De online winkel John Steel wordt geprezen om de snelle en nauwkeurige levering van producten die volledig voldoen aan de specificaties. Klanten zijn bijzonder tevreden over de hoge kwaliteit van de artikelen, zoals roestvrijstalen platen die perfect zijn gesneden en goed verpakt aankomen. De klantenservice wordt vaak genoemd als professioneel en behulpzaam, met medewerkers die geduldig en efficiënt zijn tijdens het bestelproces. Daarnaast worden de prijzen als zeer concurrerend ervaren, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring.
Perfect om te knippen, maar de verpakking moet worden verbeterd voor dunne en lange vellen. Een van de vellen die ik ontving was licht gebogen, maar ik kon het goed rechttrekken.
Vertaalde beoordelingen
P
Paul F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/03/2024
Zeer snel, precies zoals ik had verwacht
Vertaalde beoordelingen
F
Florence P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2024
Waar voor je geld
Vertaalde beoordelingen
M
Martine S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
Zeer tevreden met mijn aankoop en de beschikbaarheid van uw zeer attente service. Het enige minpuntje was dat de levering, die op een dinsdag zou aankomen, niet werd getraceerd. Ik heb de hele dag gewacht zonder bericht van Geodis. De bezorger kwam de volgende dag zeggen dat de goederen niet waren aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor je commentaar :-)
We hebben dit gebrek aan communicatie van Geodis opgemerkt.
Goederen moeten voor 6 uur 's ochtends worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde depot.
Als dit niet het geval is, kan het niet worden opgenomen in de ochtendronde.
Het volgsysteem geeft dit aan en je zou een sms van hen moeten ontvangen.
We zullen deze informatie in de toekomst aan je doorgeven.
Het allerbeste,
JOHN
G
guillaume B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2024
Niet snijden, niet haaks maken. Niet precies tot 2 mm verschil. En walgelijke snede, niet schoon. Dit alles voor een dure prijs. Voor die prijs zou je denken dat je onberispelijke kwaliteit krijgt.
Vertaalde beoordelingen
J
JEAN JACQUES L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
De gaten waren niet geboord, ik werk samen met de verkoper aan een oplossing.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Clément M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2023
Levertijd...te lang
Vertaalde beoordelingen
M
M M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ok maar duur
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2023
Snel en efficiënt, maar een beetje duur...
Vertaalde beoordelingen
T
Thierry B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/11/2023
Het product is conform de bestelling, maar de levering was bedroevend. Geen compensatie aangeboden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor je commentaar.
Als de vraag groot is, hebben transportbedrijven helaas de neiging om hun leveringen te vereenvoudigen.
Om dit te doen, gebruiken ze puntrelais voor artikelen die gepland staan voor levering aan huis.
We proberen dit te voorkomen, maar onze mogelijkheden zijn beperkt.
O
oguzhan K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/11/2023
Dubbelzijdig gestreepte plaat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Oguzhan,
We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak dat uw bestelling heeft veroorzaakt. Helaas kan het in bepaalde zeldzame situaties, tijdens de productie, de verwerking of de levering, voorkomen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet.
Als dit gebeurt, zoals in uw geval, neem dan contact op met 0 800 746 548 (vanuit Frankrijk of België) of +33 1 77 62 03 44 (vanuit het buitenland) zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet, John Steel.
S
SANDRA E.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/10/2023
laat met prompte betaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking.
D+3 is een optie waarbij je bestelling met voorrang in productie wordt genomen.
Het streven is om binnen maximaal 3 dagen te produceren (gemiddeld 24 uur).
Helaas duurt het soms lang voordat de bestelling is verwerkt en wordt deze pas na 3 dagen verzonden, met het bijbehorende transport, waardoor de indruk ontstaat dat de levertijd lang is.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als de verwerking van je bestelling lang duurt, dan kunnen we proberen de zaken te versnellen.
