Klantenbeoordelingen van HOSTENATURA

Vertrouwenscertificaat
9,7 /10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 783 gepubliceerde beoordelingen
5 719 92% 4 45 6% 3 6 1% 2 4 1% 1 9 1%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten waarderen de productkwaliteit, snelle levering en zorgvuldige verpakking van HOSTENATURA. Ze noemen duidelijke voorbeelden zoals snelle verzending binnen 24 tot 48 uur, correct en in perfecte staat ontvangen goederen, en cadeaus of persoonlijke aandacht bij verzending, wat bijdraagt aan een uitstekende algehele ervaring. De klantenservice wordt geprezen als professioneel, vriendelijk en attent, met snelle adviezen en persoonlijke begeleiding die vertrouwen wekt. Ook de betrouwbaarheid en het gemak van de website komen naar voren, met herhaalde aankopen en aanbevelingen aan toekomstige kopers.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
L
Laura M.
Opmerking: 4 van 5
Goedemorgen, Over het algemeen was de ervaring bevredigend. Snelle levering. Wat ik echter het minst leuk vond, is dat de bestelling in twee leveringen is gedaan en niet in één. Groeten.
Vertaalde beoordelingen
C
Cristina G.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
B
B A.
Opmerking: 4 van 5
De eerste bestelling is nooit aangekomen. De tweede was netjes en snel bezorgd.
Vertaalde beoordelingen
B
Begoña S.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de service en de buitengewone prijs-kwaliteitverhouding.
Vertaalde beoordelingen
M
Mercedes G.
Opmerking: 4 van 5
Het palo santo heeft geen geur, het is erg droog. Ik zal hier geen palo santo meer bestellen. De rest is allemaal in orde. Yagra is mijn favoriet. Bedankt!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Ady A.
Opmerking: 4 van 5
Ik vond het leuk, de snelheid van de verzending, het product alles, gefeliciteerd met uw service.
Vertaalde beoordelingen
M
Maria J.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
mdolores B.
Opmerking: 4 van 5
De snelheid van de levering en hun producten
Vertaalde beoordelingen
O
Olga M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
I
Irene G.
Opmerking: 1 van 5
De beschrijving van de producten op de website komt niet overeen met die van de fabrikanten van de oliën. We kwamen overeen dat ze mijn bestelling zouden ophalen en terugbetalen, maar de koerier is nooit gekomen en de winkel reageert niet op mijn e-mail.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HOSTENATURA
Goedemorgen; We hebben telefonisch gesproken. Normaal gesproken worden retouren gedaan met ophaling door Correos Express, maar omdat ik geen printer had om het retourlabel af te drukken, hebben we uitzonderlijk de ophaling met CTT Express gedaan, die om redenen buiten onze controle NIET zijn gekomen om het op te halen. De e-mail die ons zondagavond werd gestuurd, gaf ons inderdaad niet de tijd om te antwoorden. Maandagen zijn chaotischer. We hebben contact met u opgenomen om het probleem te beheren. Groeten, en het spijt me.
E
Elena L.
Opmerking: 4 van 5
Stuur alsjeblieft niet dezelfde kortingsbon, want als ik deze invoer, werkt het niet voor mij. Dit is me al gebeurd bij deze bestelling. Verder heel goed
Vertaalde beoordelingen
M
Marc S.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
J
JOSE C.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
H
HERMINIO V.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
M
MANUEL F.
Opmerking: 2 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Antonio M.
Opmerking: 1 van 5
Het product is van zeer slechte kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HOSTENATURA
We vinden het jammer dat het specifieke product je niet beviel, we proberen altijd de beste kwaliteit in al onze producten te leveren, dit is de eerste klacht die we over het product hebben. Als je het niet leuk vindt, kun je het gratis retourneren of contact met ons opnemen, aangezien we geen nieuws hebben gehad over de bestelling of incident. Groeten.
L
Laura B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HOSTENATURA
Heel erg bedankt! :)
A
Adriana L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/05/2024
Op de foto van het product was er een intense en verzadigde blauwe kleur te zien. Toen het aankwam, was het in plaats van blauw, grijs, witachtig met een lichte tint naar vuil blauw. Aan de andere kant, ze hebben me niet gewaarschuwd over de aankomst van het product bij de citypack en het werd teruggestuurd naar de post, waardoor de afhaling niet was zoals ik had gevraagd. Ik overweeg het product terug te sturen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HOSTENATURA
Hallo Adriana, Allereerst bedanken we je voor je bestelling, met betrekking tot de kleur betreft dit product handwerk dat de kleur een beetje kan variëren, we verontschuldigen ons voor de verwarring die de foto op de website heeft kunnen veroorzaken, we hebben contact met je opgenomen om dit incident op te lossen. Wat betreft de levering, zoals je kunt zien op het verzendetiket, is het correct naar Citypack verzonden, maar volgens de informatie die PostNL heeft doorgegeven, kon Citypack het pakket niet accepteren (dit is meestal om twee redenen: het is vol en er is geen capaciteit, of er is geen ruimte beschikbaar voor de grootte van het pakket), waardoor ze probeerden een levering aan huis te doen terwijl je afwezig was om 09:06, en vervolgens werd het voor afhaling bij het Postkantoor gezet. We verontschuldigen ons voor het ongemak en staan tot je beschikking om het probleem op te lossen. Heel erg bedankt!
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.