De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Ik heb alles goed ontvangen, op tijd, de yohimbe, het enige probleem is dat ik niet weet hoe ik het moet gebruiken, de doseringen, enz... als iemand deze plant kent en de doseringen en het gebruik kent, zou het geweldig zijn om me te helpen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/07/2020
Efficiënte en snelle bestelling en levering. Ik zou liever glazen flessen goed verpakt in biologisch afbreekbare of recycleerbare materialen zien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2020
Ik heb de producten op tijd en goed verpakt ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2020
Serieuze en aan te bevelen leverancier. Correcte levertijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/07/2020
Product snel ontvangen, uitstekende verpakkingsomstandigheden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2020
Service en snelheid perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2020
Bestelling met vertraging ontvangen. Ik heb het product nog niet getest. Zorgvuldig verpakt en de hoeveelheid is ruim voldoende.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/07/2020
BESTELLING GOED VERPAKT, MAAR HET DEKSEL VAN DE MOEDERTINCTUURFLES WAS NIET JUIST AFGELOPEN: DE HYDRO-ALCOHOLISCHE OPLOSSING WAS DUS IN DE VERPAKKING GELEKT.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en verontschuldigen ons voor het probleem dat u heeft ondervonden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met onze klantenservice om een commerciële oplossing te vinden? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2020
De fles Manuka-honing is erg beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/06/2020
Ik had graag gezien dat de verhouding van de ingrediënten op de verpakking werd aangegeven. Verder niets te melden, ik heb 4 dozen met theezakjes besteld, goed verpakt en snel verzonden. Bovendien een goede smaak.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2020
niet in staat zijn om beide producten tegelijkertijd te bestellen veroorzaakt transportkosten en vaak uitverkocht
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/03/2020
Leveringstermijn zeer lang (buiten covid).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, De lockdown begon op 13/03 en uw bestelling dateert van 17/03 midden in Covid. Fijne dag, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/03/2020
goed geleverd maar reageren niet op de informatie
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/03/2020
Mijn enige spijt is dat jullie geen levering naar het buitenland doen. Dus laat ik de bestelling naar mijn familie sturen die de producten naar mij terugstuurt. Een beetje omslachtig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2020
Abalone ontvangen zonder zijn houten steun!!! teleurgesteld!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2020
product van goede kwaliteit maar aanvuldata niet geactualiseerd voor producten die uitverkocht zijn en in afwachting van aanvulling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2020
Moeilijkheden met de keuze van de levering. Ik had eerst geklikt om het pakket per post te ontvangen, maar omdat dat niet werkte, heb ik voor het afhaalpunt gekozen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2020
Ik werd na 5 dagen geleverd. Ik dacht dat het binnen 24 uur zou zijn. Het zou beter zijn om de levertijd te specificeren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. U heeft Mondial Relay gekozen voor de verzending van uw pakket. Zoals vermeld bij de keuze van deze vervoerder: "Levering in afhaalpunten J+3 tot J+5", is uw levering inderdaad op tijd aangekomen. Wij verzenden binnen 24 uur, daar moet u de gemiddelde tijd van de gekozen vervoerder bij optellen. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2019
Altijd moeilijkheden om met creditcard te betalen met hun software. Gelukkig heb ik een andere leverancier gevonden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/01/2020
Uw site is niet erg gebruiksvriendelijk en bovendien moet je in meerdere keren bestellen omdat de producten ontbreken en dus de prijs verhogen met verzendkosten elke keer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2020
Mijn pakket werd me meerdere dagen later bezorgd nadat ik was geïnformeerd dat het in handen van de distributeur was... veel te lang!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/01/2020
hallo voor de planten geen probleem conform maar de levering was middelmatig besteld op de 13e en ontvangen op de 18e bij het afhaalpunt pakket opengebroken met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2020
Voor een bestelling op 10 januari had ik gehoopt op een snellere levering gezien het om een behandeling gaat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/01/2020
Ik heb zojuist mijn bestelling ontvangen. Ik had het slechte idee om wierookstokjes tegelijk met kruideninfusies te bestellen. De geur van de stokjes heeft alle zakjes in het pakket doordrongen! Ik heb ze buiten veilig opgeborgen om de geur te laten verdwijnen, ik hoop dat de kruideninfusies niet doordrongen zijn van deze doordringende geur. Kunt u in de toekomst een hermetische verpakking voor de wierook overwegen om dit ongemak te voorkomen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak. We zullen deze week de nodige maatregelen nemen zodat dit niet meer gebeurt. We danken u voor deze feedback. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2020
