De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Per ongeluk heb ik 2 armbanden besteld in plaats van één. 5 minuten later heb ik de klantenservice gecontacteerd om mijn bestelling te wijzigen. 2 dagen later: sorry, uw bestelling is verzonden. Kleinzieligheid? Vaarwel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2021
goed maar mijn laatste bestelling nog niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/03/2021
Ik heb het pakket nooit ontvangen. Ik heb een klacht ingediend, ik wacht op een reactie van uw kant.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/03/2021
Hallo, ik ben belast voor een bestelling bij jullie en ik heb het pakket niet ontvangen. Ik denk dat er een fout is gemaakt, normaal ontvang ik alles wat ik bij jullie bestel, ik zou graag een herverzending of terugbetaling willen, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, ik stuur uw bericht door naar onze klantenservice. Fijne dag, Benoit.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/03/2021
snelheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2021
zeer moeilijk om opnieuw in te kopen... We zouden van tevoren moeten kopen en wanneer ze de goederen ontvangen, sturen ze het ons! Het systeem om per e-mail gewaarschuwd te worden: voor elk artikel opnieuw je e-mailadres in te vullen is een beetje vervelend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/03/2021
Goed voor de opvolging van de melding dat het product weer op voorraad is, maar een grote teleurstelling over een van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/03/2021
Voorbeeldige verzendsnelheid, zeer snelle correspondentie met de klantenservice. Deze beoordeling is een gemiddelde beoordeling - die niet veel zegt - over de kwaliteit van de producten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/03/2021
Snelle levering, binnen 2 dagen. Producten goed verpakt. Aan de andere kant vind ik het moeilijk om het verschil in voordelen en werking tussen gesneden bladeren, de gesneden plant of poeder van bladeren te begrijpen. Het gedeelte 'belangrijkste componenten' zegt het niet. Bovendien zijn de voorraaddata niet up-to-date. Ik wilde een product bestellen dat beschikbaar was vanaf 20/02, maar het was de 24e en het was nog steeds niet beschikbaar. Ook al kun je je e-mailadres toevoegen om een waarschuwing te krijgen, uit ervaring hou ik niet van deze praktijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2021
alles is goed behalve als je informatie over een product nodig hebt, heeft het antwoord niets met de vraag te maken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2021
Goed ontvangen, kwaliteitsproduct. Enige minpunt: de levering is toch erg duur. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2020
Ik heb marshmallow besteld en ik heb damiana ontvangen.... Ik begrijp het niet...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Ik zal het onmiddellijk doorgeven aan onze klantenservice zodat zij u het juiste product kunnen toesturen. Nogmaals onze excuses. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
Jammer dat er geen handleiding is die de deugden van de stenen uitlegt. Andere sites doen dat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2021
Ik ben tevreden over de site maar niet over de verzending !!!! te ingewikkeld om een klein pakket te ontvangen, de verzendkosten aan huis zijn duurder dan de gekochte producten, de levering op het afhaalpunt is een hoofdpijn omdat het ver van mijn huis is, dus ik zal een andere site moeten vinden voor mijn volgende bestellingen JAMMER!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2021
Snelle en conforme levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2021
Snelle levering, verzorgde verpakking.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Levering op tijd van het gevraagde product. Geen opmerkingen. Bedankt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2021
Je hebt geen rekening gehouden met mijn korting.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2021
Engelwortelzaad van zeer slechte kwaliteit, want ik heb uw engelwortelzaad laten trekken en ik werd erg ziek met hartkloppingen, dus ofwel is uw infusie niet conform of het is betoverd, want eerlijk gezegd ben ik niet de enige die deze engelwortelinfusie heeft gedronken, want een andere persoon in mijn huis had ademhalingsproblemen, dus ik raad uw kruidenverkoopsite niet aan, met spijt dat ik geen bestellingen meer bij u zal plaatsen, want als ik koop, wil ik dat het conform is aan een verkoop en dat we kwaliteit kunnen hebben, want dit is helemaal niet de kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/12/2020
Ik heb een fout gemaakt bij mijn bestelling door 2 zakjes kruidenthee te bestellen in plaats van één. Ik heb meteen een e-mail gestuurd om om terugbetaling van een van de twee zakjes te vragen, en men heeft me een tegoedbon voor mijn volgende bestelling aangeboden. Aangezien er verzendkosten zijn bij elke bestelling, was de voorgestelde oplossing helemaal niet geschikt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Hier is de laatste uitwisseling die u had met onze klantenservice: Hallo Mevrouw, Naar aanleiding van uw ervaring op onze site met betrekking tot uw bestelling van 31/12 zijn we jammer genoeg teleurgesteld te horen dat onze klantenservice u niet tevreden stelt. Echter, naar aanleiding van uw ontevredenheid over ons eerste voorstel, hebben we een zeer vriendelijke telefonische contact gehad waarin de terugbetaling van het product u werd aangeboden en u heeft gekozen voor de verzending van de twee bestelde zakjes. Wij verontschuldigen ons als ons eerste voorstel u niet volledig tevreden heeft gesteld. Ondanks dit misverstand, weet dat de tevredenheid van onze klanten een van onze prioriteiten is en onze teams staan altijd tot uw beschikking. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig. Met vriendelijke groet, Catherine Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/12/2020
