Klantenbeoordelingen van Itsara

Vertrouwenscertificaat
9,8 /10
Algemene beoordeling: 9,8 van 10
Gebaseerd op 9 272 gepubliceerde beoordelingen
5 8 572 92% 4 556 6% 3 76 1% 2 34 0% 1 34 0%

Samenvatting van beoordelingen

Itsara levert snelle verzending met zorgvuldige verpakking en duidelijke communicatie, wat zorgenloze ervaringen oplevert. Klanten prijzen de hoge kwaliteit van sieraden zoals ringen en armbanden, de nauwkeurige pasvorm en de fijne afwerking, en waarderen het feit dat producten overeenkomen met de weergegeven foto’s en beschrijvingen. De service valt op door attente en vriendelijke klantenondersteuning, en door opvolging die begeleiding biedt bij het kiezen van maat en productkeuzes. Consistente tevredenheid komt voort uit betrouwbare levering en behulpzaam personeel, met herhaalde aankopen en positieve bevestigingen van de kwaliteit.

Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
E
Elisabelle D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2024
Zeer mooie sieraden. Het ambachtelijke werk is echt verfijnd
Vertaalde beoordelingen
C
Christine L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Geen verrassingen, de sieraden komen goed overeen met de foto's. Zorgvuldige verpakking, snelle verzending. Ik ben zeer tevreden. Een minpuntje over de ringmaat, te willekeurig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Christine, heel erg bedankt :)
Voor de ringmaat is het belangrijk om de strip goed in de richting van de duim te plaatsen en deze op dezelfde manier aan te trekken als u uw ringen graag draagt.
A
Alexandra R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2024
Ik heb in het verleden meerdere keren bij Itsara besteld, maar ik moet toegeven dat mijn laatste bestelling een beetje teleurstellend was omdat het artikel geoxideerd was. Dat gezegd hebbende, de sieraden zijn altijd tegen zeer interessante prijzen!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Alexandra,
De zwarte kleur op uw ring komt niet van oxidatie, maar van de patina die de ambachtsman heeft gebruikt om de patronen te accentueren. De ring is ondergedompeld in een product dat overal blijft zitten. Voordat we ze verzenden, zorgen we ervoor dat we de sieraden wassen en ze op uw maat aanpassen. Als u ze echter nog iets groter maakt, zult u deze patina opmerken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u advies nodig heeft om deze patina te verwijderen.
Een hele mooie dag.
Joanna
P
Pascale D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/02/2024
Top sieraden
Vertaalde beoordelingen
D
Delphine M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2024
sieraden die ik zoek
Vertaalde beoordelingen
A
Alice B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2024
De ring is mooi, maar ik heb twijfels over het feit of het echt zilver is, omdat het keurmerk vreemd is. Dus dat moet nog blijken bij gebruik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Alice,
Het keurmerk dat je op onze sieraden vindt is ons importkeurmerk, we zijn geregistreerd bij de douane voor edelmetalen in Nice. Ik laat je de volgende link bekijken, waar je alle benodigde informatie over ons zilver en ons keurmerk vindt:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

