Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Eerste contact
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Kruiden van 1e kwaliteit en nette en snelle verzending. Dank voor uw sérieux.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Enkele aanvullende informatie over het gebruik van de planten zou een pluspunt zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik hou niet van de plastic chips die de zak met valeriaan vullen. Ik hou ervan dat wat ik koop niet vol onnodige afval is. Aan de andere kant waardeer ik het product, de papieren zak en de kartonnen doos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. De milieu-impact van onze activiteit is een van onze prioriteiten. Onze 'chips' voor opvulling zijn gemaakt van granen, ze zijn composteerbaar of kunnen zonder risico's voor het milieu in water worden opgelost. Bovendien worden ze op enkele kilometers van de Herboristerie geproduceerd in een korte keten. Fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
niet bestellen op deze site als je haast hebt, product verzonden op 17-9 en nog steeds geen nieuws op 24 om 21u, levering per fiets misschien?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het product is oké. De levering was foutief naar een ander adres, dus ontvangst vertraagd met een week.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik denk dat jullie heel goed werk doen, maar ik vond de smaak van de kruidenthee niet lekker omdat het me misselijk maakt, en het is toch erg duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Extreem lange levertijden (7 dagen) hoewel levering bij een afhaalpunt. Verpakking correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik heb nooit een tweede bestelling aan mijn eerste kunnen toevoegen; elke keer dat ik een anti-tabaksplant wilde toevoegen aan mijn bestelling, moest ik opnieuw verzendkosten betalen! dus ik heb het opgegeven!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het was mijn eerste bestelling (telefonisch gedaan), mijn gesprekspartner had me de duur van mijn behandeling moeten vragen.... Ik had een grotere hoeveelheid besteld, ik denk dat ik opnieuw moet bestellen en weer verzendkosten moet betalen. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer compleet
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Eenvoudige bestelling, maar computerprobleem tijdens de betaling = twee keer afgeschreven. De klantenservice heeft mijn telefoongesprek goed genoteerd. Maar terugbetaling is niet op mijn rekening gedaan.....is het mijn bank die traag is? Wordt vervolgd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig u dat de terugbetaling goed is uitgevoerd. Onze excuses voor dit technische probleem. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
De site is correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Beter de producten beschrijven zou teleurstellingen voorkomen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onverwachte wijzigingen in beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was zeer droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
snelle levering zoals gewoonlijk en kwaliteitsproduct en efficiënt, ik raad deze site aan
A
Opmerking: 3 van 5
De aangegeven data voor de ontbrekende producten zijn altijd fout en veranderen constant... zelfs als het slechts ter informatie is, zijn de constante datumsveranderingen overdreven. Te veel ontbrekende producten en te vaak. En te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onvoorspelbare wijzigingen in de beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was erg droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
Moeilijkheid om mijn pakket op te halen, te ver van mijn huis. Het zou veel beter zijn als het per post werd verzonden, want het zou rechtstreeks bij mij aankomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling, u heeft ook de mogelijkheid om Colissimo aan huis te kiezen bij de keuze van vervoerders. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
De verzending heeft 8 dagen geduurd om bij mij aan te komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw pakket heeft een abnormaal lange tijd (6 werkdagen) nodig gehad om bij u aan te komen, hoewel we het op tijd aan Colissimo hebben overhandigd... Wij vragen u om onze excuses voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
De aankomsttijd is te lang, zelfs als ik voor een afhaalpunt heb gekozen. Ik heb het op 6 MEI besteld, we zijn nu de 16e en het pakket is er nog steeds niet. Aan de andere kant, zeer goede ontvangst aan de telefoon.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goede levering goed verzekerd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site zelf is goed
