Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Hallo,
Dank u voor deze constructieve beoordeling. U heeft een pakket besteld met 5 verschillende producten, welke of welke van deze producten heeft u niet bevallen en om welke reden(en)? We hechten veel belang aan de meningen van onze klanten.
Een uitstekende dag,
Met vriendelijke groet.
Clément

Hallo,
We danken u voor deze beoordeling, maar we hebben geen enkele klacht van uw kant ontvangen, we hadden zo een oplossing kunnen vinden. Bovendien, in geval van ontvangst van een beschadigd pakket, worden onze klanten uitgenodigd om de levering te weigeren of om voorbehouden te maken zodat we kunnen optreden bij de postdienst.
Ten slotte is het helaas om kostenredenen onmogelijk voor ons om dikkere dozen te gebruiken. JIMINI'S neemt een groot deel van de verzendkosten voor zijn rekening, naast de gedeeltelijk gedekte postkosten.
We zijn sorry voor deze slechte ervaring en hopen dat deze uitleg u zal overtuigen om ons opnieuw te bezoeken!
Het Jimini's-team

Hallo,
We zijn sorry dat u niet tevreden bent met onze verzendservice. Het is echter belangrijk dat we u erop wijzen dat we onze contractuele verplichtingen hebben nageleefd: u heeft op 13/01/2020 om 17:29 uur besteld, en het is vermeld in onze leveringsvoorwaarden en bij de keuze van de vervoerder, dat bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag worden verzonden en die na 12:00 uur de volgende dag worden verzonden. Uw pakket is dus op 14 verzonden en op 15/01/2020 geleverd, zoals uw Chronopost-tracking aantoont.
Bovendien heeft u niet geprobeerd contact met ons op te nemen, we hadden een oplossing voor uw probleem kunnen vinden of u kunnen laten weten dat de gewenste levertijd (minder dan 24 uur) niet op onze site werd aangeboden.
We wensen u een uitstekende dag en hopen dat deze informatie u zal overtuigen van onze goede trouw.
Het JIMINI'S-team

Goedenavond Xavier,
Ik heb uw e-mail goed ontvangen en bied mijn excuses aan voor deze te trage reactie van onze kant. Ik heb gezien dat u ons een slechte beoordeling heeft gegeven op Avis Vérifiés en ik erken graag mijn fouten dat ik niet eerder contact met u ben opgenomen.
De uitleg is niets bijzonders, ik wilde gewoon wachten op een antwoord van onze logistiek om u met informatie te kunnen benaderen, maar deze laat mijn verzoek te lang wachten. Ik had u dus eerder moeten antwoorden om u te laten wachten, dus u had helemaal gelijk met deze herinnering!
In ieder geval, weet dat een product naar u zal worden verzonden of dat u het betreffende product terugbetaald zult krijgen, het belangrijkste is om het probleem te identificeren dat de niet-ontvangst van uw product heeft veroorzaakt en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Clément

Hallo Peggy,
Bedankt voor uw feedback. De tarieven en netto gewichten zijn duidelijk aangegeven op onze website. We werken hard om deze tarieven te verlagen die ook synoniem zijn voor kwaliteit en traceerbaarheid. Houd je ogen open, want binnenkort zult u aangenaam verrast zijn!
Tot snel!
Clément

Hallo,
Uw bestelling is ontvangen op zaterdag om 16:57 (niet-werkdag), en vervolgens op maandagochtend verzonden, we hebben dus onze verplichtingen nagekomen. Om redenen die we niet begrijpen, is het pakket u niet overhandigd, noch woensdag, noch donderdag. Aangezien u op dat moment niet geprobeerd heeft contact met ons op te nemen, konden we niet handelen om u de beste oplossing te bieden.
Ik wens u een fijne dag,
Met vriendelijke groet.
Clément