Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Hallo Justine, Wij danken u voor uw bestelling en uw vertrouwen. De klantenservice heeft u geantwoord, het ontbrekende product is u terugbetaald :) Een uitstekende dag en tot snel. Het Jimini's team

Hallo Nathalie, Bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen. De crackers die u in de aanbieding heeft besteld, hebben een Minimum Houdbaarheidsdatum geldig tot 12/2023. Ze zullen dus gedekt zijn door deze DDM met Kerst. Daarnaast, zoals we u eerder via e-mail hebben aangegeven, is de DDM (oude THT) een indicatie die een minimale consumptie tot de aangegeven datum mogelijk maakt, maar het staat niet in de weg om het product weken of maanden na deze datum te consumeren. We danken u voor uw feedback en wensen u een goede proeverij! Het Jimini's team

Hallo Karine, We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent met uw bestelling. U heeft ons onlangs benaderd over een ontbrekend product in een doos met repen, een onderwerp dat, hoewel belangrijk, niet als prioritair wordt beschouwd. U heeft geen probleem met wormen in uw repen genoemd, anders zou uw ticket door het kwaliteitsteam zijn behandeld. Aangezien het geen urgent probleem is, is het ticket pas vandaag behandeld. We hebben uw verzoek goed genoteerd en wachten op uw terugkoppeling over dit kwaliteitsprobleem (en de fout in de bestelling). Een fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo, Bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen. Na het raadplegen van de tracking van uw pakket blijkt dat de levertijd goed is gerespecteerd (aangegeven levertijd bij de bestelling: 2 tot 5 werkdagen): - Bestelling op zondag 29 oktober - Verzending op maandag 30 oktober - Levering op afhaalpunt op de 02 (de 1e is een feestdag) We hebben dus een levering in 2 werkdagen, wat overeenkomt met de aangegeven termijn. We nodigen u uit om uw beoordeling te wijzigen. Fijne dag. Het Jimini's team

Hallo Jessie, Zoals aangegeven in de e-mailuitwisselingen, zullen we de verzendkosten die verband houden met uw keuze om Chronopost te gebruiken voor de levering van uw pakket binnen 24 uur niet terugbetalen. Alle tarieven van de vervoerders worden duidelijk aangegeven bij het kiezen van de vervoerder, er zijn geen verrassingen of verborgen kosten. U heeft deze vervoerder gekozen en deze bestelling bevestigd met alle bijbehorende bedragen met volle kennis van zaken en u neemt contact met ons op nadat u het pakket heeft geaccepteerd, om de terugbetaling van de verzendkosten te eisen... Uit professionaliteit en aandacht verwacht u dat we onterecht een fout die u heeft gemaakt terugbetalen, nadat u ons via e-mail voor dieven heeft uitgemaakt. Zo functioneren wij niet en we geven de voorkeur aan een negatieve beoordeling. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo Marine, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen! We gebruiken de beoordelingen om onze producten en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Nathalie, Onze excuses voor dit incident. We hebben verschillende verwisselingen van pakketten gehad tijdens de periode waarin u uw bestelling heeft geplaatst. Kunt u ons schrijven op [email protected] om het probleem op te lossen? Ik dank u en wens u een fijne dag. Het Jimini's team

Hallo Frédéric of Kévin, we raken een beetje in de war... Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten dat we niet serieus zijn. We hebben echter wel een eerste pakket verzonden, dat op tijd bij de door u gekozen ontvanger is aangekomen (ook al was het een fout, we hebben het goed begrepen), en daarna een tweede, ook op tijd, dat bij u is aangekomen. We hebben zojuist het eerste pakket terug ontvangen, dat 14 dagen in het afhaalpunt is gebleven. We kunnen u dus terugbetalen na controle van de inhoud. Het feit dat u geen onmiddellijke reactie heeft ontvangen kan ons worden verweten, dat begrijpen we, en we vragen u om ons dat te vergeven, we zijn

