De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Hallo meneer, Als we niet op een van uw vragen hebben geantwoord, bieden we onze excuses aan, maar ik kan uw vraag niet terugvinden in ons klantenservicensysteem. Helaas kunnen we in geval van een tekort op een referentie deze referentie niet op onze kosten verzenden zodra we deze ontvangen. We zijn afhankelijk van de klimatologische omstandigheden van het lopende jaar die onze bevoorrading beïnvloeden (positief of negatief), de kwaliteit van de ontvangen partijen, enz. Bijvoorbeeld, als een partij wordt geweigerd omdat deze niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen, zal deze referentie niet op voorraad zijn totdat we een andere partij vinden die is goedgekeurd door onze kwaliteitsdienst. We zijn ons ervan bewust dat dit enige overlast veroorzaakt, maar we kiezen ervoor om een gelijkwaardig kwaliteitsniveau gedurende het hele jaar te handhaven. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Perfect
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2018
een beetje traag; de sms om te waarschuwen voor de levering kwam erg laat aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Dank u voor uw opmerking. We doen ons best om u van een snelle service te voorzien, maar we konden uw pakket niet verzenden zonder betaling te hebben ontvangen. 13/12/2018 11:06 Verzending afgeleverd 13/12/2018 09:39 Verzending beschikbaar op het afhaalpunt 12/12/2018 12:28 Poging tot levering zonder succes. Bericht achtergelaten in de brievenbus 12/12/2018 08:04 Verzending onderweg voor distributie 11/12/2018 22:54 De verzending is gesorteerd 11/12/2018 08:32 Verzending 10/12/2018 Ontvangst van betaling 07/12/2018 Bestelling geregistreerd, betalingswijze per bankoverschrijving We wensen u uitstekende feestdagen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2018
De bestelling die op maandag is geplaatst, werd pas op zaterdag geleverd... terwijl het product beschikbaar was en op dinsdag werd verzonden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking. Uw bestelling is geplaatst op maandag 26/11 om 18:00 uur, we hebben deze de volgende dag, dinsdag 27/11, aan de vervoerder overhandigd. U heeft uw pakket op zaterdag 01/12 in ontvangst genomen, wat een levering in 5 werkdagen is, conform de informatie die werd gegeven bij de keuze van de vervoerder (levering in 3 tot 5 werkdagen voor Mondial Relay). We wensen u een uitstekende dag, Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2018
Goede site, goede levering. Ontbreekt een uitleg voor elk product over de mogelijke toepassingen. De samenstelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Tenzij wij ons vergissen, beschikken de producten die u heeft gekocht allemaal over de gebruiksaanwijzing en hun samenstelling, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Om de gebruikelijke controles uit te voeren, zou u zo vriendelijk willen zijn om, als dat niet het geval is, de betrokken producten te specificeren? Wij danken u bij voorbaat. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/11/2018
Niets aan de hand, niets aan de hand
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/11/2018
mooie presentatie maar het zoek systeem is niet echt gemakkelijk. Ik heb mijn bestelling snel en in goede staat ontvangen. Ik kan nog geen mening geven over de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2018
Zowel het product is conform de bestelling, het pakket correct verpakt en beschermd, de bestelling is snel verzonden vanuit de kruidenwinkel (de volgende dag), als de levering een echte ramp is. Ik had gevraagd om levering op een afhaalpunt dicht bij mij, het afhaalpunt is veranderd vanwege onbeschikbaarheid van de gekozen optie (!) wat heeft geleid tot een grote vertraging in de levering en een verlengde reistijd van 20 minuten om mijn pakket op te halen. Het product is 15 dagen na de bestelling geleverd! In het geval dat een afhaalpunt niet bruikbaar is, bedankt om het niet in uw keuzelijst te tonen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte mevrouw, Wij danken u voor uw beoordeling en delen uw onvrede. Helaas hebben wij geen controle over de lijst van afhaalpunten die op onze site wordt weergegeven, deze wordt rechtstreeks beheerd door Mondial Relay. Wij wensen u een uitstekende rest van de dag, Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/10/2018
snel en een breed scala aan kwaliteitsproducten, jammer dat vaak sommige producten niet op voorraad zijn, wat verplicht om de bestellingen in meerdere keren te doen en dus meerdere keren verzendkosten te betalen... Wanneer producten ontbreken, zouden de verzendkosten gratis moeten zijn voor de klant en voor rekening van de verkoper die het product niet kan leveren...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/10/2018
Goed - R.A.S Maar een beetje duur in vergelijking met andere producten die identiek in de handel te vinden zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/10/2018
Ik wilde hetzelfde opnieuw bestellen, maar het is op dit moment onmogelijk, ik hoop het wel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2018
snelheid in verzending en zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/10/2018
De site is goed ontworpen (secties en visueel) en wekt vertrouwen. Het advies en de telefonische ontvangst zijn goed. De verpakking van de producten is goed. Er ontbreken echter informatie over de oorsprong van de producten, een essentieel punt, wat me doet besluiten deze beoordeling te geven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2018
Het vinden van de infusies in zakjes zou een aparte tab moeten hebben
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/09/2018
Te lang om gedetailleerde informatie te krijgen, informatie onderaan de pagina of meerdere pagina's
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/09/2018
jammer geen kortingscode en bovendien verzendkosten te betalen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening, echter willen wij verduidelijken dat u 2,99€ verzendkosten heeft betaald wat echt niet excessief is. Voor uw goede informatie, de prijs die wij voor uw verzending hebben betaald is hoger dan wat u heeft betaald. Wat betreft onze prijzen, deze zijn zo nauwkeurig mogelijk berekend voor altijd hoogwaardige producten. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/08/2018
Zoals ik aan uw diensten heb gemeld, ontbraken er 2 keer 10g in mijn bestelling, dat is op zich niet erg, maar ... dus dit kleine dilemma is opgelost en het weerhoudt me er niet van om bij u te bestellen, aangezien ik een lopende bestelling heb ... en ik deel uw site in mijn GROEP WELZIJN, maar voor de eerste benadering ontbreken er 20 g in mijn bestelling, wat een goede tien kopjes vertegenwoordigt .... maar ik ben er zeker van dat de volgende beoordeling beter zal zijn ... met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2018
Geen mening
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/07/2018
De bonus en de aftrek bij een toekomstige aankoop is niet erg duidelijk
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 