Nederlands 
C
Opmerking: 3 van 5
Snelheid van verzending... maar de gevraagde informatie heeft wel wat lang geduurd...
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 3 sterren
Filters opnieuw instellenM
Opmerking: 3 van 5
Hallo, het is goed gegaan behalve de inhoud van de tas bij de Rescue. Op uw foto's van het product zijn de gele Rescue-flessen te zien. Ik ben visueel en dat leidt tot verwarring. Met vriendelijke groet en een fijn weekend
Vertaalde beoordelingen
I
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteitsproducten. Snelle levering. Echter, van de 2 ontvangen artikelen kwam het netto gewicht op de verpakking niet overeen met het geleverde gewicht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, uw klacht is goed behandeld door onze klantenservice en kwaliteitsdienst. Er is een commerciële geste gedaan. Fijne dag verder. Gregory
D
Opmerking: 3 van 5
Ik heb zakjes met planten besteld en het systeem van de kleine nietjes om de zakjes te sluiten bevalt me helemaal niet. Om te voorkomen dat het in de planten valt bij het openen van het zakje, heb ik geprobeerd ze te verwijderen en ik heb me goed verwond met het nietje in mijn wijsvinger als een harpoen. Het heeft een paar dagen geduurd voordat de wond genezen was. Kortom, zeer teleurgesteld over dit sluitingssysteem dat waarschijnlijk goedkoper maar gevaarlijker is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we zijn oprecht sorry om te horen over uw onaangename ervaring met de sluiting van een van onze zakjes met medicinale planten en we betreuren diep de ongemakken die u heeft ondervonden. Uw feedback is waardevol en stelt ons in staat om onze producten en diensten te verbeteren. We begrijpen uw frustratie over het huidige sluitingssysteem van de zakjes. Wees gerust dat we momenteel andere sluitopties onderzoeken die zowel veilig als praktisch zullen zijn voor onze klanten. Uw feedback leidt ons in deze aanpak om de nodige verbeteringen aan te brengen. Ondertussen willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de veroorzaakte ongemakken. Fijne dag verder. De kwaliteitsdienst.
M
Opmerking: 3 van 5
Kruideninfusie tegen de zuurheid ineffectief
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 3 van 5
Navigatie op de site en levering correct - Gevraagd product op voorraad volgens de site was niet meer op voorraad, vervolgens vervangend product hetzelfde en uiteindelijk ander product maar gevraagd gewicht niet toegewezen - Maar gefeliciteerd met de verpakking en verzending
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Gemiddeld tevreden omdat er vertraging was bij de ontvangst van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede ontvangst en efficiëntie van de bestelservice, maar een verzoek om informatie en uitleg over een product, dat geen antwoord heeft gekregen ondanks mijn herinneringen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Volgens uw beoordeling betreurt u het dat u geen antwoord heeft gekregen op uw vraag binnen een redelijke termijn. U heeft uw vraag op 30/01/2024 gestuurd en wij hebben u op 12/02/2024 geantwoord. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Weet dat ons team alles in het werk stelt om aan de wensen van al onze klanten te voldoen en om alle verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden. Het komt echter voor dat het te grote aantal berichten of telefoontjes ons niet in staat stelt om u snel te antwoorden. We willen immers de kwaliteit van de verstrekte informatie prioriteit geven, wat inhoudt dat we de tijd nemen om iedereen zo nauwkeurig mogelijk te antwoorden. Sommige vragen vereisen onderzoek in de literatuur vanwege hun complexiteit of om de relevantie van de informatie te verifiëren. Alle verzoeken worden dan zorgvuldig in volgorde van binnenkomst behandeld. U begrijpt dus dat we prioriteit geven aan de kwaliteit van onze antwoorden boven de snelheid ervan. We hopen dat ons antwoord u de elementen heeft gegeven die u nodig had om van uw plant te genieten en we wensen u een fijne dag toe. Wij danken u voor uw begrip, Team van de Kruidenier
M
Opmerking: 3 van 5
Ik ben tevreden met de twee kruideninfusies die snel en goed verpakt zijn ontvangen. Desondanks zijn er vaak artikelen die niet op voorraad zijn, wat me dwingt om een tweede bestelling te plaatsen met verzendkosten wanneer de ontbrekende artikelen weer beschikbaar zijn. Ik neem het risico niet om te wachten tot ze op voorraad zijn om mijn bestelling te groeperen, want uit ervaring zijn het dan de eerste artikelen die ondertussen zijn uitverkocht...