(Kopieer en plak uw tweede mening) Hallo Frédéric of Kévin, we raken een beetje in de war... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te wijzen op ons gebrek aan sérieux. We hebben echter wel een eerste pakket verzonden, dat op tijd is aangekomen bij de ontvanger die u had gekozen (ook al was het een fout, we hebben het goed begrepen), en vervolgens een tweede, ook op tijd, dat bij u is aangekomen. We hebben zojuist het eerste pakket retour ontvangen, dat 14 dagen in het afhaalpunt is gebleven. We kunnen u dus terugbetalen na controle van de inhoud. Het feit dat u geen onmiddellijke reactie heeft ontvangen kan ons worden verweten, dat is natuurlijk zo, en we vragen u om ons dat te vergeven, we zijn

Hallo Dominique, Allereerst willen we u bedanken voor uw bestelling en voor uw vertrouwen. U informeert ons dat de handelaar van het Mondial Relay-punt u heeft laten weten dat het pakket beschadigd is geraakt tijdens het transport door Mondial Relay. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk, het is de verantwoordelijkheid van de vervoerder. In dit geval is het raadzaam om het pakket te weigeren. Wat betreft de ontvangen berichten, we sturen berichten voor de tracking van het pakket en verder niets, uw persoonlijke gegevens worden niet voor commerciële doeleinden gebruikt of gedeeld. Een uitstekende dag en tot snel. Het Jimini's-team

Hallo, Wij danken u voor uw bestelling en uw vertrouwen. Ik heb geen e-mails gevonden die naar onze klantenservice zijn gestuurd, maar ik heb de route van uw pakket kunnen traceren. Dit laatste kon niet bij uw huis worden afgeleverd en is daarom in een afhaalpunt afgeleverd. Aangezien het niet is opgehaald, is het na 15 dagen naar ons teruggestuurd. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected]. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo Philippe, Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen! Wij gebruiken de beoordelingen om onze producten en de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo, De volledige lijst van ingrediënten en allergenen staat op elk productblad van onze website, evenals op de verpakking van elk Jimini's product, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Uw verklaring is dus onjuist, het kost iedereen 2 minuten om dit op onze website te constateren. De teleurstellende en "ongeschikte" antwoorden van onze klantenservice bestonden simpelweg uit het niet ingaan op uw aanhoudende verzoeken om de retourkosten van uw bestelling en de terugbetaling van geconsumeerde producten, na uw valse verklaringen en de overdracht van een document met een zeer twijfelachtige uitstraling. Hoe dan ook, we hebben algemene verkoopvoorwaarden en we houden ons eraan. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo, We zijn sorry dat u uw ervaring met onze klantenservice niet op prijs heeft gesteld. Uw bedreigende en onbeleefde gedrag (dreigen met juridische stappen tegen ons bedrijf terwijl we zelfs niet de tijd hebben gehad om u te antwoorden) heeft ons ertoe gebracht u te herinneren aan de regels van beleefdheid, dit kan nuttig voor u zijn bij uw volgende uitwisselingen met andere e-commercebedrijven. De klant is koning als hij beleefd blijft. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo, De klantenservice wacht sinds 5 april op de door u gevraagde elementen om uw probleem op te lossen ;) De foto die u heeft gestuurd komt niet overeen met onze aanvraag en stelt ons niet in staat om een mogelijk probleem te identificeren, bedankt dat u de gevraagde informatie stuurt. Een uitstekende dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Manuel, Bedankt voor uw feedback over onze producten, echter deze sectie is gewijd aan de beoordeling van de algehele service van onze website (levering, snelheid van verzending, enz.). We willen echter wel reageren op uw opmerkingen: - U vergelijkt onze pasta's met de eiwitrijke insecten die ambachtelijk in onze werkplaats worden gemaakt met industriële pasta's die voor 1€/kg worden verkocht. Als u op zoek bent naar de goedkoopste producten, zult u die duidelijk niet bij Jimini's vinden. Alle vergelijkingsinformatie is beschikbaar: gewicht, prijs, enz. Als u de prijs te hoog vindt, bent u niet verplicht om te kopen. - Hetzelfde geldt voor de hoeveelheid insecten in onze pasta's: geen verrassing: de ingrediëntenlijst is beschikbaar op de productpagina. - Wat betreft de ingrediëntenlijst en allergenen van de reep die u heeft ontvangen, deze is ook beschikbaar op de productpagina (in het Frans). U heeft echter gelijk dat het jammer is dat u het product niet in het Frans heeft ontvangen, dit is een fout in de voorbereiding. - Tot slot, wat betreft de crackers, het spijt ons dat u ze niet lekker vindt, gelukkig lijken ze de meerderheid van onze andere klanten wel te bevallen. Het spijt ons dat u onze producten niet heeft gewaardeerd en we hopen dat u producten vindt die aan uw verwachtingen voldoen. Een fijne dag verder. Het team van Jimini's

