Klantenbeoordelingen van John Steel

Vertrouwenscertificaat
9,6 /10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 4 954 gepubliceerde beoordelingen
5 4 284 86% 4 472 10% 3 90 2% 2 44 1% 1 64 1%

Samenvatting van beoordelingen

De online winkel John Steel wordt geprezen om de snelle en nauwkeurige levering van producten die volledig voldoen aan de specificaties. Klanten zijn bijzonder tevreden over de hoge kwaliteit van de artikelen, zoals roestvrijstalen platen die perfect zijn gesneden en goed verpakt aankomen. De klantenservice wordt vaak genoemd als professioneel en behulpzaam, met medewerkers die geduldig en efficiënt zijn tijdens het bestelproces. Daarnaast worden de prijzen als zeer concurrerend ervaren, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/04/2021
Resultaat in lijn met verwachtingen. Top website!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Top producten. Slechte site, je moest bellen om je account te ontgrendelen... Moeilijk te begrijpen. Klantenservice niet altijd bereikbaar. Vrij lange levertijden, en niet altijd in lijn met wat de klantenservice adverteert. De belangrijkste reden dat we hier komen is omdat de producten van goede kwaliteit zijn en perfect verpakt, althans in onze ervaringen uit het verleden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur, op 0800 746 548 of via het contactformulier. Als je aanbevelingen hebt, horen we dat graag van je :-)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/04/2021
Top producten. Slechte site, je moest bellen om je account te ontgrendelen... Moeilijk te begrijpen. Klantenservice niet altijd bereikbaar. Vrij lange levertijden, en niet altijd in lijn met wat de klantenservice adverteert. De belangrijkste reden dat we hier komen is omdat de producten van goede kwaliteit zijn en perfect verpakt, althans in onze ervaringen uit het verleden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur, op 0800 746 548 of via het contactformulier. Als je aanbevelingen hebt, horen we dat graag van je :-)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Helemaal tevreden... de zending is veilig aangekomen en de verpakking is geweldig.
Vertaalde beoordelingen
R
ROBERT M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/04/2021
Helemaal tevreden... de zending is veilig aangekomen en de verpakking is geweldig.
Vertaalde beoordelingen
J
jean-jacques D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2021
goede precisie van de gevraagde uitsnijdingen, redelijke deadlines. Natuurlijk zijn er kosten aan verbonden, maar de service is goed. Ik zou zo weer terugkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
goede precisie van de gevraagde uitsnijdingen, redelijke deadlines. Natuurlijk zijn er kosten aan verbonden, maar de service is goed. Ik zou zo weer terugkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Gebruiksvriendelijke website. Product voldoet aan de behoeften. Goede reactiesnelheid van de online service. Levering binnen 8 dagen overschreden maar om externe redenen.
Vertaalde beoordelingen
E
Etienne H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/04/2021
Gebruiksvriendelijke website. Product voldoet aan de behoeften. Goede reactiesnelheid van de online service. Levering binnen 8 dagen overschreden maar om externe redenen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2021
Plaat ontvangen maar bekrast! Communicatie over levering moet worden verbeterd, want ik moest terugbellen om te worden geïnformeerd ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij dat uw plaat is aangekomen, hoewel we het jammer vinden dat deze is bekrast en dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en hopen u binnenkort weer te zien om u een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Plaat ontvangen maar bekrast! Communicatie over levering moet worden verbeterd, want ik moest opnieuw bellen om te worden geïnformeerd ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,

Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat u uw plaat heeft ontvangen, maar het spijt ons te horen dat deze beschadigd is aangekomen en dat de communicatie over de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw ervaring is waardevol voor ons en we zullen ons best doen om te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/03/2021
De levertijd was wat lang en er zaten veel krassen op de aluminium plaat... Vraag over de ribben: de vereiste precisie was aanwezig...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De levertijd was wat lang en er zaten veel krassen op de aluminium plaat... Vraag over de ribben: de vereiste precisie was aanwezig...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
RAS. Tevreden over product en service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/03/2021
RAS. Tevreden over product en service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/03/2021
levering gepland voor dinsdag tussen 9u en 12u gemaakt om 15u het is jammer dat we de gaten niet op maat kunnen invullen bij het bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/03/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2021
Levering te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,

