Klantenbeoordelingen van Itsara

9,8 /10

Gebaseerd op 9 272 gepubliceerde beoordelingen

5 8 572 92% 4 556 6% 3 76 1% 2 34 0% 1 34 0%

Samenvatting van beoordelingen

Itsara levert snelle verzending met zorgvuldige verpakking en duidelijke communicatie, wat zorgenloze ervaringen oplevert. Klanten prijzen de hoge kwaliteit van sieraden zoals ringen en armbanden, de nauwkeurige pasvorm en de fijne afwerking, en waarderen het feit dat producten overeenkomen met de weergegeven foto’s en beschrijvingen. De service valt op door attente en vriendelijke klantenondersteuning, en door opvolging die begeleiding biedt bij het kiezen van maat en productkeuzes. Consistente tevredenheid komt voort uit betrouwbare levering en behulpzaam personeel, met herhaalde aankopen en positieve bevestigingen van de kwaliteit.

Beoordelingen 2, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

Brigitte B.

Gepubliceerd op 19/11/2023 à 22h44 na een aankoop van 04/11/2023

Teleurgesteld door de fijnheid van de armband die niet overeenkomt met de foto!!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 24/11/2023

Hallo Brigitte,

Zoals ik u zei tijdens ons telefoongesprek, aangezien onze sieraden met de hand worden gemaakt, zijn al onze stukken uniek en kunnen ze dus niet perfect identiek zijn... Zoals afgesproken, zullen we u bellen zodra we de nieuwe armband hebben ontvangen, die iets dikker zou moeten zijn.
Ik hoop dat we u tevreden kunnen stellen.

Een zeer mooie dag,
Anaïs

Catherine H.

Gepubliceerd op 19/11/2023 à 20h33 na een aankoop van 04/11/2023

Zeer tevreden met mijn laatste aankoop!

Vertaalde beoordelingen

Jol L.

Gepubliceerd op 16/11/2023 à 09h19 na een aankoop van 31/10/2023

Tevreden met mijn aankoop die een sieraad van goede kwaliteit is.

Vertaalde beoordelingen

Evelyne B.

Gepubliceerd op 15/11/2023 à 11h03 na een aankoop van 28/10/2023

Zeer mooie sieraden!!!

Vertaalde beoordelingen

Julien R.

Gepubliceerd op 14/11/2023 à 16h18 na een aankoop van 30/10/2023

Het sieraad is op de verwachte datum aangekomen. De armband is erg mooi en komt overeen met wat ik wilde. Echter, ik hou niet van uw doosjes.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 24/11/2023

Hallo Julien,

Heel erg bedankt voor uw complimenten :)
Wat betreft onze dozen, het spijt ons dat ze u niet bevallen :(
We zijn er echter erg trots op, aangezien ze zijn gemaakt van moerbeibast, dat natuurlijk afvalt en zich opnieuw vormt.
Nou, we kunnen niet iedereen tevreden stellen, het belangrijkste is dat de armband u beviel :)

We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara,

Anaïs

Christelle L.

Gepubliceerd op 02/11/2023 à 07h44 na een aankoop van 17/10/2023

Perfect!

Vertaalde beoordelingen

Rebecca C.

Gepubliceerd op 28/10/2023 à 14h41 na een aankoop van 13/10/2023

Zeer mooie producten, mooie kwaliteit en super verpakking met veel zorg!

Vertaalde beoordelingen

Estelle L.

Gepubliceerd op 28/10/2023 à 12h23 na een aankoop van 13/10/2023

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen...?

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 31/10/2023

Estelle hallo,

Ik heb uw follow-up bekeken, inderdaad, uw pakket lijkt Frankrijk op de 18e te hebben verlaten,
het is waar dat het een beetje lang duurt; we zullen een onderzoek bij de post openen en snel bij u terugkomen :)

Philippe G.

