De klanten prijzen vooral de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van de levering: velen melden dat de producten voldoen aan verwachtingen, van hoogwaardige oliën en planten tot accurate emballage, en dat leveringen snel en zorgvuldig verlopen. De service valt op door snelle verzending, uitstekende verpakking en attente klantencontact, met ervaringen zoals duidelijke opvolging, vriendelijke en beleefde ontvangst, en nauwkeurige levering. Consistente tevredenheid komt ook terug in herhaalde bestellingen en aanbevelingen, waarbij klanten de site en het aanbod prijzen en vertrouwen uitspreken in naleving van deadlines en kwaliteit. Al met al beschrijven klanten een betrouwbare winkelervaring met snelle, correcte leveringen en producten die aan hun wensen voldoen.
Hallo, We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2023
goed maar ik krijg nog steeds kwijl
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2023
Een van de flessen was niet goed gesloten. Er ontbrak driekwart van de vloeistof.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Dank je voor je beoordeling. Je bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2023
Hallo, heel goed tussen de bestelling en de ontvangst. Wat betreft de planten, vind ik het jammer dat de planten van melilot en duizendblad zo zijn gesneden, dit is essentieel voor het behoud van de actieve ingrediënten en de bevestiging van de identificatie. Dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
Geen problemen met de bestelling of de levering. De wierook is van goede kwaliteit. MAAR de 'Golden Temple' houtskoolcapsules hebben een ernstig probleem! De geur van houtskool overdekt bijna volledig de geur van de wierook tijdens het branden! Ik betreur het dat ik ze heb aangeschaft! Ik moet andere zoeken, dus niet bij Valmont. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/02/2023
Geen probleem met de levering, altijd snel. Maar alsjeblieft, probeer het gebruik van piepschuim in uw pakketten te beperken, vooral als het gaat om 'beschermen' van gesneden planten die niets te vrezen hebben. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw mening en uw opmerking. Wat betreft de vulstoffen die we gebruiken om onze producten te beschermen, zijn ze niet van piepschuim maar op basis van maïszetmeel (biologisch) en bedekt met een natuurlijke groene kleurstof. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Slechts 3 sterren omdat bijna elke keer dat ik rode iep poeder wil bestellen, het niet op voorraad is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Helaas is het momenteel erg moeilijk om rode iep weer op voorraad te krijgen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
FLES GEBROKEN IN HET PAKKET KLACHT INGEDIEND OP UW WEBSITE MET FOTO VAN HET GEBROKEN ARTIKEL MAAR NA TWEE WEKEN GEEN ANTWOORD VAN UW KANT
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is verzonden naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Wij wensen u een fijne dag. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
Onberispelijke levering! Product goed verpakt! Misschien heb ik de kwaliteit van het product overschat, maar ik moet andere harsen proberen om objectief te evalueren!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/01/2023
Jammer dat jullie te ver weg zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/01/2023
Een van de hydrolaten kwam beschadigd aan en omdat het een cadeau was, was dat niet handig voor mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2023
Verzendkosten hoger dan het product.... wat de prijs van het product meer dan 2 keer vermenigvuldigt... en zelfs niet aan huis geleverd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2023
Hallo, ik heb mijn pakket op 1 februari ontvangen. Ik vond het een beetje lang omdat ik dezelfde dag een bestelling bij amooseds heb geplaatst en mijn bestelling 5 dagen later heb ontvangen. En bovendien was de doos bijna open, hij was beschadigd. Maar ik ben toch blij dat ik mijn producten heb ontvangen. Maar ik weet niet of ik opnieuw bij u zal bestellen. Ik zie wel. Dank u. ZMF
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo mevrouw, voor Martinique geven we op onze site onder 'levering' een termijn van 7 tot 10 dagen aan. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op vrijdag 20/01, we hebben deze verwerkt en verzonden op maandag 23/01. U geeft aan dat u deze op 01/02 heeft ontvangen, dus 9 dagen na verzending, de termijn is dus goed gerespecteerd. We zijn in ieder geval blij te lezen dat u tevreden bent dat u uw producten heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2023
Grote verwarring met het adres: ik moest 10 km x2 rijden om mijn pakket op te halen. Zie mijn e-mail naar Herboristerie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, onze klantenservice bevestigt dat we u een commerciële geste hebben gedaan voor het ongemak. Fijne dag verder. Gregory Herboristerie du Valmont
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/12/2022
goed behalve voor 1 besteld product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. We sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/01/2023
Het palo santo hout dooft zeer snel. De armband die ik heb ontvangen is na 3 dagen gebroken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
De korrelgrootte van de gesneden bladeren is groter dan normaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/01/2023
Hoge verzendkosten, gemiddeld product verbruikt zeer snel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2022
Besteld op de 15e, verzonden op de 16e in colissimo, ontvangen mail dat de levering vanaf de 22e is. Niet nodig om voor een colissimo te betalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2022
Wijziging van het afhaalpunt op het laatste moment zonder overleg.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2022
Snelle levering; verzendkosten te hoog.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2022
Niet erg serieus
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/11/2022
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Ik stuur uw bericht onmiddellijk door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. We wensen u een uitstekende dag. Gregory