Bedankt voor uw feedback en we zijn blij dat u voor onze winkel heeft gekozen. We begrijpen dat de levertijd teleurstellend kan zijn geweest en we waarderen uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
TNT levert niet op mijn adres maar op het relaispunt
Vertaalde beoordelingen
H
Henri B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/03/2021
TNT levert niet op mijn adres maar op het relaispunt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Ik heb een paneel besteld voor een elektronicaproject, maar er zat een fout in en de klantenservice kon het bestand niet vervangen vanwege de serverbrand, dus ik zal het niet kunnen gebruiken. Het was mijn fout, dus ik neem het ze niet kwalijk. De productiekwaliteit is echter extra, de verpakking is veilig voor verzending en de klantenservice is reactief. Altijd een plezier.
Vertaalde beoordelingen
J
Jany C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2021
Ik heb een paneel besteld voor een elektronicaproject, maar er zat een fout in en de klantenservice kon het bestand niet vervangen vanwege de serverbrand, dus ik zal het niet kunnen gebruiken. Het was mijn fout, dus ik neem het ze niet kwalijk. De productiekwaliteit is echter extra, de verpakking is veilig voor verzending en de klantenservice is reactief. Altijd een plezier.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2021
Het pakketje zou op 16-03 bij mij thuis worden afgeleverd, dus ik had de hele dag vrij genomen, en de bezorger (die waarschijnlijk te laat was met zijn ronde) gaf het pakketje rond 16:00 af bij een relaispunt (sms ontvangen om 16:10), met het argument dat ik afwezig was! Wetende dat ik de hele middag aan mijn hek had zitten prutsen, als er een bezorger was langsgekomen... TNT bezorging was dus bedroevend. Het pakket was echter goed verpakt en voldeed aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Christian,

Wij danken u hartelijk voor uw feedback. We zijn blij te horen dat uw pakket goed verpakt was en overeenkwam met uw bestelling, ook al was de levering niet aan uw verwachtingen. We hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel voor een meer bevredigende ervaring.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het pakketje zou op 16-03 bij mij thuis worden afgeleverd, dus ik had de hele dag vrij genomen, en de bezorger (die waarschijnlijk te laat was met zijn ronde) gaf het pakketje rond 16:00 af bij een relaispunt (sms ontvangen om 16:10), met het argument dat ik afwezig was! Wetende dat ik de hele middag aan mijn hek had zitten prutsen, als er een bezorger was langsgekomen... TNT bezorging was dus bedroevend. Het pakket was echter goed verpakt en voldeed aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Geverifieerde Koper.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat het pakket in goede staat en conform uw bestelling is aangekomen. We begrijpen dat de leveringssituatie frustrerend kan zijn geweest, en we waarderen uw feedback die ons helpt onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Geen antwoord op mijn e-mail. Jammer. Voor de rest voldoet het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2021
Geen antwoord op mijn e-mail. Jammer. Voor de rest voldoet het product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het stuk is goed gemaakt maar erg poreus. Er zitten krassen op en ik heb het moeten schuren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Dank u voor uw opmerking. De meeste materialen moeten licht worden opgeschuurd voor gebruik. Sommige hebben een PVC-film om dit te vermijden, maar niet alle. Ik nodig je uit om de productbladen te lezen voor meer informatie en als je vragen hebt, is de klantenservice beschikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2021
Het stuk is goed gemaakt maar erg poreus. Er zitten krassen op en ik heb het moeten schuren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Dank u voor uw opmerking. De meeste materialen moeten licht worden opgeschuurd voor gebruik. Sommige hebben een PVC-film om dit te vermijden, maar niet alle. Ik nodig je uit om de productbladen te lezen voor meer informatie, en als je vragen hebt, is de klantenservice ook bereikbaar van 9 tot 17 uur.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Uitzonderlijk leveringsprobleem, alles opgelost
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Heel goed, het enige nadeel is dat bij elk van de 2 bestelde stukken slechts één kant beschermd werd door een folie. De andere kant heeft echter krassen op het ene stuk en deuken op het andere, waardoor ze onbruikbaar zijn. Maar gelukkig was dit geen probleem voor mijn huidige project, dat maar één zichtbare kant nodig heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor je mening :-) Het klopt dat materialen met een PVC-folie slechts aan één kant beschermd zijn. We geven deze informatie aan in de productbladen op onze site.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2021
Heel goed, het enige nadeel is dat bij elk van de 2 bestelde stukken slechts één kant beschermd werd door een folie. De andere kant heeft echter krassen op het ene stuk en deuken op het andere, waardoor ze onbruikbaar zijn. Maar gelukkig was dit geen probleem voor mijn huidige project, dat maar één zichtbare kant nodig heeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor je mening :-) Het klopt dat materialen met een PVC-folie slechts aan één kant beschermd zijn. We geven deze informatie aan in de productbladen op onze site.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2021
Uitzonderlijk leveringsprobleem, alles opgelost
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Op tijd bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Op tijd bestellen
Vertaalde beoordelingen
J
JL S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Perfecte kwaliteit, onberispelijke en snelle service. Het is echt uitstekend. Slechts één probleem met TNT, dat waarschijnlijk het slechtste logistieke bedrijf is, maar ik denk dat ze in de toekomst andere opties zullen aanbieden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Perfecte kwaliteit, onberispelijke en snelle service. Het is echt uitstekend. Slechts één probleem met TNT, dat waarschijnlijk het slechtste logistieke bedrijf is, maar ik denk dat ze in de toekomst andere opties zullen aanbieden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Product niet in overeenstemming met aanvraag en plannen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice op 0800 746 548 voor informatie over onze technische beperkingen of als u andere vragen hebt. Dit geldt ook als er sprake is van non-conformiteit, zodat we deze kunnen begrijpen en corrigeren.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Product onberispelijk, maar bezorgdienst (Geodis) totaal waardeloos.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.