Klantenbeoordelingen van John Steel

Hallo,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met de kwaliteit van de sneden op uw product (wat zeer zelden voorkomt). Klanttevredenheid is een prioriteit voor ons en we zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten te verbeteren.

Als je een specifiek probleem hebt ondervonden met de sneden op je product, nodigen we je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo,

We begrijpen heel goed dat de prijs een belangrijke factor is bij de aankoopbeslissing. Maar je moet begrijpen dat wat je koopt niet zomaar een stuk metaal is.
De verwerking, het snijden, de verpakking, de levering, het advies... Alles heeft kosten, en die worden in de prijs verrekend.

Als je vragen of speciale wensen hebt, neem dan contact op met ons serviceteam.
Zij beantwoorden graag al je vragen.

John

Hallo Gilles,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat het pakket was zoals je had besteld en dat de verpakking aan je verwachtingen voldeed. Het spijt ons echter te horen dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed.

We begrijpen je frustratie over de bezorgservice van TNT volledig. Het is onaanvaardbaar dat u zo'n lange afstand moest afleggen om uw pakket op te halen, vooral nadat u voor thuisbezorging had betaald. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak.

Wij nemen uw feedback over de diensten van onze bezorgpartners zeer serieus. U kunt er zeker van zijn dat we uw ervaring onmiddellijk zullen doorgeven aan TNT om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoet.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo Elsa,

Bedankt voor het delen van je mening over je recente bestelling. Het spijt ons te horen dat je stuk met krassen is aangekomen.

We willen je graag informeren dat, zoals vermeld op het productblad, de grondstof die voor dit sieraad is gebruikt een kans van 95% heeft om met krassen aan te komen. Dit komt door de aard van het materiaal en het productieproces. We maken er een punt van om deze informatie in de productbeschrijving te vermelden, zodat onze klanten volledig op de hoogte zijn van wat ze kunnen verwachten.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo Rémi,

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Uw situatie is vrij uitzonderlijk en weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden.

We willen u graag informeren dat het probleem te wijten is aan de slechte afhandeling van uw bestelling door onze vervoerder. We zijn momenteel bezig dit probleem op te lossen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

We willen je ervan verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij en al onze klanten niet nog eens met dit soort situaties te maken krijgen.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u nog vragen of opmerkingen hebben.

Met vriendelijke groet, John Steel

Bedankt voor je commentaar en feedback,
Bedankt voor je commentaar en feedback.

Het is belangrijk om te begrijpen wat het materiaal is.
In het geval van onbewerkt materiaal, een materiaal zonder PVC-film, zullen er krassen op komen.
Er komen krassen op, dat is bijna onvermijdelijk.

Daarom is de materiaalkeuze zo belangrijk en ons team adviseert je graag over je behoeften.
Aarzel niet om ons te bellen of gebruik het contactformulier.

Het allerbeste,
John

Bedankt voor je commentaar.

Als de vraag groot is, hebben transportbedrijven helaas de neiging om hun leveringen te vereenvoudigen.
Om dit te doen, gebruiken ze puntrelais voor artikelen die gepland staan voor levering aan huis.

We proberen dit te voorkomen, maar onze mogelijkheden zijn beperkt.

Hallo Oguzhan,

We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak dat uw bestelling heeft veroorzaakt. Helaas kan het in bepaalde zeldzame situaties, tijdens de productie, de verwerking of de levering, voorkomen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet.

Als dit gebeurt, zoals in uw geval, neem dan contact op met 0 800 746 548 (vanuit Frankrijk of België) of +33 1 77 62 03 44 (vanuit het buitenland) zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet, John Steel.

Hallo Nicholas, het spijt me te horen dat u niet-conforme onderdelen heeft ontvangen die niet aan uw verwachtingen voldoen. Ons team doet er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. We zullen ons best doen om ons productieproces te verbeteren en dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst volledig tevreden te stellen. Bedankt voor uw feedback.

Bedankt voor uw opmerking.
D+3 is een optie waarbij je bestelling met voorrang in productie wordt genomen.
Het streven is om binnen maximaal 3 dagen te produceren (gemiddeld 24 uur).

Helaas duurt het soms lang voordat de bestelling is verwerkt en wordt deze pas na 3 dagen verzonden, met het bijbehorende transport, waardoor de indruk ontstaat dat de levertijd lang is.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als de verwerking van je bestelling lang duurt, dan kunnen we proberen de zaken te versnellen.

