Klantenbeoordelingen van Itsara

Hallo Florence,

Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn blij te horen dat de oorbellen de persoon voor wie ze bestemd waren, hebben kunnen plezieren.

Tot snel weer op onze site!
Dolma, Itsara

Hallo Sylvie,

Het spijt ons dat het gekozen model een beetje te groot voor u is.
Als u een ruil of advies wilt voor een volgende sieraad dat beter bij uw wensen past, aarzel dan niet om ons te schrijven op [email protected], we helpen u graag.

We kijken ernaar uit u weer op onze site te zien,
Dolma, Itsara

Hallo Rene,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat uw bestelling in goede staat is aangekomen en aan uw verwachtingen voldoet.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor een andere bestelling!

Fijne dag,
Dolma, Itsara

Hallo Catherine,

Bedankt voor uw reactie.
We zijn blij dat de armband u bevalt. De sluiting is ontworpen om stevig en duurzaam te zijn, maar als u in de loop van de tijd het minste probleem opmerkt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: we zijn er om u te ondersteunen.

Tot snel,
Dolma, Itsara

Hallo Nathalie,

Bedankt voor uw feedback en uw loyaliteit aan ons merk. We zijn blij te horen dat u de stijl en de kwaliteit van onze producten waardeert. We nemen uw opmerking over de sluiting van de armband ter harte. Neem alstublieft contact met ons op zodat we een oplossing kunnen vinden.

We kijken ernaar uit u weer op Itsara te zien,
Dolma, Itsara

Hallo Nathalie,

Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat u tevreden bent over de klantenservice, de snelheid van levering en de zorg die aan de verpakking is besteed.

We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara,
Dolma, Itsara

Hallo Muriel,

Zoals vermeld in ons ruilbeleid, moeten we wachten op de ontvangst van uw retour voordat we de nieuwe ring kunnen verzenden. Uw retour is inderdaad op vrijdag 21 juli aangekomen.
Aangezien ons team in het weekend niet werkt en de post op zondag niet levert, is de ruil op maandag 21 juli verzonden.
Dus, tussen verzending, ontvangst, verwerking en verzending zijn er enkele dagen nodig.
In dit geval zijn er 5 dagen verstreken.
Met vriendelijke groet
Bedankt voor uw begrip!
Het team van Itsara

Hallo Laurence,

Hartelijk dank voor uw feedback.
We zijn blij dat alles goed is verlopen aan de kant van Itsara, en het spijt ons te horen dat de ontvangst op het afhaalpunt niet aan de verwachtingen voldeed. Helaas is dit buiten onze controle.

We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara.
Dolma, Itsara

Hallo Chantal,

Bedankt voor uw feedback en uw complimenten over onze sieraden. We zijn erg sorry te horen dat u het bestelde model niet heeft ontvangen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u wilt dat we een oplossing voor uw oorspronkelijke bestelling vinden door een ruil te doen.

Fijne dag,
Dolma, Itsara

Hallo Patricia,

Bedankt voor uw feedback! Inderdaad, sommige van onze ringen hebben een opzettelijk matte afwerking: dit is een ambachtelijke keuze, typisch voor het werk met massief zilver bij de Karen ambachtslieden. Het is geen legering, maar echt puur zilver van 95-98%.
Deze zachtere en ruwe uitstraling maakt deel uit van de esthetiek en authenticiteit van deze sieraden. Maar als u enige twijfel heeft of meer precisie nodig heeft, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te schrijven, we helpen u graag!

Fijne dag,
Itsara Dolma

Hallo Bruno,

Heel erg bedankt voor uw opmerking!
Wat betreft uw opmerking, weet dat het heel goed mogelijk is om een retour of ruil aan te vragen als de maat niet past. We hebben een pagina gewijd aan dit onderwerp op onze site, met alle praktische informatie.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is, we helpen u graag.

Fijne dag
Itsara Dolma

Hallo Frederic,

Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor de fout in de dikte, en inderdaad, onze handgemaakte sieraden kunnen iets variëren van het ene stuk naar het andere, wat deze afwijking verklaart.

