Het grootste positieve thema is levering en verpakking: klanten melden dat bestellingen op tijd aankomen, zorgvuldig zijn verpakt en verlof keren in perfecte staat zijn, met voorbeelden zoals top verpakking, perfecte verpakking en snelle levering. Een tweede thema is productkwaliteit en maatnauwkeurigheid: artikelen komen overeen met de bestelling, sneden en afmetingen kloppen en materialen voldoen aan verwachtingen, met precieze maatsnede en hoge kwaliteit genoemd. Daarnaast valt de klantenservice en professionaliteit op: vriendelijke en professionele service, luisteren naar wensen, snelle en zorgvuldige verzending, en assistentie bij vragen of aanpassingen. Ruim positieve ervaringen over herhaalaankopen en betrouwbaarheid van het bedrijf komen door consistente conformiteit met bestelling, snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.
Perfect gesneden, alleen jammer dat een van de zijkanten grote strepen heeft. Gelukkig is deze kant niet zichtbaar aan de buitenkant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Jean-Marie,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat je de snit mooi vindt. Onze excuses voor de matte plekken aan één kant. Omdat onbewerkt aluminium een onbehandeld materiaal is, kunnen er helaas lichte krassen of vlekken op sommige platen zitten. Als je iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We doen ons best om je tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet, John Steel.
G
Gilles G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2024
Het pakket was conform mijn bestelling en was zeer goed verpakt .... maar TNT maakte de ervaring zeer slecht: TNT belde me op om me te vertellen dat ze mijn adres niet konden vinden (Amazon, Chronopost ... hebben geen problemen), zonder zelfs naar het postkantoor te gaan ... en ze lieten het pakket achter in een winkel meer dan 20 km verderop (heen en terug). Ik heb betaald voor thuisbezorging en vind deze manier van klanten behandelen betreurenswaardig! Verander van bezorger!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Gilles,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat het pakket was zoals je had besteld en dat de verpakking aan je verwachtingen voldeed. Het spijt ons echter te horen dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed.
We begrijpen je frustratie over de bezorgservice van TNT volledig. Het is onaanvaardbaar dat u zo'n lange afstand moest afleggen om uw pakket op te halen, vooral nadat u voor thuisbezorging had betaald. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak.
Wij nemen uw feedback over de diensten van onze bezorgpartners zeer serieus. U kunt er zeker van zijn dat we uw ervaring onmiddellijk zullen doorgeven aan TNT om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoet.
Met vriendelijke groet, John Steel.
E
Elsa B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/05/2024
Er zaten krassen op mijn munt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Elsa,
Bedankt voor het delen van je mening over je recente bestelling. Het spijt ons te horen dat je stuk met krassen is aangekomen.
We willen je graag informeren dat, zoals vermeld op het productblad, de grondstof die voor dit sieraad is gebruikt een kans van 95% heeft om met krassen aan te komen. Dit komt door de aard van het materiaal en het productieproces. We maken er een punt van om deze informatie in de productbeschrijving te vermelden, zodat onze klanten volledig op de hoogte zijn van wat ze kunnen verwachten.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, John Steel.
T
Tf L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/05/2024
Snel en nauwkeurig
Vertaalde beoordelingen
G
Ghislain G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/04/2024
PERFECTE LEVERING EN PRODUCT
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/03/2024
Perfect om te knippen, maar de verpakking moet worden verbeterd voor dunne en lange vellen. Een van de vellen die ik ontving was licht gebogen, maar ik kon het goed rechttrekken.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascaline F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Ik bestelde een kleine stalen plaat om het blad van een tafel te maken: het kwam gekrast aan en met indrukken van tandwielen die erop moeten hebben gezeten. Er zat geen beschermfolie op, hoewel dat wel op de website staat. Ongetwijfeld heb ik geprofiteerd van een val die rondslingerde...
Vertaalde beoordelingen
R
Remi P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/04/2024
Perfect knipwerk, levertijd en verpakking MAAR thuisbezorging is nooit aangekomen... thuis!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Rémi,
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Uw situatie is vrij uitzonderlijk en weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden.
We willen u graag informeren dat het probleem te wijten is aan de slechte afhandeling van uw bestelling door onze vervoerder. We zijn momenteel bezig dit probleem op te lossen om herhaling in de toekomst te voorkomen.
We willen je ervan verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij en al onze klanten niet nog eens met dit soort situaties te maken krijgen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u nog vragen of opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet, John Steel
P
Paul F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/03/2024
Zeer snel, precies zoals ik had verwacht
Vertaalde beoordelingen
F
Florence P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2024
Waar voor je geld
Vertaalde beoordelingen
M
Martine S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
Zeer tevreden met mijn aankoop en de beschikbaarheid van uw zeer attente service. Het enige minpuntje was dat de levering, die op een dinsdag zou aankomen, niet werd getraceerd. Ik heb de hele dag gewacht zonder bericht van Geodis. De bezorger kwam de volgende dag zeggen dat de goederen niet waren aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor je commentaar :-)
We hebben dit gebrek aan communicatie van Geodis opgemerkt.
Goederen moeten voor 6 uur 's ochtends worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde depot.
Als dit niet het geval is, kan het niet worden opgenomen in de ochtendronde.
Het volgsysteem geeft dit aan en je zou een sms van hen moeten ontvangen.
We zullen deze informatie in de toekomst aan je doorgeven.
Het allerbeste,
JOHN
J
Jean Francois M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
Ik begreep niet dat ruw staal betekende dat het onderdeel zeer getekend zou aankomen met krassen van 1 mm diep.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor je commentaar en feedback,
Bedankt voor je commentaar en feedback.
Het is belangrijk om te begrijpen wat het materiaal is.
In het geval van onbewerkt materiaal, een materiaal zonder PVC-film, zullen er krassen op komen.
Er komen krassen op, dat is bijna onvermijdelijk.
Daarom is de materiaalkeuze zo belangrijk en ons team adviseert je graag over je behoeften.
Aarzel niet om ons te bellen of gebruik het contactformulier.
Het allerbeste,
John
J
Jean-Clément M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Levertijd...te lang
Vertaalde beoordelingen
M
M M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ok maar duur
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Snel en efficiënt, maar een beetje duur...
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
Het product is conform de bestelling, maar de levering was bedroevend. Geen compensatie aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor je commentaar.
Als de vraag groot is, hebben transportbedrijven helaas de neiging om hun leveringen te vereenvoudigen.
Om dit te doen, gebruiken ze puntrelais voor artikelen die gepland staan voor levering aan huis.
We proberen dit te voorkomen, maar onze mogelijkheden zijn beperkt.
N
Nicholas P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/11/2023
De interface is vrij goed gedaan, maar ik ontving onderdelen die niet voldeden aan de preview en mijn verwachtingen (verkeerde borstelrichting op het roestvrij staal). Blijkbaar is het mijn fout, dus jammer voor mij. Ik ga de onderdelen opnieuw laten maken, maar dan ergens anders :-(
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Nicholas, het spijt me te horen dat u niet-conforme onderdelen heeft ontvangen die niet aan uw verwachtingen voldoen. Ons team doet er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen ons best doen om ons productieproces te verbeteren en dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst volledig tevreden te stellen. Bedankt voor uw feedback.
P
Patrick S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2023
Goed product. Alleen een beetje lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/10/2023
Zeer snel en in lijn met mijn aankoop
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding. Een paar kleine zorgen over waarom het stuk niet gemaakt kon worden, maar toen die opgelost waren, verliep alles soepel. De materiaalkeuze en bestelling zijn erg gemakkelijk. Productie en levering zijn redelijk snel. De geproduceerde onderdelen voldoen aan de voorschriften.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen een uitstekende service. Ik had een specifiek verzoek ingediend waar geen rekening mee werd gehouden, waarschijnlijk omdat het buiten het "standaardproces" viel -- maar dat had wel gekund.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudig materialen kiezen en bestellen die niet algemeen verkrijgbaar zijn op de markt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het product is OK, maar een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De levering was conform, maar het uiterlijk van het metaal kwam niet overeen met het visuele beeld op de site. We wachten tot het onderdeel roest voordat we het plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Wees voorzichtig met CORTEN. Het is een metaal dat ongeoxideerd wordt geleverd en tijd nodig heeft om zijn speciale kleur te krijgen. Ik nodig je uit om onze blog te bekijken, die vol staat met tips, ook voor Corten ;-) Met vriendelijke groet, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Blauw gesneden plaatwerk ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. Als je vragen hebt over de goederen, twijfels over de levering of andere vragen over je bestelling. Ik nodig je uit om contact op te nemen met onze experts in COLMAR via de aangegeven contactmethoden. Ik wens je een fijne dag, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Materialen van goede kwaliteit, op tijd. Er was echter een klein gebrek aan afwerking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend werk, onderdeel goed verzorgd en ingepakt voor verzending. Jammer dat het acht dagen duurde voordat het geleverd werd. Afgezien daarvan, goed gedaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geef de bezorger niet de schuld van iets dat niet kan. 2 ritten op 20 minuten voor een pakje dat in mijn brievenbus had kunnen worden afgeleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Wij danken u hartelijk voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie over de levering en zijn blij dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien om u een nog bevredigender ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Gewaardeerd: de prijsberekening "inclusief porto" Gewaardeerd: de eenvoudige interface
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Een geweldige service voor het snijden van metaal, maar de ontvangen onderdelen waren niet allemaal in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Precieze snijafmetingen. Op het bestelformulier staan alleen de buitenmaten. Er was een fout in de positie van de gaten en ik kon niet controleren of de fout bij mij of bij jullie lag. Verder niets om over te klagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Wat ik goed vond: dat je bezorgd was over de correcte levering van je product, wat je zou kunnen verbeteren: zoek een betere vervoerder.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Mooie keuze van metaal. De vorm bij het snijden is echt schuin en er zijn wat bramen aan de randen. Goed. En het is toch een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Breed scala aan nauwkeurige snijopties. Zeer snelle doorlooptijd. Helaas was mijn plaat aan één kant op verschillende plaatsen bekrast. Dit was niet van belang omdat ik van plan was om het te schilderen, maar in principe niet geweldig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Tot nu toe hebben we nog nooit problemen gehad met onze bestellingen, omdat alles wat we bestellen op maat wordt gemaakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 