De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Het product werd op internet gepromoot als Ginkgo "URTINKTUR",....maar bevat slechts een %-ueel aandeel / extract. Hoewel de Duitse markt de grootste Europese markt is, wordt er noch op de fles, noch in de bijsluiter gezorgd voor een voldoende product-samenstelling en toepassing. De aard van het oplosmiddel (Methyl / Ethyl-alcohol etc.) en het originele aandeel Ginkgo worden niet voldoende (waarheidsgetrouw) weergegeven. Uw referentieproduct zou het Duitse product "Hanosan-Urtinktur" moeten zijn. Het aandeel van Ginkgo moet hoger zijn. Hiervoor betaalt de klant dan ook graag meer. Recensie: Thomas Bürck, D-63075 Offenbach/M., Rumpenheimer Schloßgasse 5
Vertaalde beoordelingen
C
claudette B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/10/2025
verpakking te fragiel mijn product was gebroken dus onbruikbaar jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen.
Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en uw bericht is doorgegeven aan onze klantenservice, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen om een passende oplossing te vinden.
Wij danken u voor uw begrip.
Fijne dag verder.
Gregory
S
Stephane R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/10/2025
Hallo, ik heb 3 artikelen besteld, kurkumapoeder, neempoeder en ginsengpoeder. Het zakje ginseng was kapot. Ik merkte het helaas pas op nadat de ginsengstof in de doos en op mij was gekomen. Er zijn ergere dingen in het leven, maar het is toch vervelend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat het zakje ginseng beschadigd is aangekomen. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback, en onze excuses voor dit ongemak.
Fijne dag verder,
Gregory
H
Herizo R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/09/2025
Ik drink 's ochtends, 's middags en 's avonds, maar er verandert niets
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u nog geen verandering opmerkt. Iedereen reageert anders, en soms is het nodig om wat meer tijd te geven voordat de effecten zich manifesteren.
Als u vragen heeft of meer informatie nodig heeft, staan we voor u klaar en luisteren we graag.
Fijne dag verder.
Gregory
C
Camille R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/06/2025
Dit is de 2e keer dat mijn bestelling vertraging heeft door een ontbrekend product. De persoon die ik aan de telefoon had, bood me een commerciële geste aan voor mijn volgende bestelling, maar ik heb niets ontvangen. Ik had graag een percentage korting op de volgende bestelling gehad, dat lijkt me gepast in het kader van klantloyaliteit. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw mening te geven.
Het spijt ons dat uw laatste twee bestellingen vertraging hebben opgelopen door de beschikbaarheid van een product, en we begrijpen uw onvrede volledig.
We bevestigen dat er een kortingsbon is aangemaakt en zichtbaar is in de sectie 'Kortingsbonnen' van uw klantenaccount sinds 24/06. Aarzel niet om deze te gebruiken bij uw volgende bestelling. Als u hulp nodig heeft, staan we tot uw beschikking.
We hopen u volledig tevreden te stellen bij uw volgende bestellingen.
Fijne dag verder.
Gregory
A
alain H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
hallo veel stof en stelen in de planten ik hoop dat het de volgende keer beter is ;cdt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen.
Fijne dag verder.
Gregory
A
Alain C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/02/2025
Dit is niet de eerste keer dat ik epilobium van 250 gram of 500 gram wil... en elke keer is het uitverkocht... resultaat, ik moet me tevredenstellen met de verpakkingen van 100 gram en dat is duurder voor mij... zonder enige compensatie voor deze 'schade'...!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat de verpakkingen van 250g en 500g epilobium niet beschikbaar waren tijdens uw bestelling. We begrijpen perfect de frustratie die dit kan veroorzaken, vooral als het gaat om een product dat u in grotere hoeveelheden wilt kopen. We doen ons best om voldoende voorraad te behouden en willen u informeren dat er weer zakken van 250g beschikbaar zijn op onze site. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende behoeften, we danken u voor uw loyaliteit. Fijne dag verder. Gregory
J
Joelle L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/12/2024
Tot nu toe heb ik alleen de kaneel en de tijm geopend. De houdbaarheidsdatum is 2026 en toch vind ik dat de smaak van elk heel zwak is, dus ik ben erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Deze is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
D
Dominique C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Voor de producten heb ik niets te zeggen, maar voor de levering via Relais Colis is het niet top (ik heb op een relais geklikt en het pakket is teruggestuurd naar de afzender omdat het adres onbekend was? Ik doe elke week mijn boodschappen bij dit relais en na een paar dagen heb ik L’Herboristerie Valmont gebeld en zij hebben mijn bestelling opnieuw verzonden (van de gebruikelijke 3-4 dagen ben ik naar 15 dagen gegaan, gelukkig waren er geen bederfelijke producten en had ik ze niet dringend nodig).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wij bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak met de levering van uw bestelling via Relais Colis. Dit soort situaties is helaas buiten onze controle. Zodra we op de hoogte waren van de situatie, hebben we onmiddellijk de nodige maatregelen genomen om uw bestelling zo snel mogelijk opnieuw te verzenden. Wij danken u oprecht voor uw geduld en begrip. Fijne dag verder. Gregory
