Nederlands 
A
Opmerking: 1 van 5
Problemen met navigatie op mobiele telefoon. Geef de voorkeur aan bestellen via telefoon.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordeling 1 ster
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 1 van 5
Er ontbrak Himalayazout in de levering; poging tot contact per telefoon en per e-mail, geen antwoord ontvangen sinds. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw antwoord. We hebben de informatie doorgegeven aan onze klantenservice die probeert contact met u op te nemen. Fijne dag, Benoit.
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer teleurgesteld. De steen is niet mooi en voor mij is het geen echte, of het is een verzendfout, maar daar heb ik twijfels over. Vertrouw niet op de foto's, het is een echt slecht geslepen zwarte. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, ze antwoorden de eerste keer en daarna niets meer. Ik vraag al 3 berichten om een terugbetaling, maar geen antwoord van hun kant.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en in plaats daarvan heb ik een sleutelhanger ontvangen in plaats van de artemisia annua... te teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
ont slechte pakketten ontvangen.... bestelling niet conform, zeer onaangenaam..
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
de beoordeling is 0
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Snelle verzending, perfect.. Goed, de yohimbe van Valmont ter vervanging van sildenafil, eh.. nee dat werkt niet. Althans bij mij. Maar een soort van welzijn en lichtheid, dat wel. We hebben geen informatie over de gebruikswijze, noch over het percentage actieve stof. Dat lijkt niet serieus, verre van dat, maar goed, we begrijpen elkaar...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
na onderzoek, colissimo bevestigt dat mijn pakket goed in mijn brievenbus is afgeleverd dat conform is (afmetingen) de postmedewerkers zijn niet eerlijk, nog steeds geen pakket maar ik moet rechtvaardigen terwijl de fout van de bezorger komt die niet eerlijk is door te bevestigen dat hij het op 10/06 heeft afgeleverd. Ik had hetzelfde probleem met een andere levering maar dat werd snel opgelost, de verkoper heeft mijn artikel zonder probleem opnieuw verzonden. Ik voel me teleurgesteld. de klant betaalt maar heeft het artikel niet en moet rechtvaardigen alsof ik oneerlijk ben. Ik zou uw site niet aanbevelen aan mijn vrienden en contacten. Echt teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, we zijn sorry voor dit transportprobleem. We hebben meer informatie aan de post gevraagd maar helaas hebben we geen terugkoppeling gekregen... Ik stuur uw mening door naar onze klantenservice die morgen contact met u opneemt voor een herverzending. Ik wens u een fijne avond, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Het is niet wat ik had besteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en ik heb nooit antwoord gekregen op mijn e-mails. Ik raad het helemaal niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn sorry voor het leveringsprobleem en ook voor onze reactietijd: We hebben u op 15/05 geantwoord in afwachting van een reactie van Colissimo en sindsdien niets meer gehoord... Dit is niet acceptabel. Ik heb onze klantenservice opnieuw benaderd zodat zij actie ondernemen. Het zal, volgens onze procedures, ofwel een terugbetaling zijn, ofwel een herverzending op onze kosten, afhankelijk van uw keuze. Ontvang nogmaals al onze excuses. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Pakket tegen handtekening gestolen door iemand uit mijn gebouw. Geen terugvordering aangevraagd door de site en dus geen terugbetaling. Het is een schande.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn ontevredenheid geschreven. Ik wens een antwoord.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
zeer slecht, ik heb mijn bestelling niet ontvangen, ik ben niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de bestelling niet ontvangen, ook al zei Bpost dat deze was geleverd!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Per ongeluk heb ik 2 armbanden besteld in plaats van één. 5 minuten later heb ik de klantenservice gecontacteerd om mijn bestelling te wijzigen. 2 dagen later: sorry, uw bestelling is verzonden. Kleinzieligheid? Vaarwel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
goed maar mijn laatste bestelling nog niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb het pakket nooit ontvangen. Ik heb een klacht ingediend, ik wacht op een reactie van uw kant.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Hallo, ik ben belast voor een bestelling bij jullie en ik heb het pakket niet ontvangen. Ik denk dat er een fout is gemaakt, normaal ontvang ik alles wat ik bij jullie bestel, ik zou graag een herverzending of terugbetaling willen, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, ik stuur uw bericht door naar onze klantenservice. Fijne dag, Benoit.
