Klantenbeoordelingen van John Steel

Vertrouwenscertificaat
9,6 /10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 4 954 gepubliceerde beoordelingen
5 4 284 86% 4 472 10% 3 90 2% 2 44 1% 1 64 1%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel John Steel wordt geprezen om de snelle en nauwkeurige levering van producten die volledig voldoen aan de specificaties. Klanten zijn bijzonder tevreden over de hoge kwaliteit van de artikelen, zoals roestvrijstalen platen die perfect zijn gesneden en goed verpakt aankomen. De klantenservice wordt vaak genoemd als professioneel en behulpzaam, met medewerkers die geduldig en efficiënt zijn tijdens het bestelproces. Daarnaast worden de prijzen als zeer concurrerend ervaren, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring.

Beoordelingen 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2021
Levering te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,

Bedankt voor uw feedback en we zijn blij dat u voor onze winkel heeft gekozen. We begrijpen dat de levertijd teleurstellend kan zijn geweest en we waarderen uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
C
Christian M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2021
Het pakketje zou op 16-03 bij mij thuis worden afgeleverd, dus ik had de hele dag vrij genomen, en de bezorger (die waarschijnlijk te laat was met zijn ronde) gaf het pakketje rond 16:00 af bij een relaispunt (sms ontvangen om 16:10), met het argument dat ik afwezig was! Wetende dat ik de hele middag aan mijn hek had zitten prutsen, als er een bezorger was langsgekomen... TNT bezorging was dus bedroevend. Het pakket was echter goed verpakt en voldeed aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Christian,

Wij danken u hartelijk voor uw feedback. We zijn blij te horen dat uw pakket goed verpakt was en overeenkwam met uw bestelling, ook al was de levering niet aan uw verwachtingen. We hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel voor een meer bevredigende ervaring.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakketje zou op 16-03 bij mij thuis worden afgeleverd, dus ik had de hele dag vrij genomen, en de bezorger (die waarschijnlijk te laat was met zijn ronde) gaf het pakketje rond 16:00 af bij een relaispunt (sms ontvangen om 16:10), met het argument dat ik afwezig was! Wetende dat ik de hele middag aan mijn hek had zitten prutsen, als er een bezorger was langsgekomen... TNT bezorging was dus bedroevend. Het pakket was echter goed verpakt en voldeed aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Geverifieerde Koper.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat het pakket in goede staat en conform uw bestelling is aangekomen. We begrijpen dat de leveringssituatie frustrerend kan zijn geweest, en we waarderen uw feedback die ons helpt onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Product niet in overeenstemming met aanvraag en plannen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice op 0800 746 548 voor informatie over onze technische beperkingen of als u andere vragen hebt. Dit geldt ook als er sprake is van non-conformiteit, zodat we deze kunnen begrijpen en corrigeren.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Blijkbaar had ik een probleem bij het maken van mijn onderdelen. Er waren gaten met een diameter van 3,5 mm op het dxf-bestand en gaten kleiner dan 0,5 mm op het onderdeel. Ik heb foto's gestuurd via het contactformulier => geen feedback. Afgezien van deze fout zijn er geen grote problemen, het is over het algemeen goed gedaan en de levering is snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,

Wij danken u hartelijk voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij dat u de algehele kwaliteit van onze producten en de snelheid van verzending heeft gewaardeerd. Uw opmerkingen over de onderdelen zijn belangrijk voor ons, en we zullen ervoor zorgen dat we ze in overweging nemen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel.
C
Christophe Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/01/2021
Blijkbaar had ik een probleem bij het maken van mijn onderdelen. Er waren gaten met een diameter van 3,5 mm op het dxf-bestand en gaten kleiner dan 0,5 mm op het onderdeel. Ik heb foto's gestuurd via het contactformulier => geen feedback. Afgezien van deze fout zijn er geen grote problemen, het is over het algemeen goed gedaan en de levering is snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Christophe,

Hartelijk dank voor uw terugkoppeling en uw constructieve opmerkingen. We zijn blij dat u de algehele uitvoering bevredigend vond en dat de verzending snel was. We nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen om de details te bespreken die u heeft genoemd, omdat uw ervaring belangrijk voor ons is.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
P
Philippe P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2021
Hallo, ik heb om een vlakheidstest gevraagd, maar daar is geen rekening mee gehouden. De kamer was niet vlak. Levertijd overschreden met 2 dagen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Philippe,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u gedeeltelijk tevreden bent, maar we betreuren het dat uw verzoek over de vlakheid niet is meegenomen en dat de levertijd is overschreden. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb om een vlakheidstest gevraagd, maar daar is geen rekening mee gehouden. De kamer was niet vlak. Levertijd overschreden met 2 dagen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,

