Klantenbeoordelingen van John Steel

Vertrouwenscertificaat
9,6 /10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 5 028 gepubliceerde beoordelingen
5 4 350 87% 4 473 9% 3 91 2% 2 47 1% 1 67 1%

Samenvatting van beoordelingen

Het grootste positieve thema is levering en verpakking: klanten melden dat bestellingen op tijd aankomen, zorgvuldig zijn verpakt en verlof keren in perfecte staat zijn, met voorbeelden zoals top verpakking, perfecte verpakking en snelle levering. Een tweede thema is productkwaliteit en maatnauwkeurigheid: artikelen komen overeen met de bestelling, sneden en afmetingen kloppen en materialen voldoen aan verwachtingen, met precieze maatsnede en hoge kwaliteit genoemd. Daarnaast valt de klantenservice en professionaliteit op: vriendelijke en professionele service, luisteren naar wensen, snelle en zorgvuldige verzending, en assistentie bij vragen of aanpassingen. Ruim positieve ervaringen over herhaalaankopen en betrouwbaarheid van het bedrijf komen door consistente conformiteit met bestelling, snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
N
Nicolas F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/05/2026
Ik heb het pakket niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
M
Michel R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/06/2026
Hallo, het bestelde artikel zal niet worden gebruikt omdat ik een fout heb gemaakt in de interpretatie van de afmetingen, namelijk mm in plaats van cm.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/05/2026
LET OP! Geen respect voor de levertijden en geen verantwoordelijkheid genomen door John Steel. 30 dagen om een bestelling te ontvangen die binnen 8 dagen zou worden aangekondigd. Geen spontane informatie over vertragingen. Korte antwoorden per e-mail. Hotline bereikbaar per telefoon maar "het is niet hun schuld" en verwijst naar een volle afhaalpunt zonder enige verificatie.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/05/2026
Niet-geanodiseerde kant met krassen en cirkelvormige sporen (type geborsteld aluminium) rond een gat
Vertaalde beoordelingen
M
Marco G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/05/2026
Het stuk is aangekomen met verkeerde afmetingen, niet conform de bestelling en de aangegeven voorbeeldafmetingen.
Vertaalde beoordelingen
M
Martine D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/05/2026
zeer professionele snijsite. Echter, ik ben een beetje teleurgesteld over het aangekondigde "glanzende" aspect van het materiaal dat ik heb gekozen. De glans is eerder melkachtig. Het stuk dat ik heb laten snijden siert het midden van het stuur van een boot. Ik was bang dat de spiegel RVS te bling-bling zou zijn, maar ik denk dat het beter zou hebben gepast. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
W
Wim S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/06/2026
Onmiddellijk na levering laten weten dat mijn stuk beschadigd geleverd werd. Nog geen reactie ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marc C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/05/2026
Product te laat geleverd terwijl betaald voor snellere levering
Vertaalde beoordelingen
M
Michael B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2026
ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb de klantenservice geschreven die niet op mij reageert...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Michael,

We begrijpen uw teleurstelling en het spijt ons oprecht te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We nodigen u uit om opnieuw privé contact met ons op te nemen, zodat we dit probleem samen kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
K
Khalid E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/04/2026
Ik heb een toeslag betaald voor snellere levering in 3 dagen en ik heb mijn product veel later ontvangen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Khalid,

Wij danken u voor het delen van uw ervaring. Wij zijn bedroefd
L
Laurent S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/04/2026
Product voldoet maar is gekrast. De twee stukken aluminium hebben een andere kleur.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Laurent,

Wij danken u hartelijk voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet en hopen u binnenkort weer in onze winkel te zien om onze andere creaties te ontdekken.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
B
Bruno M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/04/2026
zeer teleurgesteld, ik zal niet meer bij u bestellen. correcte verpakking niet beschadigd, maar plaat zeer beschadigd, ik heb er maar één van de twee kunnen gebruiken. ik kan u de foto's niet op deze beoordeling sturen, maar als u me een e-mail geeft, stuur ik u de 3 foto's.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Bruno,

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk en we zouden dit graag verder met u bespreken. Kunt u ons alstublieft contacteren via het e-mailadres dat op onze website staat, zodat we deze situatie samen kunnen oplossen?