D
Denis M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2024
Ik heb de kruidenwinkel gecontacteerd voordat ik mijn bestelling plaatste, mijn winkelwagentje bedroeg toen 120€, om een commerciële geste te vragen, namelijk gratis verzending, de klantenservice heeft zelfs niet de moeite genomen om te antwoorden, dus heb ik mijn winkelwagentje gehalveerd! Aan de andere kant denk ik dat dit bedrijf zijn voorraden zeer slecht beheert of dat het op een just-in-time basis werkt, veel onbeschikbaarheid van producten waardoor je meerdere bestellingen moet plaatsen en meerdere keren verzendkosten moet betalen! ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Allereerst bieden we onze oprechte excuses aan dat we niet op uw oorspronkelijke verzoek om gratis verzendkosten hebben gereageerd. Dit was absoluut niet opzettelijk, en we begrijpen dat dit frustrerend voor u kan zijn geweest. We hebben gratis verzendkosten opnieuw ingesteld voor elke bestelling van 85 € of meer, geldig voor levering op een afhaalpunt (in Frankrijk). We hopen dat deze informatie nuttig voor u zal zijn voor uw toekomstige aankopen. Bovendien heb ik opgemerkt dat u spaarpunten heeft die kunnen worden omgezet in een kortingsbon. Dit kan u een extra korting op uw volgende bestelling opleveren. Wat betreft de voorraadtekorten begrijpen we uw ontevredenheid. Sommige planten kunnen soms niet beschikbaar zijn vanwege hun seizoensgebonden oogst of de bevoorrading van onze leveranciers. We doen ons best om voldoende voorraad te behouden. We hopen dat u, ondanks deze ongemakken, overweegt om ons opnieuw uw vertrouwen te schenken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of aanvullende verzoeken heeft. Fijne dag verder. Gregory
M
Mary B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/08/2024
Ik was erg teleurgesteld dat mijn bestelling 10 dagen nodig had om aan te komen (Engeland)... ik was daar niet van op de hoogte gesteld... bovendien waren 3 gloeilampen gebroken tijdens het transport... de gloeilampen zouden beter beschermd moeten worden...
Vertaalde beoordelingen
G
Giuseppe A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/08/2024
Het heeft meer dan twee weken geduurd om het te ontvangen, en ik moest twee keer naar de boekhandel omdat mijn naam niet op het pakket stond
Vertaalde beoordelingen
J
Jacqueline B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
ik heb kilometers en problemen gemaakt voor een doos van 300 g omdat deze door een verkeerde verzender is verzonden: DE POST
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat uw bericht is verzonden naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
S
sandrine B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/12/2023
Er is meer stro in de artemisia die ik heb ontvangen dan bladeren. Zeer weinig geur. Ik vergelijk het met wat ik dit jaar heb geoogst, ik ben zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, uw bericht is goed doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
M
Michael H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/11/2023
Weer een teleurstelling met dit yomhibé-poeder in vergelijking met de andere die ik eerder heb gebruikt.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/11/2023
De bestelde viooltjes hebben geen smaak... ik ben echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst, die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/07/2023
Ik ben niet erg tevreden omdat ik op dezelfde dag twee bestellingen heb geplaatst (ik was een product in de eerste vergeten), dus heb ik twee keer verzendkosten betaald (jammer voor mij), maar ik was verrast om slechts één pakket te ontvangen waarin alle artikelen van mijn twee bestellingen waren samengevoegd: logisch, maar ik heb geen terugbetaling van de verzendkosten gezien: minder logisch!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig dat de terugbetaling van een van de twee verzendkosten vandaag is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/08/2023
Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik een bestelling heb ontvangen die ik niet heb! Bestellen zoals ik wil, ik wil mijn tijd niet verliezen, daarom is het zeer slecht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We bevestigen dat we uw bericht van 3/08 hebben ontvangen na de ontvangst van uw bestelling. We hebben dezelfde dag geantwoord, maar we wachten nog steeds op een reactie van uw kant. Bovendien hebben we verschillende keren geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar zonder succes. Neem alstublieft contact met ons op via telefoon of via ons contactformulier. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/03/2023