Gepubliceerd op 26/10/2023 à 12h31 na een aankoop van 10/10/2023

Sieraden van gemiddelde kwaliteit voor de prijs, vooral wat betreft de kwaliteit van het zilver dat naar mijn mening niet van hoge kwaliteit is... ook al is het waar dat massief zilver minder "glanzend" is dan 925, het is echt niet op de hoogte van de foto's op de site... en de sluitingen zijn erg fragiel... omdat ze al gebroken zijn... wat betreft de klantenservice, tevreden, vriendelijke groeten Philippe. Voor de rest, levering en klantenservice tevreden.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 03/11/2023

Hallo Philippe,

De zilverdraad is gemaakt van puur zilver. Het is inderdaad soepel, en dat is precies het belangrijkste voordeel van het vlechten. Soepel, zonder een mooie ronding te verliezen. We passen het gemakkelijk aan aan onze morfologie.

Zoals we samen telefonisch hebben besproken, had de haak een te sterk gemarkeerde stempel. Nu plaatsen we de stempel alleen op het lichaam van de armbanden. Ik stuur u maandag een nieuwe haak.

Wat betreft de "minder glanzende" kant die werd genoemd, het glanst elke dag meer. De vlechten met een dikte van fijne draden bieden veel ruimte voor het verouderde effect (oxidatie gedaan door de ambachtsman bij het tekenen). Dit type armband is dus in het begin inderdaad iets minder glanzend. Je moet het gewoon 3/4 weken zonder onderbreking dragen. Wat nu jouw geval is.

Met plezier

Rachelle C.

Gepubliceerd op 17/10/2023 à 15h33 na een aankoop van 02/10/2023

Zeer mooie armband, voldoet aan wat ik verwachtte. Snelle levering. Zeer goed de mogelijkheid om in 3 termijnen zonder kosten te betalen. Ik raad aan

Vertaalde beoordelingen

Lise F.

Gepubliceerd op 15/10/2023 à 15h49 na een aankoop van 30/09/2023

Verzending ok Verpakking perfect Gematigd over het product, afwachten bij gebruik

Vertaalde beoordelingen

Marie Jose C.

Gepubliceerd op 15/10/2023 à 10h30 na een aankoop van 19/09/2023

Mooie authentieke sieraden Betrouwbare klantenservice

Vertaalde beoordelingen

Corinne L.

Gepubliceerd op 14/10/2023 à 12h13 na een aankoop van 29/09/2023

Sieraden van zeer goede kwaliteit en zeer origineel. Totaal tevreden met mijn bestelling

Vertaalde beoordelingen

Klaus G.

Gepubliceerd op 10/10/2023 à 02h51 na een aankoop van 24/09/2023

Perfect

Vertaalde beoordelingen

Nicole B.

Gepubliceerd op 02/10/2023 à 09h09 na een aankoop van 16/09/2023

Zeer serieuze site. Personeel is top. Ik beveel deze site aan, het is tevreden of je krijgt je geld terug. Dus zeer veilig

Vertaalde beoordelingen

Laurence G.

Gepubliceerd op 30/09/2023 à 17h34 na een aankoop van 15/09/2023

Zeer goede site en sieraden conform de beschrijving.

Vertaalde beoordelingen

Catherine A.

Gepubliceerd op 28/09/2023 à 06h30 na een aankoop van 12/09/2023

Ik ben blij met mijn aankopen. Ik heb alleen een klein probleem met mijn ring die ik regelmatig moet verstellen en ik ben bang dat ik hem verlies.

Vertaalde beoordelingen

Elisabeth D.

Gepubliceerd op 27/09/2023 à 12h44 na een aankoop van 12/09/2023

Armband voldoet aan mijn verwachtingen, komt helemaal overeen met het ontwerp, zeer mooi, snelle levering en zeer mooi verpakt.

Vertaalde beoordelingen

Marie B.

Gepubliceerd op 18/09/2023 à 17h36 na een aankoop van 03/09/2023

De ringen van de oorbellen zijn niet fijn genoeg naar mijn smaak. Dit veroorzaakt een lichte irritatie aan het einde van de dag.

Vertaalde beoordelingen

Jeanlouis D.

Gepubliceerd op 13/09/2023 à 07h23 na een aankoop van 15/08/2023

Als de randen van de ring gepolijst waren in plaats van scherp; gelukkig heb ik een Dremel.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 29/09/2023

Hallo, het spijt me te horen dat uw ring een defect had. We zijn normaal gesproken zeer attent op dit soort defecten. De uwe moet door onze controle zijn geglipt, onze excuses daarvoor.

We hopen u weer te zien op Itsara.

Marilyn C.

Gepubliceerd op 05/09/2023 à 02h27 na een aankoop van 20/08/2023

Zeer mooie sieraden van staal. Komt perfect overeen met de beschrijving. Snelle verzending zoals aangekondigd.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 08/09/2023

Marilyn hallo en bedankt voor deze mooie complimenten :)
Onze sieraden zijn echter van massief zilver, en niet van staal.

Aline C.

Gepubliceerd op 04/09/2023 à 11h34 na een aankoop van 19/08/2023

Mooie sieraden. Komt overeen met de foto. Ik heb een maatje groter besteld en het is perfect. Ik vond de sluiting niet moeilijk te gebruiken. Aline

Vertaalde beoordelingen

Valerie D.

Gepubliceerd op 03/09/2023 à 06h18 na een aankoop van 14/08/2023

zeer tevreden met mijn bestelling

Vertaalde beoordelingen

Monique B.

Gepubliceerd op 02/09/2023 à 17h49 na een aankoop van 18/08/2023

zeer tevreden met mijn snelle, goed verpakte aankoop

Vertaalde beoordelingen

Sylvie T.

Gepubliceerd op 29/08/2023 à 07h40 na een aankoop van 09/08/2023

de ring is zoals op de foto, is snel aangekomen, in een mooie doos. Kortom, heel tevreden! Ik kom terug!

Vertaalde beoordelingen

Laura C.

Gepubliceerd op 28/08/2023 à 08h43 na een aankoop van 12/08/2023

Zeer goed

Vertaalde beoordelingen

Evelaure R.

Gepubliceerd op 21/08/2023 à 08h47 na een aankoop van 05/08/2023

Zeer goed

Vertaalde beoordelingen

Julie A.

Gepubliceerd op 13/08/2023 à 07h46 na een aankoop van 28/07/2023

Goede en mooie producten, van goede kwaliteit. Ik ben echter teleurgesteld over de nieuwe verzendmethoden. Bovendien is mijn laatste pakket door de post omgeleid en was het niet op het afgesproken afhaalpunt! De openingstijden van dit afhaalpunt kwamen niet overeen met mijn werktijden, ik moest eerder vertrekken en heb tijd verloren!!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 25/08/2023

Hallo Julie,
Het spijt ons voor dit voorval. We hebben regelmatig problemen met de postdiensten en nog meer in de zomer met de vervangende postbodes die doen wat ze willen. Wat betreft de verzendmethoden, we hebben een paar maanden de verzendkosten aan huis aangeboden aan onze klanten, maar we zijn teruggekomen op onze tarieven, zoals voor uw bestelling van januari.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u opnieuw problemen ondervindt, we zijn er om u te helpen.
We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara :)

Valrie L.

Gepubliceerd op 13/08/2023 à 04h27 na een aankoop van 28/07/2023

Altijd tevreden over de ontvangen bestellingen. Een uitzonderlijke kwaliteit. En de snelheid van verzending. Ik hou ervan!!! Een grote dank.

Vertaalde beoordelingen

Isabelle B.

Gepubliceerd op 10/08/2023 à 12h42 na een aankoop van 26/07/2023

Ik had maat 22 besteld, deze was helderder. De 19.5 is doffer met deuken alsof hij gebruikt is.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 29/08/2023

Isabelle, goedemorgen,

Het spijt me te horen dat uw armband gebreken vertoont, gewoonlijk zijn we zeer voorzichtig met de sieraden die we verzenden (ze worden systematisch gereinigd). Deze gebreken moeten aan onze aandacht zijn ontsnapt, het spijt ons.
Aarzel niet om ons foto's van deze armband te sturen, we zullen kijken wat we kunnen doen om dit probleem op te lossen :)

Een zeer mooie dag gewenst :)

Nadine Z.

Gepubliceerd op 04/08/2023 à 15h32 na een aankoop van 20/07/2023

Zeer mooie sieraden die overeenkomen met de beschrijving en snelle verzending

Vertaalde beoordelingen

Nathalie V.

Gepubliceerd op 01/08/2023 à 18h50 na een aankoop van 17/07/2023

zeer mooi!

Vertaalde beoordelingen

Maria S.

Gepubliceerd op 31/07/2023 à 21h09 na een aankoop van 16/07/2023

Zeer serieus

Vertaalde beoordelingen

Nicolas S.

Gepubliceerd op 30/07/2023 à 08h47 na een aankoop van 15/07/2023

Zeer goede kwaliteit, mooie verpakking goed gepresenteerd. Beetje lange levertijd voor België.

Vertaalde beoordelingen

Valerie R.

Gepubliceerd op 23/07/2023 à 00h32 na een aankoop van 07/07/2023

De ringen, maar de kwaliteit is vreemd, ze zijn dof voor zilver, ik ben teleurgesteld

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 28/07/2023

Valérie hallo,
Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent...
De sieraden zijn gepatineerd, we reinigen ze om ze te laten glanzen, maar het probleem is dat het een beetje op goed geluk is, omdat sommige van onze klanten graag witte en glanzende sieraden hebben, terwijl anderen meer gepatineerd willen, het is een beetje ingewikkeld om al onze klanten in één keer tevreden te stellen.
U kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] met het verzoek om het terug te sturen voor reiniging, we zullen het zonder probleem weer mooi laten glanzen :)

U kunt het ook zelf doen met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Maar echt, geen probleem om het voor u te doen :)

Anny D.

Gepubliceerd op 21/07/2023 à 17h36 na een aankoop van 06/07/2023

Eerste bestelling tevreden

Vertaalde beoordelingen

Schimel S.

Gepubliceerd op 18/07/2023 à 16h49 na een aankoop van 03/07/2023

Er zijn verschillende defecten aan de ring en ik ben zeer teleurgesteld

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 21/07/2023

Sandrine hallo,
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont :(
Als u dat wilt, kunt u ons een foto ervan sturen naar [email protected] en ons vragen om een retourbon, we zullen een omruiling of terugbetaling regelen.

Wij bieden u nogmaals onze excuses aan.

Een zeer mooie dag,
Anaïs

Regueme L.

Gepubliceerd op 17/07/2023 à 17h52 na een aankoop van 02/07/2023

Mediocre kwaliteit

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 21/07/2023

Hallo,

Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent :(
Kunt u me vertellen wat het probleem is?
Als we het probleem kunnen oplossen, doen we dat graag.

Aarzel niet om ons te vragen om een terugkoppeling op [email protected]

Een hele mooie dag,
Anaïs

Valrie M.

Gepubliceerd op 17/07/2023 à 08h14 na een aankoop van 01/07/2023

Een beetje verrast door de grootte en dikte van de bestelde sieraden (oorbellen). Ik verwachtte 'zwaardere' en dikkere sieraden. De kwaliteit lijkt in orde.

Vertaalde beoordelingen

Valrie T.

Gepubliceerd op 15/07/2023 à 14h56 na een aankoop van 30/06/2023

Zeer mooie producten en van zeer goede kwaliteit. Ik had een keer een probleem met de achterkant van de oorbellen dat zeer snel werd opgelost. Het enige kleine minpuntje is dat de foto's niet altijd het echte effect weergeven. En de ring die ik net heb ontvangen is een beetje te groot, ik had iets fijners gewild. Op de foto leek het niet zo dik. Verder is alles goed.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Itsara Gepubliceerd op 16/07/2023

Goedenavond Valérie,
Allereerst, heel erg bedankt voor uw mooie woorden.
Als u dat wilt, kunt u de ring naar ons terugsturen, er is geen probleem :)