Bedankt voor uw feedback en uw oprechtheid. Het spijt ons dat de staat van het artikel niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de levertijd is overschreden. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
het geleverde product niet overeenkomt met het bestelde product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Het onderdeel voldoet aan het plan dat we hebben ontvangen en we hebben het gecontroleerd bij de productie. Als je twijfels hebt wanneer je je bestelling plaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. Zo weet je zeker dat je het product krijgt dat je wilt. :-)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
France express zuigt. Ik heb 6 keer telefonisch uitgelegd waar ik woon. gaf ook mijn mobiele telefoon. Ik ben de eerste levering zelf gaan ophalen (incompleet en verwisseld met een andere bestelling). Het is me nooit gelukt J Steel aan de telefoon te krijgen. Systematisch onjuiste en misleidende informatie op het France Express internet tracking systeem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw feedback. Gelieve ons te verontschuldigen voor het leveringsprobleem, we ondervonden moeilijkheden voor de feestdagen met deze transporteur. Na uw retourzending op 18/12 hebben we uw bestelling op 19/12 opnieuw verzonden en deze is op 30/12 geleverd. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, levertijd aangekondigd als 8 dagen, maar niet nageleefd. Bestelling geplaatst op 15 nov. Levering op 23 nov? een zaterdag verschoven naar 25 nov? Daadwerkelijke levering op 2 december om 13H 7 dagen te laat minimum. Gevolgen: dubbele reiskosten meer dan 1000 KM omdat dwingende terugkeer naar Bretagne gepland voor 26 nov. Wie betaalt?... Opmerkelijke verpakking, Perfect Het plaatwerk is aan beide zijden bekrast Super Wat te doen? EG
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw feedback. We geven levertijden aan in werkdagen en niet in kalenderdagen. We bieden ook een snellere leveringsoptie van 3 werkdagen. Zoals vermeld op onze website kan cortenstaal krassen oplopen. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De resultaten zijn gemiddeld, geen ontbramen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,

Bedankt voor uw feedback en we zijn blij te horen dat u over het algemeen tevreden bent. We nemen uw opmerking over het ontbramen ter harte en we zullen blijven werken aan het verbeteren van onze producten.

