Klantenbeoordelingen van Itsara

Stéphanie, goedemorgen,
Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling :(
Al onze sieraden zijn volledig met de hand gemaakt, zonder mal, het kan dus zijn dat sommige solderen niet erg mooi zijn...
We besteden veel aandacht aan dit soort details, maar het kan helaas zijn dat sommige aan onze aandacht ontsnappen :(
Weet dat u ons zonder probleem een e-mail kunt sturen naar [email protected], om ons te vragen om een retourbon zodat u uw ring kunt ruilen als u dat wilt.

Aarzel niet om weer contact met ons op te nemen,

Een hele mooie dag,
Anaïs.

Sylviane goedenavond,
Inderdaad, het is ambachtelijk werk, daarom controleren we altijd of de lassen niet grof zijn. Uw ring moet aan onze aandacht zijn ontsnapt, het spijt ons echt.
Stuur ons een e-mail naar [email protected] en vraag om een retourbon.
Nogmaals, het spijt ons echt.

Jocelyne goedenavond,
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont :(
We zijn normaal gesproken zeer attent op dit soort details, maar het kan zijn dat de uwe aan onze aandacht is ontsnapt, en daar zijn we erg sorry voor...
Als u deze wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail op [email protected], we zullen u een retourbon sturen.
Een zeer mooie avond, Anaïs

Zohra hallo,
U kunt een gratis ringmaat aanvragen op onze site, om fouten te voorkomen.
Echter, we voegen deze automatisch toe bij elke eerste bestelling.
Bij het lezen van uw beoordeling, stel ik me voor dat we vergeten zijn deze toe te voegen en bied mijn excuses aan.
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen voor zowel de ringmaat als voor een eventuele retour als de ringen niet de juiste maat hebben.

We blijven tot uw beschikking :)

Stéphanie hallo,

Onze cadeauverpakkingen zijn geschenkzakken, die we bij de bestelling voegen met ringmaten wanneer dit is aangegeven, zoals u heeft gedaan. Heeft u ze goed ontvangen?
Wat betreft de loyaliteitsservice, inderdaad, we hebben momenteel geen echte, we werken eraan.
Echter, onze klanten ontvangen de promotionele mailings vóór nieuwe klanten en de percentages zijn verschillend. Dat is ons huidige loyaliteitssysteem :)
Wat betreft het certificaat, ik neem aan dat u spreekt over een echtheidscertificaat dat we inderdaad niet verstrekken, omdat al onze sieraden zijn gekeurd met ons importeurskeurmerk, geregistreerd bij de douane van Nice, wat de echtheid bevestigt en u de kwaliteit en oorsprong van de sieraden garandeert. Uw opmerking is echter relevant en we zullen deze kwestie dus bekijken.
In de tussentijd, voor de echtheid van het zilver, vindt u alle informatie op onze pagina https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is :)

Christine hallo,

Heeft u goed gekeken aan de achterkant van elke "peddel" voor het keurmerk?
Over het algemeen doen we dit in een hoek of op een discrete plek, zodat het niet opvalt op het sieraad om esthetische redenen. Voor deze oorbellen is het normaal gesproken ofwel een hoek aan de boven- of onderkant, aan de achterkant van de peddels.
Ik nodig u uit om op de volgende link te klikken, die u naar een pagina op onze site leidt waar u alle informatie over ons importeurskeurmerk enz. kunt vinden :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is :)

Goedenavond, aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] met een foto van uw ring.

Hallo Isabelle

Bedankt voor uw opmerking, deze is volkomen juist. De afwerkingen zijn soms zichtbaar op dunne delen. We moeten rekening houden met de technische middelen die in het dorp Kway Tom worden gebruikt. Sommige ambachtslieden hebben meer of minder technologie tot hun beschikking. Het polijsten gebeurt vaak in balen van gedroogde bergamotbladeren op kleine stukken zoals de ring die u heeft gekocht, bijvoorbeeld. Het blijft mooi, we laten de modellen weg waarvoor dit niet het geval is.

Met plezier
leonel

Ps: Ik neem de vrijheid om het antwoord op uw twee beoordelingen te verdubbelen

Hallo Pascale,
Bedankt voor je feedback :)
De breedte is vermeld in het tabblad "Details" op het product.
Ik kijk ernaar uit je weer te zien op Itsara :)

Goedenavond, wanneer we de bestellingen voorbereiden, weten we niet precies hoe de klant zijn sieraden verkiest... Sommigen geven de voorkeur aan heel wit en glanzend, anderen meer mat en gepatineerd. Als je wilt dat het iets meer glanst, kun je ze schoonmaken met een roestvrijstalen bal en afwasmiddel :)

Françoise hallo,
Op dit moment bent u waarschijnlijk op vakantie :)
Zoals beloofd, zijn uw sieraden apart gelegd,
we wachten op uw telefoontje om ze naar u te sturen :)
Nogmaals, we zijn echt sorry voor deze fout van de Chronopost-diensten...

Geniet goed van uw vakantie,

Een zeer mooie dag, Anaïs

Hallo Anne,

Ik ben een beetje verrast door uw beoordeling, we hebben altijd snel op u gereageerd, en de terugbetaling is al een week geleden uitgevoerd.
Ik had u de screenshot van uw adresinvoer gestuurd om u te laten zien dat we niet de nodige vermelding hadden voor de goede aflevering van uw pakket, dat naar ons is teruggestuurd. Inderdaad, we hadden u gevraagd om een kleine bijdrage voor de tweede verzending omdat de eerste gratis was.
We wachtten op uw beslissing na deze informatie.
Zonder antwoord van uw kant hebben we 6 dagen na de e-mail uw bestelling terugbetaald.

Het spijt me dat deze informatie die u dacht te hebben ingevoerd ons niet heeft bereikt.
Ik hoop dat u begrijpt dat we verplicht zijn om een kleine bijdrage te vragen in dit soort situaties.
Ik blijf tot uw beschikking als u hulp nodig heeft,
en wens u een fijne dag,

Met vriendelijke groet,
Leonel