De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Ik heb vandaag mijn bestelling van 7 producten ontvangen, en 2 van de producten zijn beschadigd door de vochtigheid. In afwachting van de oplossing van dit probleem, moet ik mijn Breuss-kuur uitstellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Ik zal uw probleem doorgeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. In de tussentijd, als u ons wilt contacteren, aarzel dan niet om 03 66 89 04 29 te bellen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2019
Zeer compleet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/06/2019
Eenvoudige bestelling, maar computerprobleem tijdens de betaling = twee keer afgeschreven. De klantenservice heeft mijn telefoongesprek goed genoteerd. Maar terugbetaling is niet op mijn rekening gedaan.....is het mijn bank die traag is? Wordt vervolgd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Ik bevestig u dat de terugbetaling goed is uitgevoerd. Onze excuses voor dit technische probleem. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/05/2019
De site is correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/05/2019
Beter de producten beschrijven zou teleurstellingen voorkomen. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/05/2019
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onverwachte wijzigingen in beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was zeer droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
snelle levering zoals gewoonlijk en kwaliteitsproduct en efficiënt, ik raad deze site aan
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/05/2019
De aangegeven data voor de ontbrekende producten zijn altijd fout en veranderen constant... zelfs als het slechts ter informatie is, zijn de constante datumsveranderingen overdreven. Te veel ontbrekende producten en te vaak. En te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken. Om een constante kwaliteit te behouden, weigeren we soms bepaalde LOTS, wat helaas leidt tot onbeschikbaarheid en ook tot onvoorspelbare wijzigingen in de beschikbaarheidsdata. Het afgelopen jaar was erg droog, waardoor we dit jaar meer moeite hebben om kwaliteitsplanten voor bepaalde referenties te verkrijgen... We wensen u een uitstekende dag, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2019
Moeilijkheid om mijn pakket op te halen, te ver van mijn huis. Het zou veel beter zijn als het per post werd verzonden, want het zou rechtstreeks bij mij aankomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling, u heeft ook de mogelijkheid om Colissimo aan huis te kiezen bij de keuze van vervoerders. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/05/2019
De verzending heeft 8 dagen geduurd om bij mij aan te komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw pakket heeft een abnormaal lange tijd (6 werkdagen) nodig gehad om bij u aan te komen, hoewel we het op tijd aan Colissimo hebben overhandigd... Wij vragen u om onze excuses voor dit transportprobleem dat volledig buiten onze wil ligt. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 03 66 89 04 29. Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2019
De aankomsttijd is te lang, zelfs als ik voor een afhaalpunt heb gekozen. Ik heb het op 6 MEI besteld, we zijn nu de 16e en het pakket is er nog steeds niet. Aan de andere kant, zeer goede ontvangst aan de telefoon.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/04/2019
Goede levering goed verzekerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/04/2019
De site zelf is goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/03/2019
Levering iets te lang!!! Beetje gebrek aan reactie. Goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/03/2019
Jammer dat 3€ die nog verschuldigd is (terwijl ik een trouwe klant ben) een blokkade vormt voor de verzending van een product en dat dit leidt tot vertraging in een levering die 2 dagen later aankomt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2019
Snelle levering, klein minpuntje: het bestelde product verscheen met een Franse etikettering op de site, bij ontvangst was alles in het Nederlands, alleen een klein elastisch doosje om de fles was in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/03/2019
NIET GEMAKKELIJK OM TE VINDEN IN WELKE RUBRIEK het product dat door de naturopath is aanbevolen, misschien ontbrak het aan uitleg van haar kant of uw site, u zou misschien alle pagina's kunnen vermelden waar dit woord voorkomt (fytotherapie, tinctuur of andere), ik moest de bestelling telefonisch met mijn naturopath doen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2019
Serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2019
De site zelf is perfect, eenvoudig in gebruik. Echter, ik heb opgemerkt dat de beschikbaarheidsdata van de ingrediënten niet altijd worden gerespecteerd/actueel zijn. Dat is jammer. De producten lijken me ook zeer correct.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/02/2019