Bedankt voor uw opmerking. Als je vragen hebt over de goederen, twijfels over de levering of andere vragen over je bestelling. Ik nodig je uit om contact op te nemen met onze experts in COLMAR via de aangegeven contactmethoden. Ik wens je een fijne dag, JOHN

Hallo Geverifieerde Koper,

Wij danken u hartelijk voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie over de levering en zijn blij dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien om u een nog bevredigender ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel

Hallo, dank u voor uw opmerking. Gezien je bestelling moet er enige verwarring zijn tussen cm en mm. Houd er rekening mee dat de site volledig in mm is. Ik nodig je altijd uit om je bestelling (bij ons of een andere internetbestelling trouwens) te controleren en bij twijfel kun je contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar op de verschillende manieren die op de site staan aangegeven. Met vriendelijke groet, John

Bedankt voor uw opmerking. Als een bestelling wordt geannuleerd, informeren we de klant altijd over de redenen. We doen dit niet zomaar. In uw geval hebben we u een e-mail gestuurd en hebben we verschillende keren telefonisch contact met u opgenomen om de situatie uit te leggen. Je kunt ons ook bellen op 0 800 746 548 om de zaak te bespreken. Een fijne dag toegewenst, Hoogachtend, John

Hallo, dank u voor uw opmerking. Onze excuses voor de vertraging. De fabriek werd getroffen door twee gebeurtenissen die onze productie volledig blokkeerden. We hebben een e-mail gestuurd waarin we de situatie uitleggen aan de getroffenen, maar het kan zijn dat deze in je spam-map terecht is gekomen. Houd er rekening mee dat onze deadlines onze prioriteit zijn en dat we, afgezien van zeer uitzonderlijke situaties, meestal eerder leveren dan gepland. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we nodigen jou en alle andere betrokkenen uit om contact op te nemen met onze klantenservice als je vragen hebt. Er staat een competent team klaar om al uw vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, John

Bedankt voor uw opmerking. Als je klachten hebt over de kwaliteit van onze producten, raad ik je ten zeerste aan om contact op te nemen met onze dienst na verkoop. Vaak gaat het gewoon om een eenvoudig misverstand of een situatie waarvoor altijd een bevredigende oplossing wordt gevonden. Met vriendelijke groet, John

Hallo Geverifieerde Koper,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Uw feedback is waardevol voor ons en we hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel

Hallo Geverifieerde Koper,

Wij danken u hartelijk voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Uw feedback is waardevol voor ons en we hopen u binnenkort weer te zien in onze online winkel.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel

Hallo Geverifieerde Koper,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback is waardevol en we hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen tijdens uw volgende bezoek.

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel

Hallo, dank u voor uw opmerking. Zoals we aan de telefoon hebben besproken. Het is belangrijk om te letten op hoe de platen eruit kunnen zien. De productbladen geven bijvoorbeeld aan wanneer er krassen kunnen zijn. En ook, zoals in jouw geval, dat de meeste van onze materialen worden geleverd met een PVC-folie die bij installatie moet worden verwijderd. Als je niet zeker weet welk materiaal geschikt is voor jou, of als je vragen hebt over hoe we je borden gaan beschermen, of over de goederen die je hebt ontvangen, dan bespreken we die graag met je. We bespreken het graag met je per telefoon of e-mail :-) Een fijne dag toegewenst, Met vriendelijke groet, John

Hallo, bedankt voor uw opmerking. Je moet weten dat elk materiaal zijn eigen specifieke eigenschappen heeft. Het door jou genoemde staal S355 is bijvoorbeeld ruw en gevoelig voor krassen. We geven dit allemaal aan op de productpagina's. Als je twijfelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we zijn er om je vragen te beantwoorden. Met vriendelijke groet, John

Hallo Geverifieerde Koper,

Wij danken u hartelijk voor uw feedback en uw opmerking. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we doen ons best om de kwaliteit van onze producten te waarborgen. We hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel

Hallo, Het spijt ons zeer van uw ervaring en we begrijpen uw frustratie volledig. Uw e-mail verdiende een veel snellere reactie van ons. Naar aanleiding van uw verzoek hebben we een aantal tests uitgevoerd om na te gaan of ons systeem de aanvankelijk getekende gaten al dan niet had kunnen verwijderen. We hebben vastgesteld dat ons systeem geen bugs had en dat alle bestellingen van 11/09/2022 conform waren en geen ongemak hadden ondervonden. Om terug te komen op de conformiteitskwestie: het plaatwerk dat u hebt ontvangen is conform wat naar ons is verzonden op onze website. Als gevolg hiervan kunnen we u het volledige bedrag van de bestelling niet terugbetalen en hebben we u een gebaar aangeboden op uw volgende bestelling als een gebaar van goed vertrouwen. Om dit soort fouten te voorkomen, hebben we je de mogelijkheid gegeven om je artikel nogmaals te controleren in het winkelmandje en tijdens het bestelproces. Het spijt ons zeer van dit incident, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen op 0800 746 548 om het persoonlijk te bespreken. Nog een fijne dag, John

