Klantenbeoordelingen van Itsara

Goedenavond, wanneer we de bestellingen voorbereiden, weten we niet precies hoe de klant zijn sieraden verkiest... Sommigen geven de voorkeur aan heel wit en glanzend, anderen meer mat en gepatineerd. Als je wilt dat het iets meer glanst, kun je ze schoonmaken met een roestvrijstalen bal en afwasmiddel :)

Hallo Adélia.
We veranderen van leverancier voor het beheer van de verzendingen. De opvolging zal effectiever, vloeiender en gebruiksvriendelijker zijn.
Met plezier
Leonel

Hallo Thérèse,

Allereerst spijt het me dat het model je niet bevalt, je kunt het gratis retourneren en je krijgt je geld terug. Of je kunt het ruilen voor een dikker ringmodel.

Dit model is echter door de jaren heen niet veranderd, het is altijd zo geweest. Het zilver is massief en van hoge kwaliteit, de redelijke dikte van de ring zorgt voor comfort.
De stijfheid wordt gegeven door de algemene vorm van de ring en zijn centrale 'ceintuur'.

De prijs is direct gerelateerd aan het gewicht; het is afhankelijk van de prijs van de grondstof. De prijs van zilver is in twee decennia verdrievoudigd en blijft stijgen. Ik begrijp dat wanneer je in 2016 een handgemaakte massief zilveren ring op onze site hebt gekocht, het vandaag de dag niet meer dezelfde prijs is... Ondanks dat houden we een zeer redelijke en eerlijke marge aan.
Maar het kopen van een sieraad bij ons blijft een goede investering, de kwaliteit is altijd aanwezig en het zijn sieraden die je een leven lang bewaart.

We staan tot uw beschikking als u hulp nodig heeft

Ik wens je een mooi en zacht jaar
Met vriendelijke groet
Leonel
Itsara Sieraden

Hallo Martine,
Het spijt me dat je niet van je korting hebt kunnen profiteren. Inderdaad, je hebt de kortingscode niet ingevoerd bij de betaling, maar bij het bekijken van je factuur zag ik dat je een opmerking had achtergelaten met de code. We hebben het gemist... en het spijt me. Ik heb zojuist de terugbetaling van de korting waar je recht op had op je rekening uitgevoerd.
Ik wens je een fijne avond
Ik kijk ernaar uit je weer te zien
Met vriendelijke groet
Isabelle

Hallo AnneLaure,
Aarzel niet om contact met ons op te nemen om dit voorval op te helderen. Het is waar dat ik echt verrast ben door wat je me vertelt, want de ring in kwestie is een heel eenvoudige ring zonder enige patina... het is vreemd. Ik kan je al geruststellen over de kwaliteit van het zilver, de ring is gemaakt zoals de andere, van puur en massief zilver. Het kan echter gebeuren dat een zilveren sieraad zwart wordt, door een product (sommige schoonmaakmiddelen, bleekmiddel, chloor,...) of soms door je eigen zweet. Maar met massief zilver van goede kwaliteit is het altijd te herstellen ;-) .
Ik wacht op je bericht zodat we een oplossing voor je probleem kunnen vinden en weet dat je de ring ook kosteloos kunt retourneren en je kunt laten terugbetalen of ruilen.
Ik wens je een fijne avond
Met vriendelijke groet
Isabelle