Klantenbeoordelingen van HOSTENATURA

Dit is de tweede recensie die over hetzelfde gaat, we herhalen het antwoord: Goedemorgen; We wachtten op de recensie na de beledigingen op oudejaarsavond. De eerste bestelling die u noemt, was in september 2024, deze werd niet geleverd omdat het een LOKALE FEESTDAG was, specifiek in Puertollano "Virgen de Gracia". Op feestdagen leveren de bezorgbedrijven niet. De bestelling van onze kant werd correct verzonden. Deze laatste bestelling, waar u weer over liegt, werd op de 26e verzonden, maar ik gaf uitdrukkelijk via Whatsapp aan dat we het niet moesten verzenden tot maandag 29/12 omdat ik NIET thuis was en het niet kon ontvangen. De bestelling werd op de 29e correct verzonden door Correos Express zoals u wilde, hoewel mijn collega's u al hadden gewaarschuwd voor de problemen die er waren met Correos Express in Ciudad Real. De bestelling, zoals blijkt uit de tracking, werd op dezelfde dag 29 verzonden en opgehaald, maar door vertragingen, typisch voor deze tijd van het jaar, is het tot VANDAAG 31 niet uitgeleverd. U liegt weer als u zegt dat het niet in levering is en dat u bij de bank heeft geklaagd, de zending is sinds 9 uur 's ochtends in levering, en uw recensie is om 11:00 uur.- Eerlijk gezegd, in 17 jaar hebben we nog nooit iemand gezien met zo'n gebrek aan manieren en respect, dat de collega die u hielp een paniekaanval kreeg door uw aanvallen, leugens, beledigingen en bedreigingen, en meer, op een dag zoals oudejaarsavond, dat de collega 4 uur met u heeft gesproken, terwijl u alleen maar bedreigde en beledigde. Deze acties kunnen niet worden genegeerd. Groeten, en Gelukkig Nieuwjaar.

Hallo Ana! We zijn enorm sorry dat het pakket met transportdefecten is aangekomen. We proberen het altijd zo goed mogelijk te beschermen, maar zulke dingen kunnen gebeuren. Wanneer zulke dingen gebeuren, neem dan alsjeblieft contact met ons op, we vervangen graag het product dat verkeerd is aangekomen. We hebben je een bericht gestuurd om het te vervangen, aangezien we geen nieuws hadden. Bedankt!

We begrijpen uw beoordeling niet, u heeft slechts één product gekocht, het werd dezelfde dag verzonden als dat u het vroeg (het was zelfs al laat), en het werd gisteren correct afgeleverd. U heeft ons geen incident gemeld. De tracking geeft aan dat het is afgeleverd: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617

Goedemorgen; We hebben telefonisch gesproken. Normaal gesproken worden retouren gedaan met ophaling door Correos Express, maar omdat ik geen printer had om het retourlabel af te drukken, hebben we uitzonderlijk de ophaling met CTT Express gedaan, die om redenen buiten onze controle NIET zijn gekomen om het op te halen. De e-mail die ons zondagavond werd gestuurd, gaf ons inderdaad niet de tijd om te antwoorden. Maandagen zijn chaotischer. We hebben contact met u opgenomen om het probleem te beheren. Groeten, en het spijt me.

We vinden het jammer dat het specifieke product je niet beviel, we proberen altijd de beste kwaliteit in al onze producten te leveren, dit is de eerste klacht die we over het product hebben. Als je het niet leuk vindt, kun je het gratis retourneren of contact met ons opnemen, aangezien we geen nieuws hebben gehad over de bestelling of incident. Groeten.

Hallo Adriana, Allereerst bedanken we je voor je bestelling, met betrekking tot de kleur betreft dit product handwerk dat de kleur een beetje kan variëren, we verontschuldigen ons voor de verwarring die de foto op de website heeft kunnen veroorzaken, we hebben contact met je opgenomen om dit incident op te lossen. Wat betreft de levering, zoals je kunt zien op het verzendetiket, is het correct naar Citypack verzonden, maar volgens de informatie die PostNL heeft doorgegeven, kon Citypack het pakket niet accepteren (dit is meestal om twee redenen: het is vol en er is geen capaciteit, of er is geen ruimte beschikbaar voor de grootte van het pakket), waardoor ze probeerden een levering aan huis te doen terwijl je afwezig was om 09:06, en vervolgens werd het voor afhaling bij het Postkantoor gezet. We verontschuldigen ons voor het ongemak en staan tot je beschikking om het probleem op te lossen. Heel erg bedankt!

Hallo Javier, Je bestelling ging via Miravia en gebruikte hun logistiek, wij kunnen in dit soort bestellingen geen transport kiezen of een transportincident beheren, alleen het aan Miravia of GLS reclameren, die de gekozen vervoerder door Miravia was. Ik hoop dat het product in perfecte staat is en naar wens is. Bedankt voor je bestelling :)