De online winkel John Steel wordt geprezen om de snelle en nauwkeurige levering van producten die volledig voldoen aan de specificaties. Klanten zijn bijzonder tevreden over de hoge kwaliteit van de artikelen, zoals roestvrijstalen platen die perfect zijn gesneden en goed verpakt aankomen. De klantenservice wordt vaak genoemd als professioneel en behulpzaam, met medewerkers die geduldig en efficiënt zijn tijdens het bestelproces. Daarnaast worden de prijzen als zeer concurrerend ervaren, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring.
Het pakketje zou op 16-03 bij mij thuis worden afgeleverd, dus ik had de hele dag vrij genomen, en de bezorger (die waarschijnlijk te laat was met zijn ronde) gaf het pakketje rond 16:00 af bij een relaispunt (sms ontvangen om 16:10), met het argument dat ik afwezig was! Wetende dat ik de hele middag aan mijn hek had zitten prutsen, als er een bezorger was langsgekomen... TNT bezorging was dus bedroevend. Het pakket was echter goed verpakt en voldeed aan de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Geverifieerde Koper.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat het pakket in goede staat en conform uw bestelling is aangekomen. We begrijpen dat de leveringssituatie frustrerend kan zijn geweest, en we waarderen uw feedback die ons helpt onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Product niet in overeenstemming met aanvraag en plannen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw opmerking. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice op 0800 746 548 voor informatie over onze technische beperkingen of als u andere vragen hebt. Dit geldt ook als er sprake is van non-conformiteit, zodat we deze kunnen begrijpen en corrigeren.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Blijkbaar had ik een probleem bij het maken van mijn onderdelen. Er waren gaten met een diameter van 3,5 mm op het dxf-bestand en gaten kleiner dan 0,5 mm op het onderdeel. Ik heb foto's gestuurd via het contactformulier => geen feedback. Afgezien van deze fout zijn er geen grote problemen, het is over het algemeen goed gedaan en de levering is snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Wij danken u hartelijk voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij dat u de algehele kwaliteit van onze producten en de snelheid van verzending heeft gewaardeerd. Uw opmerkingen over de onderdelen zijn belangrijk voor ons, en we zullen ervoor zorgen dat we ze in overweging nemen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel.
C
Christophe Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/01/2021
Blijkbaar had ik een probleem bij het maken van mijn onderdelen. Er waren gaten met een diameter van 3,5 mm op het dxf-bestand en gaten kleiner dan 0,5 mm op het onderdeel. Ik heb foto's gestuurd via het contactformulier => geen feedback. Afgezien van deze fout zijn er geen grote problemen, het is over het algemeen goed gedaan en de levering is snel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Christophe,
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling en uw constructieve opmerkingen. We zijn blij dat u de algehele uitvoering bevredigend vond en dat de verzending snel was. We nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen om de details te bespreken die u heeft genoemd, omdat uw ervaring belangrijk voor ons is.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
P
Philippe P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2021
Hallo, ik heb om een vlakheidstest gevraagd, maar daar is geen rekening mee gehouden. De kamer was niet vlak. Levertijd overschreden met 2 dagen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Philippe,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u gedeeltelijk tevreden bent, maar we betreuren het dat uw verzoek over de vlakheid niet is meegenomen en dat de levertijd is overschreden. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb om een vlakheidstest gevraagd, maar daar is geen rekening mee gehouden. De kamer was niet vlak. Levertijd overschreden met 2 dagen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Bedankt voor uw feedback en uw oprechtheid. Het spijt ons dat de staat van het artikel niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de levertijd is overschreden. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
het geleverde product niet overeenkomt met het bestelde product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Het onderdeel voldoet aan het plan dat we hebben ontvangen en we hebben het gecontroleerd bij de productie. Als je twijfels hebt wanneer je je bestelling plaatst, neem dan contact op met onze klantenservice. Zo weet je zeker dat je het product krijgt dat je wilt. :-)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