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Bedankt voor deze verzending na die van het vorige Colissimo dat door de Post verloren is gegaan! Alles is goed dat goed eindigt, maar ik merk op dat het de Post 3 weken heeft gekost om niet te vinden hoe het pakket bij hen is verloren. Hun reactietijd is totaal rampzalig en hun service volledig schandalig in deze zaak. Een totale schande, en ze zullen zich later verbazen dat de leveringen door particuliere bedrijven worden gedaan!!!!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/10/2022
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Zoals telefonisch uitgelegd, staat er op onze site 'voorbereiding en verzending binnen 24 uur': dit betekent niet dat de levering binnen 24 uur plaatsvindt, maar dat uw bestelling binnen 24 uur wordt voorbereid, of op de eerste werkdag die volgt (Alle informatie over de gemiddelde levertijden is trouwens te vinden op onze site in de sectie 'Levering': https://www.herboristerieduvalmont.com/content/1-livraison). In uw geval heeft u de bestelling op vrijdag 28 geplaatst en deze is direct na een verlengd weekend verwerkt. We betreuren de verkeerde interpretatie van onze verwerkingstijden en hopen dat u, ondanks alles, tevreden zult zijn met de bestelde producten. We wensen u een uitstekende dag. Gregory
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Goede site en kwaliteitsproducten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/07/2022
Bestelling niet ontvangen en geen antwoord van de verkoper
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo meneer, Zoals telefonisch besproken, is uw pakket, nadat het 10 dagen in het afhaalpunt dat u had gekozen heeft gewacht, naar ons teruggestuurd omdat u het helaas niet op tijd heeft kunnen ophalen. Na ontvangst hiervan in onze lokalen is er een tegoedbon aangemaakt die beschikbaar is in uw klantaccount. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice die tot uw beschikking blijft indien nodig. Fijne dag verder. Gregory
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/09/2022
Niets te zeggen over het product, bestelling en ontvangst.. behalve: Betaling met creditcard werkt niet, mijn bank zegt dat het niet van hen komt, beveiligde kaart, na bestelling en registratie van mijn kaart (elke keer geeft mijn bank me een bevestigingsnummer, en nu niets.....) ik kan niet de enige zijn in dit geval!!! Dank voor uw antwoord Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2022
Pakket goed aangekomen zoals verwacht. Zeer goede verpakking. Ik beveel zonder probleem aan. Bedankt. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/08/2022
Ik heb het op de 4e dag ontvangen. Het was aangekondigd binnen 24 uur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2022
ik was erg teleurgesteld, ik kon mijn bestelling niet betalen met mijn e-card (die goed werkt op andere sites) en daarom moest ik wachten tot mijn cheque was aangekomen om mijn bestelling te ontvangen!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2022
Aangezien ik mijn bestelling nooit heb ontvangen, kan ik alleen maar zeggen dat het lang en teleurstellend was, ik moest dringend ergens anders een product zoeken dat ik nodig had om de zweren op mijn voeten te behandelen!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/08/2022
FDP veel te duur en plafond voor gratis verzending veel te hoog, ik heb voor 10€ thee gekocht voor bijna 6€ verzendkosten, echt jammer om opnieuw op de site te bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2022
de ontvangen bestelling komt niet overeen met mijn verzoek, de illustratie van het notitieboekje is totaal anders dan die aangeboden. Zeker, de geur is conform, maar ik ben toch teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/08/2022
Kwaliteitsproducten, maar verzendkosten zijn een beetje duur.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/07/2022
Geïnformeerd dat mijn bestelling beschikbaar moest zijn op 04/08 bij het gekozen afhaalpunt, ontvang ik een nieuw bericht waarin staat dat het op een andere dag en bij een ander afhaalpunt zal worden geleverd ?????? Het gekozen afhaalpunt bestaat, het is open...... de post weet het niet en lijkt blijkbaar niet betrokken te zijn: je moet gewoon wachten. Een schande! Ondertussen is de betaling wel van mijn rekening afgeschreven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2022
Dit is mijn tweede bestelling en ik was volledig tevreden met de site en de bestelde producten. Echter, het blijkt dat het grapefruit-extract dat ik heb besteld een te korte houdbaarheidsdatum heeft. Het is namelijk een grote fles van 250 ml en het is maar tot november 2022 houdbaar. Het was niet de bedoeling om het in één keer helemaal op te maken! Ik heb dus gebeld met het team en mijn probleem uitgelegd. De zeer vriendelijke persoon stelde voor om het product terug te sturen, maar ik had het nodig, en een commerciële geste voor een volgende bestelling die door zijn leidinggevende moest worden goedgekeurd omdat hij niet zeker was of hij het zou krijgen... inderdaad, ik wacht nog steeds en voor lange tijd, geloof ik. Het is jammer...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2022
Deze keer had ik enige moeite met de site met betrekking tot bepaalde producten omdat ik witte vensters kreeg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en uw loyaliteit. We hebben dit probleem gisterenmorgen opgemerkt (maar het is al enkele dagen aanwezig) en, voor zover we weten, hebben we deze fout gisteravond gecorrigeerd. Onze excuses voor het ongemak. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2022
Hoge drempel voor gratis levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2022
Zeer correcte termijn maar 6 euro kosten (!) (ongeveer drie dagen), de inhoud komt niet overeen met mijn wensen. Ik wilde de bloemen (kruidenthee) en ik heb de verwerkte takken (balsem) ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/05/2022
Hallo, ik heb het pakket ontvangen, er ontbrak een armband die echter op de leveringsbon stond. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/05/2022
Het is in orde, niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 