Hallo Camille, We begrijpen uw teleurstelling na de fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Het probleem is opgelost en we zullen proberen de volgende keer sneller te reageren ;) Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Annie, Bedankt voor uw beoordeling en uw feedback. We willen echter de volgende punten opmerken voor de lezers van uw beoordeling: - U heeft twee bestellingen geplaatst met een interval van 15 minuten, het zijn dus geen betalingsfouten of bugs (we denken eerder dat het een gebruikersfout is met een verversing van de pagina voordat de betaling was bevestigd) - We hebben geprobeerd u te bereiken om ervoor te zorgen dat het geen fout was, maar u heeft twee valse mobiele telefoonnummers opgegeven - De grootte en het gewicht van elk product zijn gespecificeerd op de productpagina. Foto's van de producten in de hand zijn ook beschikbaar, zodat onze klanten een maatverhouding kunnen hebben. Fijne dag! Het team van Jimini's

Hallo Amandine, We hebben pech gehad met deze bestelling, dat zijn we het eens. De eerste bestelling is verloren gegaan door de vervoerder, u heeft een volledige terugbetaling ontvangen, wat normaal is. Het feit dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw tweede bestelling is een treurig toeval en we horen dit pas via deze beoordeling, we hadden dit probleem kunnen oplossen met de klantenservice die ik u aanraad te contacteren. In afwachting van uw reactie, wensen we u een fijne dag! Het team van Jimini's

Hallo Matheo, Het spijt ons dat u onze producten niet waardeerde. U heeft dit aangegeven in de productbeoordelingen, deze sectie is bedoeld voor het beoordelen van de diensten van de website (levering, duidelijkheid van de site, kwaliteit van de service in het algemeen...). We zullen daarom om een herbeoordeling vragen :) Een uitstekende dag. Vriendelijke groeten van Jimini's

Hallo Marie-Claude! Bedankt voor uw feedback en een fijne jaarwisseling! Is de score van 3 op 5 te wijten aan een probleem dat u bent tegengekomen? Het Jimini's team

Hallo Sylvain! Het spijt ons dat uw ervaring niet optimaal was. U heeft gelijk, onze site kan verbeterd worden en we werken eraan! Tot snel en een fijne week! Het J'imini's team

Hallo Yannis, Bedankt voor uw vertrouwen, we hebben niet de tijd gehad om u te antwoorden, maar de wijziging op uw bestelling die u heeft gevraagd is gedaan vóór verzending van het pakket. Als dat niet het geval is, vragen we u onze excuses te aanvaarden, we zijn niet altijd erg reactief in de drukke periode aan het einde van het jaar :) Tot snel en fijne feestdagen! Het Jimini's team Ik hoop dat de producten

Hallo Dominique, We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de service van de gekozen vervoerder (Mondial Relay). Helaas kunnen we de naleving van de levertijden van deze vervoerder niet garanderen, zodra het pakket aan hem is toevertrouwd. Hetzelfde geldt voor de afleverlocatie: als het gekozen afhaalpunt gesloten is, kan het zijn dat Mondial Relay een ander afhaalpunt heeft gekozen om u te leveren. We worden dan niet op de hoogte gesteld en zijn niet verantwoordelijk voor deze keuze. We danken u voor uw begrip en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. Een uitstekende dag. Clément van Jimini's

