De online winkel John Steel wordt geprezen om de snelle en nauwkeurige levering van producten die volledig voldoen aan de specificaties. Klanten zijn bijzonder tevreden over de hoge kwaliteit van de artikelen, zoals roestvrijstalen platen die perfect zijn gesneden en goed verpakt aankomen. De klantenservice wordt vaak genoemd als professioneel en behulpzaam, met medewerkers die geduldig en efficiënt zijn tijdens het bestelproces. Daarnaast worden de prijzen als zeer concurrerend ervaren, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring.
Erg teleurgesteld over mijn bestelling. Het stuk kwam aan in een zeer slecht beschermde (open) tas. Het niveau van afwerking (detail, zorg, netheid) laat echt te wensen over voor zo'n prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 20 april, en hier zijn we op 10 mei, nog steeds geen nieuws. Geen trackingnummer van de levering. Tracking van mijn bestelling geblokkeerd op 23 april ter voorbereiding" "
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
geen klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Geachte heer Perroncel, Op 08/12 heeft u zonder enige uitleg een annuleringsverzoek ingediend. Aangezien het een op maat gemaakt product betrof, hebben wij dit geweigerd in overeenstemming met artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden. U informeerde ons vervolgens over een kwaliteitsprobleem, waarop wij u vroegen om foto's van het onderdeel om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Tot op heden hebben we uw foto's nog steeds niet ontvangen...
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen idee of het pakket is vertrokken of niet Sinds de 5e geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Uw pakket is verzonden vanuit onze werkplaats op 05/09. Op die dag heeft u een e-mail met een trackingnummer ontvangen van de transporteur. Helaas hebben we zojuist vernomen dat de transporteur een logistiek probleem heeft ondervonden en uw pakket pas vandaag (11/09) zal verzenden voor levering morgen (12/09). Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
bugs in hun applicatie zorgen ervoor dat een onderdeel van 50 cm 16 cm blijkt te zijn. bug gemeld. telefonisch antwoord. het onderdeel dat je ontvangt komt niet overeen met je bestand omdat ze het conceptbestand hebben bewaard in plaats van het bestand dat is verzonden. telefoontje terug. ze hebben gelijk, ik heb het mis, ik stuur de correspondentie e-mails, geen antwoord meer. we hebben een onderdeel dat niet overeenkomt met wat we wilden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Het onderdeel dat u hebt ontvangen, komt overeen met uw bestelling op https://www.john-steel.com/fr/. Het onderdeel dat u wilde hebben is gevalideerd op https://pro.john-steel.com/fr/, maar u hebt de eerste visual besteld op John Steel. De bestelling is daarom verwerkt en verzonden zoals het is. Nog een fijne dag, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
bij mijn laatste bestelling was het product aan 2 kanten bekrast zodat ik het niet kon gebruiken, terwijl bij mijn andere 2 bestellingen de producten perfect waren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Je hebt gegalvaniseerd staal besteld, maar zoals aangegeven op onze website heeft het geen PVC-folie om het te beschermen tegen krassen. Dit metaal wordt niet aanbevolen als het oppervlak krasvrij moet zijn. Het is beter om te kiezen voor een metaal dat wordt beschermd door een PVC-folie, zoals het geborstelde roestvrij staal dat u eerder hebt besteld. Hoogachtend, Het Staalteam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De uitleg is zeer gebrekkig. De plaat die ik wilde bestellen was voor de onderkant van een trailer. De plaat werd geleverd in een envelop. Het telefonisch advies was niet naar wens. Groot probleem met afmetingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, je hebt een geborstelde roestvrijstalen plaat van 243 mm x 122 mm besteld en we hebben een onderdeel geleverd dat aan je bestelling voldoet. Wij raden je in geen geval aan om een geborstelde roestvrijstalen plaat te gebruiken voor het maken van een trailer vloer. Wij raden gegalvaniseerd staal of antislip aluminium aan. Het Staalteam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De onderdelen werden ontvangen met een slechte afwerking (geschatte afmetingen, niet geschuurd, voegen die bijgewerkt moesten worden, onvolledig boren).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Sommige van de geconfigureerde gaten voldeden niet aan de technische beperkingen van het lasersnijden. De diameters van de gaten waren kleiner dan de dikte van het plaatmetaal in het onderdeel. Wat de contouren van het onderdeel betreft, is het gebrek aan precisie te wijten aan de verhouding tussen de zeer gedetailleerde contouren en de aanzienlijke dikte. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De doorlooptijden waren veel te lang, het onderdeel werd gemaakt met de helft van de gaten geboord, kortom ik moest de klus zelf 10 dagen te laat klaren en verloor 100 fr. Het is jammer dat het concept goed is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling als gevolg van de verschillende feestdagen en vakantiedagen in mei. Wat het defecte onderdeel betreft, hebben we u een creditnota gestuurd voor het bedrag van het defect. Vriendelijke groeten van onze klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De ontvangen bestelling komt niet overeen met de tekening. De laser wees volgens de klantenservice naar het midden van de uitsnede, waardoor de klant met een probleem blijft zitten. De geïmporteerde tekening gaf geen problemen aan in de interface van de website. Een ander gat werd gemaakt met een verhouding van minder dan 0,8 keer de dikte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Technisch gezien kunnen we geen sneden maken die kleiner zijn dan 0,8 keer de dikte van de plaat. Je had veel gaten met een diameter van 4 mm op een plaat van 8 mm dik. We hebben je erop gewezen zodat je ze later kunt herhalen. Nog een prettige dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
betrokken product: roestvrij staal 304L ruw en glanzend op de site staat: De roestvrijstalen plaat wordt beschermd door een folie om vlekken of krassen op de glanzende kant te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Slecht gesneden deel, slecht werk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen en de technische beperkingen van uw aanvraag uitgelegd, waardoor het onderdeel niet aan de eisen voldeed. We hebben u daarom terugbetaald en bieden onze excuses aan voor het ontvangen onderdeel. Prettige dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het één ster gegeven omdat je me dwingt om commentaar te geven terwijl ik niets te zeggen heb.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, je bent niet verplicht om een opmerking achter te laten over de service die je hebt ontvangen. Het plaatsen van een opmerking over je bestelling is volledig optioneel. We wensen je een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo. Ik ging naar de bezorger om mijn bestelling op te halen, maar hij kon het niet vinden. Hij had een pakje geopend en dacht dat het aan hem geadresseerd was. Uiteindelijk gaven ze me mijn aankoop, waar noch mijn naam noch mijn adres op stond. Ik kreeg dus een open pakje. Ik vraag me af wat voor zin het heeft om een heel verzoek om informatie in te vullen, vooral voor een 1e keer klant. Heel erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback over de levering van het pakket op het relaispunt. We hebben de oorzaak van het ontbreken van de naam van de ontvanger achterhaald en hebben deze fout gecorrigeerd bij onze vervoerder. Wij verontschuldigen ons voor de computerfout en wensen u een prettige dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het adres was erg slecht geschreven gelukkig is het een klein dorp de postbode kon het raadsel van de helft van het ontbrekende adres oplossen de munten zijn bekrast en zwart voor die prijs is het 0
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, We hebben de fout met betrekking tot het verkeerd geschreven afleveradres geïdentificeerd en gecorrigeerd. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen over uw bestelling en u hebt ons verzekerd dat de onderdelen zijn wat u wilde en dat de krassen door het ruwe aspect van het materiaal niet storend zijn voor de toepassing waarvoor u ze wilt gebruiken. Goedendag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levering e, kwaliteit van de platen niet geweldig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de levering van uw bestelling en de kwaliteit van het onderdeel te controleren. De pakket tracker geeft aan dat de levering niet bij u thuis kon worden gedaan en dat het pakket de volgende dag op een relaispunt is afgegeven. De kwaliteit van het onderdeel is conform uw bestelling.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De bestelling is niet aangekomen. De link voor het volgen van de levering werkt niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo José, bedankt voor je feedback. Je hebt een terugbetaling aangevraagd voor deze bestelling van 22/01/2018, dus het is heel normaal dat je deze nog niet hebt ontvangen... Ondertussen heb je de bestelling van 27/01/2018 ontvangen en wordt de bestelling van 05/02/2018 momenteel geleverd. We hebben je de link gemaild om je pakket te volgen. Nog een fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bij het bestellen van een onderdeel moet de diameter van de gaten worden aangegeven IN RADIUS en niet in DIAMETER wanneer men een gat boort zegt men ik gebruik een boor van 8 en niet een boor met een radius van 4 Het pakket wordt verzonden in punt relais zonder enige Naam van de ontvanger, na een paar dagen geen bericht ontvangen te hebben ga ik naar het relais, na onderzoek was het pakket er wel maar zonder Naam Beoordeling: Bedrijf NUL
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hoi Alain, Bedankt voor je feedback. Je hebt gelijk, het is niet logisch om een boorradius aan te geven en daarom gaan we deze parameter aanpassen. Wat betreft de levering aan een relaispunt, we onderzoeken nog wat de oorzaak is van het ontbreken van de naam van de ontvanger. We begrijpen je ontevredenheid en wensen je een fijne dag.