En een link om je sieraden goed te onderhouden:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is
Een zeer mooie dag,
Anaïs
L
Laureen Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/02/2024
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en bij het volgen van het pakket zie ik dat het sinds 22/02 niet is verplaatst
Vertaalde beoordelingen
R
Roberte D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2024
Zeer tevreden over de diensten van Itsara
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/02/2024
Mooi werk. Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
Vertaalde beoordelingen
D
Durieux Y.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2024
Ik geef maar 4* ondanks de kwaliteit van deze ringen - Maar ze zijn allemaal te groot! Inderdaad, je moet ze op een andere vinger dragen of reducerende ringen vinden - we hadden de maten goed genomen met de ringmaat die we bij u hadden besteld! We begrijpen het niet... misschien heeft u ons andere maten gestuurd die u op voorraad had? We zouden graag begrijpen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Yvette,
Zoals ik u heb uitgelegd tijdens ons telefoongesprek, als we uw maat niet op voorraad hebben, geven we de voorkeur aan het bellen van onze klanten om samen een oplossing te vinden. De ringmaat is heel praktisch, maar het is waar dat de cijfers klein zijn en soms verkeerd geïnterpreteerd worden. Ik hoop dat u na mijn telefoontje uw ringen naar wens heeft kunnen aanpassen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een ruil nodig heeft. Ik wens u een mooie dag.
Joanna
H
Helene A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
Super
Vertaalde beoordelingen
C
Colette J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2024
Blij met mijn mooie ringen die identiek zijn aan de foto en snel geleverd
Vertaalde beoordelingen
F
Françoise G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2024
voor mijn eerste bestelling ben ik zeer tevreden, het is waarschijnlijk dat ik weer bij u terugkom voor andere aankopen, ik hou te veel van zilveren sieraden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Françoise,
We zijn blij dat we u tevreden hebben kunnen stellen tijdens uw eerste bestelling.
Tot snel op Itsara. Een hele mooie dag.
Joanna
K
Karine F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/02/2024
Zeer mooie sieraden, bestelling ontvangen in 3 dagen
Vertaalde beoordelingen
G
Genevieve C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/02/2024
Zeer snel ontvangen ringmaat (binnen 2 dagen). Helaas is de ringmaat niet beschikbaar. In afwachting van een waarschuwingsbericht.
Vertaalde beoordelingen
S
Severine C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/02/2024
Kwaliteitssieraden, hyper snelle en zorgvuldige levering
Vertaalde beoordelingen
C
Christopher T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/02/2024
Originele producten en mooie afwerkingen.
Vertaalde beoordelingen
B
Beatrice C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/02/2024
Snelle levering, ring komt overeen met afbeelding, kwaliteit ziet er goed uit
Vertaalde beoordelingen
F
Florence M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/02/2024
Goede prijs-kwaliteitverhouding, mooie sieraden
Vertaalde beoordelingen
M
Martine B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Zeer mooie, originele sieraden. Ik zal zeker aanbevelen.
C
Catherine S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
Hallo Martine,
We zijn blij dat uw eerste bestellingen u bevallen. We doen ons best om steeds meer niet-standaard maten aan te bieden aan onze klanten omdat we weten dat het moeilijk is om ze te vinden. Aan de andere kant, omdat puur zilver flexibeler is, kunnen we ze niet voor al onze sieraden aanbieden, omdat ze echt te soepel zouden zijn en daardoor te gemakkelijk te vervormen. We werken ook aan de verbetering van de site en hopen dat deze binnenkort vloeiender zal zijn. We kijken ernaar uit u weer te zien. Joanna
Vertaalde beoordelingen
G
Gloria D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2024
De foto's zijn precies zoals in werkelijkheid... Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop... U verkoopt een product waar ik dol op ben... Bravo aan de ambachtslieden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Heel erg bedankt Gloria voor uw geweldige feedback, het raakt ons veel. We zullen het bericht aan onze ambachtslieden doorgeven
E
Eva B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2024
Sieraad voldoet aan mijn verwachtingen, zeer snelle levering, perfect, niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
A
Anne-Claude A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/01/2024
Ringmaat niet ontvangen maar verzonden op mijn verzoek. Ik kon niet profiteren van de uitverkoopprijzen vanwege deze verzendfout. En in tegenstelling tot de retourmail heb ik geen kortingsbon ontvangen voor Valentijnsdag. Dus teleurgesteld ... Toch hou ik van de ontvangen sieraden ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo,
Het spijt me dat we vergeten zijn de ringmaat bij uw bestelling te voegen, en dat u daardoor niet kon bestellen tijdens de uitverkoop... Heeft u de promotiecode gecontroleerd in uw spam of in de categorie "promotie" van uw mailbox?
Voor het geval dat, ik stuur het u opnieuw, het is geldig tot de 18e.

Een zeer mooie dag,
Anaïs
D
Dorothee K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2024
Hallo, de oorbellen zijn erg mooi maar ik heb ze helaas maar één keer gedragen. Een van de twee is twee keer gevallen, de derde keer heb ik hem niet meer gevonden. Misschien een probleem met de balans aangezien er geen sluitingssysteem is. Fijne dag. Dorothée Kalota
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Dorothée,

Zoals Vanessa je in de e-mail terug zei, zijn we echt sorry dat je je oorbel bent kwijtgeraakt :(
Inderdaad, we hebben besloten om dit model stop te zetten, te soepel om er een sluiting op te zetten.

Ik zie dat je een kortingscode hebt gehad :)

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Een zeer mooie dag,
Anaïs
B
Brigitte V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2024
Redelijke kwaliteit wat betreft de ringen en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
E
Eric F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
Mooie armband, fijner dan wat de foto laat zien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Éric en bedankt. Hoewel de foto's dicht bij de realiteit zijn, raden we altijd aan om naar de sectie "details" te kijken waar we alle afmetingen van de sieraden vermelden, dat helpt om een goed beeld te krijgen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
L
Laure E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/01/2024
Mooie producten ... afwachten in de tijd
Vertaalde beoordelingen
P
Paula S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
De juwelen zijn prachtig en iedereen merkt op dat ze mooi zijn. Het enige negatieve punt is dat ik een oorbel heb die defect is, dat is het risico van het 'handgemaakte'.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Paula.
Bedankt voor de schoonheid
Als we de modellen voor verzending controleren, missen we soms defecten. Je kunt ze zonder probleem retourneren voor ruil. Zelfs nu.

Fijne dag
Leonel
M
Malika M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
We hebben je deze keer niet kunnen plezieren Malika, het spijt ons oprecht. Ik zie geen e-mailwisseling over je twee laatste bestellingen, ik weet niet wat je teleurgesteld heeft. Het zijn echter modellen die we al heel lang volgen, die we als betrouwbaar kunnen kwalificeren.

