De online winkel John Steel wordt geprezen om de snelle en nauwkeurige levering van producten die volledig voldoen aan de specificaties. Klanten zijn bijzonder tevreden over de hoge kwaliteit van de artikelen, zoals roestvrijstalen platen die perfect zijn gesneden en goed verpakt aankomen. De klantenservice wordt vaak genoemd als professioneel en behulpzaam, met medewerkers die geduldig en efficiënt zijn tijdens het bestelproces. Daarnaast worden de prijzen als zeer concurrerend ervaren, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring.
D+8 verre van gerespecteerd, zeer goede apparatuur, voldeed volledig aan mijn verwachtingen, after-sales service: een contactpersoon die van beroep zou moeten veranderen. In 1 woord: Schande
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Dure prijzen maar vrij snel gesneden en geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De ontvangen bestelling komt niet overeen met de tekening. De laser wees volgens de klantenservice naar het midden van de uitsnede, waardoor de klant met een probleem blijft zitten. De geïmporteerde tekening gaf geen problemen aan in de interface van de website. Een ander gat werd gemaakt met een verhouding van minder dan 0,8 keer de dikte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Technisch gezien kunnen we geen sneden maken die kleiner zijn dan 0,8 keer de dikte van de plaat. Je had veel gaten met een diameter van 4 mm op een plaat van 8 mm dik. We hebben je erop gewezen zodat je ze later kunt herhalen. Nog een prettige dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
betrokken product: roestvrij staal 304L ruw en glanzend op de site staat: De roestvrijstalen plaat wordt beschermd door een folie om vlekken of krassen op de glanzende kant te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Slecht gesneden deel, slecht werk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen en de technische beperkingen van uw aanvraag uitgelegd, waardoor het onderdeel niet aan de eisen voldeed. We hebben u daarom terugbetaald en bieden onze excuses aan voor het ontvangen onderdeel. Prettige dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het één ster gegeven omdat je me dwingt om commentaar te geven terwijl ik niets te zeggen heb.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, je bent niet verplicht om een opmerking achter te laten over de service die je hebt ontvangen. Het plaatsen van een opmerking over je bestelling is volledig optioneel. We wensen je een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
EEN PROBLEEM IN DE LEVERING ALS NIET MICKEL GOEDEREN EN REDELIJKE VERTRAGING
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo. Ik ging naar de bezorger om mijn bestelling op te halen, maar hij kon het niet vinden. Hij had een pakje geopend en dacht dat het aan hem geadresseerd was. Uiteindelijk gaven ze me mijn aankoop, waar noch mijn naam noch mijn adres op stond. Ik kreeg dus een open pakje. Ik vraag me af wat voor zin het heeft om een heel verzoek om informatie in te vullen, vooral voor een 1e keer klant. Heel erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback over de levering van het pakket op het relaispunt. We hebben de oorzaak van het ontbreken van de naam van de ontvanger achterhaald en hebben deze fout gecorrigeerd bij onze vervoerder. Wij verontschuldigen ons voor de computerfout en wensen u een prettige dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Het adres was erg slecht geschreven gelukkig is het een klein dorp de postbode kon het raadsel van de helft van het ontbrekende adres oplossen de munten zijn bekrast en zwart voor die prijs is het 0
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, We hebben de fout met betrekking tot het verkeerd geschreven afleveradres geïdentificeerd en gecorrigeerd. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen over uw bestelling en u hebt ons verzekerd dat de onderdelen zijn wat u wilde en dat de krassen door het ruwe aspect van het materiaal niet storend zijn voor de toepassing waarvoor u ze wilt gebruiken. Goedendag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Levering e, kwaliteit van de platen niet geweldig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, onze klantenservice heeft contact met u opgenomen om de levering van uw bestelling en de kwaliteit van het onderdeel te controleren. De pakket tracker geeft aan dat de levering niet bij u thuis kon worden gedaan en dat het pakket de volgende dag op een relaispunt is afgegeven. De kwaliteit van het onderdeel is conform uw bestelling.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De bestelde onderdelen werden niet zo goed geproduceerd als gewoonlijk. De gevraagde gaten waren slechts puntig en het aluminium was van slechte kwaliteit met een middelmatige oppervlakteafwerking. Ik was een beetje teleurgesteld over deze bestelling, hoewel ik altijd tevreden ben geweest over jullie werk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De bestelling is niet aangekomen. De link voor het volgen van de levering werkt niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo José, bedankt voor je feedback. Je hebt een terugbetaling aangevraagd voor deze bestelling van 22/01/2018, dus het is heel normaal dat je deze nog niet hebt ontvangen... Ondertussen heb je de bestelling van 27/01/2018 ontvangen en wordt de bestelling van 05/02/2018 momenteel geleverd. We hebben je de link gemaild om je pakket te volgen. Nog een fijne dag!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bij het bestellen van een onderdeel moet de diameter van de gaten worden aangegeven IN RADIUS en niet in DIAMETER wanneer men een gat boort zegt men ik gebruik een boor van 8 en niet een boor met een radius van 4 Het pakket wordt verzonden in punt relais zonder enige Naam van de ontvanger, na een paar dagen geen bericht ontvangen te hebben ga ik naar het relais, na onderzoek was het pakket er wel maar zonder Naam Beoordeling: Bedrijf NUL
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hoi Alain, Bedankt voor je feedback. Je hebt gelijk, het is niet logisch om een boorradius aan te geven en daarom gaan we deze parameter aanpassen. Wat betreft de levering aan een relaispunt, we onderzoeken nog wat de oorzaak is van het ontbreken van de naam van de ontvanger. We begrijpen je ontevredenheid en wensen je een fijne dag.
De ene kant beschadigd, de andere bijna niet, om te voorkomen dat het aansleept en hoofdpijn veroorzaakt heb ik het product geaccepteerd zoals het is, er is geen dood en de kust is perfect, maar het is altijd vervelend :/.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Over het algemeen ben ik heel tevreden over de service. Online bestellen is erg prettig en maakt het makkelijker. De service is snel. Het enige nadeel, als dat er is, is dat de aluminium uitsnijdingen systematisch worden geborsteld (of bijna). Een van mijn laatste kleine uitsnijdingen was niet geborsteld en glom nog vanaf het begin. Het is zoveel mooier
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De bezorgservice is rampzalig, er wordt niet eens rekening gehouden met de instructies van de bezorger. Het resultaat is dat ik voor een kerstcadeau het betreffende product nog steeds niet heb. Het is zoekgeraakt in een relaispunt waar het blijkbaar nooit is aangekomen. Ik wacht op de retourzending naar John Steel om mijn geld terug te vragen. Ik zou John Steel niet langer aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden was met onze service. Volgens onze interne informatie werd het pakket verzonden op 21/12. De chauffeur is op 26 en 28 december 2017 bij je thuis geweest zonder het pakket te kunnen afleveren. We hebben uw bestelling terugbetaald. We staan tot uw beschikking voor elk ander verzoek.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een roestvrijstalen dressoir besteld. Ik wist heel goed dat het op maat was gesneden en dat ik het op een steun zou moeten lijmen. De site is zo gepresenteerd dat ik me had herinnerd dat deze spatwand zou worden geleverd met zijn speciale lijmpatroon en instructies voor montage. Maar geen lijm en geen instructies? Het antwoord van de klantenservice: deze kit wordt bij bepaalde kasten geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
DHL is uiterst matig. Goede informatie in het begin, dan geen informatie op de website over het volgen van de levering voor 5 dagen in Nantes".