vel zwaar bekrast geleverd. Dit is normaal voor een klantenservice. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanbevelen. Voor mij is het 0/10
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw feedback. Zoals uitgelegd aan de telefoon en vermeld in het productinformatieblad, kan aluminium plaat in meer of mindere mate krassen. Afhankelijk van je project is het raadzaam om te kiezen voor een metalen plaat met filmcoating voor een tiptop uiterlijk en afwerking ;-)
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het product nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, dank u voor uw opmerking. Onze excuses voor het ongemak. Helaas wacht uw bestelling door de huidige gezondheidssituatie nog steeds in onze werkplaats. We zullen contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
France express zuigt. Ik heb 6 keer telefonisch uitgelegd waar ik woon. gaf ook mijn mobiele telefoon. Ik ben de eerste levering zelf gaan ophalen (incompleet en verwisseld met een andere bestelling). Het is me nooit gelukt J Steel aan de telefoon te krijgen. Systematisch onjuiste en misleidende informatie op het France Express internet tracking systeem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw feedback. Gelieve ons te verontschuldigen voor het leveringsprobleem, we ondervonden moeilijkheden voor de feestdagen met deze transporteur. Na uw retourzending op 18/12 hebben we uw bestelling op 19/12 opnieuw verzonden en deze is op 30/12 geleverd. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, levertijd aangekondigd als 8 dagen, maar niet nageleefd. Bestelling geplaatst op 15 nov. Levering op 23 nov? een zaterdag verschoven naar 25 nov? Daadwerkelijke levering op 2 december om 13H 7 dagen te laat minimum. Gevolgen: dubbele reiskosten meer dan 1000 KM omdat dwingende terugkeer naar Bretagne gepland voor 26 nov. Wie betaalt?... Opmerkelijke verpakking, Perfect Het plaatwerk is aan beide zijden bekrast Super Wat te doen? EG
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw feedback. We geven levertijden aan in werkdagen en niet in kalenderdagen. We bieden ook een snellere leveringsoptie van 3 werkdagen. Zoals vermeld op onze website kan cortenstaal krassen oplopen. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De resultaten zijn gemiddeld, geen ontbramen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Geverifieerde Koper,
Bedankt voor uw feedback en we zijn blij te horen dat u over het algemeen tevreden bent. We nemen uw opmerking over het ontbramen ter harte en we zullen blijven werken aan het verbeteren van onze producten.
Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De levertijd was extreem lang en ik moest een andere leverancier inschakelen om mijn project vooruit te helpen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Bedankt voor uw feedback. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden zijn onze levertijden 8 werkdagen. U hebt een bestelling geplaatst op 30/09, wij hebben deze verzonden op D+7 (09/10) en de transporteur heeft deze de volgende dag op D+8 bij u afgeleverd. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Er is maar één echt negatief punt, maar dat doet alle andere positieve punten teniet: de kwaliteit van het materiaal. Ik heb nog nooit aluminium gezien dat zo zacht is, zeker niet als het 4 mm dik is. De plaat kwam gedraaid aan en ik kon hem nog net recht krijgen met mijn vingers. Jammer, want de rest van de service is goed. Ik hoop dat dit niet het geval zal zijn met roestvrij staal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor uw opmerking. Het aluminium dat we verkopen is 5754H111 zoals vermeld in het productblad. Het is niet verwonderlijk dat het onderdeel gedraaid is en gemakkelijk recht te krijgen, gezien het aantal sneden en de kleine hoeveelheid materiaal die op bepaalde plaatsen overblijft. Mocht je technische informatie nodig hebben voordat je bestelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Erg teleurgesteld over mijn bestelling. Het stuk kwam aan in een zeer slecht beschermde (open) tas. Het niveau van afwerking (detail, zorg, netheid) laat echt te wensen over voor zo'n prijs.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Deadline volledig gemist
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Geleverd binnen 8 dagen ? Besteld 11/05 ontvangen 24/05
