English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Klantenbeoordelingen van John Steel
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 5 028 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Het grootste positieve thema is levering en verpakking: klanten melden dat bestellingen op tijd aankomen, zorgvuldig zijn verpakt en verlof keren in perfecte staat zijn, met voorbeelden zoals top verpakking, perfecte verpakking en snelle levering. Een tweede thema is productkwaliteit en maatnauwkeurigheid: artikelen komen overeen met de bestelling, sneden en afmetingen kloppen en materialen voldoen aan verwachtingen, met precieze maatsnede en hoge kwaliteit genoemd. Daarnaast valt de klantenservice en professionaliteit op: vriendelijke en professionele service, luisteren naar wensen, snelle en zorgvuldige verzending, en assistentie bij vragen of aanpassingen. Ruim positieve ervaringen over herhaalaankopen en betrouwbaarheid van het bedrijf komen door consistente conformiteit met bestelling, snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Mij een piepklein stukje aluminium verkopen voor 29 euro is gewoon te veel!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, dank u voor uw opmerking. Gezien je bestelling moet er enige verwarring zijn tussen cm en mm. Houd er rekening mee dat de site volledig in mm is. Ik nodig je altijd uit om je bestelling (bij ons of een andere internetbestelling trouwens) te controleren en bij twijfel kun je contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar op de verschillende manieren die op de site staan aangegeven. Met vriendelijke groet, John
A
Opmerking: 1 van 5
Hallo, na een bestelling werd mijn product nooit geleverd. De vervoerder heeft nooit contact met me opgenomen en van de ene op de andere dag kreeg ik een creditnota en daarna een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. Als een bestelling wordt geannuleerd, informeren we de klant altijd over de redenen. We doen dit niet zomaar. In uw geval hebben we u een e-mail gestuurd en hebben we verschillende keren telefonisch contact met u opgenomen om de situatie uit te leggen. Je kunt ons ook bellen op 0 800 746 548 om de zaak te bespreken. Een fijne dag toegewenst, Hoogachtend, John
A
Opmerking: 1 van 5
De levertijden die bij de bestelling werden aangekondigd, worden niet gerespecteerd (een week te laat) en niemand waarschuwt je voor een mogelijke vertraging. Ik zou jullie niet hoog aanbevelen? Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, dank u voor uw opmerking. Onze excuses voor de vertraging. De fabriek werd getroffen door twee gebeurtenissen die onze productie volledig blokkeerden. We hebben een e-mail gestuurd waarin we de situatie uitleggen aan de getroffenen, maar het kan zijn dat deze in je spam-map terecht is gekomen. Houd er rekening mee dat onze deadlines onze prioriteit zijn en dat we, afgezien van zeer uitzonderlijke situaties, meestal eerder leveren dan gepland. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we nodigen jou en alle andere betrokkenen uit om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt. Er staat een competent team klaar om al uw vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, John
A
Opmerking: 1 van 5
betere levering (adres niet in aanmerking genomen prijs) kwaliteitsdienst vóór verzending verbeteren (mislukte uitsnijding op cortenstaal: in plaats van Moulin staat er Moulir)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. Als je klachten hebt over de kwaliteit van onze producten, raad ik je ten zeerste aan om contact op te nemen met onze dienst na verkoop. Vaak gaat het gewoon om een eenvoudig misverstand of een situatie waarvoor altijd een bevredigende oplossing wordt gevonden. Met vriendelijke groet, John
A
Opmerking: 3 van 5
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Uw feedback is waardevol voor ons en we hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Uw feedback is waardevol voor ons en we hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Wij danken u hartelijk voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Uw feedback is waardevol voor ons en we hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
Wij danken u hartelijk voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Uw feedback is waardevol voor ons en we hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Opmerking: 1 van 5
A
Opmerking: 3 van 5