De bezorgservice is rampzalig, er wordt niet eens rekening gehouden met de instructies van de bezorger. Het resultaat is dat ik voor een kerstcadeau het betreffende product nog steeds niet heb. Het is zoekgeraakt in een relaispunt waar het blijkbaar nooit is aangekomen. Ik wacht op de retourzending naar John Steel om mijn geld terug te vragen. Ik zou John Steel niet langer aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden was met onze service. Volgens onze interne informatie werd het pakket verzonden op 21/12. De chauffeur is op 26 en 28 december 2017 bij je thuis geweest zonder het pakket te kunnen afleveren. We hebben uw bestelling terugbetaald. We staan tot uw beschikking voor elk ander verzoek.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen commentaar. Het is rotzooi en geen commercieel gebaar. Site helemaal niet expliciet. Y a BCp mieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Levering bijna twee keer zo laat als beloofd, en alleen omdat ik erop wees, alleen een verontschuldiging omdat er werk aan de winkel was... Vervolgens waren de onderdelen die aankwamen niet conform, omdat ik een meting verkeerd had gelezen, wat ze erkenden dat mogelijk was, en het enige wat ze deden was me 10% korting geven op een prijs die met 40% was verhoogd bij een nieuwe bestelling. Commercieel verstandig? Nou... Niet cool...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
IK KAN NIET EVALUEREN OMDAT DE VERVOERDER HET PAKKET IS KWIJTGERAAKT.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik bestelde 6 stalen platen om tafels van te maken (meer dan 500 euro per bestelling). DHL leverde 2 pakketten snel en onberispelijk. Het enige probleem is dat de eerste plaat in elk pakket zwaar beschadigd is door grote krassen (1/2 mm diep), waarschijnlijk veroorzaakt door verkeerd gebruik. John trekt zich er niets van aan, zelfs met foto's om het te bewijzen... Schandalig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Onbewerkte materialen die niet afgewerkt zijn (borstelen, enz.) en niet beschermd zijn door een PVC-folie kunnen vlekken of krassen van verschillende grootte en diepte vertonen. Deze toestand komt vaak voor bij onbewerkte materialen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De plaat is aan beide kanten bekrast. De markering is op het onderdeel achtergebleven. Ik heb de indruk dat het schroot uit de werkplaats is gehaald. Voor de prijs van het gesneden vel zou ik de site niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, het SteelTeam heeft per e-mail contact met je opgenomen om deze kwestie te bespreken. Bedankt voor het melden van dit probleem. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur op 0800 746 548. Prettige dag verder,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Geen nieuws sinds mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Bernard, We hebben verschillende e-mails verzonden om je bestelling te volgen: 5/10 - 22h49 - orderbevestiging; 6/10 - 7h49 - ordervoorbereiding; 16/10 - 10h15 - pakket verzonden. Heb je je spam gecontroleerd? Het pakket zou vandaag moeten aankomen. Nog een fijne dag, Het SteelTeam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben gewend om mijn goederen op D+1 te ontvangen voor mijn vorige bestellingen, maar ik moest een week wachten. Ik kom er niet doorheen aan de telefoon, dus ik zou John Steel niet opnieuw aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen en vooral bedankt voor je jarenlange loyaliteit. We zijn bereikbaar op [email protected], op 0800 746 548 (9-12u/14-17u + antwoordapparaat) of via chat. Onze excuses voor de vertraging in de levering, die D+4 was in plaats van D+3. Uw pakket werd 1 dag later dan verwacht opgehaald door onze vervoerder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn bestelling van 16/09 nog steeds niet ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 