Klantenbeoordelingen van John Steel

Hallo Léna,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de levering, afmetingen en algehele kwaliteit van onze producten.

Wat betreft je opmerking over de bescherming van de folie, moet je weten dat het materiaal zo is ontworpen dat de kant die door de folie wordt beschermd de kant is die zichtbaar moet zijn, zodat je projecten er onberispelijk uitzien. De onbeschermde kant is bedoeld voor gebruik in minder blootgestelde of niet-zichtbare gebieden nadat het product is geïnstalleerd.

Als je specifieke eisen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de stalen plaat. Het is inderdaad zo dat het ruwe materiaal soms een paar kleine vlekjes of krasjes kan vertonen, wat inherent is aan dit soort afwerking. Dit hoort bij het materiaal, maar het garandeert ook een robuuste kwaliteit. We willen je bedanken voor je begrip en vertrouwen, en kijken ernaar uit om met je samen te werken aan je volgende projecten! We hopen je snel te zien.

Hallo,

Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met je bord en we begrijpen je ontevredenheid. We hebben geprobeerd telefonisch en per e-mail contact met u op te nemen om te proberen het probleem samen op te lossen, maar helaas hebben we geen antwoord van u ontvangen.

Als je nog steeds hulp nodig hebt, aarzel dan niet om ons zo snel mogelijk te bellen zodat we de zaak kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.

Het allerbeste,
John Steel.

Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback!
We zijn blij dat het knippen en de levering aan uw verwachtingen voldeden. Wat betreft de kwaliteit van het product, nemen we nota van uw opmerking. We streven er voortdurend naar om onze materialen te verbeteren met behoud van concurrerende prijzen, en uw feedback helpt ons om gebieden voor verbetering te identificeren. We hopen dat u ons de kans geeft om u bij uw volgende bestelling een nog betere ervaring te bieden.

Hallo,

We begrijpen uw teleurstelling en het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u er echter op wijzen dat het door u bestelde naamplaatje voldoet aan de fabrieksnormen zoals gedefinieerd in onze Algemene Verkoopvoorwaarden, beschikbaar op deze pagina: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Zoals vermeld in onze eerdere correspondentie, valt de afwijking van 1,5 mm binnen de aanvaardbare technische toleranties voor dit type roestvrijstalen product, zoals vastgesteld door de productienormen. Het is belangrijk op te merken dat voor dit type bestelling op maat soms kleine afwijkingen kunnen voorkomen die binnen de geaccepteerde fabricagetoleranties blijven.

We kunnen je verzekeren dat klanttevredenheid onze prioriteit is en we zijn altijd beschikbaar om mogelijke oplossingen te bespreken. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als je meer informatie wilt of om te bespreken hoe we je kunnen helpen.

Het allerbeste,
Het John Steel team

Hallo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met de kwaliteit van de sneden op uw product (wat zeer zelden voorkomt). Klanttevredenheid is een prioriteit voor ons en we zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten te verbeteren.

Als je een specifiek probleem hebt ondervonden met de sneden op je product, nodigen we je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo Jean-Marie,

Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat je de snit mooi vindt. Onze excuses voor de matte plekken aan één kant. Omdat onbewerkt aluminium een onbehandeld materiaal is, kunnen er helaas lichte krassen of vlekken op sommige platen zitten. Als je iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We doen ons best om je tevreden te stellen.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Bedankt voor je commentaar :-)

We hebben dit gebrek aan communicatie van Geodis opgemerkt.
Goederen moeten voor 6 uur 's ochtends worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde depot.
Als dit niet het geval is, kan het niet worden opgenomen in de ochtendronde.

Het volgsysteem geeft dit aan en je zou een sms van hen moeten ontvangen.
We zullen deze informatie in de toekomst aan je doorgeven.

Het allerbeste,
JOHN

Hallo Oguzhan,

We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak dat uw bestelling heeft veroorzaakt. Helaas kan het in bepaalde zeldzame situaties, tijdens de productie, de verwerking of de levering, voorkomen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet.

Als dit gebeurt, zoals in uw geval, neem dan contact op met 0 800 746 548 (vanuit Frankrijk of België) of +33 1 77 62 03 44 (vanuit het buitenland) zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Bedankt voor uw opmerking.
D+3 is een optie waarbij je bestelling met voorrang in productie wordt genomen.
Het streven is om binnen maximaal 3 dagen te produceren (gemiddeld 24 uur).

Helaas duurt het soms lang voordat de bestelling is verwerkt en wordt deze pas na 3 dagen verzonden, met het bijbehorende transport, waardoor de indruk ontstaat dat de levertijd lang is.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als de verwerking van je bestelling lang duurt, dan kunnen we proberen de zaken te versnellen.