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel
P
Pierre D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/04/2026
Slecht afgewerkte stuk. Aangekondigd spiegel effect terwijl het "geborsteld metaal" effect ontvangen is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Pierre,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet en we willen uw situatie beter begrijpen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we hierover kunnen overleggen en een passende oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
E
Eric G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/03/2026
Roest verschijnt al
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Eric,

Wij danken u voor uw reactie en het spijt ons te horen dat u een probleem ondervindt met uw product. Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen helpen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Alabert P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/04/2026
veel krassen op een van de twee zijden van elke plaat. enorme teleurstelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo ALABERT,

Het spijt ons oprecht te horen dat u onvolkomenheden heeft ervaren met uw bestelling. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we nodigen u uit om privé contact met ons op te nemen om uw situatie te bespreken en samen een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel.
A
Artur D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2026
Product verpakt in bubbeltjesplastic maar aan alle kanten bekrast
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Artur,

Het spijt ons oprecht te horen dat uw product in een ontevredenstellende staat is aangekomen. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zouden dit graag in meer detail bespreken om een oplossing te vinden. Aarzel niet om ons privé te contacteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
H
Hugo C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/03/2026
De ontvangen platen waren gestreept, wetende dat dit de voorkanten van het systeem zijn, het is een beetje ingewikkeld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Hugo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u over het algemeen tevreden bent met uw bestelling, maar we begrijpen uw teleurstelling over de krassen op de platen. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het team van de John Steel winkel.
T
Thierry G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/03/2026
Te duur voor een eerste aankoop ok maar houd iets anders.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Thierry,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We zijn blij dat uw eerste ervaring positief was, hoewel we uw zorgen over de prijzen begrijpen. Uw mening is belangrijk voor ons en we hopen u snel weer te zien.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
J
Jeroen V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2026
Materiaal is krom geleverd.
Vertaalde beoordelingen
C
Camille G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
Dus perfect product! De snit en de perforatie zijn geweldig! Aan de andere kant geef ik slechts 2 sterren voor de levering... Ze moeten stoppen met werken met TNT... Ze hebben mijn pakket verwisseld met dat van iemand anders en er is geen hulp geboden.... Ik ben erin geslaagd deze persoon te vinden dankzij de factuur die in het pakket zat (die toevallig mijn pakket had ontvangen en niet ver van mijn huis woonde) en mijn pakket terug te krijgen... Kortom, ik moest het werk van TNT doen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Camille,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. We zijn blij te horen dat het product u bevalt, maar we begrijpen uw frustratie over de levering. We nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we over deze situatie kunnen praten en u de nodige hulp kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
P
Pascal D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/12/2025
Misleidende reclame.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Pascal,

Kunt u dat verder toelichten?

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
D
Dominique F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2025
een beetje beperkend door het tijdschema dat niet per SMS is gespecificeerd. ik heb de hele dag gewacht op mijn pakket dat pas om 19.00 uur arriveerde, een beetje teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Dominique,

Wij danken u voor uw terugkoppeling en betreuren het dat het tijdstip van levering niet duidelijk is gespecificeerd. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we u zo goed mogelijk in deze situatie kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Het team van de winkel.
L
Luca B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/11/2025
Ik heb ontvangen wat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
C
Camille T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2025
We zijn teleurgesteld omdat we dachten dat het staal al de roestige corten uitstraling had. We hadden andere sites gezien waar het was gespecificeerd om te laten roesten (goedkoper). Maar daar geen specificatie over dit onderwerp. We kunnen de installatie dus niet onmiddellijk doen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Camille,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw gevoelens te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u de informatie die u verwachtte over de aspecten van onze producten niet heeft gevonden. Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen om uw ervaring te bespreken en u zo goed mogelijk te ondersteunen in uw project.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
A
Alexandre B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2025
Goed de eerste keer. Deze keer is het stuk gestreept en gekrast. Jullie zullen me niet meer zien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Alexandre,

Wij danken u voor uw reactie en zijn oprecht bedroefd te horen dat uw laatste ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zouden graag meer over uw situatie willen begrijpen om een oplossing te vinden. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen bespreken.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
J
Jean-Louis B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/10/2025
Een klacht over uw vervoerder, het bedrijf GEODIS, dat de levering heeft uitbesteed aan een vervoerder wiens chauffeur het pakket in een kantoor op de begane grond heeft achtergelaten terwijl er een persoon in het huis op de eerste verdieping was, maar het ergste is dat hij zelf de leveringsbon heeft ondertekend (wat verboden is volgens de wet onder bedreiging van vervolging). In de hoop dat dit nooit meer zal gebeuren. Met vriendelijke groet, Jean-Louis BONZI
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Jean-Louis,