Dat gezegd hebbende, het dragen van een sieraad is niet hetzelfde als het passen, en zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, als u een retour of ruil nodig heeft, staan we tot uw beschikking.
In de hoop u weer te zien

Met vriendelijke groet,
Tristan D'Itsara

Hallo,

We zijn echt sorry voor deze slechte ervaring. Een verzendfout komt zelden voor bij ons, maar we begrijpen uw teleurstelling volledig.
We hebben het nodige gedaan zodra we op de hoogte werden gesteld van het probleem, en we hebben u zo snel mogelijk een oplossing aangeboden, met een commerciële geste als aanvulling.
Dit verandert niets aan uw gevoel, dat we respecteren, maar weet dat ons team oprecht toegewijd blijft aan het bieden van een kwaliteitsservice en elke situatie serieus aanpakt.

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Jordan,
Naar aanleiding van onze e-mailcommunicatie hebben we de bestelling gisteren opnieuw verzonden. Deze zou dus niet lang op zich laten wachten.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Itsara

Hartelijk dank voor uw feedback!
We zijn echt sorry voor het vergeten van het bericht, het is een fout van onze kant.
Nogmaals bedankt voor uw begrip en vriendelijkheid.
Tristan van Itsara

Hallo Valerie,
Dank u voor uw bestelling en uw vertrouwen, in de hoop u weer te zien voor een toekomstige bestelling.

Tristan d'ITSARA

Hallo Lucas,

Bedankt voor uw opmerking.
Het spijt ons te horen dat de sieraden niet helemaal aan uw verwachtingen voldeden, maar we zijn blij dat u de reactietijd van onze klantenservice waardeerde.

We doen ons best om de echte tint van massief zilver nauwkeurig weer te geven, maar er kunnen inderdaad kleine verschillen zijn door licht, polijsten of het gebruikte scherm.

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Claude,

Bedankt voor uw beoordeling.

Onze doosjes zijn gemaakt van natuurlijke, recyclebare en biologisch afbreekbare materialen. Ze zijn ontworpen om zowel beschermend, lichtgewicht als milieuvriendelijk te zijn.

Het spijt ons dat ze niet aan uw verwachtingen voldeden. We proberen altijd duurzaamheid, esthetiek en functionaliteit te combineren, en uw opmerkingen zijn waardevol voor ons.

Wat betreft de prijs, deze weerspiegelt het ambachtelijke vakmanschap achter elk stuk en de kwaliteit van de gebruikte materialen, aangezien onze sieraden zijn gemaakt van puur zilver (99,9% zonder mengsel).

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Catherine,

Allereerst bedankt voor uw aankoop, en vervolgens kunt u de persoon aan wie u het sieraad heeft gegeven geruststellen, het is inderdaad van massief zilver van hoge kwaliteit.
Zoals vermeld op onze site en op de pagina "Puur en massief zilver", hebben al onze sieraden ons importeurskeurmerk in edele metalen dat is geregistreerd bij de douane van Nice. Dit bewijst de kwaliteit van het materiaal en de herkomst van uw sieraad.
Bovendien hebben onze sieraden altijd meer dan 92,5% zilver (zoals aangegeven op onze pagina over de kwaliteit van zilver) omdat ze zijn gemaakt van puur zilver: 99,9% zilver zonder mengsel. Alleen sieraden met solderen hebben een gehalte tussen 98% en 96% omdat een legering van 50% zilver met 50% koper nodig is om de solderen te maken. Het is echter onmogelijk voor ons om het zilvergehalte van elk sieraad te bevestigen, dit varieert altijd tussen 96% en 99,9% zilver. Wat een uitstekende en zeldzame kwaliteit is.

Aarzel niet om onze "tips en onderhoud" voor uw Itsara-sieraden te bekijken.

We staan altijd voor u klaar als u andere vragen heeft of advies nodig heeft.

Met vriendelijke groet,

Isabelle

Hallo Etiennise,

Bedankt voor uw opmerking en we zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze juwelen en onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma