Klantenbeoordelingen van Itsara

Bedankt Émilie voor uw bestelling.

Onze ringen zijn handgemaakt door ambachtslieden, elk stuk is dus uniek en kan iets afwijken van de foto's.
Wat u als een doffe uitstraling beschouwt, is in werkelijkheid de patina.
Maar aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected], we zullen een retour of ruil zonder problemen organiseren.

Hallo Isabelle,

Bedankt voor uw feedback.

We willen verduidelijken dat de gevraagde maat zeker nuttig is, omdat we verschillende maten ringen aanbieden, elk met een andere aanpassingsbereik. Het feit dat de ring verstelbaar is, wordt duidelijk aangegeven op de productpagina en op de foto's.

Een verstelbare ring is niet kwetsbaarder wanneer deze wordt gebruikt zoals bedoeld. Hij is ontworpen om met één tot twee maten maximaal te worden aangepast en moet voorzichtig worden behandeld, net als elke zilveren sieraden.

Als de ring ongemakkelijk aanvoelt onder de vinger, kan het zijn dat het gekozen maatbereik niet het meest geschikt is voor uw vinger. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag om de meest geschikte maat te vinden.

Het Itsara-team

U heeft helemaal gelijk, Itsara heeft altijd de gewichten weergegeven. Dit nieuwe esthetische thema (mei 2026) laat ons dat niet standaard doen, maar het zal binnenkort worden gedaan.

Hallo Carole,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zouden graag meer begrijpen over wat u teleurgesteld heeft, zodat we onze diensten kunnen verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen; we zijn er om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Itsara

Hallo Jean-Claude,
Hartelijk dank voor uw bestelling, echter de dozen waarin onze sieraden worden verzonden, zijn volledig handgemaakt en van biologisch afbreekbare en recycleerbare materialen.
Met vriendelijke groet
Tristan van Itsara

Hallo Wanda,
Bedankt voor uw bestelling!
Als u een probleem heeft met het gewicht, de sluiting van uw sieraad...
Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen via e-mail op: [email protected]

Hallo Ghislaine,
Bedankt voor uw bestelling, het spijt ons oprecht als de oorbellen u niet bevallen, aarzel niet om contact met ons op te nemen als u een retour wilt doen.

Met vriendelijke groet
Tristan Chamart

Hallo,
We zijn oprecht verdrietig te horen dat deze ring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze sieraden zijn volledig met de hand gemaakt, wat soms een ruwer of etnischer uiterlijk kan geven, kenmerkend voor ambacht, en anders dan een industrieel sieraad.

Als deze uitstraling u echter niet bevalt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan uiteraard klaar om een retour zonder problemen te regelen.

Het team van Itsara

Hallo Line,

Het spijt ons te horen dat deze ring u teleurgesteld heeft. Aangezien elk stuk volledig met de hand is gemaakt, kunnen er kleine variaties zijn. Aarzel vooral niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u dit wilt bespreken of een retour wilt overwegen.

Het team van Itsara

Hallo,

Het spijt ons te horen dat dit sieraad niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw opmerking verrast ons echter, omdat dit model tot nu toe geen negatieve feedback heeft ontvangen over de kwaliteit. Het is een volledig handgemaakt sieraad, wat kleine variaties ten opzichte van de foto's met zich meebrengt, zoals aangegeven op onze site.

Daarnaast merken we op dat er enkele dagen later een nieuwe bestelling is geplaatst. We willen daarom gewoon zeker weten dat er geen verwarring is geweest met een andere site of een ander sieraad.

Aarzel vooral niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u een retour of ruil wilt bespreken.

Het team van Itsara

Hallo,
Heel erg bedankt voor uw bericht en voor uw complimenten.
Wat betreft de sluiting van de oorbellen, deze is niet fragiel: hij is van zilver, een metaal dat van nature zacht is en dus licht vervormbaar. Het wordt simpelweg aangeraden om het met enige voorzichtigheid te hanteren, zodat het zijn vorm in de tijd behoudt.
Onder normale gebruiksomstandigheden zijn ze heel goed geschikt voor dagelijks gebruik.
Met vriendelijke groet

Wij bevestigen dat wij u op dezelfde dag als uw bericht hebben geantwoord.
Uw pakket is op 2 januari geleverd.
Wij verontschuldigen ons voor deze vertraging, die te maken heeft met de drukke feestperiodes, onafhankelijk van onze wil.
Dank u voor uw begrip.