We zijn oprecht bedroefd om uw ervaring te horen
E
Eliseo Z.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/10/2025
Het roestvrijstalen oppervlak dat volledig spiegelglad moest zijn, is niet uniform en vertoont grote matte gebieden. Een teleurstelling.
Vertaalde beoordelingen
M
Maria Teresa S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Het product is oké, alleen is het met een week vertraging aangekomen en omdat ik arbeiders had die na 7 dagen moesten terugkomen, heeft dit probleem veroorzaakt. Maar het product is oké.
Vertaalde beoordelingen
F
François P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2025
Kust van de persing niet gerespecteerd Jammer, de rest is perfect, uw tekenprogramma van desplans is niet gebruiksvriendelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo François,

Heel erg bedankt voor uw r
N
Nicolas S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/10/2025
De bestelling is conform, maar is met enorm veel vertraging behandeld... Zonder spontane communicatie van de verkoper.
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/09/2025
Hallo, het is een schande om 2 kleine platen te sturen terwijl ik de afmetingen had opgegeven. Ze zijn incompetent en dat alles voor een bijzonder overdreven tarief. Ik zou nooit bij hen aanbevelen. M. HERBIN
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Antwoord in uitvoering
G
Gilles G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/09/2025
Hallo mevrouw, mijnheer Twee opmerkingen over de bestelling HTEHARUTV - foutieve adressering van het pakket, aangekondigd bij "Coccinelle Taverny" maar geleverd bij "point Phone Taverny" - afwerkingsstaat van het stuk teleurstellend. De plaat is afkomstig van een gekrast blad. De laser snede is grof (u moet uw machine herzien) Samengevat is uw prestatie middelmatig gezien de gevraagde prijs. Ik had een grote bestelling van sneden gepland, maar ik ga misschien ergens anders heen. Met vriendelijke groet, Gilles
Vertaalde beoordelingen
E
Enrico R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/07/2025
Er is niets te zeggen over de professionaliteit van de producten, maar de levering was een ramp. De goederen zijn na een maand incompleet aangekomen en zijn tot op heden nog steeds niet aangekomen. Trouwens, er was geen manier om contact op te nemen met het bedrijf dat verantwoordelijk was voor de levering. Dit was mijn eerste bestelling en ik heb nog steeds goederen nodig, maar helaas denk ik dat ik echt ga stoppen met de poging om de samenwerking voort te zetten.
Vertaalde beoordelingen
S
Simone C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
De levering is nooit aangekomen
Vertaalde beoordelingen
B
Boris B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/05/2025
Slecht gesneden plaat... bel de klantenservice, bericht achtergelaten. Niemand belt me terug. Dus ik ben niet tevreden en ik bestel niet opnieuw.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo Boris,

Wij danken u voor het hebben van
L
Ludovic D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/05/2025
De randen van de platen moesten worden schoongemaakt omdat de lijm was gesmolten op de randen van de platen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak: dit soort probleem is echt zeer zeldzaam en weerspiegelt niet ons gebruikelijke kwaliteitsniveau. Het is uitzonderlijk dat de beschermfolie op deze manier smelt op de randen van de platen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is, we staan voor u klaar en hopen uw vertrouwen volledig terug te winnen bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
R
Rémi R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/04/2025
Hallo, ik was teleurgesteld over mijn bestelling omdat ik onderdelen van 167/158cm wilde en ik 167mm en 158mm heb ontvangen. Het is mijn schuld omdat ik niet heb gecontroleerd dat de software mijn bestelling in mm had teruggebracht. De prijs leek me redelijk, maar niet voor zulke kleine onderdelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van John Steel
Hallo,
L
Luca B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/03/2025
Hij was niet helder, het was 2b en ik moest het dubbele betalen om het te laten polijsten, waardoor ik een dag werk verloor.
Vertaalde beoordelingen
G
Giampiero M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2025
Ondanks mijn fout had het anders opgelost kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
P
Paolo C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/02/2025
Ik heb 24 euro extra betaald om de platen zo snel mogelijk te krijgen, maar dat was niet het geval. Ik heb ze afgelopen vrijdag ontvangen, ik was al vertrokken.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.