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering iets te lang!!! Beetje gebrek aan reactie. Goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat 3€ die nog verschuldigd is (terwijl ik een trouwe klant ben) een blokkade vormt voor de verzending van een product en dat dit leidt tot vertraging in een levering die 2 dagen later aankomt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering, klein minpuntje: het bestelde product verscheen met een Franse etikettering op de site, bij ontvangst was alles in het Nederlands, alleen een klein elastisch doosje om de fles was in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
NIET GEMAKKELIJK OM TE VINDEN IN WELKE RUBRIEK het product dat door de naturopath is aanbevolen, misschien ontbrak het aan uitleg van haar kant of uw site, u zou misschien alle pagina's kunnen vermelden waar dit woord voorkomt (fytotherapie, tinctuur of andere), ik moest de bestelling telefonisch met mijn naturopath doen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De site zelf is perfect, eenvoudig in gebruik. Echter, ik heb opgemerkt dat de beschikbaarheidsdata van de ingrediënten niet altijd worden gerespecteerd/actueel zijn. Dat is jammer. De producten lijken me ook zeer correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Teleurstellend, de smaak is niet goed, te fijngehakt, geen bloemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een beetje lang tussen de verzending van uw depot en de aankomst bij het afhaalpunt. Een week in totaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. De levertijd van Mondial Relay is tussen de 3 en 5 werkdagen. 13/02/2019 pakket geleverd 11/02/2019 Beschikbaar op het afhaalpunt Zondag 09/02/2019 Pakket overhandigd aan de bezorger 08/02/2019 In behandeling genomen in HUB LILLE 07/02/2019 Pakket in transport 06/02/2019 Bestelling geplaatst om 23:38 Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
Verpakking van de producten in de leverdoos moet worden herzien en verbeterd (breuk), verder is alles zeer correct met deze leverancier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Als u schade heeft gehad, zou u dan zo vriendelijk willen zijn om een foto te sturen via ons contactformulier? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Onze klantenservice zal contact met u opnemen om, afhankelijk van uw wensen, het beschadigde product te vergoeden of opnieuw te verzenden. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Te lange leveringstijd, terwijl 24 uur aangekondigd was en 5 dagen verwacht. Verder ben ik tevreden over de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte mevrouw, U heeft Mondial Relay als vervoerder gekozen. Uw pakket heeft 4 werkdagen nodig gehad (besteld op maandag om 17.00 uur en ontvangen op vrijdag), wat goed overeenkomt met de aangegeven levertijd bij de keuze van de verzendmethode (Mondial Relay: 3 tot 5 werkdagen). Wij garanderen een verzending binnen 24 uur. Als u sneller geleverd wilt worden, is Colissimo een zeer goede keuze. Ik sta tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
soms planten verwelkt zonder smaak maar over het algemeen tevreden, met enkele goede verrassingen van uitstekende kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ontving het pakket na 4 dagen en de kruiden zijn meer poeder dan bladeren. Als ik het boek van Breuss opnieuw lees, had ik dit allemaal niet nodig.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
niet de beste computerervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Wij danken u voor uw opmerking. Heeft u technische problemen gehad met onze site? Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze kort te vermelden? Wij danken u bij voorbaat. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
zeer lange levering, en vooral nooit korting ondanks mijn loyaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking en uw loyaliteit. Uw pakket is op 14 geleverd, dat is in 4 werkdagen. Dit is 1 dag meer dan het gemiddelde van Colissimo (2 tot 3 werkdagen). Wij vragen u om ons te excuseren voor deze lichte vertraging. Geleverd 14/01/2019 In behandeling: Uw pakket is overhandigd aan de vervoerder 10/01/2019 16:21:09 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 13:49:42 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 08:09:08 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 08:06:33 Betaling geaccepteerd 09/01/2019 19:03:44 Wat betreft het gebrek aan beloningen, vindt u hieronder een samenvatting van wat u heeft ontvangen: Gratis verzendkosten: 20,85 € Beloningen: 7,80 € Totaal: 28,65 € Onze positionering in termen van prijs-kwaliteitverhouding en de biologische certificering laat ons helaas niet beter doen. Wij danken u voor uw begrip, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u hierover wilt praten. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Levering te laat.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goede reactietijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het zou wenselijk zijn om gedroogde kruiden te hebben die niet te oud zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer serieus, vriendelijk en professioneel aan de telefoon, bestelling zeer snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen