Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden met mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Super snel ontvangen en conform mijn bestelling. Ik heb 3 sterren gegeven voor de verpakking, die zeer weinig ecologisch is. Hoe is het mogelijk in 2023 voor een herboristerie om dit soort plastic in de doos toe te voegen om gemalen planten te beschermen die bedoeld zijn voor kruidenthee???
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze 'chips' voor verpakking zijn natuurlijk en gemaakt van maïs in een bedrijf dat minder dan 50 km van de herboristerie is gevestigd (dit staat op de leveringsbon). Het beperken van onze impact op het milieu is een van onze prioriteiten. U kunt ze composteren of in water oplossen. In de hoop op een positieve reactie, wens ik u een fijne dag, Benoit.
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Sommige producten kunnen niet via Paypal worden betaald omdat ze niet voldoen aan de gebruiksvoorwaarden. Als we deze niet respecteren, kan Paypal onze rekening afsluiten. Ter illustratie, bij een product zoals onze
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze interne procedures staan dit soort besmetting niet toe. Ik zal uw feedback doorgeven aan onze klantenservice en onze kwaliteitsdienst om samen met u de mogelijke oorzaken te onderzoeken die buiten de Herboristerie lijken te liggen. We nemen onmiddellijk contact met u op via ons contactformulier. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
De neti pot heeft gebreken in het plastic. Het doet pijn als je het in de neus plaatst. En de basis is bol, het blijft niet staan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat er een commerciële geste is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Een levering die niet overeenkomt met de bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, U had contact met ons opgenomen om aan te geven dat er een probleem was bij de ontvangst van uw bestelling, u had helaas de verkeerde artikelen ontvangen. We hebben daarom op 10/05 een nieuw pakket verzonden met de juiste artikelen die volgens de tracking van onze vervoerder op 13/05 zijn geleverd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
3 sterren, pakket beschadigd en opnieuw geplakt, lekkage van een product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, het pakket is op tijd aangekomen, maar het gewicht van de bestelde planten is niet juist, 100g plant (Hysope en bouillon blanc) zou normaal 10 dagen moeten meegaan als ik 10g per dag van elke plant neem, maar ik had mijn voorraad planten na 7 dagen kuur op.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
De concentratie van yohimbine is aanzienlijk minder geconcentreerd dan een paar jaar geleden. Super service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
goed maar ik krijg nog steeds kwijl
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een van de flessen was niet goed gesloten. Er ontbrak driekwart van de vloeistof.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Dank je voor je beoordeling. Je bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, heel goed tussen de bestelling en de ontvangst. Wat betreft de planten, vind ik het jammer dat de planten van melilot en duizendblad zo zijn gesneden, dit is essentieel voor het behoud van de actieve ingrediënten en de bevestiging van de identificatie. Dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen problemen met de bestelling of de levering. De wierook is van goede kwaliteit. MAAR de 'Golden Temple' houtskoolcapsules hebben een ernstig probleem! De geur van houtskool overdekt bijna volledig de geur van de wierook tijdens het branden! Ik betreur het dat ik ze heb aangeschaft! Ik moet andere zoeken, dus niet bij Valmont. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geen probleem met de levering, altijd snel. Maar alsjeblieft, probeer het gebruik van piepschuim in uw pakketten te beperken, vooral als het gaat om 'beschermen' van gesneden planten die niets te vrezen hebben. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en uw opmerking. Wat betreft de vulstoffen die we gebruiken om onze producten te beschermen, zijn ze niet van piepschuim maar op basis van maïszetmeel (biologisch) en bedekt met een natuurlijke groene kleurstof. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Slechts 3 sterren omdat bijna elke keer dat ik rode iep poeder wil bestellen, het niet op voorraad is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Helaas is het momenteel erg moeilijk om rode iep weer op voorraad te krijgen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
FLES GEBROKEN IN HET PAKKET KLACHT INGEDIEND OP UW WEBSITE MET FOTO VAN HET GEBROKEN ARTIKEL MAAR NA TWEE WEKEN GEEN ANTWOORD VAN UW KANT
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is verzonden naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Wij wensen u een fijne dag. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Onberispelijke levering! Product goed verpakt! Misschien heb ik de kwaliteit van het product overschat, maar ik moet andere harsen proberen om objectief te evalueren!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat jullie te ver weg zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een van de hydrolaten kwam beschadigd aan en omdat het een cadeau was, was dat niet handig voor mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Opmerking: 3 van 5
Verzendkosten hoger dan het product.... wat de prijs van het product meer dan 2 keer vermenigvuldigt... en zelfs niet aan huis geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket op 1 februari ontvangen. Ik vond het een beetje lang omdat ik dezelfde dag een bestelling bij amooseds heb geplaatst en mijn bestelling 5 dagen later heb ontvangen. En bovendien was de doos bijna open, hij was beschadigd. Maar ik ben toch blij dat ik mijn producten heb ontvangen. Maar ik weet niet of ik opnieuw bij u zal bestellen. Ik zie wel. Dank u. ZMF
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, voor Martinique geven we op onze site onder 'levering' een termijn van 7 tot 10 dagen aan. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op vrijdag 20/01, we hebben deze verwerkt en verzonden op maandag 23/01. U geeft aan dat u deze op 01/02 heeft ontvangen, dus 9 dagen na verzending, de termijn is dus goed gerespecteerd. We zijn in ieder geval blij te lezen dat u tevreden bent dat u uw producten heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Opmerking: 3 van 5
Grote verwarring met het adres: ik moest 10 km x2 rijden om mijn pakket op te halen. Zie mijn e-mail naar Herboristerie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, onze klantenservice bevestigt dat we u een commerciële geste hebben gedaan voor het ongemak. Fijne dag verder. Gregory Herboristerie du Valmont
A
Opmerking: 3 van 5
goed behalve voor 1 besteld product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. We sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Opmerking: 3 van 5
Het palo santo hout dooft zeer snel. De armband die ik heb ontvangen is na 3 dagen gebroken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Opmerking: 3 van 5
De korrelgrootte van de gesneden bladeren is groter dan normaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hoge verzendkosten, gemiddeld product verbruikt zeer snel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Besteld op de 15e, verzonden op de 16e in colissimo, ontvangen mail dat de levering vanaf de 22e is. Niet nodig om voor een colissimo te betalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Wijziging van het afhaalpunt op het laatste moment zonder overleg.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering; verzendkosten te hoog.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Niet erg serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Ik stuur uw bericht onmiddellijk door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. We wensen u een uitstekende dag. Gregory
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Bedankt voor deze verzending na die van het vorige Colissimo dat door de Post verloren is gegaan! Alles is goed dat goed eindigt, maar ik merk op dat het de Post 3 weken heeft gekost om niet te vinden hoe het pakket bij hen is verloren. Hun reactietijd is totaal rampzalig en hun service volledig schandalig in deze zaak. Een totale schande, en ze zullen zich later verbazen dat de leveringen door particuliere bedrijven worden gedaan!!!!
A
Opmerking: 3 van 5
Niets te zeggen over het product, bestelling en ontvangst.. behalve: Betaling met creditcard werkt niet, mijn bank zegt dat het niet van hen komt, beveiligde kaart, na bestelling en registratie van mijn kaart (elke keer geeft mijn bank me een bevestigingsnummer, en nu niets.....) ik kan niet de enige zijn in dit geval!!! Dank voor uw antwoord Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Pakket goed aangekomen zoals verwacht. Zeer goede verpakking. Ik beveel zonder probleem aan. Bedankt. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het op de 4e dag ontvangen. Het was aangekondigd binnen 24 uur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik was erg teleurgesteld, ik kon mijn bestelling niet betalen met mijn e-card (die goed werkt op andere sites) en daarom moest ik wachten tot mijn cheque was aangekomen om mijn bestelling te ontvangen!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
FDP veel te duur en plafond voor gratis verzending veel te hoog, ik heb voor 10€ thee gekocht voor bijna 6€ verzendkosten, echt jammer om opnieuw op de site te bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
de ontvangen bestelling komt niet overeen met mijn verzoek, de illustratie van het notitieboekje is totaal anders dan die aangeboden. Zeker, de geur is conform, maar ik ben toch teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteitsproducten, maar verzendkosten zijn een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Dit is mijn tweede bestelling en ik was volledig tevreden met de site en de bestelde producten. Echter, het blijkt dat het grapefruit-extract dat ik heb besteld een te korte houdbaarheidsdatum heeft. Het is namelijk een grote fles van 250 ml en het is maar tot november 2022 houdbaar. Het was niet de bedoeling om het in één keer helemaal op te maken! Ik heb dus gebeld met het team en mijn probleem uitgelegd. De zeer vriendelijke persoon stelde voor om het product terug te sturen, maar ik had het nodig, en een commerciële geste voor een volgende bestelling die door zijn leidinggevende moest worden goedgekeurd omdat hij niet zeker was of hij het zou krijgen... inderdaad, ik wacht nog steeds en voor lange tijd, geloof ik. Het is jammer...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Deze keer had ik enige moeite met de site met betrekking tot bepaalde producten omdat ik witte vensters kreeg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en uw loyaliteit. We hebben dit probleem gisterenmorgen opgemerkt (maar het is al enkele dagen aanwezig) en, voor zover we weten, hebben we deze fout gisteravond gecorrigeerd. Onze excuses voor het ongemak. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit