Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Verzendkosten hoger dan het product.... wat de prijs van het product meer dan 2 keer vermenigvuldigt... en zelfs niet aan huis geleverd
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket op 1 februari ontvangen. Ik vond het een beetje lang omdat ik dezelfde dag een bestelling bij amooseds heb geplaatst en mijn bestelling 5 dagen later heb ontvangen. En bovendien was de doos bijna open, hij was beschadigd. Maar ik ben toch blij dat ik mijn producten heb ontvangen. Maar ik weet niet of ik opnieuw bij u zal bestellen. Ik zie wel. Dank u. ZMF
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, voor Martinique geven we op onze site onder 'levering' een termijn van 7 tot 10 dagen aan. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op vrijdag 20/01, we hebben deze verwerkt en verzonden op maandag 23/01. U geeft aan dat u deze op 01/02 heeft ontvangen, dus 9 dagen na verzending, de termijn is dus goed gerespecteerd. We zijn in ieder geval blij te lezen dat u tevreden bent dat u uw producten heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Opmerking: 3 van 5
Grote verwarring met het adres: ik moest 10 km x2 rijden om mijn pakket op te halen. Zie mijn e-mail naar Herboristerie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, onze klantenservice bevestigt dat we u een commerciële geste hebben gedaan voor het ongemak. Fijne dag verder. Gregory Herboristerie du Valmont
A
Opmerking: 3 van 5
goed behalve voor 1 besteld product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. We sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Opmerking: 3 van 5
Het palo santo hout dooft zeer snel. De armband die ik heb ontvangen is na 3 dagen gebroken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Opmerking: 3 van 5
De korrelgrootte van de gesneden bladeren is groter dan normaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hoge verzendkosten, gemiddeld product verbruikt zeer snel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Besteld op de 15e, verzonden op de 16e in colissimo, ontvangen mail dat de levering vanaf de 22e is. Niet nodig om voor een colissimo te betalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Wijziging van het afhaalpunt op het laatste moment zonder overleg.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering; verzendkosten te hoog.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Niet erg serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Klantencontact veel te ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. Helaas ontvangen we op sommige dagen meer telefoontjes dan op andere. In dat geval doen we ons best om alle oproepen te beantwoorden en proberen we alle klanten terug te bellen die we niet hebben kunnen helpen. Aarzel dus niet om een bericht achter te laten via ons contactformulier. We blijven tot uw beschikking. We wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Ik stuur uw bericht onmiddellijk door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. We wensen u een uitstekende dag. Gregory
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Bedankt voor deze verzending na die van het vorige Colissimo dat door de Post verloren is gegaan! Alles is goed dat goed eindigt, maar ik merk op dat het de Post 3 weken heeft gekost om niet te vinden hoe het pakket bij hen is verloren. Hun reactietijd is totaal rampzalig en hun service volledig schandalig in deze zaak. Een totale schande, en ze zullen zich later verbazen dat de leveringen door particuliere bedrijven worden gedaan!!!!
