Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling en snelle levering. Tevreden over de producten.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Herboristerie du Valmont
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 24 751 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
De leveringsservice en het stond op uw site, een korting van 10% voor de eerste aankoop, Dus... Maar het belangrijkste is om de effectiviteit van het product te zien?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Verzending niet erg snel.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling snel ontvangen maar teleurgesteld over sommige artikelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Voor de bestelling: ok
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Nooit mijn bestelling ontvangen, pakket verzonden sinds 18 september via colissimo!!! Betaald met creditcard 117 euro 04 voor 5 zakjes pepermunt. Bedankt dat u me de betaalde goederen toestuurt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en verontschuldigen ons voor het transportprobleem dat is opgetreden. Hier is de laatste communicatie van Catherine van de klantenservice (d.d. 13/10): Hallo meneer, Naar aanleiding van uw niet-ontvangen bestelling, heeft onze vervoerder ons nog niet teruggebeld met specifieke informatie. Echter, gezien de abnormaal lange wachttijd, bieden wij u aan ofwel een kortingsbon ter waarde van de bestelling aan te maken ofwel de bestelling terug te betalen. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak dat buiten onze controle ligt. In afwachting ben ik beschikbaar als u aanvullende informatie wenst. Met vriendelijke groet, Catherine Klantenservice
A
Opmerking: 3 van 5
Voldoende
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De producten zijn zeer goed. Helaas is de verpakking in een meerlaagse/plastic zak teleurstellend, vooral wanneer je van tevoren een e-mail stuurt en je spreekt over recyclebare kraftzakken. Het pakket is goed aangekomen met 'snippers' van vulmateriaal gemaakt van granen. Aan de andere kant was elk element omhuld met karton (recyclebaar) maar met tape (plastic/lijm) vastgemaakt. Wanneer kunnen we biologische producten bestellen in verpakking en zonder plastic?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik zoek al lange tijd naar de wortels van de calamus. Helaas is dit product niet op Amazon verkocht, hoewel het was aangekondigd. Ik had het geluk uw site te ontdekken en een bestelling te plaatsen. Ik ben er zeer tevreden mee.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb ontgiftende Zweedse elixirs besteld en ik heb spijsverteringselixirs ontvangen. Blijkbaar is er een verwisseling van producten in uw voorraad.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering veel te duur!!!! Jammer!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
deze gewoonte om mensen te overspoelen met e-mails is ondragelijk
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De navigatie op de site is vrij eenvoudig. Grote keuze aan producten. De wachttijd aan de telefoon is lang, zelfs zeer lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
ONBEVOEGDE KLANTENSERVICE LEVERING NIET GERESPECTEERD
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, We zijn sorry voor de fout die is gemaakt bij het beheer van uw bestelling. Onze klantenservice probeert contact met u op te nemen om het probleem op te lossen. Aarzel niet om ons te bellen op 03 66 89 04 29. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Nog steeds niet geleverd sinds meer dan 10 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
2 producten gekocht. Ik neem de vrijheid. Let op, de dozen zijn identiek!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
U stuurt geen informatie door als het een ongunstige beoordeling is en helemaal niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Wij beheren onze beoordelingen niet, dat doet het bedrijf Avis-Vérifiez. Avis Vérifiés is gecertificeerd door AFNOR Certification voor de behandeling van "online beoordelingen": "verzameling, moderatie en restitutie van beoordelingen". Dit garandeert een onpartijdige en objectieve behandeling van onze beoordelingen. Wij sturen uiteraard ook negatieve beoordelingen door. Kunt u me iets meer vertellen over uw ontevredenheid? Ik zie geen uitwisselingen met onze klantenservice. Alvast bedankt. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
Fles ontvangen zonder verpakking!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo,\nWij danken u voor uw mening.\nZoals vermeld op de afbeelding van het product, heeft dit geen verpakking. Dit is het geval bij sommige referenties van TM Ladrôme.\nDit is geen handeling van onze kant, de TM van grote klis komt zonder verpakking uit de fabriek om te worden verhandeld.\nDesondanks staan alle informatie op de fles.\nIk wens u een uitstekende dag,\nBenoit
A
Opmerking: 3 van 5
Snel ontvangen, echter het effect op mijn pijn is niet zo effectief als met vers geplukte brandnetels... zijn er alleen brandnetels?