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
Een fout in de naam heeft bijna geleid tot een verkeerde levering van het pakket en mogelijk een retour naar het postkantoor of verlies. Let alstublieft op deze details die problemen kunnen veroorzaken. Onlangs maken postbodes veel fouten, maar als de namen ook niet correct zijn, is het helemaal mis.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 3 van 5
Levering was een beetje lang, termijn niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. De levertijd is tussen de 2 en 3 werkdagen. Helaas is de levering van uw bestelling in 4 dagen gebeurd. Onze excuses voor deze extra vertraging die buiten onze wil ligt. Fijne dag verder. Gregory.
M
Opmerking: 3 van 5
Ik geef maar 3 sterren omdat de verzendkosten duur zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Dit zijn helaas de kosten die onze vervoerder vraagt. Fijne dag verder. Gregory
V
Opmerking: 3 van 5
Goed, het pakket rook heel goed, de artikelen waren goed beschermd, maar de oormerken waren een beetje beschadigd aan de zijkanten.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 3 van 5
Verzendkosten veel te duur, vooral bij een afhaalpunt voor 4 kleine flessen van 10 ml elk voor een bestelling van 11 euro 80 meer dan 5 euro verzendkosten... Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Dit zijn helaas de kosten die onze vervoerder vraagt. Fijne dag verder. Gregory
D
Opmerking: 3 van 5
Er ontbreken pakketten die ik heb betaald maar niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Ik bevestig dat uw bericht goed is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Fijne dag verder.
Gregory
Ik bevestig dat uw bericht goed is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Fijne dag verder.
Gregory
V
Opmerking: 3 van 5
Bestelling niet ontvangen; onderzoek van Colissimo.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
S
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering, ik was nog nooit teleurgesteld door deze site, maar deze keer was een product niet consumptiewaardig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we bevestigen dat we uw bericht goed hebben doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst. Deze heeft u op 11/12 een bericht gestuurd om bepaalde aanvullende informatie te vragen, maar tot nu toe heeft hij geen antwoord van u ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
C
Opmerking: 3 van 5
Mijn kalebas is op twee plaatsen gebarsten, waardoor hij lekt. Ik weet niet hoe ik een klacht moet indienen, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Veel losse planten zijn uitverkocht... Het laatste pakket van kaasjeskruid (bloeiende toppen) bevat alleen bladeren, zonder bloemen in tegenstelling tot eerdere bestellingen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We hebben uw mening over onze voorraadtekort goed genoteerd en we willen transparant zijn in ons antwoord. We doen ons best om tekorten te beperken, maar we zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraden bij onze leveranciers of producenten. Deze parameter kan variëren afhankelijk van de weersomstandigheden, de data en de oogstcycli. Zoals Dr. Valnet heeft aangegeven: 'Om hun volledige werking te bezitten, moeten medicinale planten afkomstig zijn uit goede bodems, op het juiste moment worden geoogst, met zorg worden voorbereid en bewaard.' Het is in dit licht dat we werken om u alle voordelen van medicinale planten te garanderen. In geval van een tekort bij onze gebruikelijke leverancier of producent, doen we ons best om een nieuwe betrouwbare en kwaliteitsvolle bevoorradingsbron te vinden. We willen ook een constante kwaliteit behouden, maar planten zijn geen gestandaardiseerde producten. Afhankelijk van de partijen, het moment en de plaats van de oogsten, kunnen de kwalificerende kenmerken van de planten variëren. Uw mening is essentieel voor ons om onze zoektocht naar optimale plantkwaliteit voort te zetten. Daarom zijn we verrast dat we in maart geen reactie van u hebben ontvangen toen u uw klacht over de bloeiende toppen van kaasjeskruid indiende. We danken u voor de aandacht die u aan ons antwoord zult schenken en hopen dat het de elementen van begrip biedt die u nodig heeft om onze vertrouwensrelatie voort te zetten. We staan tot uw beschikking als u aanvullende informatie wenst. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
G
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn van goede kwaliteit, maar een deel van de bestelde flessen had niet de juiste inhoud (meer flessen van 30 ml dan besteld en minder van 10 ml dan besteld...)