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De levertijd was te lang en niet in overeenstemming met de afspraak. Ik moest de klantenservice meerdere keren bellen en ze gaven me een nieuwe schatting, die ook niet werd nagekomen. Ik denk dat een levertijd van 8 dagen te lang is: u moet uw productiesnelheid verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Onderdelen arriveerden met talrijke schokken/krassen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen commentaar. Het is rotzooi en geen commercieel gebaar. Site helemaal niet expliciet. Y a BCp mieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Bestelling geplaatst op dinsdag 07/11 's avonds onvolledig ontvangen op vrijdag (10 stuks van de 33 bestelde) zeer responsieve klantenservice, ontbrekende stukken de volgende werkdag verzonden. Vandaag de rest van de bestelling ontvangen, nog steeds 6 ontbrekende stukken... wordt vervolgd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Ik bestelde een rechthoekige aluminium plaat van 3 mm dik en ontving hem snel. Ik was er blij mee en haastte me om hem te plaatsen, maar ik merkte dat het stuk niet vlak was en dat de 2 zijkanten omhoog kwamen... Ik nam contact op met de dienst na verkoop en zij legden uit dat dit het resultaat was van het lasersnijden en dat ik een dikkere plaat had moeten gebruiken. E
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Levering bijna twee keer zo laat als beloofd, en alleen omdat ik erop wees, alleen een verontschuldiging omdat er werk aan de winkel was... Vervolgens waren de onderdelen die aankwamen niet conform, omdat ik een meting verkeerd had gelezen, wat ze erkenden dat mogelijk was, en het enige wat ze deden was me 10% korting geven op een prijs die met 40% was verhoogd bij een nieuwe bestelling. Commercieel verstandig? Nou... Niet cool...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De stalen plaat arriveerde snel, maar heeft een aantal zeer zichtbare krassen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
IK KAN NIET EVALUEREN OMDAT DE VERVOERDER HET PAKKET IS KWIJTGERAAKT.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik bestelde 6 stalen platen om tafels van te maken (meer dan 500 euro per bestelling). DHL leverde 2 pakketten snel en onberispelijk. Het enige probleem is dat de eerste plaat in elk pakket zwaar beschadigd is door grote krassen (1/2 mm diep), waarschijnlijk veroorzaakt door verkeerd gebruik. John trekt zich er niets van aan, zelfs met foto's om het te bewijzen... Schandalig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Onbewerkte materialen die niet afgewerkt zijn (borstelen, enz.) en niet beschermd zijn door een PVC-folie kunnen vlekken of krassen van verschillende grootte en diepte vertonen. Deze toestand komt vaak voor bij onbewerkte materialen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De plaat is aan beide kanten bekrast. De markering is op het onderdeel achtergebleven. Ik heb de indruk dat het schroot uit de werkplaats is gehaald. Voor de prijs van het gesneden vel zou ik de site niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, het SteelTeam heeft per e-mail contact met je opgenomen om deze kwestie te bespreken. Bedankt voor het melden van dit probleem. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur op 0800 746 548. Prettige dag verder,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Geen nieuws sinds mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Bernard, We hebben verschillende e-mails verzonden om je bestelling te volgen: 5/10 - 22h49 - orderbevestiging; 6/10 - 7h49 - ordervoorbereiding; 16/10 - 10h15 - pakket verzonden. Heb je je spam gecontroleerd? Het pakket zou vandaag moeten aankomen. Nog een fijne dag, Het SteelTeam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
zogenaamd glanzend aluminium, gemerkt (krassen), met verschillende oxidatieplekken, alleen de uitsnijdingsmeting is nauwkeurig
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hoi Michel, We hebben op 16/10/2017 per e-mail contact met je gehad om deze aspecten te bespreken. Nog een fijne dag, Het SteelTeam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn platen ontvangen. Helaas is het niet wat ik had verwacht. Ik heb de afmetingen in cm opgegeven en ik had twee platen van 600 x 500 mm nodig. Deze zullen niet van enig nut zijn. Ik zal weer andere platen bij jullie bestellen. HARTELIJK DANK VRIENDELIJK Francis BOUCHER .
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Francis, De afmetingen op onze site zijn in millimeters. De afmetingen worden ook in millimeters weergegeven in het winkelmandje voordat je je bestelling bevestigt. We kijken ernaar uit om met je samen te werken aan je nieuwe projecten. Het StaalTeam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik ben gewend om mijn goederen op D+1 te ontvangen voor mijn vorige bestellingen, maar ik moest een week wachten. Ik kom er niet doorheen aan de telefoon, dus ik zou John Steel niet opnieuw aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen en vooral bedankt voor je jarenlange loyaliteit. We zijn bereikbaar op [email protected], op 0800 746 548 (9-12u/14-17u + antwoordapparaat) of via chat. Onze excuses voor de vertraging in de levering, die D+4 was in plaats van D+3. Uw pakket werd 1 dag later dan verwacht opgehaald door onze vervoerder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Levering tracking in het Engels, plus 6 dagen om te leveren. Klantenservice: na mijn bezorgdheid over de vertraging in de levering, heb ik contact opgenomen met de klantenservice die me zou terugbellen, maar ik wacht nog steeds.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn bestelling van 16/09 nog steeds niet ontvangen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De kwaliteit van de service van John Steel, die bijna onberispelijk is, wordt helaas ontsierd door de samenwerking met UPS, die soms niet op tijd levert.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De bezorger was ziekmakend.................
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De goederen die ik bestelde kwamen aan met meerdere krassen, misschien is het onmogelijk om anders te doen, maar gezien het feit dat de bestelling in mijn huis wordt geïnstalleerd, moest ik het extra behandelen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 