Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont

9,7 /10

Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen

5 22k 89% 4 2 268 9% 3 338 1% 2 79 0% 1 114 0%

Samenvatting van beoordelingen

De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen

yves R.

Gepubliceerd op 23/12/2023 à 14h44 na een aankoop van 12/12/2023

Kwaliteitsrode els

Vertaalde beoordelingen

Mathilde M.

Gepubliceerd op 22/12/2023 à 11h00 na een aankoop van 08/12/2023

Bedankt voor deze goede producten

Vertaalde beoordelingen

véronique P.

Gepubliceerd op 21/12/2023 à 17h19 na een aankoop van 09/12/2023

De therapeutische aanwijzingen onder elk artikel zijn zeer nuttig. Het is de eerste keer dat ik zulke duidelijke aanwijzingen zie. De producten zijn van goede kwaliteit. Voor de effectiviteit is het nog wat vroeg om erover te praten, maar ik vertrouw op Dame Natuur.

Vertaalde beoordelingen

Brigitte G.

Gepubliceerd op 21/12/2023 à 14h11 na een aankoop van 21/11/2023

Grote variëteit aan zeer interessante planten. Relatief snelle verzending.

Vertaalde beoordelingen

Sinziana-Maria B.

Gepubliceerd op 21/12/2023 à 13h48 na een aankoop van 21/11/2023

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen, dus ik ben zeer ontevreden. De beoordeling is eigenlijk nul, waardeloos!!

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Herboristerie du Valmont Gepubliceerd op 21/12/2023

Hallo, Uw bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory

Cendrine B.

Gepubliceerd op 18/12/2023 à 08h24 na een aankoop van 17/11/2023

Hallo, ik bestel vaak bij hen en meestal verloopt alles goed: levering en producten. Maar deze keer hebben ze helaas vergeten de gotu kola van €20 toe te voegen. Ik heb hen gevraagd om het naar me op te sturen of me terug te betalen. Ik wacht nog steeds tot op de dag van vandaag. Het is meer dan een maand geleden dat ik heb besteld (eind oktober en we zijn op 1/12/23). Ik ben zeer teleurgesteld.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Herboristerie du Valmont Gepubliceerd op 20/12/2023

Hallo,
Wij hebben uw bericht van 22/11 ontvangen over een ontbrekend product in uw bestelling.
Wij hebben u op 23/11 geantwoord en om foto's gevraagd.
Op 15/12 heeft u ons een bericht teruggestuurd, maar we hadden nog steeds geen antwoord van u ontvangen op ons bericht van 23/11.
Op 18/12 hebben we uw foto ontvangen en op 19/12 konden we het ontbrekende product verzenden.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice

MALKHAZ D.

Gepubliceerd op 17/12/2023 à 20h08 na een aankoop van 15/11/2023

Hallo, Er zitten levende maden in het product. Naar mijn mening zijn de artikelen over de vervaldatum, ze zijn niet vers, er is geen specifieke geur en de kleur is niet goed. Ik heb meerdere keren e-mails gestuurd om een oplossing te vinden, maar geen reactie van de verkoper. Wat kan ik in dit geval doen?? Terugbetaling krijgen of het artikel terugsturen??

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Herboristerie du Valmont Gepubliceerd op 20/12/2023

Hallo,
Wij danken u voor deze informatie.
Het probleem van ongedierte is helaas terugkerend in ons vak en heeft op geen enkele manier invloed op de kwaliteit van het product. Onze planten en poeders zijn bedoeld voor voedsel- en farmaceutisch gebruik. Ze ondergaan daarom geen behandeling door ionisatie, wat een proces is dat zorgt voor de uitroeiing van alle schadelijke organismen, maar ook leidt tot verlies van de actieve bestanddelen van de plant.
Elke plant heeft een minimale houdbaarheidsdatum. Deze datum betekent dat de producent de conservering van de eigenschappen van de plant tot deze datum garandeert. Na het verstrijken van de DDM begint de plant geleidelijk aan zijn kwaliteit en actieve bestanddelen te verliezen. Maar hij blijft volledig consumeerbaar zolang hij niet van geur of kleur verandert.
De aanwezigheid van insecten betekent dus niet dat de DDM is overschreden of dat de plant niet meer vers is.
Wij zijn verrast dat u vermeldt dat u ons meerdere keren heeft geprobeerd te bereiken, want we hebben geen e-mail van u ontvangen. U kunt uw berichten sturen via ons klantenserviceplatform dat beschikbaar is op de volgende link: https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
We zullen contact met u opnemen om de traceerbaarheid van de betreffende plant te waarborgen en op uw verzoek te reageren.
Fijne dag verder.
Gregory
Klantenservice

Joelle D.

Gepubliceerd op 17/12/2023 à 13h10 na een aankoop van 06/12/2023

Verzendkosten te hoog. Verder tevreden over het product, de verzending, de levertijden...