Wij bevestigen dat wij op dezelfde dag op uw bericht hebben geantwoord.
Uw bestelling is op 2 januari geleverd.
Wij betreuren de vertraging, die te wijten is aan het hoge volume van verzendingen tijdens de feestperiode, buiten onze verantwoordelijkheid.
Dank u voor uw begrip.

Hallo Thérèse,
bedankt voor uw feedback en uw loyaliteit.

De prijs van zilver is de afgelopen jaren sterk gestegen, wat ons ertoe brengt om bij sommige modellen de volumes aan te passen om de prijzen toegankelijk te houden, terwijl we een massief zilver van hoge kwaliteit en ambachtelijk werk behouden.
Het gewicht wordt altijd aangegeven op onze productbladen, juist om teleurstellingen te voorkomen en transparante informatie te garanderen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u niet tevreden bent!

Het team van Itsara

Hallo Sylvie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
Het spijt ons dat de sieraden niet aan uw verwachtingen voldeden, maar we zijn blij dat onze klantenservice u goed heeft kunnen helpen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking indien nodig.

Met vriendelijke groet,
Het team van Itsara

Hallo Noémie,
bedankt voor uw feedback en voor uw woorden over de klantenservice.
Onze ringen zijn volledig met de hand gemaakt van massief zilver 99%: de afwerkingen weerspiegelen het ambachtelijke werk en geen industriële productie.
Onze verpakkingen zijn ook met de hand gemaakt, van natuurlijke en ecologisch verantwoorde materialen, in overeenstemming met onze verplichtingen.

Als de ring niet aan uw verwachtingen voldoet, staan we uiteraard voor u klaar.

Het Itsara-team

Hartelijk dank voor uw bestelling, voor de oorbellen is alles uitgelegd in de beschrijving van het sieraad, als dit niet naar wens is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een retour!

Hallo Yann,
Inderdaad, bij sommige ringen zijn de lassen zichtbaar omdat ze met de hand door de ambachtslieden zijn gemaakt. Als u niet tevreden bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een ruil!

Hallo Micheline,

Hartelijk dank voor uw bestelling.
Het donkerdere metaal is volkomen normaal: de sieraden uit de etnische collectie zijn gepatineerd om de patronen en het ambachtelijke werk te accentueren.
We bieden ook een hedendaagse collectie aan, in zeer helder en glanzend zilver.
En natuurlijk kunt u een retourverzoek indienen als de sieraden niet naar uw zin zijn.

Fijne dag,
Het Itsara-team

Hallo Jean-Pierre,
Ik zie op onze site dat u ring 51 heeft besteld, die inderdaad 5 ringen bevat.
Als u denkt dat u toch een verkeerde ring heeft ontvangen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Hallo Sylvie,

Het spijt ons dat het gekozen model een beetje te groot voor u is.
Als u een ruil of advies wilt voor een volgende sieraad dat beter bij uw wensen past, aarzel dan niet om ons te schrijven op [email protected], we helpen u graag.

We kijken ernaar uit u weer op onze site te zien,
Dolma, Itsara

Hallo Muriel,

Zoals vermeld in ons ruilbeleid, moeten we wachten op de ontvangst van uw retour voordat we de nieuwe ring kunnen verzenden. Uw retour is inderdaad op vrijdag 21 juli aangekomen.
Aangezien ons team in het weekend niet werkt en de post op zondag niet levert, is de ruil op maandag 21 juli verzonden.
Dus, tussen verzending, ontvangst, verwerking en verzending zijn er enkele dagen nodig.
In dit geval zijn er 5 dagen verstreken.
Met vriendelijke groet
Bedankt voor uw begrip!
Het team van Itsara

Hallo Patricia,

Bedankt voor uw feedback! Inderdaad, sommige van onze ringen hebben een opzettelijk matte afwerking: dit is een ambachtelijke keuze, typisch voor het werk met massief zilver bij de Karen ambachtslieden. Het is geen legering, maar echt puur zilver van 95-98%.
Deze zachtere en ruwe uitstraling maakt deel uit van de esthetiek en authenticiteit van deze sieraden. Maar als u enige twijfel heeft of meer precisie nodig heeft, aarzel dan niet om ons rechtstreeks te schrijven, we helpen u graag!

Fijne dag,
Itsara Dolma

Hallo Pascale
Bedankt voor uw feedback. Aangezien onze modellen handgemaakt zijn, kan dit soms invloed hebben op bepaalde afwerkingen, vandaar de kleine variaties. Als u niet tevreden bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een retour of ruil.
Tristan van Itsara

Hallo Frederic,

Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor de fout in de dikte, en inderdaad, onze handgemaakte sieraden kunnen iets variëren van het ene stuk naar het andere, wat deze afwijking verklaart.

