De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Levering rampzalig. Bestelling voor meer dan 85€. Ik ontvang de bestelling in een deplorabele staat. Open dozen en producten verspreid in het pakket en van de 5 bestelde artikelen ontbreken er 2. De klantenservice heeft vervolgens de ontbrekende producten opnieuw verzonden zonder enige commerciële geste of excuses.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/04/2021
De site heeft me in de val gelokt. Ik wilde 2 dozen, geen 4! Een bevestiging bij een validatie? Niet top.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/04/2021
In de bestelling zaten beschadigde stenen, één met een splinter en de andere gebroken alsof hij gevallen was. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/03/2021
Bestelling zeer snel ontvangen. Zeer tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/03/2021
Dit zijn oplichters, ik had een partij stenen besteld en ik heb er maar één ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/01/2021
Eenvoudige en duidelijke site. Goed product!! Ik begin met het gebruik van de producten, we zullen later zien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2020
Voorlopig doet het absoluut niets aan mijn wrat...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Het pakket heeft veel tijd gekost om bij het afhaalpunt aan te komen en ik ben niet gewaarschuwd bij de aankomst!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Vanwege de sanitaire omstandigheden in combinatie met de toename van het aantal pakketten bij de vervoerders, is de levering inderdaad iets vertraagd. Bedankt voor uw begrip. Fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/11/2020
Slechte orderverwerking: producten die als ontbrekend worden gemeld zodra de betaling is gedaan! Slecht!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/11/2020
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/10/2020
Levering op tijd uitgevoerd.. Teleurstelling bij het openen van het pakket... Geen geur van de plant.. geur van stof... kan niet van de oogst van dit jaar zijn zoals op de site aangekondigd.. Ik denk niet dat ik het kan gebruiken... omdat ik de echte geur van deze plant ken. Zeer, zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, We zijn verdrietig om uw teleurstelling te lezen, maar weet dat de Armoise - gesneden plant - die u heeft besteld, in september van dit jaar is geoogst en van goede kwaliteit is. Aangezien het geen bloemen bevat, zal de gesneden plant uiteraard minder geurend zijn dan de bloeiende top die we ook te koop aanbieden (https://www.herboristerieduvalmont.com/plantes-medicinales-en-vrac/4411-armoise-annuelle-artemisia-annua-sommite-fleurie-5425021016031.html). Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft, Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/09/2020
Te lange verzendtijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/09/2020
Goed product, maar ze kunnen geen informatie geven over de producten die ze verkopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/08/2020
De glutamine in het pakket is in een slechte staat aangekomen, bedankt om heel voorzichtig te zijn bij het voorbereiden van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/07/2020
Product snel ontvangen, uitstekende verpakkingsomstandigheden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/03/2020
Leveringstermijn zeer lang (buiten covid).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, De lockdown begon op 13/03 en uw bestelling dateert van 17/03 midden in Covid. Fijne dag, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/03/2020
Mijn enige spijt is dat jullie geen levering naar het buitenland doen. Dus laat ik de bestelling naar mijn familie sturen die de producten naar mij terugstuurt. Een beetje omslachtig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2020
Moeilijkheden met de keuze van de levering. Ik had eerst geklikt om het pakket per post te ontvangen, maar omdat dat niet werkte, heb ik voor het afhaalpunt gekozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/01/2020
hallo voor de planten geen probleem conform maar de levering was middelmatig besteld op de 13e en ontvangen op de 18e bij het afhaalpunt pakket opengebroken met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2020
Nog steeds niets ontvangen, dus niet veel te zeggen over het product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verzending die volledig buiten onze wil ligt. Na controle is uw pakket vanaf vandaag 20/01 beschikbaar op het Realy-punt. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Levering te lang. Gebrek aan communicatie over de levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/12/2019
Afhaalpunt veel te ver van huis, de lijst van mogelijke afhaalpunten die bij de bestelling is aangegeven, is heel anders dan de werkelijkheid. Zeer teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. Helaas hebben wij geen controle over de lijst van afhaalpunten, deze wordt rechtstreeks op onze site verzonden door de informaticasystemen van Mondial Relay. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2019
Ik ben naar de winkel gegaan om mijn pakket op te eisen dat geleverd was maar zonder ontvangen bericht. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. U was sneller dan de e-mail notificatie van de beschikbaarheid van Mondial Relay. Deze is naar u verzonden op 11/12 om 18:33 (pakket beschikbaar in het Relay-punt begin van de middag op dezelfde dag) en u heeft uw pakket opgehaald om 18:32... Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2019
