uw artikelen omdat ik ze had gekocht in Cogolin in uw winkel en ik dacht dat ik nog van uw artikelen kon genieten die ik altijd heb gewaardeerd om hun goede kwaliteit. Maar ik zal nooit meer online kopen... jammer, want ik zal waarschijnlijk niet meer de kans krijgen om in uw winkels in Frankrijk te komen. Met vriendelijke groet. Marlise
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Suter,
Wij bevestigen de ontvangst van uw bericht.
Wij hebben u zojuist per e-mail een retourlabel gestuurd voor het badpak dat in maat 3 is verzonden in plaats van maat 4.
Bestellingen buiten de EU worden belast zonder belasting (u heeft onze 20% btw niet betaald), maar er kunnen douanekosten van toepassing zijn. U vindt hierbij wat er op onze website staat
"1.2 – Voor elke bestelling buiten het Franse vasteland wordt u beschouwd als importeur van de producten. Douanerechten, lokale belastingen of extra kosten kunnen worden geëist volgens de regelgeving van uw land. Deze kosten zijn niet afhankelijk van KIWI en blijven voor uw rekening. We raden u aan om informatie in te winnen bij uw lokale autoriteiten voordat u bestelt."
Wij hopen dat we uw verzoek hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
A
Aurelien R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/05/2026
Ik heb een strandhanddoek gekocht. Het leek me dat het prijsbeleid was vastgesteld gezien de kwaliteit van de producten en een paar dagen later vond ik hetzelfde product voor de helft van de prijs online. Ik ben opgelicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo meneer Royer,
We hebben het Kiwi-verjaardagsfeest 4 dagen gevierd zoals vorig jaar. De artikelen waren met -30%. Op welke site heeft u een promotie van -50% gezien?
Als het artikel niet is gebruikt of gewassen, kunt u het aan ons retourneren. U krijgt uw geld terug.
We hopen dat we aan uw verzoek hebben voldaan.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice.
L
Laurence D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2026
Top
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw De la chapelle,
Bedankt voor uw vriendelijke bericht.
We zijn blij dat alles u bevalt.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
E
Emilie P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/05/2026
Ik heb de 2 badpakken van Emilie Potter nog steeds niet ontvangen. Ik ben ontevreden. Geen vooruitgang over de leveringslink. Ik wil mijn geld terug als ik niet geleverd word 06 09 16 39 75
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Potter,
We hebben een onderzoek geopend bij de klantenservice van Colissimo op de dag dat u contact met ons opnam over de levering van uw pakket (op 9/6). We hebben een herinnering gestuurd op 10/6 om 8:32, op 11/6 om 14:11, op 12/6 om 10:47, op 15/6 om 11:33, en vandaag om 12:29. Het pakket is nog niet gelokaliseerd. We hebben u de terugbetaling aangeboden tijdens ons telefoongesprek van vanmorgen. U heeft geantwoord dat u de voorkeur gaf aan het ontvangen van het pakket. Een andere verzending is niet mogelijk omdat we deze artikelen niet meer op voorraad hebben.
Heeft u van gedachten veranderd en wilt u de terugbetaling?
Dank u voor uw informatie. Met vriendelijke groet,
E
Emily L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/01/2026
De kleren zijn prachtig, de levering etc. prima en de klantenservice goed, maar de website niet zo en kan veel verbetering gebruiken,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Beste mevrouw Lazenby,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat alles perfect was.
Fijne dag.
Met vriendelijke groet,
V
Valerie G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/10/2025
Verzendkosten bij aankoop en verzendkosten voor de retour!!! Dus de kosten van de aankoop zijn verhoogd. Zeer onvriendelijke aanpak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Gaignard,
De verzendkosten zijn gratis vanaf een bepaald bestelbedrag.
Zoals vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden, zijn de retourkosten gratis in Frankrijk voor ruilingen of cadeaubonnen.
We hopen dat we uw verzoek hebben beantwoord.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
L
Laure R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/04/2026
Past goed
Vertaalde beoordelingen
C
Cecile T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/03/2026
Geel bandeau badpak: net als de slip: perfect maar de top (bandeau) lijkt nergens op qua naden: het hangt onderaan en het knelt te veel bovenaan (in alle richtingen geprobeerd) kortom super lelijk of om alleen thuis te blijven.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/09/2025
Kwaliteit niet top Moeilijkheden om de lengte van de benen op maat te krijgen Niet dezelfde maat als oorspronkelijk
Vertaalde beoordelingen
C
Claus H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/04/2025
Ik heb de bestelling die ik heb geplaatst en ook betaald voor nooit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Geachte heer Holm Neuman,
We hebben zojuist dit bericht ontvangen.
Waarom heeft u contact met ons opgenomen?
Stuur alstublieft uw bankgegevens naar [email protected] en we zullen u terugbetalen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
I
Ingrid B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2025
Je geld terug krijgen na Retourneren is ontzettend moeilijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedendag,
We hebben de retourzending op 17 maart ontvangen. De terugbetaling is op 20 maart uitgevoerd.
Met vriendelijke groeten,
L
Luciana C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/03/2025
Geweldige tas ....goede afwerking!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Goedemorgen,
bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat de tas naar uw tevredenheid is.
We wensen u een fijne dag,
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
V
Valérie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
De badpakken vallen klein en ik kwam daar te laat achter
Vertaalde beoordelingen
C
Chrystele V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
Leuke trui snel ontvangen maar het kleurt sterk af bij het wassen (koud gewassen met de hand)
Vertaalde beoordelingen
S
Séverine W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/08/2025
Veel te duur voor een middelmatige kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo Mevrouw Wollbrett,
We hebben zojuist het bericht ontvangen over het probleem met het badpak.
Het spijt ons wat er is gebeurd.
Wanneer een klant contact met ons opneemt, vinden we altijd een vervangoplossing of terugbetaling.
Soms vragen we gewoon om een foto, soms sturen we een label voor de retour van het artikel.
Stuur gewoon de aanvraag naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
C
Christia L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/04/2026
De retour van mijn aankoop was niet gemakkelijk en bovendien moest ik een bedrag van 8 € betalen voordat ik deze retour kon doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hallo mevrouw Lopez,
Zoals aangegeven in onze algemene verkoopvoorwaarden, zijn de retouren voor Frankrijk gratis voor een ruil of een cadeaubon die 1 jaar geldig is. Voor een terugbetaling zijn de retourkosten echter voor rekening van de klant.
We hopen dat we ons retourbeleid hebben verduidelijkt.
Met vriendelijke groet,
I
Isabelle B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/03/2026
Zeer goed, dank je
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Hartelijk dank voor je feedback
We zijn blij dat je ervaring je tevreden heeft gesteld!
F
Fatima C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2026
Zeer mooie kwaliteit en zeer mooie producten, ik raad aan ++++
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Kiwi Saint Tropez
Heel erg bedankt voor uw schattige bericht.
We zijn blij dat de kwaliteit en onze producten u zo bevallen! Uw aanbeveling raakt ons enorm en motiveert ons hele team.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 