Hallo Geverifieerde Koper,

Bedankt dat u uw mening heeft gedeeld. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zouden graag begrijpen wat niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we kunnen overleggen en samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel

Bedankt voor je commentaar. Het is waar dat de materiaalkosten sterk fluctueren. Maar je moet weten dat wij een groot deel van deze stijging absorberen. Ik nodig je uit om verschillende keren naar onze prijzen te kijken, en je zult zien dat we onze prijzen zo stabiel mogelijk proberen te houden. En uiteindelijk zijn we in lijn met onze markt. Een fijne dag toegewenst, John

Hartelijk dank voor uw feedback. John Steel en zijn team betreuren de uitkomst van uw bestelling. Helaas kunnen wij u helpen bij het plaatsen van een bestelling en het oplossen van de verschillende technische problemen. We kunnen echter geen ontwerpen voorschrijven en de problemen die daaruit kunnen voortvloeien. We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via de aangegeven kanalen. Gratis (0 800 746 548) of via het contactformulier op de site. Een fijne dag toegewenst, John

Bedankt voor uw opmerking. Als het pakket eenmaal is doorgestuurd naar de verschillende vervoerders, hebben we helaas niet meer de mogelijkheid om direct in te grijpen. We doen ons best om dit op te volgen, zelfs als we daarvoor rechtstreeks contact moeten opnemen met de magazijnen. Af en toe kunnen zich moeilijkheden voordoen, zoals wegwerkzaamheden of opslagfaciliteiten, verlies of beschadiging. .... Dit zijn allemaal mogelijkheden, zoals bij elk pakket dat door ons of een andere entiteit wordt verzonden. We hebben minder dan 1% van dit soort gevallen geregistreerd op al onze zendingen gedurende meer dan een jaar. Helaas komt het nog steeds voor. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Het team van John Steel is begripvol en behulpzaam in elke fase van je bestelling. Met vriendelijke groet, John

Bedankt voor uw opmerking. We nodigen je uit om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice. Het team laat nooit een bericht onbeantwoord. Je kunt bellen naar 0 800 746 548 of 01 77 62 03 44 (gratis nummer). Je kunt ons ook een e-mail sturen via het contactformulier. Goedendag

Hallo Geverifieerde Koper,

Wij danken u hartelijk voor uw feedback en zijn blij dat u onze aanpassingsmogelijkheden, evenals de snelheid van verzending en de prijs van onze producten, waardeert. We nemen uw opmerkingen over de afwerkingsstaat ter harte en we zetten ons in om onze processen te blijven verbeteren om u de best mogelijke ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel

Dank u voor uw opmerking. We zijn blij te weten dat het product u bevalt en het spijt ons dat de levering slecht is verlopen. Wat betreft de transportservice, u koos voor een relaispunt, helaas is dit type levering afhankelijk van het gebied niet optimaal. Veel relay points hebben zeer wisselende openingstijden en vervoerders veranderen soms van bestemming door een gebrek aan keuze. We werken momenteel aan verbetering van deze situatie. Wat ons nummer betreft, dat werkt goed, maar ik heb geen enkel spoor van gesprekken of berichten gevonden. Ik nodig je uit om de chat en het contactformulier te gebruiken als je geen antwoord krijgt via de telefoon, want we reageren altijd op verzoeken. Met vriendelijke groet, John

Hallo, bedankt voor uw opmerking. De huidige situatie op de grondstoffenmarkt heeft ons gedwongen om onze prijzen te verhogen. Maar dit is geen op zichzelf staand geval, want je zult zien dat de meeste van onze concurrenten hun prijzen verhogen. Ik nodig u uit om meer te weten te komen over de huidige inflatie in de metallurgie en de industriële sector. We zijn ons ervan bewust dat een dergelijke verhoging sommige van onze klanten van streek kan maken en we verontschuldigen ons hiervoor. Met vriendelijke groet, John

Dank u voor uw opmerking. De materiaalkeuze is inderdaad een cruciaal moment. Het feit dat we een personaliseringsservice bieden, betekent dat er geen herroepingsrecht is. Daarom bieden we een service voor/tijdens/na de verkoop. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we nemen snel contact met je op met de antwoorden die je nodig hebt. Je vindt alle informatie over onze materialen in de bijbehorende productbladen. Het is belangrijk om ze aandachtig te lezen als je niet zeker weet of je metaal of hout moet kiezen. Het spijt ons echter als de producten niet naar wens zijn. Nog een prettige dag verder. John