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Er is maar één echt negatief punt, maar dat doet alle andere positieve punten teniet: de kwaliteit van het materiaal. Ik heb nog nooit aluminium gezien dat zo zacht is, zeker niet als het 4 mm dik is. De plaat kwam gedraaid aan en ik kon hem nog net recht krijgen met mijn vingers. Jammer, want de rest van de service is goed. Ik hoop dat dit niet het geval zal zijn met roestvrij staal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Het aluminium dat we verkopen is 5754H111 zoals vermeld in het productblad. Het is niet verwonderlijk dat het onderdeel gedraaid is en gemakkelijk recht te krijgen, gezien het aantal sneden en de kleine hoeveelheid materiaal die op bepaalde plaatsen overblijft. Mocht je technische informatie nodig hebben voordat je bestelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Deadline volledig gemist
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geleverd binnen 8 dagen ? Besteld 11/05 ontvangen 24/05
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Dit is niet mijn eerste bestelling, want ik ben altijd tevreden geweest over de kwaliteit van de producten. Vandaag ben ik echter teleurgesteld over de levering en voor een keer is dat niet de schuld van de vervoerder. Het adres was onvolledig op de verzendbon en ik moest mijn bestelling ophalen bij het dpd-depot en gezien de verzendkosten laat dat een bittere nasmaak achter.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb jullie een e-mail gestuurd toen ik vorige maand mijn roestvrijstalen plaat ontving, die niet overeenkomt met wat ik had getekend/besteld. Ik heb geen antwoord gehad.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is niet de eerste keer dat ik bestel, want de uitsneden zijn netjes, de prijzen kloppen en het bedrijf is Frans. Aan de andere kant is er geen enkele bestelling doorgekomen zonder dat een van de hoeken van de knipvellen een beetje verbogen was... waarschijnlijk door het transport.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
ERG GOED, MAAR ERG DUUR.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Te hoge tarieven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De bestelde verzinkte staalplaat is bekrast aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor je opmerking. Zoals vermeld op de productpagina (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), hebben gegalvaniseerde stalen platen krassen van verschillende diepte. Voor een project waar esthetiek belangrijk is, is het beter om te kiezen voor metaal met aan één kant een PVC-folie. Nog een fijne dag, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het onderdeel ontvangen zoals besteld, maar een beetje krom
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed product. Jammer dat mijn verpakking de vervormingen door de slechte behandeling van de transporteur niet spaart... resultaat gebogen plaat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo Ik ben niet ontevreden over de transporter, maar over de voorbereidingstijd, die veel te lang was - meer dan een week voor een eenvoudige rechthoekige plaat. Voor de rest heb ik niets te zeggen. DM
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo meneer Duranteau, onze levertijden zijn 6 werkdagen voor het snijden en 2 werkdagen voor de levering. Uw bestelling heeft onze vestiging verlaten op 10/08, dat wil zeggen precies 6 werkdagen sinds 02/08 (datum van uw bestelling). Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Deel niet helemaal volgens plan, levering nihil, zeer goede klantenservice. Goede ontvangst en fijne dag. D.BOURDAT
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
de ruimte tussen de poten van een M" is te breed, waardoor het stuk al na 8 keer gebruiken kapot is."
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Zoals afgesproken tijdens ons telefoongesprek, gaan we een onderdeel reproduceren en zo snel mogelijk naar je opsturen. Prettige dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het ontvangen product kwam niet overeen met de geadverteerde kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, op het moment van aankoop wordt gezegd dat de cortenstaalplaat "ruw gewalst" is (met zeer weinig roest). Je moet dus rekening houden met een periode van oxidatie voordat je het bekende gepatineerde en gestabiliseerde uiterlijk van corten krijgt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Grof gesneden. Geen ontbramen. Esthetisch onbruikbaar onderdeel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Zoals we telefonisch met u hebben besproken, bent u gewend om onderdelen te laten maken met behulp van machinale bewerking, maar dit productiesysteem is niet vergelijkbaar met dat van ons (lasersnijden). We zijn het met u eens dat een onderdeel dat door machinale bewerking is geproduceerd van betere kwaliteit is dan een onderdeel dat door lasersnijden is geproduceerd, maar helaas bieden we nog geen... John Steel service na verkoop
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Portokosten veel te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, verzendkosten zijn bij de prijs van het onderdeel inbegrepen. Ze worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van het onderdeel. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een veel vertraagde levering. 9 dagen om aan te komen... Helaas was het opgegeven adres niet volledig overgeschreven door de serviceprovider, waardoor het pakket 4 dagen in het depot bleef. Geen sms of info van de bezorger om de vertraging of de ondervonden leveringsproblemen te melden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Onze excuses voor de vertraging in de levering. Er was een fout in het afleveradres waardoor onze serviceprovider de levering niet kon uitvoeren. Het probleem is later opgelost, maar het heeft even geduurd vanwege de feestdagen. Bedankt voor uw begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
D+8 verre van gerespecteerd, zeer goede apparatuur, voldeed volledig aan mijn verwachtingen, after-sales service: een contactpersoon die van beroep zou moeten veranderen. In 1 woord: Schande
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Dure prijzen maar vrij snel gesneden en geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
EEN PROBLEEM IN DE LEVERING ALS NIET MICKEL GOEDEREN EN REDELIJKE VERTRAGING
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De bestelde onderdelen werden niet zo goed geproduceerd als gewoonlijk. De gevraagde gaten waren slechts puntig en het aluminium was van slechte kwaliteit met een middelmatige oppervlakteafwerking. Ik was een beetje teleurgesteld over deze bestelling, hoewel ik altijd tevreden ben geweest over jullie werk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De ene kant beschadigd, de andere bijna niet, om te voorkomen dat het aansleept en hoofdpijn veroorzaakt heb ik het product geaccepteerd zoals het is, er is geen dood en de kust is perfect, maar het is altijd vervelend :/.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Over het algemeen ben ik heel tevreden over de service. Online bestellen is erg prettig en maakt het makkelijker. De service is snel. Het enige nadeel, als dat er is, is dat de aluminium uitsnijdingen systematisch worden geborsteld (of bijna). Een van mijn laatste kleine uitsnijdingen was niet geborsteld en glom nog vanaf het begin. Het is zoveel mooier
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een roestvrijstalen dressoir besteld. Ik wist heel goed dat het op maat was gesneden en dat ik het op een steun zou moeten lijmen. De site is zo gepresenteerd dat ik me had herinnerd dat deze spatwand zou worden geleverd met zijn speciale lijmpatroon en instructies voor montage. Maar geen lijm en geen instructies? Het antwoord van de klantenservice: deze kit wordt bij bepaalde kasten geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
DHL is uiterst matig. Goede informatie in het begin, dan geen informatie op de website over het volgen van de levering voor 5 dagen in Nantes".
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De levertijd was te lang en niet in overeenstemming met de afspraak. Ik moest de klantenservice meerdere keren bellen en ze gaven me een nieuwe schatting, die ook niet werd nagekomen. Ik denk dat een levertijd van 8 dagen te lang is: u moet uw productiesnelheid verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.