A
Opmerking: 1 van 5
snelheid
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb marshmallow besteld en ik heb damiana ontvangen.... Ik begrijp het niet...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Ik zal het onmiddellijk doorgeven aan onze klantenservice zodat zij u het juiste product kunnen toesturen. Nogmaals onze excuses. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Engelwortelzaad van zeer slechte kwaliteit, want ik heb uw engelwortelzaad laten trekken en ik werd erg ziek met hartkloppingen, dus ofwel is uw infusie niet conform of het is betoverd, want eerlijk gezegd ben ik niet de enige die deze engelwortelinfusie heeft gedronken, want een andere persoon in mijn huis had ademhalingsproblemen, dus ik raad uw kruidenverkoopsite niet aan, met spijt dat ik geen bestellingen meer bij u zal plaatsen, want als ik koop, wil ik dat het conform is aan een verkoop en dat we kwaliteit kunnen hebben, want dit is helemaal niet de kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb een fout gemaakt bij mijn bestelling door 2 zakjes kruidenthee te bestellen in plaats van één. Ik heb meteen een e-mail gestuurd om om terugbetaling van een van de twee zakjes te vragen, en men heeft me een tegoedbon voor mijn volgende bestelling aangeboden. Aangezien er verzendkosten zijn bij elke bestelling, was de voorgestelde oplossing helemaal niet geschikt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Hier is de laatste uitwisseling die u had met onze klantenservice: Hallo Mevrouw, Naar aanleiding van uw ervaring op onze site met betrekking tot uw bestelling van 31/12 zijn we jammer genoeg teleurgesteld te horen dat onze klantenservice u niet tevreden stelt. Echter, naar aanleiding van uw ontevredenheid over ons eerste voorstel, hebben we een zeer vriendelijke telefonische contact gehad waarin de terugbetaling van het product u werd aangeboden en u heeft gekozen voor de verzending van de twee bestelde zakjes. Wij verontschuldigen ons als ons eerste voorstel u niet volledig tevreden heeft gesteld. Ondanks dit misverstand, weet dat de tevredenheid van onze klanten een van onze prioriteiten is en onze teams staan altijd tot uw beschikking. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig. Met vriendelijke groet, Catherine Klantenservice
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer teleurgesteld!!! Vooral vanwege de oesterzwam!!! Ik raad deze site aan!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Op de site kan je geen verschillende hoeveelheden bestellen om het transport te optimaliseren voordat je betaalt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
We hebben nog niets ontvangen. De factuur is betaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw mening en betreuren dit transportprobleem. Volgens de pakkettracking is de levering geweigerd door de ontvanger. Ik heb de informatie doorgegeven aan onze klantenservice die contact met u zal opnemen om een oplossing te vinden. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Relatief snel maar niet J + 2 !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Inderdaad, uw pakket is geleverd in J+3 (dat is de gemiddelde tijd die wordt vastgesteld, geen tijdsverbintenis)... We zijn echt sorry voor deze vertraging, maar gezien de huidige sanitaire situatie (covid) lijkt de Colissimo-service me niet zo slecht, ons ook niet. 1/5 is de slechtste beoordeling, helaas zie ik niet wat we zouden kunnen verbeteren om deze J+3 te 'corrigeren'. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Helaas is de klantenservice teleurstellend. Ik had te maken met een onaangename persoon.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en het spijt ons dat de gegeven antwoorden u niet tevreden hebben gesteld. Volgens het telefoongesprek dat u met Catherine heeft gehad, heeft u per ongeluk 3 flessen TM van Alchemilla besteld in plaats van TM van beurs aan Pasteur. Catherine heeft u voorgesteld om ze terug te sturen voor terugbetaling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, wij staan tot uw beschikking voor alle nuttige doeleinden. Fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Nooit mijn bestelling ontvangen, pakket verzonden sinds 18 september via colissimo!!! Betaald met creditcard 117 euro 04 voor 5 zakjes pepermunt. Bedankt dat u me de betaalde goederen toestuurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en verontschuldigen ons voor het transportprobleem dat is opgetreden. Hier is de laatste communicatie van Catherine van de klantenservice (d.d. 13/10): Hallo meneer, Naar aanleiding van uw niet-ontvangen bestelling, heeft onze vervoerder ons nog niet teruggebeld met specifieke informatie. Echter, gezien de abnormaal lange wachttijd, bieden wij u aan ofwel een kortingsbon ter waarde van de bestelling aan te maken ofwel de bestelling terug te betalen. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak dat buiten onze controle ligt. In afwachting ben ik beschikbaar als u aanvullende informatie wenst. Met vriendelijke groet, Catherine Klantenservice
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb ontgiftende Zweedse elixirs besteld en ik heb spijsverteringselixirs ontvangen. Blijkbaar is er een verwisseling van producten in uw voorraad.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
ONBEVOEGDE KLANTENSERVICE LEVERING NIET GERESPECTEERD
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We zijn sorry voor de fout die is gemaakt bij het beheer van uw bestelling. Onze klantenservice probeert contact met u op te nemen om het probleem op te lossen. Aarzel niet om ons te bellen op 03 66 89 04 29. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd sinds meer dan 10 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
U stuurt geen informatie door als het een ongunstige beoordeling is en helemaal niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Wij beheren onze beoordelingen niet, dat doet het bedrijf Avis-Vérifiez. Avis Vérifiés is gecertificeerd door AFNOR Certification voor de behandeling van "online beoordelingen": "verzameling, moderatie en restitutie van beoordelingen". Dit garandeert een onpartijdige en objectieve behandeling van onze beoordelingen. Wij sturen uiteraard ook negatieve beoordelingen door. Kunt u me iets meer vertellen over uw ontevredenheid? Ik zie geen uitwisselingen met onze klantenservice. Alvast bedankt. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik had besteld met een levering aan huis die niet is gerespecteerd.. mijn pakket is naar een afhaalpunt gestuurd en ik heb het nooit opgehaald. Ik heb geprobeerd de kruidenier van Valmont per e-mail en telefoon te contacteren zonder enige reactie. Ik raad echt af.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en het spijt ons dat u niet tevreden bent met de service van de vervoerder Colissimo. Het blijkt dat u afwezig was tijdens de poging tot levering aan uw huis en, vanaf dat moment, heeft Colissimo uw pakket in het dichtstbijzijnde afhaalpunt achtergelaten. Dit maakt deel uit van de gebruikelijke procedure. Wat betreft het contact met onze klantenservice, u heeft ons een bericht gestuurd op 08/07/2020 14:19:51 en we hebben 17 minuten na ontvangst op 08/07/2020 14:36:35 geantwoord. Als uw pakket bij ons terugkomt, zullen we de terugbetalingsprocedure in gang zetten. Ik wens u een zeer mooie dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
online oplichting! gevraagd om de code die zogenaamd al meer dan 2 weken in levering is - geen bevestigingsmail
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De verzendkosten zijn duurder dan het product, het wordt verzonden via het slechtste middel: La Poste Colissimo (die een manier heeft gevonden om het ergens anders naartoe te sturen en zich daarna heeft hersteld) in plaats van goedkopere en betrouwbaardere afhaalpunten te gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Dit zijn de kruiden van de grote klis die ik wilde, geen gebroken wortels, jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. U heeft inderdaad de wortels van de grote klis ontvangen die u heeft besteld. Helaas hebben we de zaden niet in ons assortiment. We zullen het doorgeven aan onze kruidenier voor een mogelijke opname. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet geleverd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw pakket wacht op u in Lyon Montchat. Hier is de link voor de pakkettracking, ook beschikbaar in uw klantaccount: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L27298295642 Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling slecht verpakt en gebroken aangekomen (2 glazen flessen onvoldoende beschermd) Verzoek om terugbetaling gedaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. In de huidige omstandigheden (Corona Virus) merken we soms een zeer ongebruikelijke behandeling van onze pakketten door Colissimo (beschadiging). We vragen u om ons hiervoor te excuseren en we zullen de terugbetaling verwerken. Zorg goed voor uzelf, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op 15 maart producten besteld (en betaald) en ik heb nog steeds niets ontvangen?? Op 16 maart ontving ik 's ochtends een e-mail waarin stond dat mijn bestelling in behandeling was en 's middags een andere e-mail waarin stond dat de bestelling was verzonden; dit bericht was vergezeld van een referentie om het pakket te volgen en dat is nooit operationeel geweest!! Ik heb op 19 maart een e-mail gestuurd voor informatie, vervolgens nog een op 20 maart, zonder antwoord te krijgen. Op 21 maart besloot ik te bellen en had ik een zeer vriendelijke contact met een medewerker van de klantenservice (Catherine Pondichy) die me vertelde dat ze een klacht bij de vervoerder zou indienen en me maandag zou informeren. Laten we tot dinsdag wachten en misschien????
Vertaalde beoordelingen