Nog steeds niets ontvangen, dus niet veel te zeggen over het product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verzending die volledig buiten onze wil ligt. Na controle is uw pakket vanaf vandaag 20/01 beschikbaar op het Realy-punt. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/01/2020
Wij danken u voor uw feedback over uw bestelling. Allereerst bieden wij onze excuses aan voor deze abnormaal lange terugbetalingstijd en voor het slechte beheer van uw bestelling. Dit is te wijten aan het feit dat ons team hard is getroffen door de griep. We hebben helaas wekenlang met een zeer beperkt personeel gewerkt... Dit excuus is uiteraard niet voldoende, we wilden u de redenen uitleggen. Ontvang nogmaals onze oprechte excuses. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/12/2019
Had graag een bevestiging en een trackingnummer per e-mail gehad (wat voorkomt dat je elke keer de site moet bezoeken om de status van de bestelling te weten) evenals een veiligere betaling per creditcard: systeem met unieke validatiecode voor de transactie in plaats van direct door Valmont te worden afgeschreven. Positief punt, snelle verzending zoals altijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/12/2019
Goede uitleg op de site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/12/2019
Snelle verzending, product goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2019
Levering te lang. Gebrek aan communicatie over de levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2019
Ik kon deze keer de telefonische diensten niet bereiken, over de datum van aanvulling (ruim overschreden) van bepaalde producten en ik betreur dat er geen mogelijkheid is om een bericht achter te laten in dit geval. Behalve dit specifieke punt, heb ik al meerdere keren bij jullie besteld en ben ik zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, de levertijden en de kwaliteit van de interacties met het secretariaat wanneer mijn oproepen beantwoord worden. De site is aangenaam om te bezoeken, praktisch om gemakkelijk te kopen, de zoekopdrachten verlopen eenvoudig, de producten zijn talrijk en goed gedetailleerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2019
Ik ontving mijn pakket drie dagen nadat ik het bericht ontving: "uw pakket is bij u thuis geleverd". Het was open, doorweekt van de regen en in het gras van mijn tuin gegooid.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2019
Super. Maar we hebben altijd vragen..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Als u de minste vraag heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per telefoon of via ons contactformulier. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2019
Een van de flessen is gelekt tijdens het transport
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Ik zal uw klacht doorgeven aan onze klantenservice die vandaag contact met u zal opnemen. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/12/2019
Afhaalpunt veel te ver van huis, de lijst van mogelijke afhaalpunten die bij de bestelling is aangegeven, is heel anders dan de werkelijkheid. Zeer teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. Helaas hebben wij geen controle over de lijst van afhaalpunten, deze wordt rechtstreeks op onze site verzonden door de informaticasystemen van Mondial Relay. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2019
Ik ben naar de winkel gegaan om mijn pakket op te eisen dat geleverd was maar zonder ontvangen bericht. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. U was sneller dan de e-mail notificatie van de beschikbaarheid van Mondial Relay. Deze is naar u verzonden op 11/12 om 18:33 (pakket beschikbaar in het Relay-punt begin van de middag op dezelfde dag) en u heeft uw pakket opgehaald om 18:32... Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2019
De site is goed, bedankt voor de aangeboden producten, maar de verpakking van de producten laat te wensen over. Inderdaad, de flessen die ik ontving waren slecht gesloten, dus ze waren gelekt. Dat is vervelend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Ik zal uw klacht doorgeven aan onze klantenservice die vandaag contact met u zal opnemen. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/12/2019
Ik heb op 2/12/2019 besteld en het land "Frankrijk" aangegeven, maar de juiste postcode opgegeven (want ik ben in Martinique). Mijn bestelling is geannuleerd. Toen heb ik opnieuw besteld en raad eens waar het pakket is??? Op Réunion... ik geef je duizend, ja, in de Indische Oceaan... We zijn op 10/12/2019 en nog steeds niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2019
goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2019
De doos kwam in slechte staat aan. De verpakking van elke plant bevalt me perfect omdat het papieren verpakking is, maar het is jammer dat ze zijn gesloten met nietjes die heel moeilijk te verwijderen zijn zonder ze te scheuren! Het zou goed zijn om kleinere hoeveelheden dan 100 gram aan te bieden voor degenen die hun eigen mengsels van planten willen maken.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 