Vertaalde beoordelingen

jean B.

Gepubliceerd op 17/12/2023 à 12h30 na een aankoop van 04/12/2023

Site niet intuïtief. De effecten van het bestelde product zijn voorlopig niet aanwezig, waarschijnlijk vanwege de vrij korte termijn.

Vertaalde beoordelingen

Lucien M.

Gepubliceerd op 16/12/2023 à 14h02 na een aankoop van 15/11/2023

Voldoet aan mijn verwachtingen.

Vertaalde beoordelingen

Karim B.

Gepubliceerd op 14/12/2023 à 23h15 na een aankoop van 02/12/2023

Transportkosten zijn twee keer zo hoog als andere leveranciers, zelfs vanuit Duitsland. Ik heb al de kans gehad om dit aan het bedrijf Valmont te schrijven, maar heb geen antwoord van hen ontvangen.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Herboristerie du Valmont Gepubliceerd op 20/12/2023

Hallo, helaas zijn dit de kosten die onze vervoerder vraagt voor een levering van België naar Frankrijk. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice

Salima C.

Gepubliceerd op 14/12/2023 à 16h47 na een aankoop van 13/11/2023

Goed

Vertaalde beoordelingen

Charly V.

Gepubliceerd op 10/12/2023 à 16h51 na een aankoop van 04/11/2023

Oké, levertijd niet conform.

Vertaalde beoordelingen

Andre W.

Gepubliceerd op 09/12/2023 à 10h53 na een aankoop van 23/11/2023

Niets op aan te merken.

Vertaalde beoordelingen

Marie-Agnès M.

Gepubliceerd op 09/12/2023 à 10h17 na een aankoop van 28/11/2023

Grote keuze, snelle levering. Klein minpuntje: sommige producten waren nog niet beschikbaar. Ik heb al 2 meldingen van beschikbaarheid ontvangen, maar ik loop het risico verzendkosten te betalen.

Vertaalde beoordelingen

Virginie O.

Gepubliceerd op 08/12/2023 à 20h01 na een aankoop van 24/11/2023

goed ontworpen website

Vertaalde beoordelingen

Noëlla J.

Gepubliceerd op 07/12/2023 à 14h58 na een aankoop van 25/11/2023

Perfect

Vertaalde beoordelingen

Milica T.

Gepubliceerd op 07/12/2023 à 14h09 na een aankoop van 25/11/2023

Hallo, het zakje van de kruideninfusie dat ik heb besteld zit vol met kleine larven en is niet meer goed...

Vertaalde beoordelingen

AGNES M.

Gepubliceerd op 04/12/2023 à 17h43 na een aankoop van 21/11/2023

Ik heb al meerdere keren besteld, de levertijden zijn altijd zeer kort en de producten van goede kwaliteit.

Vertaalde beoordelingen

catherine W.

Gepubliceerd op 01/12/2023 à 21h15 na een aankoop van 20/11/2023

Dit is niet het juiste product: ik had biofloral propolis 59 planten besteld (ik heb mijn factuur gecontroleerd, de fout ligt aan jullie kant), omdat ik het niet meer in de winkel kan vinden. Ik heb het niet meteen gezien, de 2 verpakkingen lijken op elkaar, en ik heb de pakbon weggegooid, en toen ben ik begonnen met het consumeren van de pastilles. Ik bestel alleen online als ik het niet in de winkel kan vinden om transport te vermijden. Maar het product dat ik heb ontvangen, vind ik gemakkelijk. Ik weet niet of jullie het product opzettelijk hebben vervangen (zonder me te vragen) of dat het gewoon een fout is.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Herboristerie du Valmont Gepubliceerd op 07/12/2023

Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Welk product heeft u in plaats daarvan ontvangen? Wij vervangen nooit producten zonder toestemming van onze klant. In afwachting van uw antwoord, wens ik u een uitstekende dag, Benoit.

Patrick B.

Gepubliceerd op 01/12/2023 à 13h55 na een aankoop van 21/11/2023

Nnnn

Vertaalde beoordelingen

Solange B.

Gepubliceerd op 01/12/2023 à 11h01 na een aankoop van 19/11/2023

Over het algemeen goed. De zoekmachine kan volgens mij verbeterd worden. En het toevoegen van een fijnere filter dan alleen de eerste letter van de naam voor de planten zou een pluspunt zijn.

Vertaalde beoordelingen

JEAN PIERRE B.

Gepubliceerd op 01/12/2023 à 09h23 na een aankoop van 18/11/2023

Alleen maar positief.

Vertaalde beoordelingen

Sylvie H.

Gepubliceerd op 30/11/2023 à 14h38 na een aankoop van 17/11/2023

Perfect.

Vertaalde beoordelingen

IRENE N.

Gepubliceerd op 30/11/2023 à 14h22 na een aankoop van 18/11/2023

Zeer tevreden! Niets op te merken.

Vertaalde beoordelingen

Jean Christian B.

Gepubliceerd op 26/11/2023 à 11h07 na een aankoop van 15/11/2023

4 sterren, niets te zeggen over de kwaliteit en de snelheid van mijn bestelling, maar ik betreur het verdwijnen van de lege capsules type 000 die ik jarenlang heb gebruikt JCB.

Vertaalde beoordelingen

Elisabeth M.

Gepubliceerd op 25/11/2023 à 14h11 na een aankoop van 14/11/2023

Zeer intuïtieve en aangename site om te bezoeken. Snelle levering en goed beschermde producten. De prijs is niet aantrekkelijk, maar de kwaliteit is er. Ik ben zeer tevreden met deze eerste bestelling. Er zullen zeker meer volgen....

Vertaalde beoordelingen

Patrick C.

Gepubliceerd op 22/11/2023 à 21h25 na een aankoop van 21/10/2023

Snelheid van verwerking en verzending, ik raad aan.

Vertaalde beoordelingen

Francine B.

Gepubliceerd op 22/11/2023 à 20h10 na een aankoop van 22/10/2023

Goed verpakt, heel snel ontvangen! Gewoon een klein minpuntje voor de foto's op de site, je krijgt niet altijd visueel een goed idee van de verpakking. De prijs- en promotietags zouden voor verzending verwijderd kunnen worden. De vervaldatums van de producten zouden meer benadrukt moeten worden. Voor de rest ben ik tevreden over de producten. Dank.

Vertaalde beoordelingen

isabelle C.

Gepubliceerd op 22/11/2023 à 16h42 na een aankoop van 21/10/2023

Duidelijk en praktisch!

Vertaalde beoordelingen

Bernard M.

Gepubliceerd op 20/11/2023 à 14h05 na een aankoop van 09/11/2023

Goed wat betreft de verzendtijd. Aan de andere kant, te hoge verzendkosten voor 150 gram kruidenthee.

Vertaalde beoordelingen

Bertrand W.

Gepubliceerd op 19/11/2023 à 08h21 na een aankoop van 02/11/2023

Ik ben zeer tevreden, zeer snelle levering.

Vertaalde beoordelingen

Anne B.

Gepubliceerd op 17/11/2023 à 15h13 na een aankoop van 30/10/2023

Tevreden, bedankt.

Vertaalde beoordelingen

laetitia M.

Gepubliceerd op 17/11/2023 à 09h06 na een aankoop van 05/11/2023

Een fout bij de levering, maar over het algemeen goede kwaliteit.

Vertaalde beoordelingen

Patrick P.

Gepubliceerd op 16/11/2023 à 17h35 na een aankoop van 03/11/2023

Snelle levering en wat betreft de maretak, het is effectief tegen hoge bloeddruk.

Vertaalde beoordelingen

Marie H.

Gepubliceerd op 16/11/2023 à 15h32 na een aankoop van 16/10/2023

ok, zeer leuke site

Vertaalde beoordelingen

Pauline B.

Gepubliceerd op 16/11/2023 à 13h55 na een aankoop van 04/11/2023

Super prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering, ik kan alleen maar aanbevelen. Klein minpuntje, ik vind de verzendkosten een beetje duur.

Vertaalde beoordelingen

maryse S.

Gepubliceerd op 14/11/2023 à 16h11 na een aankoop van 29/10/2023

LEVERING OP DE GEWENSTE TIJD, WE ZULLEN BINNENKORT DE RESULTATEN VAN DE AANBEVOLEN HONING ZIEN. MET VRIENDELIJKE GROET.

Vertaalde beoordelingen

Thierry D.

Gepubliceerd op 12/11/2023 à 16h47 na een aankoop van 01/11/2023

Zeer tevreden met mijn aankoop, snelle en zorgvuldige levering. Ik begin mijn kuur, ik kan nog niets zeggen over het product...

Vertaalde beoordelingen

Marie J.

Gepubliceerd op 10/11/2023 à 20h43 na een aankoop van 14/10/2023

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen, zogenaamd verzonden (ik ga naar het afhaalpunt op de verwachte ontvangstdatum hoewel ik geen e-mail heb ontvangen ter bevestiging van de verzending) men zegt me dat het naar de afzender is teruggestuurd. Sindsdien, ondanks mijn e-mails en na een telefoongesprek, heb ik nog steeds niets ontvangen en ben ik niet gecrediteerd voor deze aankoop die ik nooit heb ontvangen. Een gekke zaak.

Vertaalde beoordelingen

Antwoord van Herboristerie du Valmont Gepubliceerd op 23/11/2023

Hallo, we bevestigen dat er op 13/11 een nieuw pakket van ons is verzonden en dat volgens de tracking van de vervoerder, dit op 16/11 zou zijn geleverd. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u het niet heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice