Het grootste positieve thema is levering en verpakking: klanten melden dat bestellingen op tijd aankomen, zorgvuldig zijn verpakt en verlof keren in perfecte staat zijn, met voorbeelden zoals top verpakking, perfecte verpakking en snelle levering. Een tweede thema is productkwaliteit en maatnauwkeurigheid: artikelen komen overeen met de bestelling, sneden en afmetingen kloppen en materialen voldoen aan verwachtingen, met precieze maatsnede en hoge kwaliteit genoemd. Daarnaast valt de klantenservice en professionaliteit op: vriendelijke en professionele service, luisteren naar wensen, snelle en zorgvuldige verzending, en assistentie bij vragen of aanpassingen. Ruim positieve ervaringen over herhaalaankopen en betrouwbaarheid van het bedrijf komen door consistente conformiteit met bestelling, snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.
Bedankt voor uw opmerking. De BL's, facturen en andere documenten zijn allemaal beschikbaar in de bestelgeschiedenis. Op verzoek kunnen we deze toevoegen aan de pakketten. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Allemaal erg goed, vooral de verpakking van de pakketjes, echt goed gedaan. Ik heb een klein voorbehoud over de toleranties van de online snijsoftware, ik zou het graag tot op de halve millimeter willen hebben, dat ontbreekt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
niets om over te klagen, heb niets veranderd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het pakket is net geopend en wordt volgende maand geïnstalleerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Alles is eenvoudig en ongecompliceerd. Het enige nadeel is dat er geen tekening van het bestelde onderdeel bij de bevestiging of factuur is gevoegd. Gelukkig was het onderdeel zoals gevraagd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Te lange vertragingen .... veel te lang schande!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, John Steel dankt u voor uw opmerking. Houd er rekening mee dat alle levertijden worden opgegeven in werkdagen, d.w.z. exclusief weekenden. Als je twijfels, vragen of andere behoeften hebt, is onze after-sales service beschikbaar via de kanalen die op de site worden geadverteerd. Zij zullen zeer snel contact met u opnemen. We wensen je een fijne dag, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
5/5 voor snijkwaliteit en technische expertise. 2/5 voor leveringsservice en orderopvolging. Een externe dienstverlener die het merkimago van dit bedrijf ernstig schaadt. Onmogelijk om iemand van "JohnSteel" te bereiken op het telefoonnummer op de website. Ik heb verschillende berichten achtergelaten op 0 800 746 548 en werd nooit teruggebeld. Wat een schande!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Dank u voor uw opmerking. We zijn blij te weten dat het product u bevalt en het spijt ons dat de levering slecht is verlopen. Wat betreft de transportservice, u koos voor een relaispunt, helaas is dit type levering afhankelijk van het gebied niet optimaal. Veel relay points hebben zeer wisselende openingstijden en vervoerders veranderen soms van bestemming door een gebrek aan keuze. We werken momenteel aan verbetering van deze situatie. Wat ons nummer betreft, dat werkt goed, maar ik heb geen enkel spoor van gesprekken of berichten gevonden. Ik nodig je uit om de chat en het contactformulier te gebruiken als je geen antwoord krijgt via de telefoon, want we reageren altijd op verzoeken. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De deadline en de kwaliteit van het werk. Het enige wat ik moet beoordelen is de website. Toen ik mijn bestand indiende, vertelde het me dat er een probleem was met het bestand, ook al had ik in het verleden hetzelfde bestand gebruikt, waarbij er 2 gaten in het onderdeel zaten. In de 2 onderdelen die ik ontving, zaten de 2 gaten niet. Naar mijn mening was dit punt niet al te duidelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Prijzen nu absoluut buitensporig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. De huidige situatie op de grondstoffenmarkt heeft ons gedwongen om onze prijzen te verhogen. Maar dit is geen op zichzelf staand geval, want je zult zien dat de meeste van onze concurrenten hun prijzen verhogen. Ik nodig u uit om meer te weten te komen over de huidige inflatie in de metallurgie en de industriële sector. We zijn ons ervan bewust dat een dergelijke verhoging sommige van onze klanten van streek kan maken en we verontschuldigen ons hiervoor. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Gekrast en vervormd object, het antwoord van sav is dat ik niet het juiste plaatwerk heb besteld, maar er staat niets duidelijk aangegeven op de site bij het bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Dank u voor uw opmerking. De materiaalkeuze is inderdaad een cruciaal moment. Het feit dat we een personaliseringsservice bieden, betekent dat er geen herroepingsrecht is. Daarom bieden we een service voor/tijdens/na de verkoop. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we nemen snel contact met je op met de antwoorden die je nodig hebt. Je vindt alle informatie over onze materialen in de bijbehorende productbladen. Het is belangrijk om ze aandachtig te lezen als je niet zeker weet of je metaal of hout moet kiezen. Het spijt ons echter als de producten niet naar wens zijn. Nog een prettige dag verder. John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Bedankt voor uw feedback en we zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw ervaring. Uw mening is waardevol voor ons en zal ons helpen om ons te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De verpakking van het bestelde product is erg goed en voldoet aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
minder duur zijn!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De kwaliteit en afwerking zijn perfect. Het probleem is dat de deadline niet werd gehaald, hoewel die belangrijk voor me was. Er zijn 3 mogelijke deadlines, dus de klant denkt dat de data worden gerespecteerd, maar dit is niet het geval.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken te delen. We zijn blij dat u tevreden bent over de kwaliteit en afwerking van onze producten. We begrijpen het belang van de levertijden en we zullen ons best doen om onze communicatie hierover te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/09/2021
JE MET UN bien car tout a été fait rapid mais les traces de poncage au niveau des 4 trous du perimour c'est bof bof
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/09/2021
Het gemak van bestellen, de gepersonaliseerde uitsnijdingen en de doorlooptijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/09/2021
Goed en zoals besteld. Ik had gevraagd om niet geleverd te worden voor 05/10/21. Ik werd echter meerdere keren gecontacteerd vanaf 16/09/21. Bedankt om rekening te houden met de opmerkingen op het moment van de bestelling. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/05/2021
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel en u een nog bevredigender ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Wij danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw ervaring. Uw mening is waardevol voor ons en motiveert ons om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/09/2021
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2021
nog steeds niets ontvangen en geen antwoord op mijn e-mail waarin ik om uitleg vroeg
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Als je ons nodig hebt, kun je contact met ons opnemen op 0 800 746 548 of via het contactformulier: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Elk ander kanaal kan mogelijk geen snel antwoord geven, dus gebruik de aangegeven kanalen. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
nog steeds niets ontvangen en geen antwoord op mijn e-mail waarin ik om uitleg vroeg
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Als je ons nodig hebt, kun je contact met ons opnemen op 0 800 746 548 of via het contactformulier: https://www.john-steel.com/fr/nous-contacter. Elk ander kanaal kan mogelijk geen snel antwoord geven, dus gebruik de aangegeven kanalen. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hoe kan ik zo'n vragenlijst beantwoorden als ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Helaas wordt de e-mail om je feedback te verzamelen na een bepaalde tijd automatisch verzonden. Afhankelijk van de vertraging kun je deze ontvangen voordat je je bestelling hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/08/2021
Hoe kan ik zo'n vragenlijst beantwoorden als ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Helaas wordt de e-mail om je feedback te verzamelen na een bepaalde tijd automatisch verzonden. Afhankelijk van de vertraging kun je deze ontvangen voordat je je bestelling hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, John
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 