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb alles goed ontvangen, op tijd, de yohimbe, het enige probleem is dat ik niet weet hoe ik het moet gebruiken, de doseringen, enz... als iemand deze plant kent en de doseringen en het gebruik kent, zou het geweldig zijn om me te helpen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Efficiënte en snelle bestelling en levering. Ik zou liever glazen flessen goed verpakt in biologisch afbreekbare of recycleerbare materialen zien.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb de producten op tijd en goed verpakt ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Serieuze en aan te bevelen leverancier. Correcte levertijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Service en snelheid perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling met vertraging ontvangen. Ik heb het product nog niet getest. Zorgvuldig verpakt en de hoeveelheid is ruim voldoende.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
BESTELLING GOED VERPAKT, MAAR HET DEKSEL VAN DE MOEDERTINCTUURFLES WAS NIET JUIST AFGELOPEN: DE HYDRO-ALCOHOLISCHE OPLOSSING WAS DUS IN DE VERPAKKING GELEKT.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en verontschuldigen ons voor het probleem dat u heeft ondervonden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met onze klantenservice om een commerciële oplossing te vinden? https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik had besteld met een levering aan huis die niet is gerespecteerd.. mijn pakket is naar een afhaalpunt gestuurd en ik heb het nooit opgehaald. Ik heb geprobeerd de kruidenier van Valmont per e-mail en telefoon te contacteren zonder enige reactie. Ik raad echt af.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en het spijt ons dat u niet tevreden bent met de service van de vervoerder Colissimo. Het blijkt dat u afwezig was tijdens de poging tot levering aan uw huis en, vanaf dat moment, heeft Colissimo uw pakket in het dichtstbijzijnde afhaalpunt achtergelaten. Dit maakt deel uit van de gebruikelijke procedure. Wat betreft het contact met onze klantenservice, u heeft ons een bericht gestuurd op 08/07/2020 14:19:51 en we hebben 17 minuten na ontvangst op 08/07/2020 14:36:35 geantwoord. Als uw pakket bij ons terugkomt, zullen we de terugbetalingsprocedure in gang zetten. Ik wens u een zeer mooie dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
De fles Manuka-honing is erg beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
online oplichting! gevraagd om de code die zogenaamd al meer dan 2 weken in levering is - geen bevestigingsmail
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
De verzendkosten zijn duurder dan het product, het wordt verzonden via het slechtste middel: La Poste Colissimo (die een manier heeft gevonden om het ergens anders naartoe te sturen en zich daarna heeft hersteld) in plaats van goedkopere en betrouwbaardere afhaalpunten te gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik had graag gezien dat de verhouding van de ingrediënten op de verpakking werd aangegeven. Verder niets te melden, ik heb 4 dozen met theezakjes besteld, goed verpakt en snel verzonden. Bovendien een goede smaak.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
niet in staat zijn om beide producten tegelijkertijd te bestellen veroorzaakt transportkosten en vaak uitverkocht
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Dit zijn de kruiden van de grote klis die ik wilde, geen gebroken wortels, jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. U heeft inderdaad de wortels van de grote klis ontvangen die u heeft besteld. Helaas hebben we de zaden niet in ons assortiment. We zullen het doorgeven aan onze kruidenier voor een mogelijke opname. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben niet geleverd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Uw pakket wacht op u in Lyon Montchat. Hier is de link voor de pakkettracking, ook beschikbaar in uw klantaccount: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9L27298295642 Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Opmerking: 3 van 5
goed geleverd maar reageren niet op de informatie
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Abalone ontvangen zonder zijn houten steun!!! teleurgesteld!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
product van goede kwaliteit maar aanvuldata niet geactualiseerd voor producten die uitverkocht zijn en in afwachting van aanvulling.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Bestelling slecht verpakt en gebroken aangekomen (2 glazen flessen onvoldoende beschermd) Verzoek om terugbetaling gedaan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. In de huidige omstandigheden (Corona Virus) merken we soms een zeer ongebruikelijke behandeling van onze pakketten door Colissimo (beschadiging). We vragen u om ons hiervoor te excuseren en we zullen de terugbetaling verwerken. Zorg goed voor uzelf, Benoit
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb op 15 maart producten besteld (en betaald) en ik heb nog steeds niets ontvangen?? Op 16 maart ontving ik 's ochtends een e-mail waarin stond dat mijn bestelling in behandeling was en 's middags een andere e-mail waarin stond dat de bestelling was verzonden; dit bericht was vergezeld van een referentie om het pakket te volgen en dat is nooit operationeel geweest!! Ik heb op 19 maart een e-mail gestuurd voor informatie, vervolgens nog een op 20 maart, zonder antwoord te krijgen. Op 21 maart besloot ik te bellen en had ik een zeer vriendelijke contact met een medewerker van de klantenservice (Catherine Pondichy) die me vertelde dat ze een klacht bij de vervoerder zou indienen en me maandag zou informeren. Laten we tot dinsdag wachten en misschien????
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ben nog steeds niet geleverd!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, Wij danken u voor uw beoordeling. De maatregelen die zijn genomen als gevolg van het Corona Virus leiden tot vertragingen in de leveringen van onze leveranciers en in onze leveringen. We hebben verschillende veranderingen in de situatie moeten ondergaan die ons niet in staat hebben gesteld om de gebruikelijke opvolging te doen... Onze excuses hiervoor. Uw pakket wordt goed verzorgd door Colissimo en is onderweg. Wij danken u voor uw begrip. Zorg goed voor uzelf, Benoit