Hallo Kevin, Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Het spijt ons dat u teleurgesteld bent over onze producten, echter de hoeveelheden en prijzen per kilo zijn gespecificeerd op elk productblad. We hebben ook foto's toegevoegd om een schaal van de insectenboxen te geven. Ten slotte kunnen we de zakken om technische redenen niet verder vullen, de insecten zouden dan worden verpletterd bij het sluiten van de zakken. Een uitstekende dag! Clément van Jimini's

Hallo Fabien, we begrijpen uw teleurstelling, deze is volkomen gerechtvaardigd. Gelukkig hebben we gisteren een derde pakket naar uw aandacht verzonden en hopen we dat het deze keer zonder problemen door de vreselijke Zwitserse douane komt! We hebben zelfs een klein extraatje aan het pakket toegevoegd ;) Houd ons vooral op de hoogte! Tot snel! Clement van Jimini's

Hallo Pascal, Bedankt voor uw terugkoppeling over de ergonomie van onze website. Deze kan zeker verbeterd worden, wat we in de toekomst niet zullen nalaten te doen. Het is echter mogelijk om meerdere producten buiten de pakketten te bestellen. Het kan zijn dat een product dat u wilde bestellen op het moment dat u bestelde niet meer op voorraad was. Ik wens u een fijne dag! Tot snel! Clement van Jimini's

Hallo Michaël, Allereerst bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen! Het lijkt erop dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw pakket en dat u de juiste producten niet heeft ontvangen. We hebben geen e-mail of telefoontje van uw kant ontvangen om ons op dit probleem te wijzen, dus ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Tot snel en een fijne dag! Clément van Jimini's

Hallo Séverine, We zijn sorry dat u uw pakket niet op tijd heeft ontvangen. Weet echter dat het adres dat aan de vervoerder is doorgegeven door uzelf is ingevuld. We interveniëren niet handmatig op de gegevens die door onze klanten zijn ingevuld, behalve op verzoek om een fout te corrigeren, bijvoorbeeld. Ik wens u een fijne dag, Clément van het Jimini's team

Hallo Adeline, het spijt me dat onze insecten u niet bevielen. Wat betreft de prijzen van onze producten, we staan er achter: het is de prijs van Europese insecten die met zorg in Frankrijk zijn gekruid en bereid door een klein bedrijf van een tiental werknemers :) Mooie dag! Clément van Jimini's

Hallo Bastien, Dank je voor uw beoordeling. Ik heb net naar uw Colissimo-tracking gekeken waar staat dat de postbode uw pakket niet aan u kon overhandigen. De procedure die gevolgd wordt wanneer een pakket niet persoonlijk aan u kan worden overhandigd of direct in uw brievenbus kan worden afgeleverd, is om het naar een afhaalpunt te sturen. Uw pakket is dus bij de Post afgeleverd waar u naartoe moest gaan. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk voor het probleem dat u heeft ondervonden. Inderdaad, we hebben uw pakket op tijd verzonden en de postbode heeft geprobeerd het te bezorgen (volgens de informatie die we hebben), daarom betreuren we dat u ons verantwoordelijk lijkt te houden voor deze slechte ervaring met onze goede oude nationale post. We hopen echter dat onze producten u bevallen en wensen u fijne feestdagen! Clément van Jimini's

Hallo Rémi, het spijt ons dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van de bestelling. We hebben geen e-mails van u ontvangen waarin u ons informeert over het probleem, dus we zullen contact met u opnemen om de ontbrekende repen naar u op te sturen :) Fijne dag, Clément van Jimini's

Hallo André, bedankt voor uw beoordeling. Het probleem dat u heeft ondervonden is opgelost. Geen enkele bestelling is twee keer in rekening gebracht, het was slechts de generatie van twee bestellingen voor één betaling. We hopen dat onze producten u bevallen! Fijne dag, Clément van Jimini's