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Dit is niet mijn eerste bestelling, want ik ben altijd tevreden geweest over de kwaliteit van de producten. Vandaag ben ik echter teleurgesteld over de levering en voor een keer is dat niet de schuld van de vervoerder. Het adres was onvolledig op de verzendbon en ik moest mijn bestelling ophalen bij het dpd-depot en gezien de verzendkosten laat dat een bittere nasmaak achter.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 20 april, en hier zijn we op 10 mei, nog steeds geen nieuws. Geen trackingnummer van de levering. Tracking van mijn bestelling geblokkeerd op 23 april ter voorbereiding" "
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb jullie een e-mail gestuurd toen ik vorige maand mijn roestvrijstalen plaat ontving, die niet overeenkomt met wat ik had getekend/besteld. Ik heb geen antwoord gehad.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het is niet de eerste keer dat ik bestel, want de uitsneden zijn netjes, de prijzen kloppen en het bedrijf is Frans. Aan de andere kant is er geen enkele bestelling doorgekomen zonder dat een van de hoeken van de knipvellen een beetje verbogen was... waarschijnlijk door het transport.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
ERG GOED, MAAR ERG DUUR.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Te hoge tarieven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
geen klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Geachte heer Perroncel, Op 08/12 heeft u zonder enige uitleg een annuleringsverzoek ingediend. Aangezien het een op maat gemaakt product betrof, hebben wij dit geweigerd in overeenstemming met artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden. U informeerde ons vervolgens over een kwaliteitsprobleem, waarop wij u vroegen om foto's van het onderdeel om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Tot op heden hebben we uw foto's nog steeds niet ontvangen...
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
De bestelde verzinkte staalplaat is bekrast aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, bedankt voor je opmerking. Zoals vermeld op de productpagina (https://www.john-steel.com/fr/acier/30-plaque-acier-galvanise-anti-rouille.html), hebben gegalvaniseerde stalen platen krassen van verschillende diepte. Voor een project waar esthetiek belangrijk is, is het beter om te kiezen voor metaal met aan één kant een PVC-folie. Nog een fijne dag, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het onderdeel ontvangen zoals besteld, maar een beetje krom
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed product. Jammer dat mijn verpakking de vervormingen door de slechte behandeling van de transporteur niet spaart... resultaat gebogen plaat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Geen idee of het pakket is vertrokken of niet Sinds de 5e geen nieuws
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Uw pakket is verzonden vanuit onze werkplaats op 05/09. Op die dag heeft u een e-mail met een trackingnummer ontvangen van de transporteur. Helaas hebben we zojuist vernomen dat de transporteur een logistiek probleem heeft ondervonden en uw pakket pas vandaag (11/09) zal verzenden voor levering morgen (12/09). Onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
bugs in hun applicatie zorgen ervoor dat een onderdeel van 50 cm 16 cm blijkt te zijn. bug gemeld. telefonisch antwoord. het onderdeel dat je ontvangt komt niet overeen met je bestand omdat ze het conceptbestand hebben bewaard in plaats van het bestand dat is verzonden. telefoontje terug. ze hebben gelijk, ik heb het mis, ik stuur de correspondentie e-mails, geen antwoord meer. we hebben een onderdeel dat niet overeenkomt met wat we wilden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Het onderdeel dat u hebt ontvangen, komt overeen met uw bestelling op https://www.john-steel.com/fr/. Het onderdeel dat u wilde hebben is gevalideerd op https://pro.john-steel.com/fr/, maar u hebt de eerste visual besteld op John Steel. De bestelling is daarom verwerkt en verzonden zoals het is. Nog een fijne dag, John
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Hallo Ik ben niet ontevreden over de transporter, maar over de voorbereidingstijd, die veel te lang was - meer dan een week voor een eenvoudige rechthoekige plaat. Voor de rest heb ik niets te zeggen. DM
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo meneer Duranteau, onze levertijden zijn 6 werkdagen voor het snijden en 2 werkdagen voor de levering. Uw bestelling heeft onze vestiging verlaten op 10/08, dat wil zeggen precies 6 werkdagen sinds 02/08 (datum van uw bestelling). Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Deel niet helemaal volgens plan, levering nihil, zeer goede klantenservice. Goede ontvangst en fijne dag. D.BOURDAT
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