Dat gezegd hebbende, het dragen van een sieraad is niet hetzelfde als het passen, en zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, als u een retour of ruil nodig heeft, staan we tot uw beschikking.
In de hoop u weer te zien

Met vriendelijke groet,
Tristan D'Itsara

Hallo,

We zijn echt sorry voor deze slechte ervaring. Een verzendfout komt zelden voor bij ons, maar we begrijpen uw teleurstelling volledig.
We hebben het nodige gedaan zodra we op de hoogte werden gesteld van het probleem, en we hebben u zo snel mogelijk een oplossing aangeboden, met een commerciële geste als aanvulling.
Dit verandert niets aan uw gevoel, dat we respecteren, maar weet dat ons team oprecht toegewijd blijft aan het bieden van een kwaliteitsservice en elke situatie serieus aanpakt.

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Jordan,
Naar aanleiding van onze e-mailcommunicatie hebben we de bestelling gisteren opnieuw verzonden. Deze zou dus niet lang op zich laten wachten.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Itsara

Hallo Claude,

Bedankt voor uw beoordeling.

Onze doosjes zijn gemaakt van natuurlijke, recyclebare en biologisch afbreekbare materialen. Ze zijn ontworpen om zowel beschermend, lichtgewicht als milieuvriendelijk te zijn.

Het spijt ons dat ze niet aan uw verwachtingen voldeden. We proberen altijd duurzaamheid, esthetiek en functionaliteit te combineren, en uw opmerkingen zijn waardevol voor ons.

Wat betreft de prijs, deze weerspiegelt het ambachtelijke vakmanschap achter elk stuk en de kwaliteit van de gebruikte materialen, aangezien onze sieraden zijn gemaakt van puur zilver (99,9% zonder mengsel).

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Catherine,

Allereerst bedankt voor uw aankoop, en vervolgens kunt u de persoon aan wie u het sieraad heeft gegeven geruststellen, het is inderdaad van massief zilver van hoge kwaliteit.
Zoals vermeld op onze site en op de pagina "Puur en massief zilver", hebben al onze sieraden ons importeurskeurmerk in edele metalen dat is geregistreerd bij de douane van Nice. Dit bewijst de kwaliteit van het materiaal en de herkomst van uw sieraad.
Bovendien hebben onze sieraden altijd meer dan 92,5% zilver (zoals aangegeven op onze pagina over de kwaliteit van zilver) omdat ze zijn gemaakt van puur zilver: 99,9% zilver zonder mengsel. Alleen sieraden met solderen hebben een gehalte tussen 98% en 96% omdat een legering van 50% zilver met 50% koper nodig is om de solderen te maken. Het is echter onmogelijk voor ons om het zilvergehalte van elk sieraad te bevestigen, dit varieert altijd tussen 96% en 99,9% zilver. Wat een uitstekende en zeldzame kwaliteit is.

Aarzel niet om onze "tips en onderhoud" voor uw Itsara-sieraden te bekijken.

We staan altijd voor u klaar als u andere vragen heeft of advies nodig heeft.

Met vriendelijke groet,

Isabelle

Hallo Lydia,

Volgens onze communicatie hebben we u geïnformeerd dat uw bestelling bij ons in afwachting is omdat we de bloemring 20 van de artisan nog niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het wachten.

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Sylvie,

Wat betreft handgemaakte sieraden is het waar dat we vaak verschillen in maten of ontwerpen hebben. We doen ons best om de beste keuze te maken zodat de paren bijna identiek zijn, maar misschien zijn we deze tijdens de voorbereiding misgelopen. Aarzel niet om een retourverzoek voor ruil in te dienen als u dat wenst.
Ik wens u een fijne dag
Joanna

Hallo Evelyne,

Het spijt ons te horen dat de ring u niet beviel. U kunt een retourverzoek indienen als u dat wilt door ons te contacteren via e-mail: [email protected]

Blijft tot uw beschikking,

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Anne,

Het spijt ons dat de maat van de ring te groot is, het is een zeer bijzonder model, aarzel niet om contact met ons op te nemen: [email protected] voor een ruil of retour indien nodig.

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Julie,

We zijn sorry voor deze ongemakken die buiten onze controle liggen met betrekking tot de snelheid van de levering.
Echter, uw bestelling is nu gemarkeerd als geleverd op 07/02. Heeft u het goed ontvangen?

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Florence,
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat buiten onze wil ligt met betrekking tot de levering en dat we u niet hebben kunnen tevredenstellen.
Met vriendelijke groet,
Itsara
Dolma