L
Luciano B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/11/2023
een beetje teleurgesteld deze keer
Vertaalde beoordelingen
P
PATRICK S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/11/2023
Goed product. Alleen een beetje lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/10/2023
Zeer snel en in lijn met mijn aankoop
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding. Een paar kleine zorgen over waarom het stuk niet gemaakt kon worden, maar toen die opgelost waren, verliep alles soepel. De materiaalkeuze en bestelling zijn erg gemakkelijk. Productie en levering zijn redelijk snel. De geproduceerde onderdelen voldoen aan de voorschriften.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen een uitstekende service. Ik had een specifiek verzoek ingediend waar geen rekening mee werd gehouden, waarschijnlijk omdat het buiten het "standaardproces" viel -- maar dat had wel gekund.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Eenvoudig materialen kiezen en bestellen die niet algemeen verkrijgbaar zijn op de markt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Het product is OK, maar een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
De levering was conform, maar het uiterlijk van het metaal kwam niet overeen met het visuele beeld op de site. We wachten tot het onderdeel roest voordat we het plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Wees voorzichtig met CORTEN. Het is een metaal dat ongeoxideerd wordt geleverd en tijd nodig heeft om zijn speciale kleur te krijgen. Ik nodig je uit om onze blog te bekijken, die vol staat met tips, ook voor Corten ;-) Met vriendelijke groet, JOHN
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Materialen van goede kwaliteit, op tijd. Er was echter een klein gebrek aan afwerking.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Uitstekend werk, onderdeel goed verzorgd en ingepakt voor verzending. Jammer dat het acht dagen duurde voordat het geleverd werd. Afgezien daarvan, goed gedaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geef de bezorger niet de schuld van iets dat niet kan. 2 ritten op 20 minuten voor een pakje dat in mijn brievenbus had kunnen worden afgeleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Wij danken u hartelijk voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie over de levering en zijn blij dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien om u een nog bevredigender ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Gewaardeerd: de prijsberekening "inclusief porto" Gewaardeerd: de eenvoudige interface
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Een geweldige service voor het snijden van metaal, maar de ontvangen onderdelen waren niet allemaal in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Precieze snijafmetingen. Op het bestelformulier staan alleen de buitenmaten. Er was een fout in de positie van de gaten en ik kon niet controleren of de fout bij mij of bij jullie lag. Verder niets om over te klagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Wat ik goed vond: dat je bezorgd was over de correcte levering van je product, wat je zou kunnen verbeteren: zoek een betere vervoerder.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Mooie keuze van metaal. De vorm bij het snijden is echt schuin en er zijn wat bramen aan de randen. Goed. En het is toch een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Breed scala aan nauwkeurige snijopties. Zeer snelle doorlooptijd. Helaas was mijn plaat aan één kant op verschillende plaatsen bekrast. Dit was niet van belang omdat ik van plan was om het te schilderen, maar in principe niet geweldig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Tot nu toe hebben we nog nooit problemen gehad met onze bestellingen, omdat alles wat we bestellen op maat wordt gemaakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Onmogelijk om John Steel een snijfout te laten zien, hun site registreert de sneden niet in het klantengedeelte. Het onderdeel dat ik ontving kwam niet overeen met mijn bestelling en de gevraagde snede verscheen niet in mijn klantenlogin, wat normaal is, zoals ze me aan de telefoon vertelden. Dus... hun woord tegen het mijne. En een paar honderd euro verloren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Mij een piepklein stukje aluminium verkopen voor 29 euro is gewoon te veel!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, dank u voor uw opmerking. Gezien je bestelling moet er enige verwarring zijn tussen cm en mm. Houd er rekening mee dat de site volledig in mm is. Ik nodig je altijd uit om je bestelling (bij ons of een andere internetbestelling trouwens) te controleren en bij twijfel kun je contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar op de verschillende manieren die op de site staan aangegeven. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Hallo, na een bestelling werd mijn product nooit geleverd. De vervoerder heeft nooit contact met me opgenomen en van de ene op de andere dag kreeg ik een creditnota en daarna een terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. Als een bestelling wordt geannuleerd, informeren we de klant altijd over de redenen. We doen dit niet zomaar. In uw geval hebben we u een e-mail gestuurd en hebben we verschillende keren telefonisch contact met u opgenomen om de situatie uit te leggen. Je kunt ons ook bellen op 0 800 746 548 om de zaak te bespreken. Een fijne dag toegewenst, Hoogachtend, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De levertijden die bij de bestelling werden aangekondigd, worden niet gerespecteerd (een week te laat) en niemand waarschuwt je voor een mogelijke vertraging. Ik zou jullie niet hoog aanbevelen? Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, dank u voor uw opmerking. Onze excuses voor de vertraging. De fabriek werd getroffen door twee gebeurtenissen die onze productie volledig blokkeerden. We hebben een e-mail gestuurd waarin we de situatie uitleggen aan de getroffenen, maar het kan zijn dat deze in je spam-map terecht is gekomen. Houd er rekening mee dat onze deadlines onze prioriteit zijn en dat we, afgezien van zeer uitzonderlijke situaties, meestal eerder leveren dan gepland. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we nodigen jou en alle andere betrokkenen uit om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt. Er staat een competent team klaar om al uw vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
betere levering (adres niet in aanmerking genomen prijs) kwaliteitsdienst vóór verzending verbeteren (mislukte uitsnijding op cortenstaal: in plaats van Moulin staat er Moulir)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. Als je klachten hebt over de kwaliteit van onze producten, raad ik je ten zeerste aan om contact op te nemen met onze dienst na verkoop. Vaak gaat het gewoon om een eenvoudig misverstand of een situatie waarvoor altijd een bevredigende oplossing wordt gevonden. Met vriendelijke groet, John
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 