A
Opmerking: 3 van 5
Niets te zeggen over het product, bestelling en ontvangst.. behalve: Betaling met creditcard werkt niet, mijn bank zegt dat het niet van hen komt, beveiligde kaart, na bestelling en registratie van mijn kaart (elke keer geeft mijn bank me een bevestigingsnummer, en nu niets.....) ik kan niet de enige zijn in dit geval!!! Dank voor uw antwoord Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Pakket goed aangekomen zoals verwacht. Zeer goede verpakking. Ik beveel zonder probleem aan. Bedankt. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het op de 4e dag ontvangen. Het was aangekondigd binnen 24 uur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
ik was erg teleurgesteld, ik kon mijn bestelling niet betalen met mijn e-card (die goed werkt op andere sites) en daarom moest ik wachten tot mijn cheque was aangekomen om mijn bestelling te ontvangen!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Artikel ontbreekt. Geen informatie over vertraging of latere ontvangst.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
FDP veel te duur en plafond voor gratis verzending veel te hoog, ik heb voor 10€ thee gekocht voor bijna 6€ verzendkosten, echt jammer om opnieuw op de site te bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
de ontvangen bestelling komt niet overeen met mijn verzoek, de illustratie van het notitieboekje is totaal anders dan die aangeboden. Zeker, de geur is conform, maar ik ben toch teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Kwaliteitsproducten, maar verzendkosten zijn een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Op de site is de levering 'belooft' binnen 24 uur en ik ontving mijn bestelling 1 week later na de validatie ervan. We moeten de waarheid zeggen over deze cruciale stap van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Dit is mijn tweede bestelling en ik was volledig tevreden met de site en de bestelde producten. Echter, het blijkt dat het grapefruit-extract dat ik heb besteld een te korte houdbaarheidsdatum heeft. Het is namelijk een grote fles van 250 ml en het is maar tot november 2022 houdbaar. Het was niet de bedoeling om het in één keer helemaal op te maken! Ik heb dus gebeld met het team en mijn probleem uitgelegd. De zeer vriendelijke persoon stelde voor om het product terug te sturen, maar ik had het nodig, en een commerciële geste voor een volgende bestelling die door zijn leidinggevende moest worden goedgekeurd omdat hij niet zeker was of hij het zou krijgen... inderdaad, ik wacht nog steeds en voor lange tijd, geloof ik. Het is jammer...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Deze keer had ik enige moeite met de site met betrekking tot bepaalde producten omdat ik witte vensters kreeg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en uw loyaliteit. We hebben dit probleem gisterenmorgen opgemerkt (maar het is al enkele dagen aanwezig) en, voor zover we weten, hebben we deze fout gisteravond gecorrigeerd. Onze excuses voor het ongemak. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Hoge drempel voor gratis levering
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer correcte termijn maar 6 euro kosten (!) (ongeveer drie dagen), de inhoud komt niet overeen met mijn wensen. Ik wilde de bloemen (kruidenthee) en ik heb de verwerkte takken (balsem) ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb het pakket ontvangen, er ontbrak een armband die echter op de leveringsbon stond. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het is in orde, niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Gemiddeld ontbreekt er 2-3 gram in elk pakket van 100 gram jaarlijkse alsem (Gemeten op 8 pakketten van 100 gram)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We hebben de pakketten op voorraad gecontroleerd en constateren dit verschil niet. Al onze weegschalen zijn goedgekeurd en gecontroleerd door een onafhankelijk organisme om de nauwkeurigheid van onze gewichtmetingen te waarborgen. Een commerciële weegschaal kan dit verschil van 2/3 % niet garanderen. In de hoop positief te hebben geantwoord, wensen we u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Omdat ik de informatie-e-mail voor de levering van mijn pakket niet had gezien, heeft het afhaalpunt het teruggestuurd. Maar de klantenservice is geweldig en we hebben een terugbetaling kunnen regelen voordat ik opnieuw een bestelling kon plaatsen, maar deze keer zal ik niet via dit afhaalpunt gaan.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Gezien de vergrote foto verwachtte ik grotere laarzen. De foto is misleidend
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat er te veel uitverkochte producten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw mening. We zijn ons bewust van dit probleem en hebben sinds 1,5 maand nieuwe procedures ingevoerd. Deze beschikbaarheidsproblemen (vooral planten) zouden vanaf volgende week opgelost moeten zijn. De latere uitverkochte producten zullen uitsluitend te maken hebben met producenten en/of leveranciers. Onze excuses voor het ongemak. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
In het begin werkte het heel goed. Daarna niets meer, terwijl ik de doses verhoogde, maar ik neem permanent 4 keer per dag Rivrotril, Gabapentine en tramadol-Paracetamol.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
teleurgesteld over de kwaliteit van de rozenkwarts in de armband
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Tevreden, voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, uw mening is goed ontvangen en ik heb het genoegen u te melden dat we sinds vandaag Bancontact aanbieden. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op tijd geleverd.
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
In de bestelling die ik heb geplaatst, moest ik moeder tinctuur ontvangen en het is geen moeder tinctuur die ik heb ontvangen, maar een voedingssupplement om een wrat te verbranden, niet zo leuk
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
perfecte site
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, en een e-mail legde uit dat het langer zou duren om aan te komen.
Vertaalde beoordelingen