Geen klantbinding in termen van kortingen of bonnen en de laatste verzending heeft geleid tot moeizame douaneformaliteiten omdat het werk niet van tevoren is gedaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Ik kan u echter bevestigen dat we op onze site een loyaliteitssysteem hebben, hier is de link op onze site die uitlegt hoe het werkt: https://www.herboristerieduvalmont.com/content/43-faites-le-plein-d-avantages-a-l-herboristerie-du-valmont Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2023
De klantenservice is niet op niveau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben u de informatie over de armband gegeven in verband met uw eerste bestelling en onze klantenservice heeft deze informatie telefonisch bevestigd na uw beoordeling. U heeft de armband ontvangen die u heeft besteld. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/02/2023
ALLES ZEER GOED. PERFECT. Verpakking, verzending, opvolging, BEDANKT. Ik ga snel aanbevelen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Zeer goed.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2022
Klantencontact veel te ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. Helaas ontvangen we op sommige dagen meer telefoontjes dan op andere. In dat geval doen we ons best om alle oproepen te beantwoorden en proberen we alle klanten terug te bellen die we niet hebben kunnen helpen. Aarzel dus niet om een bericht achter te laten via ons contactformulier. We blijven tot uw beschikking. We wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/08/2022
Artikel ontbreekt. Geen informatie over vertraging of latere ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/07/2022
Op de site is de levering 'belooft' binnen 24 uur en ik ontving mijn bestelling 1 week later na de validatie ervan. We moeten de waarheid zeggen over deze cruciale stap van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/04/2022
Gezien de vergrote foto verwachtte ik grotere laarzen. De foto is misleidend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/01/2022
Teleurgesteld over de kwaliteit van het bestelde product dat niet echt overeenkomt met een origineel product van hetzelfde merk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/01/2022
Geen bijzondere opmerkingen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/11/2021
Ik zou gisteren zaterdag geleverd worden en ik ben nog steeds niet geleverd......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/09/2021
Service kan beter.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/10/2021
Pomp werkt niet, zeep is in de verpakking gelekt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/09/2021
De producten zijn zeer interessant, maar mijn laatste 2 bestellingen zijn teruggestuurd zonder te worden gepresenteerd en geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/09/2021
de armband "3 ogen" die je me hebt gestuurd komt helemaal niet overeen met degene die ik heb besteld, ik ben zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en bieden onze excuses aan als we een fout hebben gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling. Ik zal uw mening doorgeven aan onze klantenservice die contact met u zal opnemen. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/08/2021
Zeer goed voor de keratine, veel minder goed voor de Artemisia annua omdat het gepresenteerd wordt als een kruidenthee, terwijl het wordt aanbevolen als een kompres bij ontvangst van het product. LEES VOORAL DE PRESENTATIE ALS JE ARTEMISIA BESTELT../
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/07/2021
Het telefonische contact was zeer onaangenaam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/07/2021
IK HEB VOOR EEN LEVERING BETAALD MAAR IK HEB NOG STEEDS MIJN PAKKET NIET ONTVANGEN. DE POST BEHANDELT MIJN PAKKET ALS EEN KRAFTTEST DOOR EEN DOORGEVEN PAPIER IN PLAATS VAN HET PAKKET. VOOR INFORMATIE DE BRIEVENBUS IS ONDER HET HUIS EN ER IS ALTIJD IEMAND
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/07/2021
Teleurgesteld over twee van de vier producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/07/2021
Tot nu toe verheugd maar nu totaal teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/06/2021
Aan de telefoon voelde ik een gebrek aan empathie en een gebrek aan kennis van de producten (??) het was niet erg MOTIVEREND..... over DEPURAGEM (3 flessen van 50 ml) het is veel duurder dan op andere sites.... (is uw site misschien in België?) aan de andere kant en voor een bestelling van meer dan 80€ geen voorstel voor punten.... korting.... of betaling in 2 termijnen... tenminste zoals andere sites aanbieden...... en bovendien... het was de uitverkoopperiode....geen gebaar.....ik zal niet opnieuw bestellen maar bedankt dat je me ... gelezen hebt .....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/06/2021
Mijn account heeft twee adressen, de facturering en de levering. Mijn eerste bestelling is zeer goed verzonden naar het afleveradres, de recente is naar mijn factuuradres in de Verenigde Staten gekomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/06/2021
Snelle levering, maar ik dacht dat ik had betaald voor levering aan huis en ik moest het ophalen bij een afhaalpunt...
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 