Ik kan alleen een mening geven over het ontvangen product.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2019
Teleurstellend, de smaak is niet goed, te fijngehakt, geen bloemen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2019
Een beetje lang tussen de verzending van uw depot en de aankomst bij het afhaalpunt. Een week in totaal.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening. De levertijd van Mondial Relay is tussen de 3 en 5 werkdagen. 13/02/2019 pakket geleverd 11/02/2019 Beschikbaar op het afhaalpunt Zondag 09/02/2019 Pakket overhandigd aan de bezorger 08/02/2019 In behandeling genomen in HUB LILLE 07/02/2019 Pakket in transport 06/02/2019 Bestelling geplaatst om 23:38 Met vriendelijke groet, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
onmogelijk om iemand van de winkel te bereiken ondanks vele oproepen en een verzonden bericht, fles moeder tinctuur ontvangen zonder verpakking, al geopend en slecht gesloten waardoor het product in de verzenddoos is gelekt. Zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Hier is het antwoord dat u is gestuurd door onze klantenservice maar dat tot op heden geen antwoord heeft ontvangen: 28/01/2019 - 15:45 Hallo, Wij danken u voor uw bericht en verontschuldigen ons voor het ongemak. Kunt u ons een foto van het product en de vervuilde kartonnen verpakking sturen? Met vriendelijke groet, De klantenservice Aarzel niet om contact met ons op te nemen: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2019
de verzendkosten zijn te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Onze verzendkosten variëren van 2,99 € (Mondial Relay) tot 6,95 € (Colissimo aan huis). Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/01/2019
Verpakking van de producten in de leverdoos moet worden herzien en verbeterd (breuk), verder is alles zeer correct met deze leverancier
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Als u schade heeft gehad, zou u dan zo vriendelijk willen zijn om een foto te sturen via ons contactformulier? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Onze klantenservice zal contact met u opnemen om, afhankelijk van uw wensen, het beschadigde product te vergoeden of opnieuw te verzenden. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/01/2019
Te lange leveringstijd, terwijl 24 uur aangekondigd was en 5 dagen verwacht. Verder ben ik tevreden over de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte mevrouw, U heeft Mondial Relay als vervoerder gekozen. Uw pakket heeft 4 werkdagen nodig gehad (besteld op maandag om 17.00 uur en ontvangen op vrijdag), wat goed overeenkomt met de aangegeven levertijd bij de keuze van de verzendmethode (Mondial Relay: 3 tot 5 werkdagen). Wij garanderen een verzending binnen 24 uur. Als u sneller geleverd wilt worden, is Colissimo een zeer goede keuze. Ik sta tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/01/2019
Correcte site; Er moeten minder zakken worden gebruikt: 1 zak voor 1 kg en geen 2 zakken van 500 gr voor een bestelling van 1 kg. Meer papier betekent meer gekapte bomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Wij danken u voor uw bericht dat onze volledige aandacht heeft gekregen. Met betrekking tot de zakken moet rekening worden gehouden met het volume in verhouding tot de verpakking. 2 zakken van 500g betekent niet 2x meer papier dan voor 1 zak van 1kg... De oppervlakte papier die wordt gebruikt is evenredig aan het volume. Weet dat we alles in het werk stellen om onze milieudoelstellingen te bereiken. Aarzel niet om opnieuw contact met mij op te nemen indien nodig, ik sta tot uw beschikking als u aanvullende informatie wenst. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2019
soms planten verwelkt zonder smaak maar over het algemeen tevreden, met enkele goede verrassingen van uitstekende kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2019
Ik ontving het pakket na 4 dagen en de kruiden zijn meer poeder dan bladeren. Als ik het boek van Breuss opnieuw lees, had ik dit allemaal niet nodig.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2019
niet de beste computerervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Wij danken u voor uw opmerking. Heeft u technische problemen gehad met onze site? Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze kort te vermelden? Wij danken u bij voorbaat. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/11/2018
Na een maand heb ik eindelijk het product ontvangen na een e-mail... De levertijd is dus erg lang en zonder deze e-mail vraag ik me af of ik de levering had ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/01/2019
