Klantenbeoordelingen van John Steel

Hallo,

We begrijpen uw teleurstelling en het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u er echter op wijzen dat het door u bestelde naamplaatje voldoet aan de fabrieksnormen zoals gedefinieerd in onze Algemene Verkoopvoorwaarden, beschikbaar op deze pagina: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Zoals vermeld in onze eerdere correspondentie, valt de afwijking van 1,5 mm binnen de aanvaardbare technische toleranties voor dit type roestvrijstalen product, zoals vastgesteld door de productienormen. Het is belangrijk op te merken dat voor dit type bestelling op maat soms kleine afwijkingen kunnen voorkomen die binnen de geaccepteerde fabricagetoleranties blijven.

We kunnen je verzekeren dat klanttevredenheid onze prioriteit is en we zijn altijd beschikbaar om mogelijke oplossingen te bespreken. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als je meer informatie wilt of om te bespreken hoe we je kunnen helpen.

Het allerbeste,
Het John Steel team

Hallo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met de kwaliteit van de sneden op uw product (wat zeer zelden voorkomt). Klanttevredenheid is een prioriteit voor ons en we zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten te verbeteren.

Als je een specifiek probleem hebt ondervonden met de sneden op je product, nodigen we je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo,

We begrijpen heel goed dat de prijs een belangrijke factor is bij de aankoopbeslissing. Maar je moet begrijpen dat wat je koopt niet zomaar een stuk metaal is.
De verwerking, het snijden, de verpakking, de levering, het advies... Alles heeft kosten, en die worden in de prijs verrekend.

Als je vragen of speciale wensen hebt, neem dan contact op met ons serviceteam.
Zij beantwoorden graag al je vragen.

John

Hallo Jean-Marie,

Bedankt voor je feedback. We zijn blij dat je de snit mooi vindt. Onze excuses voor de matte plekken aan één kant. Omdat onbewerkt aluminium een onbehandeld materiaal is, kunnen er helaas lichte krassen of vlekken op sommige platen zitten. Als je iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We doen ons best om je tevreden te stellen.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo Elsa,

Bedankt voor het delen van je mening over je recente bestelling. Het spijt ons te horen dat je stuk met krassen is aangekomen.

We willen je graag informeren dat, zoals vermeld op het productblad, de grondstof die voor dit sieraad is gebruikt een kans van 95% heeft om met krassen aan te komen. Dit komt door de aard van het materiaal en het productieproces. We maken er een punt van om deze informatie in de productbeschrijving te vermelden, zodat onze klanten volledig op de hoogte zijn van wat ze kunnen verwachten.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo Rémi,

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Uw situatie is vrij uitzonderlijk en weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden.

We willen u graag informeren dat het probleem te wijten is aan de slechte afhandeling van uw bestelling door onze vervoerder. We zijn momenteel bezig dit probleem op te lossen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

We willen je ervan verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij en al onze klanten niet nog eens met dit soort situaties te maken krijgen.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u nog vragen of opmerkingen hebben.

Met vriendelijke groet, John Steel

Bedankt voor je commentaar :-)

We hebben dit gebrek aan communicatie van Geodis opgemerkt.
Goederen moeten voor 6 uur 's ochtends worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde depot.
Als dit niet het geval is, kan het niet worden opgenomen in de ochtendronde.

Het volgsysteem geeft dit aan en je zou een sms van hen moeten ontvangen.
We zullen deze informatie in de toekomst aan je doorgeven.

Het allerbeste,
JOHN

Bedankt voor je commentaar en feedback,
Bedankt voor je commentaar en feedback.

Het is belangrijk om te begrijpen wat het materiaal is.
In het geval van onbewerkt materiaal, een materiaal zonder PVC-film, zullen er krassen op komen.
Er komen krassen op, dat is bijna onvermijdelijk.

Daarom is de materiaalkeuze zo belangrijk en ons team adviseert je graag over je behoeften.
Aarzel niet om ons te bellen of gebruik het contactformulier.

Het allerbeste,
John

Hallo Oguzhan,

We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak dat uw bestelling heeft veroorzaakt. Helaas kan het in bepaalde zeldzame situaties, tijdens de productie, de verwerking of de levering, voorkomen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet.

Als dit gebeurt, zoals in uw geval, neem dan contact op met 0 800 746 548 (vanuit Frankrijk of België) of +33 1 77 62 03 44 (vanuit het buitenland) zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo Nicholas, het spijt me te horen dat u niet-conforme onderdelen heeft ontvangen die niet aan uw verwachtingen voldoen. Ons team doet er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen ons best doen om ons productieproces te verbeteren en dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst volledig tevreden te stellen. Bedankt voor uw feedback.

Bedankt voor uw opmerking.
D+3 is een optie waarbij je bestelling met voorrang in productie wordt genomen.
Het streven is om binnen maximaal 3 dagen te produceren (gemiddeld 24 uur).

Helaas duurt het soms lang voordat de bestelling is verwerkt en wordt deze pas na 3 dagen verzonden, met het bijbehorende transport, waardoor de indruk ontstaat dat de levertijd lang is.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als de verwerking van je bestelling lang duurt, dan kunnen we proberen de zaken te versnellen.

Wees voorzichtig met CORTEN. Het is een metaal dat ongeoxideerd wordt geleverd en tijd nodig heeft om zijn speciale kleur te krijgen. Ik nodig je uit om onze blog te bekijken, die vol staat met tips, ook voor Corten ;-) Met vriendelijke groet, JOHN

Bedankt voor uw opmerking. Als je vragen hebt over de goederen, twijfels over de levering of andere vragen over je bestelling. Ik nodig je uit om contact op te nemen met onze experts in COLMAR via de aangegeven contactmethoden. Ik wens je een fijne dag, JOHN