De site is goed, bedankt voor de aangeboden producten, maar de verpakking van de producten laat te wensen over. Inderdaad, de flessen die ik ontving waren slecht gesloten, dus ze waren gelekt. Dat is vervelend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Ik zal uw klacht doorgeven aan onze klantenservice die vandaag contact met u zal opnemen. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2019
Ik heb op 2/12/2019 besteld en het land "Frankrijk" aangegeven, maar de juiste postcode opgegeven (want ik ben in Martinique). Mijn bestelling is geannuleerd. Toen heb ik opnieuw besteld en raad eens waar het pakket is??? Op Réunion... ik geef je duizend, ja, in de Indische Oceaan... We zijn op 10/12/2019 en nog steeds niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/11/2019
Leveringsprobleem. Ik heb het pakket niet ontvangen.. De kruidenwinkel is echter snel met antwoorden in geval van problemen...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/08/2019
Extreem teleurgesteld over de kardemom en koriander. Ze moesten al een jaar op voorraad zijn gezien de vervaldatum. Je moet gemiddeld 5 peulen openen die droog en wit zijn om er een goede te vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/07/2019
Hallo, ik vind dat het veel te lang duurt voordat we onze bestelling ontvangen, ik heb op 17/07 besteld en nog steeds niets ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/06/2019
Ik heb de bestelling goed ontvangen, ik heb een prijs van 5€ meer dan de concurrentie opgemerkt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/06/2019
Ik heb vandaag mijn bestelling van 7 producten ontvangen, en 2 van de producten zijn beschadigd door de vochtigheid. In afwachting van de oplossing van dit probleem, moet ik mijn Breuss-kuur uitstellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Ik zal uw probleem doorgeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. In de tussentijd, als u ons wilt contacteren, aarzel dan niet om 03 66 89 04 29 te bellen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/02/2019
Ik kan alleen een mening geven over het ontvangen product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
onmogelijk om iemand van de winkel te bereiken ondanks vele oproepen en een verzonden bericht, fles moeder tinctuur ontvangen zonder verpakking, al geopend en slecht gesloten waardoor het product in de verzenddoos is gelekt. Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Hier is het antwoord dat u is gestuurd door onze klantenservice maar dat tot op heden geen antwoord heeft ontvangen: 28/01/2019 - 15:45 Hallo, Wij danken u voor uw bericht en verontschuldigen ons voor het ongemak. Kunt u ons een foto van het product en de vervuilde kartonnen verpakking sturen? Met vriendelijke groet, De klantenservice Aarzel niet om contact met ons op te nemen: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2019
de verzendkosten zijn te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Onze verzendkosten variëren van 2,99 € (Mondial Relay) tot 6,95 € (Colissimo aan huis). Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2019
Correcte site; Er moeten minder zakken worden gebruikt: 1 zak voor 1 kg en geen 2 zakken van 500 gr voor een bestelling van 1 kg. Meer papier betekent meer gekapte bomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Wij danken u voor uw bericht dat onze volledige aandacht heeft gekregen. Met betrekking tot de zakken moet rekening worden gehouden met het volume in verhouding tot de verpakking. 2 zakken van 500g betekent niet 2x meer papier dan voor 1 zak van 1kg... De oppervlakte papier die wordt gebruikt is evenredig aan het volume. Weet dat we alles in het werk stellen om onze milieudoelstellingen te bereiken. Aarzel niet om opnieuw contact met mij op te nemen indien nodig, ik sta tot uw beschikking als u aanvullende informatie wenst. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/11/2018
Na een maand heb ik eindelijk het product ontvangen na een e-mail... De levertijd is dus erg lang en zonder deze e-mail vraag ik me af of ik de levering had ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/01/2019
Het ontvangen product komt helemaal niet overeen met het bestelde product. Ontvangen product, 'Voedingssupplement op basis van planten', (op basis van Chelidonium) Na een telefoontje heb ik zojuist een e-mail gestuurd met een foto van het ontvangen product. Het is aan u om dit probleem op te lossen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking. Een tinctuur is een hydro-alcoholisch extract van verse planten, ook wel tinctuur genoemd. De tinctuur van chelidonium is een voedingssupplement dat oraal moet worden ingenomen als leverdrainer, maar is ook zeer effectief tegen wratten. In dit geval wordt het extern 2 tot 3 keer per dag aangebracht, rechtstreeks op het te behandelen gebied, met behulp van een wattenstaafje. Wij bevestigen dat het product dat u heeft ontvangen overeenkomt met wat op onze website is aangekondigd. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen, wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/12/2018
tevredenstellend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/09/2018
De presentatie van de producten komt niet overeen met de kwaliteit en de verpakking die op de site te zien is
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw Zéo, Ik heb zojuist de verpakkingen gecontroleerd die we op voorraad hebben, deze komen perfect overeen met de afbeelding op de productfiche. Kunt u ons een foto van de verpakking die u heeft ontvangen sturen naar het volgende adres: [email protected]? Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/08/2018
Teleurstellende kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 