Met plezier
C
Catherine C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/01/2024
Voor verzending naar Zwitserland zijn er douanekosten van toepassing. De bestelde artikelen zijn prachtig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Catherine,

Ja helaas. Weet echter dat de Franse btw niet wordt gerekend voor landen die aan douane zijn onderworpen. Wat betreft Zwitserland hebben we berekend dat het dezelfde prijs is als in Frankrijk vanaf 150 Frs.

Voor kleinere bedragen is het ideaal om via een Franse vriend te kopen. We kunnen zijn cadeau met plezier in zijn naam voor jou verzenden.

Fijne dag
Leonel
N
Nathalie D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/01/2024
Bestelling nog niet ontvangen tot op heden. Ik heb gevraagd waar deze was en daarna heb ik zelfs om een terugbetaling van mijn niet ontvangen artikel gevraagd, omdat het een cadeau voor een verjaardag was. Ik heb tot op heden geen antwoord ontvangen. Dus voor een eerste bestelling ben ik behoorlijk ontevreden. Ik geef 1 ster omdat het onmogelijk is om helemaal geen ster te geven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Nathalie.

Zoals we samen hebben gezien en geregeld, had de naam van uw locatie de plaats ingenomen van uw achternaam. Ook al is Nathalie De Pégomas in Pégomas heel chic, het pakket heeft rondgedraaid.

Onze excuses voor de vertraging. Itsara is een klein team van slechts 5 personen. Wanneer er 2 ontbreken, hebben we soms moeite om bij te blijven, dat is waar. Maar we zijn sterk, dat is eerder zeldzaam.
J
Jacqueline B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/01/2024
zeer mooie kwaliteit van sieraden en goede levering. Echter, er zijn aanzienlijke tekorten op de T-armbanden. 18.5/19/19.5 Mooie voortzetting.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Jacqueline

We doen ons best om de voorraadtekorten aan te pakken. Maar het is niet eenvoudig gezien de productiemethode. De zilveren gevlochten armbanden bijvoorbeeld, worden gemaakt door slechts drie ambachtslieden. En het is een langdurig werk. Daarom zijn het uitzonderlijke stukken.

We verbeteren ons jaar na jaar om meer voorraad te voorzien. Maar Itsara blijft nog een klein bedrijf. Het is nog steeds moeilijk voor ons om een grote voorraad armbanden te hebben. Zeker omdat we ervoor hebben gekozen om een breed scala aan maten aan te bieden.

Fijne dag
Leonel
C
Claude B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/01/2024
Een beetje teleurgesteld over de kwaliteit. De zilveren sieraden beschadigen heel snel als je ze af en toe draagt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Claude,
Het spijt me te horen dat onze sieraden u niet volledig tevreden hebben gesteld.
Wat bedoelt u met "beschadigen"?
Inderdaad, als ze alleen af en toe worden gedragen, moeten ze goed worden beschermd tegen licht en vocht om te voorkomen dat ze hun glans verliezen, zoals alle sieraden.
Als uw sieraden "dof" zijn geworden, kunt u ze schoonmaken door ze te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel, ze zullen als nieuw zijn. Hier is de link naar onze onderhoudstips voor sieraden: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Een zeer mooie dag, Anaïs
A
Annie L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/12/2023
Zeer goede producten, een minpuntje voor de prijs, toch een beetje hoog...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Annie en heel erg bedankt :)
De prijs van onze sieraden is berekend op basis van hun gewicht, hoe zwaarder het sieraad, hoe duurder het is, we hebben prijzen voor alle portemonnees, en we blijven een van de goedkoopste :)
C
Christine M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/12/2023
Zeer mooie sieraden tegen redelijke prijzen
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2023
Normaal gesproken ben ik tevreden over de sieraden, maar nu ben ik teleurgesteld over de sluiting van de armband, het is echt heel moeilijk om deze alleen vast te maken, zelfs met iemand is de sluiting niet gemakkelijk te bevestigen. Toch is de armband erg mooi.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Nathalie, het spijt me te horen dat uw armband u niet volledig tevreden stelt. Wilt u deze retourneren?
K
Kattya D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2023
Bestelling op tijd ontvangen. Prachtige zilveren armband. Zeer originele oorbellen om te dragen. Sieraden komen overeen met de afbeeldingen. Bravo en bovendien top telefonische contact. Gelukkig Nieuwjaar 2024
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Heel erg bedankt Kattya voor uw waardevolle beoordelingen, ze raken ons diep
V
Valerie F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/12/2023
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Valérie,
Het spijt me dat u uw bestelling niet heeft ontvangen
Er is een onderzoek gaande om te zien waar uw pakket is.
Wees gerust dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.
We zouden u vandaag of uiterlijk morgen moeten contacteren.
Een hele mooie dag,
Anaïs
A
Ana F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/12/2023
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Ana,
Uiteindelijk is uw bestelling goed bij u aangekomen, is dat zo?
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.