Het ontvangen product komt helemaal niet overeen met het bestelde product. Ontvangen product, 'Voedingssupplement op basis van planten', (op basis van Chelidonium) Na een telefoontje heb ik zojuist een e-mail gestuurd met een foto van het ontvangen product. Het is aan u om dit probleem op te lossen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking. Een tinctuur is een hydro-alcoholisch extract van verse planten, ook wel tinctuur genoemd. De tinctuur van chelidonium is een voedingssupplement dat oraal moet worden ingenomen als leverdrainer, maar is ook zeer effectief tegen wratten. In dit geval wordt het extern 2 tot 3 keer per dag aangebracht, rechtstreeks op het te behandelen gebied, met behulp van een wattenstaafje. Wij bevestigen dat het product dat u heeft ontvangen overeenkomt met wat op onze website is aangekondigd. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen, wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2019
zeer lange levering, en vooral nooit korting ondanks mijn loyaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking en uw loyaliteit. Uw pakket is op 14 geleverd, dat is in 4 werkdagen. Dit is 1 dag meer dan het gemiddelde van Colissimo (2 tot 3 werkdagen). Wij vragen u om ons te excuseren voor deze lichte vertraging. Geleverd 14/01/2019 In behandeling: Uw pakket is overhandigd aan de vervoerder 10/01/2019 16:21:09 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 13:49:42 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 08:09:08 Voorbereiding in behandeling 10/01/2019 08:06:33 Betaling geaccepteerd 09/01/2019 19:03:44 Wat betreft het gebrek aan beloningen, vindt u hieronder een samenvatting van wat u heeft ontvangen: Gratis verzendkosten: 20,85 € Beloningen: 7,80 € Totaal: 28,65 € Onze positionering in termen van prijs-kwaliteitverhouding en de biologische certificering laat ons helaas niet beter doen. Wij danken u voor uw begrip, aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u hierover wilt praten. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/01/2019
Levering te laat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2018
Goede reactietijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/12/2018
Het zou wenselijk zijn om gedroogde kruiden te hebben die niet te oud zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2018
Zeer serieus, vriendelijk en professioneel aan de telefoon, bestelling zeer snel geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/12/2018
tevredenstellend
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2018
Hallo meneer, Als we niet op een van uw vragen hebben geantwoord, bieden we onze excuses aan, maar ik kan uw vraag niet terugvinden in ons klantenservicensysteem. Helaas kunnen we in geval van een tekort op een referentie deze referentie niet op onze kosten verzenden zodra we deze ontvangen. We zijn afhankelijk van de klimatologische omstandigheden van het lopende jaar die onze bevoorrading beïnvloeden (positief of negatief), de kwaliteit van de ontvangen partijen, enz. Bijvoorbeeld, als een partij wordt geweigerd omdat deze niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen, zal deze referentie niet op voorraad zijn totdat we een andere partij vinden die is goedgekeurd door onze kwaliteitsdienst. We zijn ons ervan bewust dat dit enige overlast veroorzaakt, maar we kiezen ervoor om een gelijkwaardig kwaliteitsniveau gedurende het hele jaar te handhaven. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Benoit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Perfect
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/12/2018
een beetje traag; de sms om te waarschuwen voor de levering kwam erg laat aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Dank u voor uw opmerking. We doen ons best om u van een snelle service te voorzien, maar we konden uw pakket niet verzenden zonder betaling te hebben ontvangen. 13/12/2018 11:06 Verzending afgeleverd 13/12/2018 09:39 Verzending beschikbaar op het afhaalpunt 12/12/2018 12:28 Poging tot levering zonder succes. Bericht achtergelaten in de brievenbus 12/12/2018 08:04 Verzending onderweg voor distributie 11/12/2018 22:54 De verzending is gesorteerd 11/12/2018 08:32 Verzending 10/12/2018 Ontvangst van betaling 07/12/2018 Bestelling geregistreerd, betalingswijze per bankoverschrijving We wensen u uitstekende feestdagen. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2018
De bestelling die op maandag is geplaatst, werd pas op zaterdag geleverd... terwijl het product beschikbaar was en op dinsdag werd verzonden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking. Uw bestelling is geplaatst op maandag 26/11 om 18:00 uur, we hebben deze de volgende dag, dinsdag 27/11, aan de vervoerder overhandigd. U heeft uw pakket op zaterdag 01/12 in ontvangst genomen, wat een levering in 5 werkdagen is, conform de informatie die werd gegeven bij de keuze van de vervoerder (levering in 3 tot 5 werkdagen voor Mondial Relay). We wensen u een uitstekende dag, Met vriendelijke groet, Benoit
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 