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteit van het product is veel lager dan mijn gebruikelijke bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
J
Opmerking: 3 van 5
niet-functioneel product
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Verzendkosten te hoog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Dit zijn de kosten die onze vervoerder vraagt voor een levering van België naar Frankrijk. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Opmerking: 3 van 5
Ja, het was niet altijd gemakkelijk met Valmont. Gelukkig was er Grégory die de zaken regelde. Ik zal niet meer bij Valmont bestellen. Mtherese
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 3 van 5
Correcte navigatie, probleem met de levering..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is goed doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
P
Opmerking: 3 van 5
De producten hebben een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding, maar de levertijd is te lang voor een colissimo. Een bestelling geplaatst op zondagavond en deze pas op vrijdag ontvangen voor een colissimo-tarief is niet bevredigend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Zoals telefonisch uitgelegd, betreft het een verzending van België naar Frankrijk. We hebben de betaling van uw bestelling op maandag 2/10 ontvangen, deze is de volgende dag op dinsdag 03/10 voorbereid en verzonden en is op 06/10 geleverd. We geven een levertijd van 2 tot 3 werkdagen aan, deze is dus goed gerespecteerd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Kleurde niet zo goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
M
Opmerking: 3 van 5
Een deel van mijn bestelling bevatte een ontbrekend product zonder dat dit op de site werd aangegeven. Ik zal dus moeten wachten, zonder aangegeven termijn, en opnieuw verzendkosten moeten betalen om het gewenste product te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik waardeer uw product zeer, maar er zijn veel veranderingen vergeleken met de vorige keer: zeer lange levering, en Colissimo heeft me 11€50 douanerechten gevraagd... Ik vind dat excessief, bijna 50%! Ik blijf klant, hopend een andere vervoerder te vinden. Bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het gebruik van beschermend polystyreen materiaal in de verpakking is zeer teleurstellend voor een bedrijf dat zich richt op planten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Ik bevestig u dat wat we in onze pakketten doen om de producten te beschermen geen stukken polystyreen zijn, maar bio-opvulpuntjes die zijn gemaakt van maïszetmeel met een natuurlijke groene kleurstof die ze bedekt. (Deze informatie staat onderaan onze leveringsbonnen) U kunt ze dus ook in uw compost doen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Ik was deze keer teleurgesteld over de aard van een van de twee geleverde producten, de muira puama. Het verwachte effect vond niet plaats, integendeel, ik voelde me verzwakt na het innemen van dit product gedurende twee dagen achter elkaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Ik bevestig dat uw bericht is doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Dank je voor je beoordeling. Je bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Uitstekend
A
Opmerking: 3 van 5
Dit zijn niet de bestelde producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze leverancier heeft ons bevestigd dat hun extracten van verse planten gelijkwaardig zijn aan moeder tincturen. Het is gewoon een andere benaming. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, De producten die mij zijn aangeraden helpen me helemaal niet om mijn liesbreuk te behandelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
te late bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt eerst voor uw beoordeling. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op 04/08 met de keuze voor betaling per cheque. Helaas, en onafhankelijk van onze wil, is uw cheque na 10 dagen bij ons aangekomen, namelijk op 14/08. Uw bestelling is vervolgens voorbereid en verzonden op 16/08 (15/08 feestdag) en is op 21/08 in uw brievenbus bezorgd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Site niet erg praktisch om een bestelling te plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De navigatie op de site is goed, het is jammer dat het bij de bestelling goed zou zijn om een handleiding te hebben om de kruiden goed te gebruiken voor een goede infusie en hoe lang het moet infuseren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We geven dit aan op onze site met betrekking tot het gebruik: Deze plant is onderworpen aan regelgeving, het gebruik ervan gebeurt alleen op medisch advies. Planten van lijst 1 van de Art. Koninklijk van 27/08/1997. Lijst van planten die niet kunnen worden gebruikt als of in voedingsmiddelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede communicatie, snelle en zorgvuldige verzending, zeer goede service, niets op aan te merken. Aan de andere kant, na het testen van het product, geen effect waargenomen, ik ga het niet meer gebruiken, voor niets gekocht. Dank je.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Onze kwaliteitsdienst bevestigt me dat we u een bericht hebben gestuurd dat u per e-mail heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Serieuze site over kruiden, een beetje teleurgesteld over de aanvullende producten (wierookhouder, schaal voor salie...)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goed maar ik ben gewend om mistletoe bladeren te hebben en nu heb ik ook takken. Ik weet niet of dat ook effectief is, Maria Treben raadt de bladeren aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Inderdaad, er zijn fragmenten van takken (takken) in de Mistletoe - Viscum album thee. Dit zijn de delen die in de kruidenkunde worden gebruikt en die het zijn medicinale eigenschappen geven. Marie Trében raadde trouwens aan om de bladeren en de kleine takken te plukken voor therapeutisch gebruik. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Gregory Klantenservice