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback is waardevol en we hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen tijdens uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback is waardevol en we hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen tijdens uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
RAS: zeer correcte verpakking ondanks het formaat (3mm dik aluminium 100mm bij 2000mm), product kwam in goede staat aan. Levering zo snel als verwacht (op tijd).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende reactiviteit . Korte doorlooptijd . Helaas is de prijs te hoog voor professionele klanten
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed telefonisch contact en correcte levering maar de kleur van het onbewerkte staal op de site (bruin) is totaal verschillend van die van het ontvangen onderdeel (grijs)... De afmetingen zijn correct maar we hebben ook talrijke krassen en een deuk van 3 mm door een impact op de bovenkant van het onderdeel. Cdlt,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Je moet weten dat elk materiaal zijn eigen specifieke eigenschappen heeft. Het door jou genoemde staal S355 is bijvoorbeeld ruw en gevoelig voor krassen. We geven dit allemaal aan op de productpagina's. Als je twijfelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we zijn er om je vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, John
A
Opmerking: 1 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 3 van 5
Controleer de kwaliteit van de producten wanneer ze je zaak verlaten, zodat klanten geen extra nabewerkingen hoeven uit te voeren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en uw opmerking. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we doen ons best om de kwaliteit van onze producten te waarborgen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en uw opmerking. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we doen ons best om de kwaliteit van onze producten te waarborgen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
De materiaalkeuze en het bestelgemak op de website. Met zijn eerlijke prijzen is JohnSteel een belangrijke partner voor ons bureau.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
F
Opmerking: 1 van 5
Na een bevredigende bestelling, die me ertoe aanzette nog een bestelling te plaatsen, was ik bijzonder teleurgesteld. De bestelling voldeed niet aan de gevraagde gaten. De dienst na verkoop, die blijkbaar te goeder trouw was, dacht aan een mogelijke storing in zijn onlinetoepassing en vroeg me om precieze gegevens over de gevolgde procedure. Ik kreeg 3 weken lang geen antwoord. Ik kreeg 3 weken lang geen antwoord. Na 3 weken stuurde ik een herinnering, toen ik me realiseerde dat er niets zou worden genomen van onze uitwisselingen: een dialoog van doven met de dienst na verkoop, die, van nonchalance tot relatieve beleefdheid, maar één ding kan zeggen: NEE, terwijl ze doet alsof ze geïnteresseerd is in uw zaak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Het spijt ons zeer van uw ervaring en we begrijpen uw frustratie volledig. Uw e-mail verdiende een veel snellere reactie van ons. Naar aanleiding van uw verzoek hebben we een aantal tests uitgevoerd om na te gaan of ons systeem de aanvankelijk getekende gaten al dan niet had kunnen verwijderen. We hebben vastgesteld dat ons systeem geen bugs had en dat alle bestellingen van 11/09/2022 conform waren en geen ongemak hadden ondervonden. Om terug te komen op de conformiteitskwestie: het plaatwerk dat u hebt ontvangen is conform wat naar ons is verzonden op onze website. Als gevolg hiervan kunnen we u het volledige bedrag van de bestelling niet terugbetalen en hebben we u een gebaar aangeboden op uw volgende bestelling als een gebaar van goed vertrouwen. Om dit soort fouten te voorkomen, hebben we je de mogelijkheid gegeven om je artikel nogmaals te controleren in het winkelmandje en tijdens het bestelproces. Het spijt ons zeer van dit incident, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen op 0800 746 548 om het persoonlijk te bespreken. Nog een fijne dag, John
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
Kwalitatief goede levertijd. Er ontbreekt echter een afleverbon.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
onberispelijke site, zeer intuïtief: je kunt snel je ontwerp opsturen en een prijs krijgen. 30 euro voor dit kleine logo is echter duur. het ideale zou zijn om een jpeg op te sturen die je zelf omzet in dxf. het resultaat dat je me stuurde komt maar voor 80% overeen met mijn ontwerp. bedankt voor het verzorgen van deze enquête. Goedendag.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 3 van 5
een beetje te duur in vergelijking met andere sites ik bestel al een paar jaar bij john steel (ik ben me bewust van de prijsstijging van het materiaal) de prijs wordt steeds duurder
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor je commentaar. Het is waar dat de materiaalkosten sterk fluctueren. Maar je moet weten dat wij een groot deel van deze stijging absorberen. Ik nodig je uit om verschillende keren naar onze prijzen te kijken, en je zult zien dat we onze prijzen zo stabiel mogelijk proberen te houden. En uiteindelijk zijn we in lijn met onze markt. Een fijne dag toegewenst, John
A
Opmerking: 4 van 5
indrukwekkend lasersnijden, precies en schoon. snelle leveringsservice
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
goede service, snelle verzending, nette verpakking. Zeer indrukwekkend lasersnijwerk, precies en zuiver gesneden!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het product waarvoor ik betaald had, kwam te laat en was slecht gemaakt, dus ik vroeg om hulp via e-mail en kreeg nooit antwoord. Het was een project voor mijn eindejaarsexamen, waarvoor ik niet geslaagd ben. Bedankt voor de uitleg en compensatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hartelijk dank voor uw feedback. John Steel en zijn team betreuren de uitkomst van uw bestelling. Helaas kunnen wij u helpen bij het plaatsen van een bestelling en het oplossen van de verschillende technische problemen. We kunnen echter geen ontwerpen voorschrijven en de problemen die daaruit kunnen voortvloeien. We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via de aangegeven kanalen. Gratis (0 800 746 548) of via het contactformulier op de site. Een fijne dag toegewenst, John
A
Opmerking: 1 van 5
niet in staat om een kleine vierkante roestvrijstalen plaat van 17 cm op tijd te leveren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. Als het pakket eenmaal is doorgestuurd naar de verschillende vervoerders, hebben we helaas niet meer de mogelijkheid om direct in te grijpen. We doen ons best om dit op te volgen, zelfs als we daarvoor rechtstreeks contact moeten opnemen met de magazijnen. Af en toe kunnen zich moeilijkheden voordoen, zoals wegwerkzaamheden of opslagfaciliteiten, verlies of beschadiging. .... Dit zijn allemaal mogelijkheden, zoals bij elk pakket dat door ons of een andere entiteit wordt verzonden. We hebben minder dan 1% van dit soort gevallen geregistreerd op al onze zendingen gedurende meer dan een jaar. Helaas komt het nog steeds voor. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Het team van John Steel is begripvol en behulpzaam in elke fase van je bestelling. Met vriendelijke groet, John
A
Opmerking: 1 van 5
Snijfout en klantenservice onbereikbaar....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
A
Opmerking: 1 van 5
Slechte afwerking voor de prijs. Na één ruil contact opgenomen met de service, geen nieuws meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. We nodigen je uit om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice. Het team laat nooit een bericht onbeantwoord. Je kunt bellen naar 0 800 746 548 of 01 77 62 03 44 (gratis nummer). Je kunt ons ook een e-mail sturen via het contactformulier. Goedendag
A
Opmerking: 3 van 5
Ik hield van de vele aanpassingsmogelijkheden (hoewel ik moet toegeven dat de software niet erg praktisch is en ik een 3D-ontwerper ben), de snelle levering en de prijs. Aan de andere kant ben ik een beetje teleurgesteld over de staat van afwerking, de plank was niet perfect vlak, er waren kleine hoogteverschillen op de verschillende stukken gevingerlast hout. Het is jammer dat ik uren heb moeten schuren om de staat te verbeteren. Uiteindelijk is het prima, maar ik had het zonder kunnen doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en zijn blij dat u onze aanpassingsmogelijkheden, evenals de snelheid van verzending en de prijs van onze producten, waardeert. We nemen uw opmerkingen over de afwerkingsstaat ter harte en we zetten ons in om onze processen te blijven verbeteren om u de best mogelijke ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en zijn blij dat u onze aanpassingsmogelijkheden, evenals de snelheid van verzending en de prijs van onze producten, waardeert. We nemen uw opmerkingen over de afwerkingsstaat ter harte en we zetten ons in om onze processen te blijven verbeteren om u de best mogelijke ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Opmerking: 4 van 5