Ik had deze bessen al in de kruidenwinkel in de stad gekocht. Ze waren echt effectief, gewoon één inname per dag en ik had de energie voor de hele dag. Maar deze, niets, zelfs niet drie keer per dag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2020
Er is best veel stof.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
De bestelling komt op tijd aan. Helaas is het product (passiebloem) verre van de beste kwaliteit (bijna geen bladeren, alleen takken).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Ik heb mijn bestelling op 18 december ontvangen, de levering heeft 1 maand geduurd! Ik ben me ervan bewust dat de situatie bijzonder is, maar ik heb 18€ verzendkosten en 21 CHF douanekosten betaald, wat de rekening aanzienlijk verhoogt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/12/2020
Veel bulkplanten ontbreken en de geschatte leverdata zijn overschreden, het is niet duidelijk - de verzendkosten zijn erg duur en omdat ik in Rixensart woon, wilde ik mijn bestelling ophalen en om covid-redenen werd mij geweigerd om mijn bestelling op te halen, wat ik echt niet begrijp omdat het gewoon nodig is om mij het pakket te geven, met het dragen van een masker zie ik niet waar het probleem is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2020
Zeer teleurgesteld!!! Vooral vanwege de oesterzwam!!! Ik raad deze site aan!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2020
Bestelling goed aangekomen bij het afhaalpunt, maar het was onmogelijk om het pakket te ontvangen omdat de winkel gesloten was toen ik om 10:30 uur langs kwam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2020
Dank voor deze verzending. Gewoon een klein ding: het wordt aangekondigd als 'bloeiende top', maar er zijn veel stukjes stengel zoals takken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2020
Serieuze site die zijn beloftes nakomt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
jammer dat de producten zonder enige handleiding worden verzonden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Op de site kan je geen verschillende hoeveelheden bestellen om het transport te optimaliseren voordat je betaalt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2020
Snelle levering, maar het pakket was niet voldoende verzegeld (een simpele tape om de doos te sluiten). Het kwam open bij mij aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/11/2020
Goede producten, maar de levertijd is eindeloos. Ik kan alleen maar aanraden om een andere verzendmethode te kiezen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn erg sorry voor deze veel te lange levertijd. Bpost heeft momenteel veel problemen met het beheren van de stroom van pakketten, ze hebben zelfs geen pakketten van de Franse post meer aangenomen, dat zegt genoeg... Nogmaals sorry, ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/11/2020
We hebben nog niets ontvangen. De factuur is betaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw mening en betreuren dit transportprobleem. Volgens de pakkettracking is de levering geweigerd door de ontvanger. Ik heb de informatie doorgegeven aan onze klantenservice die contact met u zal opnemen om een oplossing te vinden. Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Snelheid van levering, kwaliteitsproduct. Minpuntje is dat de zandzak een gat heeft en de helft op de bodem van het pakket en op de grond lag bij het openen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw beoordeling en zijn sorry voor het zand... Ik geef dit door aan onze klantenservice die u hierover zal contacteren. Ik wens u een fijne avond, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Relatief snel maar niet J + 2 !!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Inderdaad, uw pakket is geleverd in J+3 (dat is de gemiddelde tijd die wordt vastgesteld, geen tijdsverbintenis)... We zijn echt sorry voor deze vertraging, maar gezien de huidige sanitaire situatie (covid) lijkt de Colissimo-service me niet zo slecht, ons ook niet. 1/5 is de slechtste beoordeling, helaas zie ik niet wat we zouden kunnen verbeteren om deze J+3 te 'corrigeren'. Met vriendelijke groet, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2020
Leveringstermijn deze keer relatief lang, bovendien pakket niet geleverd zoals aanvankelijk gepland. Niettemin was de goederen correct verpakt en is nog steeds perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en betreuren de vertraging in de levering (de vervoerders hebben momenteel moeite om de toenemende stroom pakketten te verwerken). Bedankt voor het vertrouwen, Ik wens u een fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/11/2020
Helaas is de klantenservice teleurstellend. Ik had te maken met een onaangename persoon.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en het spijt ons dat de gegeven antwoorden u niet tevreden hebben gesteld. Volgens het telefoongesprek dat u met Catherine heeft gehad, heeft u per ongeluk 3 flessen TM van Alchemilla besteld in plaats van TM van beurs aan Pasteur. Catherine heeft u voorgesteld om ze terug te sturen voor terugbetaling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, wij staan tot uw beschikking voor alle nuttige doeleinden. Fijne dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2020
Eenmaal het pakket geopend, was de zak aan de binnenkant nat.........
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2020
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/11/2020
Ik vind de site niet erg intuïtief, maar hij is redelijk goed gevuld
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 