bij mijn laatste bestelling was het product aan 2 kanten bekrast zodat ik het niet kon gebruiken, terwijl bij mijn andere 2 bestellingen de producten perfect waren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Je hebt gegalvaniseerd staal besteld, maar zoals aangegeven op onze website heeft het geen PVC-folie om het te beschermen tegen krassen. Dit metaal wordt niet aanbevolen als het oppervlak krasvrij moet zijn. Het is beter om te kiezen voor een metaal dat wordt beschermd door een PVC-folie, zoals het geborstelde roestvrij staal dat u eerder hebt besteld. Hoogachtend, Het Staalteam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De uitleg is zeer gebrekkig. De plaat die ik wilde bestellen was voor de onderkant van een trailer. De plaat werd geleverd in een envelop. Het telefonisch advies was niet naar wens. Groot probleem met afmetingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, je hebt een geborstelde roestvrijstalen plaat van 243 mm x 122 mm besteld en we hebben een onderdeel geleverd dat aan je bestelling voldoet. Wij raden je in geen geval aan om een geborstelde roestvrijstalen plaat te gebruiken voor het maken van een trailer vloer. Wij raden gegalvaniseerd staal of antislip aluminium aan. Het Staalteam
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
de ruimte tussen de poten van een M" is te breed, waardoor het stuk al na 8 keer gebruiken kapot is."
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Zoals afgesproken tijdens ons telefoongesprek, gaan we een onderdeel reproduceren en zo snel mogelijk naar je opsturen. Prettige dag verder.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Het ontvangen product kwam niet overeen met de geadverteerde kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, op het moment van aankoop wordt gezegd dat de cortenstaalplaat "ruw gewalst" is (met zeer weinig roest). Je moet dus rekening houden met een periode van oxidatie voordat je het bekende gepatineerde en gestabiliseerde uiterlijk van corten krijgt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Grof gesneden. Geen ontbramen. Esthetisch onbruikbaar onderdeel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Zoals we telefonisch met u hebben besproken, bent u gewend om onderdelen te laten maken met behulp van machinale bewerking, maar dit productiesysteem is niet vergelijkbaar met dat van ons (lasersnijden). We zijn het met u eens dat een onderdeel dat door machinale bewerking is geproduceerd van betere kwaliteit is dan een onderdeel dat door lasersnijden is geproduceerd, maar helaas bieden we nog geen... John Steel service na verkoop
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Portokosten veel te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, verzendkosten zijn bij de prijs van het onderdeel inbegrepen. Ze worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van het onderdeel. Met vriendelijke groet, Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
Een veel vertraagde levering. 9 dagen om aan te komen... Helaas was het opgegeven adres niet volledig overgeschreven door de serviceprovider, waardoor het pakket 4 dagen in het depot bleef. Geen sms of info van de bezorger om de vertraging of de ondervonden leveringsproblemen te melden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Onze excuses voor de vertraging in de levering. Er was een fout in het afleveradres waardoor onze serviceprovider de levering niet kon uitvoeren. Het probleem is later opgelost, maar het heeft even geduurd vanwege de feestdagen. Bedankt voor uw begrip.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De onderdelen werden ontvangen met een slechte afwerking (geschatte afmetingen, niet geschuurd, voegen die bijgewerkt moesten worden, onvolledig boren).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Sommige van de geconfigureerde gaten voldeden niet aan de technische beperkingen van het lasersnijden. De diameters van de gaten waren kleiner dan de dikte van het plaatmetaal in het onderdeel. Wat de contouren van het onderdeel betreft, is het gebrek aan precisie te wijten aan de verhouding tussen de zeer gedetailleerde contouren en de aanzienlijke dikte. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
De doorlooptijden waren veel te lang, het onderdeel werd gemaakt met de helft van de gaten geboord, kortom ik moest de klus zelf 10 dagen te laat klaren en verloor 100 fr. Het is jammer dat het concept goed is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo, Onze excuses voor de vertraging in de levering van uw bestelling als gevolg van de verschillende feestdagen en vakantiedagen in mei. Wat het defecte onderdeel betreft, hebben we u een creditnota gestuurd voor het bedrag van het defect. Vriendelijke groeten van onze klantenservice.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 